ما الجديد في Cisco Webex Cloud-Connected UC

مارس 2023

عدم الإزعاج المزامنة في Unified CM الاتصال

عندما تحتاج إلى وقت للتركيز ولا تريد أن تزعجك أي إشعارات بالمكالمات الواردة ، فلن تضطر الآن إلى تمكين ميزة عدم الإزعاج (DND) على كل عميل من عملائك المسجلين بشكل منفصل. عند تمكينه على تطبيق Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيا مع هاتف المكتب. وبالمثل ، عند تمكينها على هاتف مكتبك ، تتم مزامنة الحالة تلقائيا مع تطبيقات Webex الخاصة بك.

لمزيد من المعلومات، راجع عدم المزامنة في مكالمات UCM.

فبراير 2023

تحديث تلقائي

يتم تحديث قائمة المكالمات الأخيرة والبريد الصوتي في علامة التبويب Webex Calling تلقائيا كل دقيقة بحيث يكون لديك رؤية لأحدث سجلات المكالمات.

• التحديث التلقائي - المكالمات الأخيرة - مدعوم لسحابة Webex Calling وUCM

• تحديث تلقائي - بريد صوتي - مدعوم ل Webex Calling

يناير 2023

Webex دعم خدمة دليل الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة لنظام Unified CM:

تتيح لك هذه الميزة مزامنة المستخدمين وإدارتهم من البيئة السحابية إلى البنية الأساسية للاتصالات الموحدة المحلية أو السحابية مثل Cisco Unified CM مع Webex خدمة دليل الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة. أثناء المزامنة، يستورد النظام قائمة بالمستخدمين وبيانات المستخدم المقترنة من Azure Active Directory (أو خدمة Cloud Directory مماثلة) التي تتم مزامنتها في Webex Common Identity Service.

لمزيد من المعلومات، راجع Webex دعم خدمة دليل الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة ل Unified CM.

Webex دعم خدمة دليل الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة لاتصال Unity:

تتيح لك هذه الميزة مزامنة المستخدمين وإدارتهم من البيئة السحابية إلى البنية الأساسية للاتصالات الموحدة المحلية أو السحابية مثل Cisco Unity Connection مع Webex Cloud-Connected UC Directory Service. أثناء المزامنة، يستورد النظام قائمة بالمستخدمين وبيانات المستخدم المقترنة من Azure Active Directory (أو خدمة Cloud Directory مماثلة) التي تتم مزامنتها في Webex Common Identity Service.

لمزيد من المعلومات، راجع Webex دعم خدمة دليل الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة ل Unity Connection.

29 نوفمبر 2022

مزامنة حضور المكالمة في مكالمات UCM

في ميزة حضور المكالمة، هناك مزامنة لحالة هاتف مكتبك عند الطلب مع تطبيق Webex، مما يتيح لزملائك في العمل رؤية حالة هاتف مكتبك على تطبيق Webex الخاص بهم. عندما تكون في مكالمة نشطة، تتغير حالة حضورك إلى عند المكالمة. تتغير هذه الحالة مرة أخرى لتصبح متاحة عند انتهاء مكالمتك.

لمزيد من المعلومات، راجع مزامنة حضور المكالمة في مكالمات UCM.

2 أغسطس 2022

CTI بلا حدود

توفر ميزة CTI بلا حدود وظيفة التحكم في الهاتف المكتبي من Webex التطبيق المتصل عبر MRA.

باستخدام تطبيقات CTI ، يمكن للمستخدمين

• استرداد معلومات العميل من قاعدة بيانات على أساس المعلومات التي يوفرها معرف المتصل.
• استخدم المعلومات التي يلتقطها نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، بحيث يمكن توجيه المكالمة إلى ممثل خدمة العملاء المناسب أو حتى يتم توفير المعلومات للفرد الذي يتلقى المكالمة.

لمزيد من المعلومات، راجع CTI بلا حدود.

20 يونيو 2022

مزامنة جهات اتصال المستخدم والمؤسسة:

استخدم Control Hub لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال المؤسسية. بالنسبة لعمليات النشر المحلية، يتم تكوين جهات الاتصال التنظيمية في خادم LDAP ككائنات جهات اتصال أو في جدول المستخدم النهائي Cisco Unified Communications Manager. يمكنك تكوين القواعد في مركز التحكم لتصنيف المستخدمين في قاعدة بيانات Unified CM إلى مستخدمين نهائيين وجهات اتصال.

لمزيد من المعلومات، راجع مزامنة جهات اتصال المستخدم والمؤسسة.

31 مارس 2022

تتوفر ميزات الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

استيراد جهات الاتصال الشخصية من الأجهزة العامة والعملاء:

توفر هذه الميزة آلية عامة لاستيراد جهات اتصال أي مستخدم إلى قاعدة بيانات جهات الاتصال الشخصية Webex (خدمة الاتصال). هذا عام من حيث أن مصدر جهات الاتصال قد يكون من عمليات النشر المحلية أو أنظمة جهات اتصال المنافسين السحابيين أو حتى عمليات نشر MT Webex Calling. يفتح سيناريوهات الترحيل لدعم أي حالة استيراد جهة اتصال شخصية ، وليس فقط Unified CM.

لمزيد من المعلومات، راجع استيراد جهات الاتصال الشخصية من مصادر خارجية.

ترحيل هاتفك إلى Webex Calling

يمكن تشغيل البرامج الثابتة للهواتف متعددة المنصات (MPP) من Cisco على طرز معينة من السلسلة Cisco IP Phone 6800 و7800 و8800. ومع ذلك ، فإن سلسلتي Cisco IP Phone 7800 و 8800 فقط لديها القدرة على تشغيل البرامج الثابتة MPP أو البرامج الثابتة للمؤسسات. إذا كان لديك الترخيص المناسب، فيمكنك الترحيل بين البرنامج الثابت MPP أو Enterprise على Cisco IP Phone 7800 و8800.

لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

13 ديسمبر 2021

إدارة الحسابات التلقائية لتطبيق Webex للاتصال في Webex (Unified CM): تتيح هذه الميزة للمستخدمين التوفير الذاتي للأجهزة للاتصال في Webex (Unified CM) دون تدخل أو الحد الأدنى من التدخل في النشر من Control Hub. عندما يسجل مستخدم تم تسجيله لميزة "الاتصال في Webex" (Unified CM) الدخول باستخدام عنوان بريده الإلكتروني المسجل أو معرف المستخدم الخاص به إلى تطبيق Webex، يتم إنشاء الأجهزة تلقائيا في Unified CM.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة الحسابات التلقائية لتطبيق Webex للاتصال في Webex (Unified CM).

3 ديسمبر 2021

تتوفر ميزة الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى Webex

تساعد هذه الميزة على ترحيل جهات اتصال Jabber المخصصة للمستخدمين النهائيين إلى جهات اتصال شخصية Webex. لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى Webex.

19 نوفمبر 2021

استكشاف مشكلات Unified CM إرسال إشارات المكالمات وإصلاحها باستخدام Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة: إذا كنت مسؤول للقراءة فقط أو مسؤول كامل أو مسؤول دعم، فيمكنك استخدام معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقدمة في مركز التحكم لتحديد السبب الجذري لمشكلات إشارة المكالمة Unified CM التي يواجهها المستخدمون.

لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف مشكلات Unified CM إرسال إشارات المكالمات وإصلاحها باستخدام Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة.

9 نوفمبر 2021

دور مسؤول الدعم: يمكن الآن لأي مستخدم يقوم بتسجيل الدخول كمسؤول دعم عرض علامة التبويب الاتصالات الموحدة المتصلة في قسمي التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في مركز التحكم.

لمزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في Cisco Webex Control Hub.

23 سبتمبر 2021

تتوفر ميزة "إحصاءات Google" الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

تحليلات تصفية المستخدم والمخططات الجديدة:

يمكنك استخدام فلاتر المستخدم مثل معرف المستخدم URI ورقم الهاتف لفلترة المخططات المختلفة في "إحصاءات Google". تتوفر هذه المعلومات أيضا في البيانات التي تم تنزيلها لمخططي تجربة الخدمة واستخدام الأصول . يدعم Analytics الآن مخططات رقم الاتصال والرقم المتصل به.

لمزيد من المعلومات، راجع Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

8 سبتمبر 2021

لوحة معلومات العمليات وأداة مراقبة الوقت الفعلي المستندة إلى الويب (RTMT):

توفر لوحة معلومات العمليات طريقة عرض للمكالمات التي حدثت في الشبكة المحلية خلال الساعة الماضية وتعمل كنقطة تشغيل لأداة مراقبة الوقت الحقيقي المستندة إلى الويب (RTMT).

يتوفر الآن RTMT مستند إلى الويب يحتوي على وظائف رئيسية RTMT الأصلي. يمكنك تطبيق Web RTMT من مراقبة السلوك في الوقت الفعلي لمجموعات Unified CM و IM and Presence و Cisco Unity Connection التي قمت بإعدادها.

لمزيد من المعلومات، راجع لوحة معلومات العمليات.

1 سبتمبر 2021

تتوفر ميزات الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

ترحيل Unified CM إلى Webex

تساعد هذه الميزة على ترحيل إعدادات Unified CM للمستخدمين والأجهزة والأرقام والمواقع إلى Webex Calling للحصول على تجربة مستخدم أفضل. لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل Unified CM إلى Webex.

ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال إلى Webex

تساعد هذه الميزة على ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال Unified CM إلى Control Hub. استخدم أداة الترحيل هذه إذا كنت لا تريد استخدام مزامنة الدليل أو إجراء تصدير ملف CSV اليدوي. لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال إلى Webex.

11 أغسطس 2021

Certificate Management في Webex Cloud-Connected UC: تساعد هذه الميزة على إدارة شهادات Cisco Unified Communications Manager و IM and Presence مركزيا Cisco Unity Connection ومجموعات Cisco Emergency Responder في النشر الخاص بك من مركز التحكم. لمزيد من المعلومات، راجع Certificate Management في Webex Cloud-Connected UC.

3 أغسطس 2021

تتوفر ميزة الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

ترحيل هاتفك إلى Webex Calling: تساعد هذه الميزة على ترحيل أجهزة المؤسسة إلى السحابة من خلال توفير ترحيل جديد وتلقائي للبرامج الثابتة للجهاز من Control Hub. لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

18 يونيو 2021

تتوفر ميزات "إحصاءات Google" الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

• تحليل حركة المرور: تتيح هذه الميزة عرض المخططات المرتبطة بمواقع حركة المكالمات وتحليل حركة مرور المكالمات.

• تحليل السعة: تتيح هذه الميزة عرض المخططات المتعلقة باستخدام قناة الاتصال.

4 مايو 2021

تتوفر ميزات "إحصاءات Google" الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

• تنشيط Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة للمؤسسات: يمكنك تنشيط أو تمكين Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة للمؤسسات الموجودة من Control Hub بسلاسة. يتوفر هذا الخيار فقط لمؤسسات العملاء التي لديها Unified CM محلية. وهي غير متوفرة للمؤسسات التي لديها Unified CM مستضافة على السحابة، مثل حل التعاون المستضاف (HCS) وUCM Cloud.

  لمزيد من المعلومات، راجع تنشيط Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة للمؤسسات.

• Webex ترقية وحدة الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة: قم بترقية إصدارات البرامج تلقائيا ل Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة على مستوى نظام المجموعة. تضمن هذه الترقية أن جميع العقد تعمل دائما بنفس إصدار البرنامج.

  لمزيد من المعلومات، راجع قسم إعداد جدول ترقية وحدة الاتصالات الموحدة المتصلة Webex السحابة في إعداد Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة للأجهزة المحلية.

23 أبريل 2021

تتوفر ميزات الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

• التخطيط لترحيل Jabber الخاص بك: استخدم رؤى الترحيل لتخطيط ترحيل Jabber الخاص بك من النشر المحلي إلى النشر السحابي. يمكنك من جمع المعلومات المطلوبة حول خدمات النشر المحلية الحالية للمستخدم. كما أنها تمكنك من عرض قائمة بميزات المراسلة الفورية والتواجد وJabber التي قد يتم تعيينها أو لا يتم تعيينها مباشرة عند الانتقال إلى تطبيق Webex بعد الترحيل. تساعدك هذه الرؤى على تخطيط وبناء جدول زمني للانتقال إلى البيئة السحابية بشكل فعال.

  لمزيد من المعلومات، راجع التخطيط لترحيل Jabber الخاص بك.

• ترحيل Jabber إلى تطبيق Webex: استخدم معالج الترحيل في Control Hub لترحيل المستخدمين Cisco Jabber الذين لديهم خدمة اتصال Unified CM إلى تطبيق Webex. بعد الترحيل، يمكنك متابعة استخدام خيارات التحكم في مكالمات Cisco Jabber الحالية في تطبيق Webex. يوفر تطبيق Webex للمستخدمين تجربة سهلة الاستخدام تتيح لهم إجراء المكالمات وإرسال الرسائل ومشاركة الملفات وجدولة الاجتماعات وعرض حالة التوفر وما إلى ذلك.

  لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل مستخدمي Jabber باستخدام Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة إلى تطبيق Webex.

5 أبريل 2021

تتوفر ميزات "إحصاءات Google" الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

• دعم SHA-512: تمكنك هذه الميزة من تنزيل ملف Agent COP يحتوي على تشفير SHA-512. ينطبق هذا على Unified CM الإصدار 14.

• دعم الوكيل المخبوز: تأتي إصدارات Unified CM 12.5 SU4 و Unified CM 14 مرفقة مع ملف COP للعامل. هذا يلغي الحاجة إلى إنشاء ملف Agent COP منفصل. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في ذلك ، فلا يزال بإمكانك إنشاء حساب.

  لمزيد من المعلومات حول الميزات، راجع قسم إعداد الوكلاء ومجموعات المجموعات في إعداد Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة للأجهزة المحلية.

الخطوات التالية

• للحصول على مقدمة موجزة حول Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة، راجع Webex نظرة عامة على الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة.

• للحصول على معلومات حول كيفية إلحاق Webex أجهزة الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة في الموقع، راجع إعداد Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة للأجهزة المحلية.

• للحصول على معلومات حول Webex تحليلات الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة، راجع تحليلات الاتصالات الموحدة Webex المتصلة بالسحابة.

18 ديسمبر 2020

تتوفر ميزات "إحصاءات Google" الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

• تحديث واجهة المستخدم: لقد أعدنا تصميم تخطيط صفحة نظرة عامة . يتم الآن عرض بطاقات تجربة الخدمة واستخدام الأصول الرئيسية في صفحة واحدة. هناك أيضا وظائف جديدة لواجهة المستخدم متاحة ويتم وصفها في الأقسام التالية.

• إخفاء مخطط وإظهاره: يمكنك إخفاء مخطط لا تحتاجه في الوقت الحالي أو غير ذي صلة بك. يمكنك أيضا إظهار مخطط كنت قد أخفيته سابقا. يمكنك ذلك من تخصيص طريقة عرض البطاقات.

• إعادة ترتيب تسلسل المخططات: يمكنك تبديل تسلسل المخططات عشوائيا في كل من صفحة النظرة العامة والتفاصيل. يمكنك ذلك من تخصيص طريقة عرض البطاقات.

• عرض معلومات حول البيانات المفقودة: في بعض الأحيان بسبب فقدان بعض بيانات القياس عن بعد، قد تعرض مخططات Analytics بيانات غير كاملة. إذا كانت المخططات تحتوي على أي بيانات مفقودة، تتم الإشارة إلى فقدان البيانات من خلال رمز البرق الذي يظهر على الجانب الأيسر من القائمة المنسدلة لاختيار الفترة الزمنية في صفحة التحليلات.

• المزيد من عوامل التصفية لمخططات تجربة الخدمة: في صفحة التفاصيل الخاصة بمخططات تجربة الخدمة، تتوفر المزيد من عوامل التصفية.

  عوامل التصفية الإضافية المتوفرة لمخططات حالة حجم المكالمة هي كما يلي:

  • إمكانية وسائط نقاط النهاية

  • سلسلة نقاط النهاية

  • تحليل حالات فشل المكالمات

  • تجمع الأجهزة

  • موقع كاك

  • الموقع المادي

  • Codec

  • سماعات الهواتف حسب الطراز

  عوامل التصفية الإضافية المتوفرة لمخططات جودة صوت المكالمة هي كما يلي:

  • إمكانية وسائط نقاط النهاية

  • سلسلة نقاط النهاية

  • تجمع الأجهزة

  • موقع كاك

  • الموقع المادي

  • Codec

• المزيد من عوامل التصفية لمخططات استخدام الأصول: في صفحة تفاصيل مخططات استخدام الأصول، تتوفر المزيد من عوامل التصفية.

  عوامل التصفية الإضافية المتوفرة لمخططات عدد المكالمات هي كما يلي:

  • إمكانية وسائط نقاط النهاية

  • سلسلة نقاط النهاية

  • تجمع الأجهزة

  • موقع كاك

  • الموقع المادي

  • سماعات الهواتف حسب الطراز

  عوامل التصفية الإضافية المتوفرة لمخططات مدة المكالمة هي كما يلي:

  • إمكانية وسائط نقاط النهاية

  • سلسلة نقاط النهاية

  • تجمع الأجهزة

  • موقع كاك

  • الموقع المادي

  • سماعات الهواتف حسب الطراز

• مخططات اعتماد نقطة النهاية: في فئة استخدام الأصول، أضفنا نظرة عامة ومخططات مفصلة لاعتماد نقطة النهاية. تساعدك هذه المخططات على فهم استخدام نقاط النهاية أثناء المكالمات.

• مخططات اعتماد سماعة الرأس: في فئة استخدام الأصول، أضفنا نظرة عامة ومخططات تفصيلية لاعتماد سماعة الرأس. تساعدك هذه المخططات على فهم كيفية استخدام سماعات الرأس أثناء المكالمات.

• مصادقة وكيل HTTP: Webex خدمة الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة تدعم الآن بروكسيات HTTP المصادق عليها. أنظمة مصادقة الوكيل المدعومة هي Basic وDigest.

• تقارير الأخطاء والتحذيرات: يمكنك عرض المشكلات التي تحدث في البنية الأساسية المحلية والتي تؤثر على الأداء السلس لخدمة الاتصالات الموحدة المتصلة Webex السحابة. وقد تتسبب هذه المشاكل في فقدان بيانات القياس عن بعد أو تأخير البيانات أو عرض بيانات غير صحيحة على مخططات "إحصاءات Google". استنادا إلى خطورة المشكلة ، يتم تصنيفها إما على أنها خطأ أو تحذير. يمكنك هذا النوع من التقارير من اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح أي مشكلة محلية تؤثر على البيانات المرسلة إلى خدمة الاتصالات الموحدة Webex Cloud-Connected واتخاذ قرارات مستنيرة.

• حذف مجموعة المجموعة والكتلة: من مركز التحكم، يمكنك إزالة إما مجموعة مجموعة أو مجموعة لم تعد بحاجة إليها للاتصال بالسحابة. يمكنك هذا من إدارة البنية التحتية المتصلة بالسحابة بكفاءة.