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Comentários?Se as pessoas usaram um domínio de e-mail que você possui para se inscrever em uma conta Webex pessoal ou se pertencem a outras organizações do Control Hub, você poderá reivindicá-las em sua organização. As pessoas podem optar por manter as contas pessoais usando um endereço de e-mail diferente no seu site.
Leia isto antes de tentar reivindicar usuários:
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Desative a sincronização de diretórios no Conector de diretórios antes de reivindicar usuários. Reative a sincronização apenas depois que suas reivindicações forem concluídas.
Se você executar uma sincronização e os usuários reivindicados não estiverem em seu diretório, o processo de sincronização poderá excluir os usuários reivindicados. Recomendamos que você teste com uma sincronização de simulação depois de reivindicar usuários.
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Verifique seus domínios no Control Hub para que você possa reivindicar qualquer usuário cujas contas usem esses domínios nos endereços de e-mail.
Você não precisa reivindicar os domínios para reivindicar os usuários. Para obter mais informações, consulte Gerenciar seus domínios.
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Decida se deseja permitir que os usuários migrem conteúdo da conta antiga para a nova conta.
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Para permitir a migração, ative o Allow users to bring their Webex conversations with them configuração no Claim users página ou o Organization Settings página.
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Escolha um dos seguintes métodos para reivindicar usuários:
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Method 1: Claim users— Mostra uma lista de até 100 usuários que você pode reivindicar fora da sua organização.
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Method 2: Bulk claim or modify users with a CSV file—Exporta um arquivo CSV de todos os usuários fora da sua organização que você pode reivindicar. Você pode editar o arquivo CSV para escolher quem deseja reivindicar.
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Se sua organização tiver sites gerenciados pela Administração do site
É altamente recomendável que você reivindique usuários antes de atualizar seu site da administração do site para o Control Hub. Se você reivindicar usuários em sua organização depois que o site for atualizado para o Control Hub, esses usuários poderão perder o acesso às reuniões e ativos da reunião no site.
Como solução alternativa, você pode fazer o seguinte para garantir que os usuários não percam o acesso às reuniões e ativos da reunião no site depois que o site for atualizado para o Control Hub:
- Para usuários com privilégios de administrador externo à organização ou site:
- Remova todo o acesso de administrador externo à organização e ao site.
- Remova a licença do site de reunião.
- Depois de reivindicar o usuário, relicencie esse usuário para o site. Você também pode restaurar os privilégios de administrador externo.
- Para usuários comuns:
- Remova a licença do site de reunião.
- Reivindique o usuário para sua organização.
- Relicenciar esse usuário para o site.
Método 1: Reivindicar usuários
Você pode ver uma lista de usuários que pode reivindicar. Se houver mais de 100 usuários qualificados, exporte a lista para um arquivo CSV e siga as instruções em Reivindicação em massa ou modifique usuários com um arquivo CSV.
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Inicie sessão no Control Hub, em seguida, em Management, selecione Users e clique na seta para baixo ao lado de Add users. |
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Clique em Claim users. Esta opção só aparece quando há usuários disponíveis para reivindicar. |
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Clique em Selectable list, depois clique em Next. |
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(Opcional) Use o menu suspenso para classificar sua lista de usuários por domínio. |
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Selecione os usuários que você deseja reivindicar e clique em Next. |
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Siga o assistente para atribuir licenças aos usuários e clique em Next. Se você usar atribuição automática de licenças, o Webex atribuirá licenças aos novos usuários.
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(Opcional) Revise os novos usuários que você selecionou e as licenças que está atribuindo a eles. Esta tela não é mostrada se você usar atribuições automáticas de licenças. |
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Verificar I understand that claiming these users is permanent and agree to proceed, depois clique em Claim users. |
Método 2: Reivindique ou modifique usuários em massa com um arquivo CSV
Se precisar reivindicar mais de 100 usuários ao mesmo tempo, deverá usar um arquivo CSV. Exporte usuários para um arquivo CSV, modifique o arquivo e importe o CSV para reivindicá-los.
Para alternar entre reivindicação imediata ou atrasada para um usuário, você deve exportar um arquivo CSV diferente após ativar ou desativar Allow users to bring their Webex conversation with them.
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Inicie sessão no Control Hub, em seguida, em Management, selecione Users e clique na seta para baixo ao lado de Add users. |
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Clique em Manage users by CSV. |
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Execute um dos seguintes procedimentos:
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Modifique os usuários no arquivo CSV conforme necessário. Consulte Gerenciar vários usuários no Control Hub com o modelo CSV para obter mais informações. |
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Clique em Choose a file e selecione o arquivo CSV modificado. |
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Escolha uma das seguintes opções em Select CSV import behavior:
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Clique em Upload. Se você usar atribuição automática de licenças, o Webex atribuirá licenças a esses usuários importados automaticamente.
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(Opcional) Verifique o status da importação em andamento. Acompanhe o status de importação do CSV no Organization Tasks guia no lado superior direito do Control Hub. |
Cancelar uma reivindicação de usuário
Quando você retira sua reivindicação de um usuário, esse usuário volta para a organização anterior e mantém o status anterior.
Você pode retirar uma reivindicação se o usuário ainda não tiver iniciado sessão (o que ativa a conta dele na organização) e não tiverem decorrido mais de 14 dias desde que a reivindicação foi feita.
Se os usuários já tiverem sido reivindicados pela sua organização, a opção de retirada de reivindicação não estará disponível.
Antes de começar
Se você quiser retirar a reivindicação de um usuário com o mesmo domínio, sua organização não poderá ter o domínio reivindicado no Control Hub. Se o domínio for reivindicado, você poderá liberá-lo temporariamente, retirar o usuário e reivindicar o domínio novamente.
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Inicie sessão no Control Hub, em seguida, em Management, selecione Users. |
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Classificar a lista de usuários por Status. |
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Clique em |
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Selecionar Retract. |
ao lado de um usuário reivindicado recentemente e selecione Experiência do usuário reivindicado
Quando você reivindica um usuário, o Control Hub envia ao usuário uma notificação por e-mail informando que sua empresa agora gerencia a conta Webex. Ele também fornece um link para mais informações sobre quaisquer mudanças que possam esperar experimentar.
O usuário poderá escolher o que fazer com a conta antiga antes de mudar para sua organização.
Os usuários reivindicados têm duas opções que podem escolher:
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Altere o endereço de e-mail e mantenha a conta original.
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Exclua a conta original.
Perguntas frequentes
- Todos os usuários reivindicados aparecem como ativos na minha organização?
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Os usuários reivindicados correspondem ao status que tinham na organização anterior. Por exemplo, se o status de um usuário for Não verificado na organização anterior, o status dele será Não verificado quando você o trouxer para sua organização.
- A política de retenção da minha organização se aplica a usuários reivindicados quando eles migram o conteúdo?
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Sim, a política de retenção da sua organização se aplica a todos os espaços e conteúdo dos usuários que você reivindica.
- Como faço para verificar o status dos meus usuários reivindicados?
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Abrir a Users página em sua organização para ver os usuários reivindicados. Os usuários reivindicados imediatos aparecerão com o status que tinham na organização anterior.
- Por que não vejo alguns usuários com o domínio da minha organização na lista de usuários qualificados a serem reivindicados?
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Você não pode reivindicar um usuário de um domínio verificado por outra organização, mesmo que você tenha verificado o mesmo domínio na sua organização. Se algum de seus domínios verificados for reivindicado em outra organização, essa organização e seus usuários não serão elegíveis para serem reivindicados.
Exemplo: Se você gerenciar várias organizações e tentar reivindicar usuários com o domínio
example.region.commas outra organização (onde o usuário existe) também tem um domínio sobreposto, comoregion.example.comque é verificado, o sistema exclui essa organização e você não verá esses usuários como qualificados. Para resolver isso, remova os domínios sobrepostos das organizações que você gerencia, execute as reivindicações de usuário necessárias e, em seguida, verifique novamente o domínio, se necessário.Para obter mais informações, consulte Gerenciar seus domínios.
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Você não pode reivindicar um usuário de uma organização que usa registro único (SSO).
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Você não pode reivindicar um usuário de uma organização que usa sincronização de diretórios.
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- O que acontece se o usuário iniciar sessão na conta após a ocorrência da reivindicação? O administrador ainda consegue retirar a reivindicação?
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Não. Depois que o usuário iniciar sessão, você não poderá retirar a reivindicação.
- Como faço para localizar o conjunto exato de usuários qualificados para retirar a reivindicação?
- Filtrar a lista de usuários por Status.
- A organização da qual estou reivindicando um usuário pode retirar uma reivindicação feita por minha organização?
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Não. A organização que iniciou o processo de reivindicação pode retirá-la.
- Posso retirar a reivindicação dos usuários em massa?
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Não. Você pode retirar a reivindicação de cada usuário afetado.
