Što je novo u Cisco Webex Cloud-Connected UC

29. studeni 2022.

Sinkronizacija prisutnosti poziva u UCM pozivima

U značajci Prisutnost poziva postoji sinkronizacija statusa dežurstva na stolnom telefonu s aplikacijom Webex, što vašim suradnicima omogućuje da vide status vašeg stolnog telefona u svojoj aplikaciji Webex. Kada ste na aktivnom pozivu, status prisutnosti mijenja se u Prilikom poziva. Ovaj se status vraća na dostupan kada vaš poziv završi.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Sinkronizacija prisutnosti poziva u UCM pozivima.

2. kolovoza 2022.

CTI bez obruba

Značajka CTI bez obruba omogućuje funkcionalnost upravljanja stolnim telefonom iz aplikacije Webex povezane putem MRA-a.

Uz CTI aplikacije korisnici mogu

• Dohvatite podatke o klijentu iz baze podataka na temelju informacija koje pruža ID pozivatelja.
• Koristite podatke koje snima sustav interaktivnog glasovnog odgovora (IVR), tako da se poziv može preusmjeriti odgovarajućem predstavniku službe za korisnike ili se tako informacije pružaju pojedincu koji prima poziv.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Borderless CTI.

20. lipnja 2022.

Sinkroniziranje kontakata korisnika i organizacije:

Koristite Kontrolno središte za sinkronizaciju korisnika i kontakata tvrtke ili ustanove. Za lokalne implementacije, organizacijski kontakti konfigurirani su na LDAP poslužitelju kao objekti kontakta ili u tablici Cisco Unified Communications Manager krajnjeg korisnika. U Kontrolnom središtu možete konfigurirati pravila za klasificiranje korisnika u bazi podataka Unified CM u krajnje korisnike i kontakte.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Sinkronizacija kontakata korisnika i tvrtke ili ustanove.

Ožujak 31, 2022

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke migracije:

Uvoz osobnih kontakata s generičkih uređaja i klijenata:

Ova značajka pruža generički mehanizam za uvoz kontakata bilo kojeg korisnika u bazu podataka Webex osobnog kontakta (usluge kontakta). To je generički jer izvor kontakata može biti iz lokalnih implementacija, kontaktnih sustava konkurenata u oblaku ili čak Webex Calling implementacija MT-a. Njime se otvaraju scenariji migracije kako bi se podržao svaki slučaj uvoza osobnih kontakata, a ne samo Unified CM.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Uvoz osobnih kontakata iz izvora trećih strana.

Migrirajte telefon u Webex Calling

Firmver Cisco Multiplatform Phone (MPP) može raditi na određenim modelima serije Cisco IP Phone 6800, 7800 i 8800. Međutim, samo Cisco IP Phone serije 7800 i 8800 imaju mogućnost pokretanja MPP firmvera ili Enterprise firmvera. Ako imate odgovarajuću licencu, možete migrirati između firmvera MPP ili Enterprise na Cisco IP Phone serije 7800 i 8800.

Dodatne informacije potražite u članku Migracija telefona na Webex Calling.

13. prosinca 2021.

Automatsko dodjeljivanje Webex aplikacije za pozivanje u Webex (Unified CM): Ova značajka omogućuje korisnicima da sami dodijele resurse uređajima za pozivanje u Webex (Unified CM) uz nulu ili minimalnu intervenciju prilikom implementacije iz kontrolnog centra. Kada se korisnik kojem je dodijelio resurse za pozivanje u Webex (Unified CM) prijavi sa svojom registriranom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u aplikaciju Webex, uređaji se automatski stvaraju u Unified CM.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Automatska dodjela resursa aplikaciji Webex za pozivanje u Webex (Unified CM).

3. prosinca 2021.

Uz ovo izdanje dostupna je sljedeća nova značajka migracije:

Migriranje osobnih kontakata u Webex

Ova značajka pomaže u migraciji Jabber prilagođenih kontakata krajnjih korisnika u Webex osobnih kontakata. Dodatne informacije potražite u članku Migracija osobnih kontakata u Webex.

19. studeni 2021.

Otklanjanje poteškoća Unified CM signalizaciji poziva Korištenje UC-Webex povezanog s oblakom: ako ste administrator samo za čitanje ili potpuni administrator ili administrator podrške, pomoću informacija o otklanjanju poteškoća predstavljenih u Kontrolnom čvorištu možete odrediti glavni uzrok problema Unified CM signalizacijom poziva s kojima se suočavaju vaši korisnici.

Dodatne informacije potražite Webex odjeljku Otklanjanje poteškoća Unified CM signalizaciji poziva pomoću UC- povezanog s oblakom.

9. studeni 2021.

Uloga administratora podrške: Svaki korisnik koji se prijavi kao administrator za podršku sada može vidjeti karticu Povezani UC u odjeljcima Analitika i otklanjanje poteškoća na kontrolnom čvorištu.

Dodatne informacije potražite u članku Dodjela uloga računa tvrtke ili ustanove u programu Cisco Webex Control Hub.

23. rujna 2021.

Uz ovo izdanje dostupna je sljedeća nova značajka Analyticsa:

Analitika korisničkog filtriranja i novi grafikoni:

Za filtriranje različitih grafikona u Analyticsu možete upotrebljavati korisničke filtre kao što su ID korisnika, URI i telefonski broj. Te su informacije dostupne i u preuzetim podacima za grafikone Iskustvo usluge i Upotreba imovine. Analytics sada podržava grafikone pozivnih brojeva i brojeva poziva.

Dodatne informacije potražite u Analitici za vaš Webex UC povezan s oblakom.

8. rujna 2021.

Nadzorna ploča operacija i internetski alat za nadzor u stvarnom vremenu (RTMT):

Nadzorna ploča operacija pruža pregled poziva koji su se dogodili u lokalnoj mreži u proteklih sat vremena i služi kao polazna točka za internetski alat za nadzor u stvarnom vremenu (RTMT).

Sada je dostupna RTMT temeljena na webu s ključnim funkcijama izvornog RTMT. Web-RTMT aplikacija omogućuje praćenje ponašanja Unified CM, IM and Presence i Cisco Unity Connection klastera u stvarnom vremenu koje ste unijeli.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Nadzorna ploča operacija.

1. rujna 2021.

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke migracije:

Migriraj Unified CM u Webex

Ova značajka pomaže u migraciji postavki Unified CM za korisnike, uređaje, brojeve i lokacije kako bi Webex Calling radi boljeg korisničkog iskustva. Dodatne informacije potražite u članku Migriranje Unified CM na Webex.

Migriranje korisnika ili kontakata u Webex

Ova značajka pomaže u migraciji korisnika ili kontakata u Unified CM u Kontrolno središte. Ovaj alat za migraciju koristite ako ne želite koristiti sinkronizaciju direktorija ni postupak ručnog izvoza CSV datoteke. Dodatne informacije potražite u članku Migracija korisnika ili kontakata u Webex.

11. kolovoza 2021.

Certificate Management u Webex UC-u povezanom s oblakom: ova značajka pomaže u središnjem upravljanju certifikatima Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection i Cisco Emergency Responder klastere u implementaciji iz Kontrolnog centra. Dodatne informacije potražite Certificate Management u Webex UC-u povezanom s oblakom.

3. kolovoza 2021.

Uz ovo izdanje dostupna je sljedeća nova značajka migracije:

Migracija telefona na Webex Calling: ova značajka pomaže migrirati poslovne uređaje u oblak pružanjem nove i automatizirane migracije firmvera uređaja iz kontrolnog centra. Dodatne informacije potražite u članku Migracija telefona na Webex Calling.

18. lipnja 2021.

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke Analyticsa:

• Analiza prometa: Ova značajka omogućuje prikaz grafikona koji se odnose na lokacije prometa poziva i analizu prometa poziva.

• Analiza kapaciteta: Ova značajka omogućuje prikaz grafikona koji se odnose na upotrebu debla.

4. svibnja 2021.

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke Analyticsa:

• Aktivacija Webex UC-a povezanog s oblakom za tvrtke ili ustanove: iz Kontrolnog centra možete neometano aktivirati ili omogućiti Webex UC povezan s oblakom za postojeće organizacije. Ova je opcija dostupna samo korisničkim organizacijama s lokalnim Unified CM. Nije dostupan tvrtkama ili ustanovama s Unified CM u oblaku, kao što su Hosted Collaboration Solution (HCS) i UCM Cloud.

  Dodatne informacije potražite Webex članku Aktivacija UC-a za tvrtke ili ustanove povezanih s oblakom.

• Webex Nadogradnja UC modula povezana s oblakom: Automatski nadogradite verzije softvera za Webex UC povezan s oblakom na razini klastera. Ova nadogradnja osigurava da svi čvorovi uvijek imaju istu verziju softvera.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku Postavljanje rasporeda nadogradnje UC modula povezanog Webex oblakom u odjeljku Postavljanje Webex UC-a povezanog s oblakom za lokalne uređaje.

23. travnja 2021.

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke migracije:

• Planiranje migracije jabbera: koristite Uvide u migraciju da biste planirali migraciju Jabbera iz lokalne implementacije u implementaciju u oblak. Omogućuje vam prikupljanje potrebnih informacija o postojećim lokalnim uslugama implementacije korisnika. Također vam omogućuje pregled popisa značajki razmjene izravnih poruka, prisutnosti i Jabbera koje se mogu, ali ne moraju izravno mapirati kada prijeđete Webex aplikaciju nakon migracije. Ti vam uvidi pomažu u planiranju i izradi vremenske crte za učinkovit prelazak u oblak.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku Planiranje migracije jabbera.

• Migrirajte Jabber u aplikaciju Webex: pomoću čarobnjaka za migraciju u kontrolnom središtu migrirajte Cisco Jabber korisnike s Unified CM uslugom pozivanja u aplikaciju Webex. Nakon migracije možete nastaviti koristiti postojeće mogućnosti kontrole poziva Cisco Jabber u aplikaciji Webex. Aplikacija Webex korisnicima pruža jednostavno iskustvo koje im omogućuje upućivanje poziva, slanje poruka, dijeljenje datoteka, zakazivanje sastanaka, status dostupnosti prikaza i tako dalje.

  Dodatne informacije potražite Webex odjeljku Migriranje korisnika jabbera pomoću UC- povezanog s oblakom u Webex aplikaciju.

5. travnja 2021.

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke Analyticsa:

• Podrška za SHA-512: Ova značajka omogućuje vam preuzimanje datoteke Agent COP koja ima šifriranje SHA-512. To vrijedi za Unified CM verziju 14.

• Podrška za pečene agente: Unified CM 12.5 SU4 i Unified CM 14 verzija dolaze u paketu s COP datotekom agenta. Time se eliminira potreba za stvaranjem zasebne COP datoteke agenta. Međutim, ako želite, ipak ga možete stvoriti.

  Dodatne informacije o značajkama potražite u odjeljku Postavljanje agenata i grupa klastera u odjeljku Postavljanje Webex UC-a povezanog s oblakom za lokalne uređaje.

Što sljedeće učiniti

• Kratak uvod o Webex UC-u povezanom oblakom potražite Webex u članku Pregled UC-a povezan s oblakom.

• Informacije o tome kako se ukrcati Webex lokalne uređaje povezane s oblakom potražite Webex odjeljku Postavljanje UC- povezanog s oblakom za lokalne uređaje.

• Informacije o UC Analyticsu povezanom Webex oblakom potražite u Analyticsu za svoj Webex UC povezan s oblakom.

18. prosinca 2020.

Uz ovo izdanje dostupne su sljedeće nove značajke Analyticsa:

• Osvježavanje korisničkog sučelja: Redizajnirali smo izgled stranice Pregled . Glavne kartice servisnog iskustva i korištenja imovine sada se prikazuju na jednoj stranici. Dostupne su i nove funkcije korisničkog sučelja koje su opisane u odjeljcima koje treba slijediti.

• Skrivanje i otkrivanje grafikona: možete sakriti grafikon koji vam trenutno nije potreban ili vam nije relevantan. Možete otkriti i grafikon koji ste prethodno sakrili. To vam omogućuje personalizaciju prikaza kartica.

• Promjena redoslijeda grafikona: Redoslijed grafikona možete miješati i na stranicama pregleda i na stranicama s pojedinostima. To vam omogućuje personalizaciju prikaza kartica.

• Prikaz informacija o podacima koji nedostaju: Ponekad zbog gubitka nekih telemetrijskih podataka Analytics grafikoni mogu prikazivati nepotpune podatke. Ako na grafikonima nedostaju podaci, gubitak podataka označen je ikonom munje prikazanom na desnoj strani padajućeg popisa odabira vremenskog razdoblja na stranici Analytics.

• Dodatni filtri za grafikone zadovoljstva servisa: na stranici s detaljima na grafikonima iskustva servisa dostupno je više filtara.

  Dodatni filtri dostupni za grafikone stanja glasnoće poziva su sljedeći:

  • Medijska sposobnost krajnje točke

  • Niz krajnjih točaka

  • Analiza neuspjeha poziva

  • Skup uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Kodek

  • Slušalice po modelu

  Dodatni filtri dostupni za grafikone kvalitete zvuka poziva su sljedeći:

  • Medijska sposobnost krajnje točke

  • Niz krajnjih točaka

  • Skup uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Kodek

• Više filtara za grafikone upotrebe imovine: na stranici s detaljima na grafikonima Upotreba imovine dostupno je više filtara.

  Dodatni filtri dostupni za grafikone broja poziva su sljedeći:

  • Medijska sposobnost krajnje točke

  • Niz krajnjih točaka

  • Skup uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Slušalice po modelu

  Dodatni filtri dostupni za grafikone trajanja poziva su sljedeći:

  • Medijska sposobnost krajnje točke

  • Niz krajnjih točaka

  • Skup uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Slušalice po modelu

• Grafikoni usvajanja krajnjih točaka: U kategoriji Upotreba imovine dodali smo pregled i detaljne grafikone za usvajanje krajnjih točaka. Ovi grafikoni pomažu vam razumjeti korištenje krajnjih točaka tijekom poziva.

• Grafikoni usvajanja slušalica: U kategoriji Upotreba imovine dodali smo pregled i detaljne grafikone za usvajanje slušalica. Ovi grafikoni pomažu vam razumjeti korištenje slušalica tijekom poziva.

• Provjera autentičnosti HTTP proxy poslužitelja: Webex usluga UC-a povezana s oblakom sada podržava autentificirane HTTP proxyje. Podržane sheme provjere autentičnosti proxy poslužitelja su Basic i Digest.

• Izvještavanje o pogreškama i upozorenjima: možete pregledati probleme koji se pojavljuju na lokalnoj infrastrukturi i koji utječu na nesmetano funkcioniranje UC usluge povezane Webex oblaku. Ti problemi mogu uzrokovati gubitak telemetrijskih podataka, kašnjenje podataka ili netočne podatke koji će se prikazati na Analyticsovim grafikonima. Na temelju ozbiljnosti problema, klasificira se ili kao pogreška ili kao upozorenje. Ova vrsta izvješćivanja omogućuje vam poduzimanje potrebnih radnji za ispravljanje bilo kojeg lokalnog problema koji utječe na slanje podataka Webex uslugu UC-a povezanu s oblakom i donošenje informiranih odluka.

• Grupa klastera i brisanje klastera: Iz kontrolnog čvorišta možete ukloniti grupu klastera ili klaster koji vam više nije potreban za povezivanje s oblakom. To vam omogućuje učinkovito upravljanje infrastrukturom koja je povezana s oblakom.