O novo em Cisco Webex Cloud-Connected UC

Março de 2023

Não perturbar sincronização na chamada Unified CM

Quando você precisa de tempo para se concentrar e não deseja que as notificações de chamadas recebidas perturbem você, agora você não precisa ativar Não perturbar (NaoPtb) em cada um dos seus clientes registrados separadamente. Quando você a ativa no Webex App, o estado é sincronizado automaticamente com o telefone de mesa. Da mesma forma, quando você o ativa no telefone de mesa, o estado é sincronizado automaticamente com os aplicativos Webex.

Para obter mais informações, consulte Sincronização de Não perturbar na Chamada UCM.

Fevereiro de 2023

Autorefresh

As chamadas recentes e a lista de correio de voz na guia Webex Calling são atendidas de forma automática a cada um minuto para que você tenha visibilidade com os registros das chamadas mais recentes.

• Atualização automática - Chamadas recentes - suportada para Webex Calling e UCM Cloud

• Atualização automática - Correio de voz - suportada para Webex Calling

Janeiro de 2023

Webex suporte do Serviço de Diretório UC Conectado a Nuvem para Unified CM:

Esse recurso permite sincronizar e gerenciar usuários a partir da nuvem nas instalações ou na infra-estrutura UC de nuvem, como Cisco Unified CM com o serviço de diretório UC conectado a nuvem de Webex. Durante a sincronização, o sistema importa uma lista de usuários e dados de usuários associados do Azure Active Directory (ou de um serviço semelhante do Cloud Directory) que é sincronizado no Webex Serviço de identidade comum.

Para obter mais informações, consulte Webex suporte do Serviço de diretório UC conectado a nuvem para Unified CM.

Webex serviço de diretório UC conectado a nuvem para conexão Unity:

Esse recurso permite sincronizar e gerenciar usuários a partir da nuvem nas instalações ou na infra-estrutura UC de nuvem, como Cisco Unity Connection com o serviço de diretório UC conectado a nuvem de Webex. Durante a sincronização, o sistema importa uma lista de usuários e dados de usuários associados do Azure Active Directory (ou de um serviço semelhante do Cloud Directory) que é sincronizado no Webex Serviço de identidade comum.

Para obter mais informações, consulte Webex Suporte do Serviço de Diretório UC Conectado a Nuvem para Unity Connection.

29 de novembro de 2022

Sincronização da Presença de chamada na chamada UCM

No recurso Presença de chamada, há sincronização do status do telefone de mesa na chamada com o aplicativo Webex, permitindo que seus colegas vejam o status do telefone de mesa no aplicativo Webex. Quando você está em uma chamada ativa, seu status de presença muda para Em chamada. Esse status muda de volta para disponível quando a sua chamada termina.

Para obter mais informações, consulte Sincronização da presença de chamada em Chamadas UCM.

2 de agosto de 2022

CTI sem fronteiras

O recurso CTI sem bordas fornece a funcionalidade de Controle de telefone de mesa a partir de Webex aplicativo conectado pelo MRA.

Com CTI aplicativos, os usuários podem

• Recupere informações do cliente de um banco de dados com base nas informações que o ID de chamador fornece.
• Use informações que um sistema de resposta interativa de voz (IVR) capture, de modo que a chamada possa ser roteada para o representante de atendimento ao cliente apropriado ou assim as informações são fornecidas ao indivíduo que está recebendo a chamada.

Para obter mais informações, consulte CTI Borderless.

20 de junho de 2022

Sincronizar contatos de usuário e organizacionais:

Use o Hub de controle para sincronizar seus usuários e contatos organizacionais. Para implantações no local, os contatos organizacionais são configurados no servidor LDAP como objetos de contato ou na Cisco Unified Communications Manager tabela do usuário final. Você pode configurar regras no Hub de controle para classificar os usuários no banco de dados Unified CM em usuários e contatos finais.

Para obter mais informações, consulte Sincronizar usuário e contatos organizacionais.

31 de março de 2022

Os novos recursos de migração a seguir estão disponíveis nesta versão:

Importar contatos pessoais de dispositivos e clientes genéricos:

Esse recurso fornece um mecanismo genérico para importar os contatos de qualquer usuário para o banco de dados Webex contato pessoal (contact service). Isso é genérico porque a origem dos contatos pode ser de implantações no local, sistemas de contatos de concorrentes a nuvem ou até mesmo das implantações Webex Calling MT. Ela abre os cenários de migração para suportar qualquer caso de importação de contato pessoal, não apenas Unified CM.

Para obter mais informações, consulte Importar contatos pessoais de fontes de terceiros.

Migrar o telefone para Webex Calling

O firmware do Telefone Multiplatform (MPP) da Cisco pode ser executado em determinados modelos do Cisco IP Phone séries Cisco IP Phone 6800, 7800 e 8800. Entretanto, somente as séries Cisco IP Phone 7800 e 8800 têm a capacidade de executar firmware MPP ou firmware enterprise. Se tiver a licença apropriada, você pode migrar entre o firmware MPP ou Enterprise nas séries Cisco IP Phone 7800 e 8800.

Para obter mais informações, consulte migrar seu telefone para o Webex Calling.

13 de dezembro de 2021

Provisionamento automático de Webex aplicativo para chamada em Webex (Unified CM): esse recurso permite que os usuários auto provisionem os dispositivos para Chamadas em Webex (Unified CM) com intervenção zero ou mínima na implantação no Hub de controle. Quando um usuário provisionado para Chamada em Webex (Unified CM) se conecta com seu endereço de e-mail registrado ou ID de usuário para Webex App, os dispositivos são criados automaticamente no Unified CM.

Para obter mais informações, consulte Provisionamento automático do aplicativo Webex chamada em Webex (Unified CM).

3 de dezembro de 2021

O novo recurso de migração a seguir está disponível nesta versão:

Migrar contatos pessoais para Webex

Este recurso ajuda a migrar os contatos personalizados Jabber dos usuários finais para Webex contatos pessoais. Para obter mais informações, consulte Migrar contatos pessoais para Webex.

19 de novembro de 2021

Solução de problemas Unified CM problemas de sinalização de chamada usando Webex UC conectado a nuvem: se você for um administrador somente leitura ou um administrador de suporte ou um administrador de suporte, poderá usar as informações de solução de problemas apresentadas no Hub de Controle para determinar a causa raiz de Unified CM que os usuários enfrentam.

Para obter mais informações, consulte solução de problemas Unified CM sinalização de chamada usando Webex UC conectado a nuvem.

9 de novembro de 2021

Função de administrador de suporte: qualquer usuário que faça login como administrador de suporte agora pode exibir a guia UC conectada nas seções Análise e solução de problemas no Hub de controle.

Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de conta de organização no Cisco Webex Control Hub.

23 de setembro de 2021

O novo recurso de Análise a seguir está disponível nesta versão:

Análise de filtro de usuário e novos gráficos:

Você pode usar filtros de usuário, como ID de usuário, URI e número de telefone para filtrar os diversos gráficos na Análise. Essas informações também estão disponíveis em dados baixados para a Experiência de serviço e os gráficos de Uso de ativos. Agora o Análise suporta o Número de chamada e os gráficos de Números chamados.

Para obter mais informações, consulte Análise para seu Webex Cloud-Connected UC.

8 de setembro de 2021

Ferramenta de Monitoramento em Tempo Real (RTMT) com base no Painel de Operações e na Web:

O painel de operações fornece uma visualização das chamadas que ocorreram na rede local na última hora e serve como ponto de partida para a ferramenta de monitoramento em tempo real (RTMT) baseada na Web.

Uma RTMT baseada na Web agora está disponível com as funcionalidades chave da RTMT nativa. O aplicativo Web RTMT permite que você monitore o comportamento em tempo real dos clusters do Unified CM, IM e Presence e do Cisco Unity Connection que foram integrados.

Para obter mais informações, consulte Painel de operações.

1 de setembro de 2021

Os novos recursos de migração a seguir estão disponíveis nesta versão:

Migrar o Unified CM para Webex

Este recurso ajuda a migrar as configurações do Unified CM para usuários, dispositivos, números e locais para o Webex Calling para uma experiência de usuário melhor. Para obter mais informações, consulte Migrar Unified CM para Webex.

Migrar usuários ou contatos para o Webex

Este recurso ajuda a migrar seus usuários ou contatos do Unified CM para o Hub de controle. Use esta ferramenta de migração se não quiser usar a sincronização de diretório ou o procedimento de exportação de arquivo CSV manual. Para obter mais informações, consulte Migrar usuários ou contatos para o Webex.

11 de agosto de 2021

Certificate Management no Webex UC Conectado a Nuvem: Esse recurso ajuda a gerenciar centralmente certificados de Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection clusters e Cisco Emergency Responder clusters de sua implantação no Hub de controle. Para obter mais informações, consulte Certificate Management em Webex UC conectado a nuvem.

3 de agosto de 2021

O novo recurso de migração a seguir está disponível nesta versão:

Migrar o telefone para Webex Calling: esse recurso ajuda a migrar os dispositivos empresariais para nuvem, fornecendo uma nova e automatizada migração de firmware de dispositivos a partir do Control Hub. Para obter mais informações, consulte migrar seu telefone para o Webex Calling.

18 de junho de 2021

Os novos recursos de Analytics a seguir estão disponíveis nesta versão:

• Análise de tráfego: esse recurso ativa a exibição de gráficos relacionados aos locais de tráfego de chamada e às análises de tráfego de chamada.

• Análise de capacidade: este recurso permite a exibição de gráficos relacionados ao uso do tronco.

4 de maio de 2021

Os novos recursos de Analytics a seguir estão disponíveis nesta versão:

• Ativar Webex UC conectado a nuvem para organizações: você pode ativar ou ativar Webex UC conectado a nuvem para organizações existentes a partir do Hub de controle de forma apropriada. Essa opção está disponível apenas para organizações do cliente com Unified CM no local. Ela não está disponível para organizações com Unified CM hospedados em nuvem, como a Hosted Collaboration Solution (HCS) e o UCM Cloud.

  Para obter mais informações, consulte Ativar o Webex Cloud-Connected UC para organizações.

• Webex Atualização do módulo UC conectado a nuvem: atualize automaticamente as versões do software para o UC conectado a nuvem Webex no nível do cluster. Esta atualização garante que todos os nós estejam sempre executando a igual versão do software.

  Para obter mais informações, consulte a seção Configurar agenda de atualização do módulo Webex Cloud-Connected UC em Configurar o Webex Cloud-Connected UC para dispositivos no local.

23 de abril de 2021

Os novos recursos de migração a seguir estão disponíveis nesta versão:

• Planeje sua migração do Jabber: use os insights de migração para planejar sua migração do Jabber de uma implantação local para implantação na nuvem. Isso permite que você reúna as informações necessárias sobre os serviços de implantação local do usuário. Também permite exibir a lista de mensagens instantâneas e recursos de presença e Jabber que podem ou não mapear diretamente quando você faz a transição para o aplicativo Webex após a migração. Esses insights ajudam você a planejar e criar uma linha de tempo para fazer a mudança para a nuvem de modo eficaz.

  Para obter mais informações, consulte Planejar sua migração do Jabber.

• Migrar o Jabber para Webex aplicativo: use o assistente de migração no Control Hub para migrar Cisco Jabber usuários com Unified CM serviço de chamada para o aplicativo Webex. Após a migração, você pode continuar usando as opções de controle de chamadas do Cisco Jabber existentes no aplicativo Webex. O aplicativo Webex fornece aos usuários uma experiência fácil de usar que permite fazer chamadas, enviar mensagens, compartilhar arquivos, agendar reuniões, exibir status de disponibilidade e assim por diante.

  Para obter mais informações, consulte Migrar usuários do Jabber com o aplicativo Webex Cloud-Connected UC para Webex.

5 de abril de 2021

Os novos recursos de Analytics a seguir estão disponíveis nesta versão:

• Compatibilidade com SHA-512: esta função permite que você faça download de um arquivo COP do agente que tenha criptografia SHA-512. Isso se aplica ao Unified CM versão 14.

• Suporte de agente incluso: as versões do Unified CM 12.5 SU4 e Unified CM 14 vêm com o arquivo COP do agente incluído. Isso elimina a necessidade de criar um arquivo COP do agente separado. No entanto, se desejar, você ainda pode criar um.

  Para obter mais informações sobre os recursos, consulte a seção Configurar agentes e grupos de cluster em Configurar Webex UC conectado a nuvem para dispositivos no local.

O que fazer a seguir

• Para obter uma breve introdução sobre Webex UC conectado a nuvem, consulte Webex Visão geral UC conectada a nuvem.

• Para obter informações sobre como fazer a bordo Webex dispositivos no local conectados a nuvem, consulte Configurar Webex UC conectado a nuvem para dispositivos no local.

• Para obter informações sobre Webex Análise de UC conectado a nuvem, consulte Análise do seu UC conectado a nuvem Webex.

18 de dezembro de 2020

Os novos recursos de Analytics a seguir estão disponíveis nesta versão:

• Atualização da interface do usuário: reprojetamos o layout da página Visão geral. Os cartões principais de Experiência do serviço e Uso do ativo são agora exibidos em uma única página. Há também novas funcionalidades de interface de usuário disponíveis que serão descritas nas seções a seguir.

• Ocultar e reexibir um gráfico: você pode ocultar um gráfico que não é necessário no momento ou relevante para você. Você também pode reexibir um gráfico que tenha sido ocultado anteriormente. Isso permite personalizar a visualização dos cartões.

• Reordenar sequência de gráficos: você pode embaralhar a sequência dos gráficos nas páginas de visão geral e detalhes. Isso permite personalizar a visualização dos cartões.

• Visualizar informações sobre dados ausentes: às vezes, devido à perda de alguns dados de telemetria, os gráficos do Analytics podem mostrar dados incompletos. Se os gráficos tiverem algum dado faltando, a falta de dados é indicada por um ícone de raio que é mostrado no lado direito da lista suspensa de seleção de período de tempo na página de Analytics.

• Mais filtros para gráficos de experiência de serviço: na página de detalhes dos gráficos Experiência de serviço, estão disponíveis mais filtros.

  Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos Status do volume de chamadas são os seguintes:

  • Recurso de mídia do endpoint

  • Série de endpoint

  • Análise de falha de chamada

  • Pool de dispositivos

  • Localização de CAC

  • Local físico

  • Codec

  • Fones de ouvido por modelo

  Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos Qualidade de áudio da chamada são os seguintes:

  • Recurso de mídia do endpoint

  • Série de endpoint

  • Pool de dispositivos

  • Localização de CAC

  • Local físico

  • Codec

• Mais filtros para gráficos de uso de ativos: na página de detalhes dos gráficos Uso do ativo, estão disponíveis filtros adicionais.

  Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos Contagem de chamadas são os seguintes:

  • Recurso de mídia do endpoint

  • Série de endpoint

  • Pool de dispositivos

  • Localização de CAC

  • Local físico

  • Fones de ouvido por modelo

  Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos Duração da chamada são os seguintes:

  • Recurso de mídia do endpoint

  • Série de endpoint

  • Pool de dispositivos

  • Localização de CAC

  • Local físico

  • Fones de ouvido por modelo

• GráficosAdoção do endpoint: na categoria Uso do ativo, a visão geral e os gráficos detalhados para Adoção do endpoint foram adicionados. Esses gráficos ajudam a compreender a utilização de endpoints durante as chamadas.

• GráficosAdoção do fone de ouvido: na categoria Uso do ativo, adicionamos a visão geral e os gráficos detalhados para Adoção de fone de ouvido. Esses gráficos ajudam a compreender a utilização de fones de ouvido durante as chamadas.

• Autenticação de proxy HTTP: Webex serviço UC conectado a nuvem agora suporta procuradores HTTP autenticados. Os esquemas de autenticação de proxy suportados são Basic e Digest.

• Erro e Relatórios de aviso: é possível visualizar os problemas que ocorrem na infra-estrutura no local que afetam o funcionamento suave do serviço UC conectado a nuvem Webex. Esses problemas podem causar perda de dados de telemetria, atraso de dados ou dados incorretos a serem exibidos nos gráficos do Analytics. Com base na gravidade do problema, ele é classificado como erro ou aviso. Esse tipo de relatório permite que você tome as ações necessárias para corrigir qualquer problema no local que afete os dados que estão sendo enviados para o serviço UC conectado à nuvem de Webex e tomar decisões informadas.

• Exclusão de cluster e grupo: do centro de controle, você pode remover um grupo de cluster ou um cluster que não precisa mais estar conectado à nuvem. Isso permite que você gerencie eficientemente a infraestrutura que está conectada à nuvem.