Мы расскажем о главных обновлениях, ставших доступными для Webex Cloud-Connected UC.

Октябрь

Включить двунаправленную синхронизацию присутствия

Администраторы могут включить функцию синхронизации присутствия для синхронизации присутствия пользователя (в вызове, на совещании, презентации и не беспокоить) между группами по сервисам Майкрософт и Webex двунаправленно. Эта синхронизация помогает пользователям Microsoft Teams, использующим интеграцию Webex Calling, узнавать статус присутствия своих контактов.

Сведения о конфигурации администратора см. в разделах « Принять разрешения на синхронизацию присутствия» и «Включить двунаправленную синхронизацию присутствия» в разделе «Настройка групп Майкрософт для Webex Calling».

Дополнительные сведения об этой функции можно найти в разделе «Двунаправленная синхронизация присутствия» в Webex Calling чтобы узнать больше об этой функции.

Август

Статус переадресации вызова — поддерживается для выделенного экземпляра и UCM

На целевой странице добавляется визуальный индикатор для отображения состояния переадресации вызова. Это улучшение помогает пользователям легко заметить, включена ли настройка переадресации вызовов.

Переработанная целевая страница Webex Calling интеграции

Мы полностью обновили целевую страницу Webex Calling интеграции с Microsoft Teams, чтобы обеспечить более мощный способ совместной работы непосредственно в группах по сервисам. Эта конструкция обеспечивает бесшовную доступность для всех функций вызовов, удобно доступны в одном месте.

Статус переадресации вызова

На целевой странице добавляется визуальный индикатор для отображения состояния переадресации вызова. Это улучшение помогает пользователям легко заметить, включена ли настройка переадресации вызовов.

В настоящее время статус переадресации вызовов доступен только пользователям Webex Calling (облачных/многотенантных)

Включить окно многовызовов

Окно нескольких вызовов позволяет пользователям управлять несколькими линиями в одном окне. Пользователи могут совершать и принимать вызовы, просматривать состояние всех линий и иметь более полный доступ к таким функциям, как удержание, передача вызовов и вмешательство, не переходя в другое окно.

Дополнительные сведения о конфигурации администратора см. в разделе «Включить окно нескольких вызовов» в разделе «Настройка групп Майкрософт для Webex Calling».

Дополнительные сведения о параметрах пользователей см. в разделе «Управление всеми телефонными вызовами в одном месте » Webex Calling для Microsoft Teams.

Март 2023 г.

Синхронизация функции «Не беспокоить» при вызовах UCM

Если вам нужно время, чтобы сосредоточиться и вы не хотите, чтобы никакие уведомления о входящих вызовах вас беспокоить, теперь вам не нужно включать функцию «Не беспокоить» (DND) для каждого из зарегистрированных клиентов отдельно. При включении его в приложении Webex состояние вашего настольного телефона автоматически синхронизируется. Точно так же, когда вы включаете его на стационарном телефоне, состояние автоматически синхронизируется с вашими Webex приложениями.

Дополнительные сведения см. в разделе «Не беспокоить синхронизация в UCM-вызовах».

Февраль

Автоматическое обновление

«Недавние вызовы» и список голосовой почты на вкладке Webex Calling автоматически обновляется ежеминутно.

  • Автоматическое обновление — недавние вызовы — поддерживается в Webex Calling и UCM Cloud

  • Автоматическое обновление — голосовая почта — поддерживается для Webex Calling

Январь 2023 г.

поддержка службы каталогов Webex с облачным подключением системы унифицированных коммуникаций для Unified CM:

Эта функция позволяет синхронизировать облачных пользователей и управлять ими в локальной или облачной инфраструктуре унифицированных коммуникаций, например Cisco Unified CM с службой каталогов Webex Cloud-Connected UC. Во время синхронизации система импортирует список пользователей и связанные с ним данные пользователей из Службы Active Directory (или аналогичной облачной службы каталогов), которая синхронизируется с Webex службой общих идентификационных данных.

Дополнительные сведения см. в разделе Webex поддержке службы каталогов облачных коммуникаций для Unified CM.

поддержка службы каталогов Webex cloud-Connected системы унифицированных коммуникаций для системы Unity Connection:

Эта функция позволяет синхронизировать облачных пользователей и управлять ими в локальной или облачной инфраструктуре унифицированных коммуникаций, например Cisco Unity Connection с сервисом каталогов Webex подключенной к сети унифицированных коммуникаций. Во время синхронизации система импортирует список пользователей и связанные с ним данные пользователей из Службы Active Directory (или аналогичной облачной службы каталогов), которая синхронизируется с Webex службой общих идентификационных данных.

Дополнительные сведения см. в разделе Webex поддержке службы каталогов облачных коммуникаций системы унифицированных коммуникаций для Unity Connection.

2022

29 ноября 2022 г.

Синхронизация присутствия вызова в UCM-вызовах

Функция «Присутствие вызова» обеспечивает синхронизацию статуса вашего стационарного телефона в состоянии пребывания в вызове с приложением Webex, что позволяет коллегам видеть статус вашего настольного телефона в приложении Webex. Во время активного вызова статус вашего присутствия меняется на «По вызову». Статус будет доступен по завершении вызова.

Дополнительную информацию см. в разделе «Синхронизация присутствия вызовов в вызовах UCM».

2 августа 2022 г.

безграничный CTI

Функция CTI Borderless обеспечивает функцию управления настольным телефоном из приложения Webex, подключенного через MRA.

Пользователи могут использовать CTI приложения

  • Извлечь информацию о пользователях из базы данных на основе информации, указанной идентификатором вызывающего абонента.
  • Используйте информацию, которую собирает система интерактивного голосового ответа (IVR), чтобы вызов мог перенаправляться соответствующему представителю службы поддержки клиентов либо таким образом, чтобы информация предоставлялась абоненту, получающего вызов.

Дополнительные сведения см. в разделе CTI Borderless.

20 июня 2022 г.

Синхронизация контактов пользователей и организации

Используйте центр управления для синхронизации пользователей и контактов организации. Для локальных развертываний контакты организации настраиваются на сервере LDAP как объекты контактов или в таблице Cisco Unified Communications Manager конечных пользователей. В узломе управления можно настроить правила для классификации пользователей Unified CM базы данных по конечным пользователям и контактам.

Дополнительные сведения см. в разделе « Синхронизация контактов пользователей и организации».

31 марта 2022 г.

В данной версии доступны следующие новые функции миграции:

Импорт персональных контактов с устройств и клиентов общего назначения

Эта функция предоставляет общий механизм для импорта контактов любых пользователей в базу данных Webex персональных контактов (службы контактов). Это обычное описание, так как источником контактов могут быть развертывания на территории, облачные контактные системы конкурентов или даже Webex Calling развертывания MT. Она открывает сценарии миграции для поддержки любого случая импорта персональных контактов, а не только Unified CM.

Дополнительные сведения см. в разделе «Импорт персональных контактов из сторонних источников».

Перенос телефона на Webex Calling

Микропрограммное обеспечение многоплатформенных телефонов Cisco (MPP) может работать на некоторых моделях Cisco IP Phone серий 6800, 7800 и 8800. Однако только Cisco IP Phone серий 7800 и 8800 могут запускать микропрограммное обеспечение либо MPP, либо микропрограммное обеспечение предприятия. При наличии соответствующей лицензии можно переключаться между микропрограммным обеспечением MPP или Enterprise на Cisco IP Phone серий 7800 и 8800.

Дополнительные сведения см. в разделе Миграция телефона в Webex Calling.

2021

13 декабря 2021 г.

Автоматическая подготовка приложения Webex для вызовов на Webex (Unified CM): эта функция позволяет пользователям самостоятельно выделить ресурсы для устройств для вызовов в Webex (Unified CM) без минимального вмешательства в развертывание с помощью Control Hub. Когда пользователь с рабочим местом, подготовленным для вызова в Webex (Unified CM), выполняет вход в приложение Webex с помощью зарегистрированного адреса электронной почты или идентификатора пользователя, устройства автоматически создаются в Unified CM.

Дополнительные сведения см. в разделе « Автоматическая выделение ресурсов Webex приложения для вызовов в Webex» (Unified CM).

3 декабря 2021 г.

Ниже приведено описание новой функции миграции, доступной в этом выпуске.

Перенос персональных контактов на Webex

Эта функция позволяет переносить контакты конечных пользователей Jabber в личные контакты Webex. Дополнительные сведения см. в разделе Перенос личных контактов в Webex.

19 ноября 2021 г.

Устранение неполадок Unified CM сигнализации вызовов при использовании системы унифицированных коммуникаций Webex Cloud-Connected: если вы администратор только для чтения или полный администратор или администратор службы технической поддержки, можно воспользоваться информацией об устранении неполадок, представленной в окне "Центр управления" , для определения основной причины проблем, связанных с Unified CM сигналами о вызовах, с которыми сталкиваются ваши пользователи.

Дополнительные сведения см. в разделе Устранение неполадок, связанных с сигнализацией вызовов Unified CM, с помощью Webex Cloud-Connected UC.

9 ноября 2021 г.

Роль администратора поддержки: любой пользователь, входящий в систему в качестве администратора поддержки, теперь может просматривать вкладку "Подключенные системы унифицированных коммуникаций" в разделах "Аналитика и устранение неполадок" на control Hub.

Подробнее см. в разделе Присвоение ролей учетной записи организации в Cisco Webex Control Hub.

23 сентября 2021 г.

В данной версии доступны следующие новые функции аналитики:

Аналитика с фильтрами пользователей и новые диаграммы

Для фильтрации различных диаграмм в Analytics можно использовать пользовательские фильтры, такие как идентификатор пользователя, URI и номер телефона. Эта информация также доступна в загруженных данных для диаграмм Впечатления от работы сервиса и Использование активов. Теперь Analytics поддерживает диаграммы Набираемый номер и Набранный номер.

Подробную информацию см. в разделе Аналитика для Webex Cloud-Connected UC.

8 сентября 2021 г.

Панель операций и веб-инструмент мониторинга реального времени (RTMT):

Панель операций предоставляет список вызовов, произошедших в локальной сети за последний 1 час, и служит точкой запуска для средства мониторинга в реальном времени (RTMT).

Теперь доступна сетевая версия RTMT, имеющая основные функциональные возможности оригинального RTMT. Сетевое приложение RTMT позволяет отслеживать поведение Unified CM, IM и Presence, а также кластеры подключенные кластеры Cisco Unity Connection.

Дополнительные сведения см. в разделе "Панель отчетов об операциях".

1 сентября 2021 г.

В данной версии доступны следующие новые функции миграции:

Миграция Unified CM в Webex

Эта функция помогает выполнить паранос параметров Unified CM для пользователей, устройств, номеров и местоположений в Webex Calling для повышения удобства пользователей. Дополнительные сведения см. в разделе « Миграция Unified CM на Webex».

Перевод пользователей или контактов в Webex

Эта функция облегчает миграцию пользователей и контактов Unified CM в Control Hub. Используйте это средство миграции, если вы не хотите использовать процедуру синхронизации каталога или экспортировать CSV-файл вручную. Дополнительные сведения см. в разделе Миграция пользователей и контактов в Webex.

В этой версии не поддерживается синхронизация контактов.

11 августа 2021 г.

Certificate Management в системах унифицированных коммуникаций с Webex Cloud-Connected: эта функция помогает централизованно управлять сертификатами Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection и Cisco Emergency Responder кластеры в развертывании из control Hub. Дополнительные сведения см. в разделе Certificate Management в разделе Webex Cloud-Connected UC.

3 августа 2021 г.

Ниже приведено описание новой функции миграции, доступной в этом выпуске.

Миграция телефона на Webex Calling: эта функция помогает перенести корпоративные устройства в облако, обеспечивая перевод нового микропрограммного обеспечения устройств с управляющего центра. Дополнительные сведения см. в разделе Миграция телефона в Webex Calling.

18 июня 2021 г.

В данной версии доступны следующие новые функции аналитики:

  • Анализ трафика: таблицы, отображающие расположение и анализ трафика вызовов.

  • Анализ производительности: таблицы, демонстрирующие использование магистрали

4 мая 2021 г.

В данной версии доступны следующие новые функции аналитики:

  • Активация Webex Cloud-Connected UC для организаций: можно активировать или включить Webex облачных коммуникаций для существующих организаций с помощью управляющего центра. Этот параметр доступен только для организаций-пользователей, у Unified CM на территории организации. Она недоступна для организаций с облачными Unified CM, такими как Hosted Collaboration Solution (HCS) и UCM Cloud.

    Дополнительные сведения см. в разделе Активация Webex Cloud-Connected UC для организаций.

  • Webex модуль унифицированных коммуникаций с облачным соединением: автоматическое обновление версий программного обеспечения для системы Webex Cloud-Connected UC на уровне кластера. Благодаря этому обновлению на всех узлах всегда выполняется одна и та же версия программного обеспечения.

    Дополнительные сведения см. в разделе Настройка расписания обновления модуля Webex Cloud-Connected UC статьи Установка Webex Cloud-Connected UC для локальных устройств.

23 апреля 2021 г.

В данной версии доступны следующие новые функции миграции:

  • Планирование миграции Jabber: используйте аналитические сведения о миграции, чтобы спланировать миграцию Jabber из локального развертывания в облачное. Это позволяет собрать необходимые сведения о службах в локальном развертывании пользователя. Также появилась возможность просматривать список функций Jabber для службы мгновенных сообщений и присутствия, прямого аналога которой после перехода к приложению Webex может не оказаться. Эти аналитические сведения помогут составить план и расписание для эффективного перехода к облачной инфраструктуре.

    Дополнительные сведения см. в разделе Планирование переноса Jabber.

  • Миграция Jabber в приложение Webex: используйте мастер миграции в центральной панели управления для миграции Cisco Jabber пользователей со службой Unified CM вызовов в приложение "Webex". После миграции можно продолжить использовать имеющиеся в приложении Webex возможности управления вызовами Cisco Jabber. Приложение Webex предоставляет пользователям удобный в использовании интерфейс, позволяющий выполнять вызовы, отправлять сообщения, обмениваться файлами, планировать совещания, отображать состояние доступности и т. д.

    Дополнительные сведения см. в разделе Миграция пользователей Jabber на приложение Webex с помощью Webex Cloud-Connected UC.

5 апреля 2021 г.

В данной версии доступны следующие новые функции аналитики:

  • Поддержка SHA-512: эта функция позволяет загрузить COP-файл оператора с шифрованием SHA-512. Это применимо к Unified CM версии 14.

  • Встроенная поддержка операторов: версии Unified CM 12.5 SU4 и Unified CM 14 поступают в комплекте с COP-файлом операторов. Это избавляет от необходимости создания отдельного COP-файла операторов. Тем не менее, при желании такой файл все еще можно создать.

    Для получения дополнительной информации об этой функции см . раздел «Настройка операторов и групп кластеров» в разделе «Настройка Webex облачных коммуникаций для локальных устройств».

Следующие шаги

2020

18 декабря 2020 г.

В данной версии доступны следующие новые функции аналитики:

  • Обновление пользовательского интерфейса: переработан макет страницы Обзор. Основные карточки Показатели обслуживания и Использование ресурсов теперь отображаются на одной странице. В пользовательском интерфейсе также доступны новые функции, которые описываются в последующих разделах.

  • Скрытие и отображение диаграммы: пользователь может скрыть диаграмму, которая не требуется в данный момент или не относится к нему. Кроме того, можно отобразить ранее скрытую диаграмму. Это позволяет пользователю персонализировать отображение его карточек.

  • Изменение порядка диаграмм: последовательность диаграмм можно менять на страницах обзора и подробных сведений. Это позволяет пользователю персонализировать отображение его карточек.

  • Просмотр информации об отсутствующих данных: иногда из-за частичной потери данных телеметрии на аналитических диаграммах может отображаться неполная информация. Любые потерянные данные на диаграмме обозначается значком молнии, который отображается в правой части раскрывающегося списка периодов времени на странице аналитики.

  • Дополнительные фильтры для диаграмм показателей обслуживания: на странице подробных сведений диаграмм Показатели обслуживания доступны дополнительные фильтры.

    Для диаграмм Объем вызовов доступны следующие дополнительные фильтры:

    • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

    • Серия оконечных устройств

    • Анализ сбоев вызовов

    • Пул устройств

    • Местоположение системы CAC

    • Физическое местоположение

    • Кодек

    • Гарнитуры по моделям

    Для диаграмм Качество звука вызова доступны следующие дополнительные фильтры:

    • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

    • Серия оконечных устройств

    • Пул устройств

    • Местоположение системы CAC

    • Физическое местоположение

    • Кодек

  • Дополнительные фильтры для диаграмм использования ресурсов: дополнительные фильтры доступны на странице подробных сведений диаграмм Использование ресурсов.

    Для диаграмм Количество вызовов доступны следующие дополнительные фильтры:

    • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

    • Серия оконечных устройств

    • Пул устройств

    • Местоположение системы CAC

    • Физическое местоположение

    • Гарнитуры по моделям

    Для диаграмм Продолжительность вызова доступны следующие дополнительные фильтры:

    • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

    • Серия оконечных устройств

    • Пул устройств

    • Местоположение системы CAC

    • Физическое местоположение

    • Гарнитуры по моделям

  • Диаграммы Внедрение оконечных устройств: в категории Использование ресурсов добавлены обзорные и подробные диаграммы Внедрение оконечных устройств. Эти диаграммы помогают разобраться в использовании оконечных устройств во время вызовов.

  • Диаграммы Внедрение гарнитур: в категории Использование ресурсов добавлены обзорные и подробные диаграммы Внедрение гарнитур. Эти диаграммы помогают разобраться в использовании гарнитур во время вызовов.

  • Аутентификация HTTP-прокси: Webex Облачная служба унифицированных коммуникаций теперь поддерживает аутентифицированные прокси-серверы HTTP. Поддерживаются схемы аутентификации прокси-сервера «Базовая» и «Упрощенная».

  • Отчеты об ошибках и предупреждениях: вы можете просмотреть проблемы, возникающие в инфраструктуре на территории, которые влияют на бесперебойную работу службы Webex облачных коммуникаций. Эти проблемы могут приводить к потере данных телеметрии, задержке передачи данных или отображению неверных данных на диаграммах аналитики. В зависимости от серьезности проблемы она классифицируется как ошибка или предупреждение. Такой вид отчетности позволяет принять необходимые меры для исправления проблемы на территории, которая влияет на передачу данных сервису Webex облачных коммуникаций, а также принять взвешенные решения.

  • Кластерные группы и удаление кластеров: из управляющего центра можно удалить либо группу кластера, либо кластер, который больше не требуется для подключения к облаком. Это позволяет эффективно управлять инфраструктурой, подключенной к облаку.