Co je nového v Cisco Webex Cloud-Connected UC

29. listopadu 2022

Synchronizace přítomnosti hovorů při volání UCM

Ve funkci Call Presence je k dispozici synchronizace stavu pohotovosti stolního telefonu s aplikací Webex, což umožňuje vašim spolupracovníkům vidět stav vašeho stolního telefonu v jejich aplikaci Webex. Během aktivního hovoru se váš stav změní na On Call. Po ukončení hovoru se tento stav změní zpět na dostupný.

Další informace naleznete v tématu Synchronizace přítomnosti volání v aplikaci UCM.

2. srpna 2022

CTI bez ohraničení

Funkce CTI bez ohraničení poskytuje funkce ovládání stolního telefonu z aplikace Webex připojené přes MRA.

S CTI aplikacemi mohou uživatelé

• Načtení informací o zákaznících z databáze na základě informací, které poskytuje ID volajícího.
• Použijte informace, které zachycuje systém interaktivní hlasové odezvy (IVR), aby bylo možné hovor přesměrovat na příslušného zástupce zákaznického servisu nebo aby byly informace poskytnuty osobě, která hovor přijímá.

Další informace naleznete v tématu CTI bez ohraničení.

20. června 2022

Synchronizace uživatelských a organizačních kontaktů:

Pomocí Centra řízení můžete synchronizovat uživatele a kontakty organizace. Pro místní nasazení se kontakty organizace konfigurují na serveru LDAP jako objekty kontaktů nebo v tabulce Cisco Unified Communications Manager koncových uživatelů. V Centru řízení můžete nakonfigurovat pravidla pro klasifikaci uživatelů v databázi Unified CM na koncové uživatele a kontakty.

Další informace naleznete v tématu Synchronizace kontaktů uživatelů a organizace.

31. března 2022

V této verzi jsou k dispozici následující nové migrační funkce:

Import osobních kontaktů z obecných zařízení a klientů:

Tato funkce poskytuje obecný mechanismus pro import kontaktů libovolného uživatele do databáze Webex osobních kontaktů (kontaktní služby). To je obecné v tom, že zdroj kontaktů může pocházet z místních nasazení, cloudových konkurenčních kontaktních systémů nebo dokonce Webex Calling nasazení MT. Otevírá scénáře migrace pro podporu jakéhokoli případu importu osobních kontaktů, nejen Unified CM.

Další informace naleznete v tématu Import osobních kontaktů ze zdrojů třetích stran.

Migrace telefonu do Webex Calling

Firmware multiplatformního telefonu Cisco (MPP) lze spustit na některých modelech řady Cisco IP Phone 6800, 7800 a 8800. Pouze řady Cisco IP Phone 7800 a 8800 však mají schopnost spustit buď firmware MPP, nebo podnikový firmware. Pokud máte příslušnou licenci, můžete migrovat mezi MPP a podnikovým firmwarem řady Cisco IP Phone 7800 a 8800.

Další informace naleznete v části Migrace telefonu do služby Webex Calling.

13. prosince 2021

Automatické zřizování aplikace Webex pro volání v Webex (Unified CM): Tato funkce umožňuje uživatelům samoobslužně zřídit zařízení pro volání v Webex (Unified CM) s nulovým nebo minimálním zásahem do nasazení z Centra řízení. Když se uživatel zřízený pro volání v Webex (Unified CM) přihlásí pomocí své registrované e-mailové adresy nebo ID uživatele, aby Webex aplikaci, zařízení se automaticky vytvoří v Unified CM.

Další informace naleznete v tématu Automatické zřizování aplikace Webex pro volání v Webex (Unified CM).

3. prosince 2021

V této verzi je k dispozici následující nová migrační funkce:

Migrace osobních kontaktů do Webex

Tato funkce pomáhá migrovat vlastní kontakty Jabberu koncových uživatelů do Webex osobních kontaktů. Další informace naleznete v tématu Migrace osobních kontaktů do Webex.

19. listopadu 2021

Řešení potíží se signalizací hovorů Webex Unified CM pomocí sjednocené komunikace připojené ke cloudu: Pokud jste správce jen pro čtení nebo úplný správce nebo správce podpory, můžete použít informace o řešení potíží, které jsou uvedeny v Centru řízení, k určení hlavní příčiny problémů se signalizací hovorů, kterým čelí vaši uživatelé, Unified CM.

Další informace najdete v tématu Řešení potíží se signalizací hovorů Unified CM použití sjednocené komunikace připojené ke cloudu Webex.

9. listopadu 2021

Role správce podpory: Každý uživatel, který se přihlásí jako správce podpory, teď může zobrazit kartu Připojená UC v částech Analýza a Řešení potíží v Centru řízení.

Další informace naleznete v tématu Přiřazení rolí účtu organizace v Cisco Webex Control Hub.

23. září 2021

V této verzi je k dispozici následující nová funkce Analytics:

Analýza uživatelských filtrů a nové grafy:

Pomocí uživatelských filtrů, jako je ID uživatele, URI a Telefonní číslo, můžete v Analytics filtrovat různé grafy. Tyto informace jsou k dispozici také ve stažených datech pro grafy Zkušenosti se službami a Využití prostředků. Služba Analytics nyní podporuje grafy Volající číslo a Volané číslo .

Další informace najdete v tématu Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

8. září 2021

Řídicí panel operací a webové Nástroj monitorování v reálném čase (RTMT):

Řídicí panel Operations poskytuje přehled o hovorech, ke kterým došlo v místní síti za poslední hodinu, a slouží jako spouštěcí bod pro webové Nástroj monitorování v reálném čase (RTMT).

Nyní je k dispozici webový RTMT, který má klíčové funkce nativních RTMT. Aplikace Web RTMT umožňuje monitorovat chování clusterů Unified CM, IM and Presence a Cisco Unity Connection v reálném čase, které jste připojili.

Další informace naleznete v tématu Operations Dashboard.

1. září 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové migrační funkce:

Migrace Unified CM do Webex

Tato funkce pomáhá migrovat nastavení Unified CM pro uživatele, zařízení, čísla a umístění do Webex Calling pro lepší uživatelské prostředí. Další informace naleznete v tématu Migrace Unified CM do Webex.

Migrace uživatelů nebo kontaktů do Webex

Tato funkce pomáhá migrovat uživatele nebo kontakty v Unified CM do Centra řízení. Tento nástroj pro migraci použijte, pokud nechcete použít synchronizaci adresářů ani ruční export souborů CSV. Další informace naleznete v tématu Migrace uživatelů nebo kontaktů do Webex.

11. srpna 2021

Certificate Management v Webex UC připojené ke cloudu: Tato funkce pomáhá centrálně spravovat certifikáty Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection a Cisco Emergency Responder clustery v nasazení z Centra řízení. Další informace najdete v Certificate Management tématu Webex UC připojené ke cloudu.

3. srpna 2021

V této verzi je k dispozici následující nová migrační funkce:

Migrace telefonu do Webex Calling: Tato funkce pomáhá migrovat podniková zařízení do cloudu tím, že poskytuje novou a automatizovanou migraci firmwaru zařízení z Control Hub. Další informace naleznete v části Migrace telefonu do služby Webex Calling.

18. června 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce analýzy:

• Analýza provozu: Tato funkce umožňuje zobrazení grafů, které souvisejí s místy provozu hovorů a analýzou provozu hovorů.

• Analýza kapacity: Tato funkce umožňuje zobrazení grafů, které souvisejí s využitím přenosového spoje.

4. května 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce analýzy:

• Aktivace sjednocené komunikace připojené ke cloudu Webex pro organizace: Sjednocenou komunikaci připojenou Webex cloudem pro stávající organizace můžete bez problémů aktivovat nebo povolit z Centra řízení. Tato možnost je k dispozici pouze pro organizace odběratelů s místním Unified CM. Není k dispozici pro organizace s Unified CM hostovanými v cloudu, jako je například hostované řešení pro spolupráci (HCS) a UCM Cloud.

  Další informace naleznete v části Aktivace Webex Cloud-Connected UC pro organizace.

• Webex Upgrade modulu UC připojeného ke cloudu: Automaticky upgradujte verze softwaru pro Webex UC připojenou ke cloudu na úrovni clusteru. Tato aktualizace zajistí, že všechny uzly budou vždy používat stejnou verzi softwaru.

  Další informace naleznete v části Nastavení plánu upgradu modulu Webex Cloud-Connected UC tématu Nastavení službyWebex Cloud-Connected UC pro místní zařízení.

23. dubna 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové migrační funkce:

• Naplánování migrace Jabber: Pomocí Migration Insights můžete naplánovat migraci Jabberu z místního nasazení do cloudového nasazení. Umožňuje shromáždit požadované informace o stávajících místních službách nasazení. Umožňuje také zobrazit seznam funkcí IM & Presence a Jabber, které mohou být přímo mapovány při přechodu na aplikaci Webex po migraci. Tyto informace usnadňují plánování a sestavení časové linky pro efektivní přesun do cloudu.

  Další informace naleznete v tématu Plánování migrace Jabber.

• Migrace Jabberu do Webex aplikace: Pomocí průvodce migrací v Centru řízení migrujte uživatele Cisco Jabber pomocí Unified CM volající služby do aplikace Webex. Po migraci můžete v aplikaci Webex nadále používat stávající možnosti řízení hovorů Cisco Jabber. Aplikace Webex poskytuje uživatelům snadno použitelné prostředí, které jim umožňuje uskutečňovat hovory, posílat zprávy, sdílet soubory, plánovat schůzky, zobrazovat stav dostupnosti atd.

  Další informace najdete v části Migrace uživatelů služby Jabber pomocí Webex Cloud-Connected UC do aplikace Webex.

5. dubna 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce analýzy:

• Podpora SHA-512: Tato funkce umožňuje stáhnout soubor COP agenta, který má šifrování SHA-512. Toto platí pro verzi Unified CM 14.

• Integrovaná podpora agenta: Verze Unified CM 12.5 SU4 a Unified CM 14 jsou dodávány se souborem COP agenta. To eliminuje nutnost vytvářet samostatný soubor COP. Pokud však chcete, můžete jej vytvořit.

  Další informace o těchto funkcích najdete v části Nastavení agentů a skupin clusterů v tématu Nastavení sjednocené komunikace připojené Webex cloudu pro místní zařízení.

Další postup

• Stručný úvod o Webex UC připojené ke cloudu najdete v tématu Webex Přehled sjednocené komunikace připojené ke cloudu.

• Informace o tom, jak připojit Webex místních zařízeních UC připojených ke cloudu, najdete v tématu Nastavení sjednocené komunikace připojené Webex cloudu pro místní zařízení.

• Informace o Webex analýzách UC připojených ke cloudu najdete v tématu Analýzy pro vaši Webex UC připojenou ke cloudu.

18. prosince 2020

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce analýzy:

• Aktualizace uživatelského rozhraní: Přepracovali jsme rozložení stránky Přehled . Hlavní karty Zkušenosti se službamia Využití prostředkůjsou nyní zobrazeny na jedné stránce. K dispozici jsou také nové funkce uživatelského rozhraní, které jsou popsány v následujících částech.

• Skrytí a nezobrazení grafu: Můžete skrýt graf, který momentálně nepotřebujete nebo pro vás není relevantní. Můžete také zobrazit graf, který jste předtím skryli. To vám umožní přizpůsobit si zobrazení karet.

• Změnit pořadí grafů: Můžete zamíchat pořadí grafů na stránce přehledu i podrobností. To vám umožní přizpůsobit si zobrazení karet.

• Zobrazení informací o chybějících datech: Někdy může být z důvodu ztráty některých telemetrických dat v grafech Analytics zobrazena neúplná data. Pokud v grafech chybí data, je ztráta dat indikována ikonou blesku, která se zobrazuje na pravé straně rozevíracího seznamu pro výběr časového období na stránce Analýza.

• Další filtry pro grafy zkušeností se službami: Na stránce podrobností grafů zkušeností se službami jsou k dispozici další filtry.

  Pro grafy stavu počtu hovorů jsou k dispozici tyto další filtry:

  • Možnosti médií koncového bodu

  • Řady koncových bodů

  • Analýza selhání hovorů

  • Fond zařízení

  • Umístění CAC

  • Fyzické umístění

  • Kodek

  • Náhlavní soupravy podle modelu

  Pro grafy kvalita zvuku hovorů jsou k dispozici tyto další filtry:

  • Možnosti médií koncového bodu

  • Řady koncových bodů

  • Fond zařízení

  • Umístění CAC

  • Fyzické umístění

  • Kodek

• Další filtry pro grafy využití děl: Na stránce podrobností grafů využití datových zdrojů jsou k dispozici další filtry.

  Pro grafy počtu hovorů jsou k dispozici tyto další filtry:

  • Možnosti médií koncového bodu

  • Řady koncových bodů

  • Fond zařízení

  • Umístění CAC

  • Fyzické umístění

  • Náhlavní soupravy podle modelu

  Pro grafy doby trvání hovorů jsou k dispozici tyto další filtry:

  • Možnosti médií koncového bodu

  • Řady koncových bodů

  • Fond zařízení

  • Umístění CAC

  • Fyzické umístění

  • Náhlavní soupravy podle modelu

• Grafy přijetí koncových bodů: V kategorii Využití prostředků jsme přidali přehled a podrobné grafy pro přijetí koncových bodů. Tyto grafy vám pomohou pochopit využití koncových bodů během hovorů.

• Grafy přijetí náhlavní soupravy: V kategorii Využití datových zdrojů jsme přidali přehled a podrobné grafy pro přijetí náhlavní soupravy. Tyto grafy vám pomohou pochopit využívání náhlavních souprav během hovorů.

• Ověřování proxy serveru HTTP: Služba UC připojená ke cloudu Webex teď podporuje ověřené proxy servery HTTP. Podporovaná schémata ověřování proxy serveru jsou Basic a Digest.

• Zasílání zpráv o chybách a upozorněních: Můžete zobrazit problémy, ke kterým dochází v místní infrastruktuře a které ovlivňují hladké fungování Webex služby UC připojené ke cloudu. Tyto problémy mohou způsobit ztrátu telemetrických dat, zpoždění dat nebo zobrazení nesprávných dat na grafech analýzy. Podle závažnosti problému je klasifikován jako chyba nebo varování. Tento druh vytváření sestav umožňuje provádět nezbytné akce k nápravě jakéhokoli místního problému, který má vliv na data odesílaná do služby UC připojené ke cloudu Webex, a činit informovaná rozhodnutí.

• Skupina clusteru a odstranění clusteru: Z Centra řízení můžete odebrat skupinu clusterů nebo cluster, který už nepotřebujete pro připojení ke cloudu. To vám umožní efektivně spravovat infrastrukturu připojenou ke cloudu.