Hva er nytt i Cisco Webex Cloud-Connected UC

29. november 2022

Synkronisering av samtaletilstedeværelse i UCM-anrop

I funksjonen Call Presence er det synkronisering av bordtelefonens vaktstatus med Webex-appen, slik at kollegene dine kan se bordtelefonens status på Webex appen sin. Når du er i en aktiv samtale, endres tilstedeværelsesstatusen din til I samtale. Denne statusen endres tilbake til tilgjengelig når samtalen avsluttes.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisering av tilstedeværelse i UCM-anrop.

August 2, 2022

Grenseløse CTI

Funksjonen Borderless CTI gir funksjonaliteten til bordtelefonkontroll fra appen Webex som er koblet til via MRA.

Med CTI programmer kan brukere

• Hente kundeinformasjon fra en database på grunnlag av informasjon som anroper-ID gir.
• Bruk informasjon som et system for interaktivt talesvar (IVR) fanger opp, slik at anropet kan rutes til riktig kundeservicerepresentant, eller slik at informasjonen blir gitt til personen som mottar anropet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Borderless CTI.

Juni 20, 2022

Synkronisere bruker- og organisasjonskontakter:

Bruk Kontrollhub til å synkronisere brukere og organisasjonskontakter. For lokale distribusjoner konfigureres organisasjonskontakter på LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i tabellen Cisco Unified Communications Manager sluttbruker. Du kan konfigurere regler i Kontrollhub for å klassifisere brukere i den Unified CM databasen i sluttbrukere og kontakter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisere brukerkontakter og organisasjonskontakter.

Mars 31, 2022

Følgende nye migreringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

Importere personlige kontakter fra generiske enheter og klienter:

Denne funksjonen inneholder en generell mekanisme for import av en brukers kontakter til databasen for Webex personlige kontakter (kontakttjeneste). Dette er generelt i og med at kilden til kontaktene kan være fra lokale distribusjoner, kontaktsystemer for skykonkurrenter eller til og med de Webex Calling MT-distribusjonene. Det åpner overføringsscenariene for å støtte alle importsaker for personlige kontakter, ikke bare Unified CM.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Importere personlige kontakter fra tredjepartskilder.

Overføre telefonen til Webex Calling

MPP-fastvaren (Cisco Multiplatform Phone) kan kjøres på enkelte modeller i Cisco IP Phone 6800-, 7800- og 8800-serien. Imidlertid har bare Cisco IP Phone 7800- og 8800-seriene muligheten til å kjøre enten MPP-fastvare eller Enterprise-fastvare. Hvis du har riktig lisens, kan du migrere mellom MPP- eller Enterprise-fastvaren på Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se overføre telefonen til Webex-oppringing.

Desember 13, 2021

Automatisk klargjøring av appen for anrop i Webex Webex (Unified CM): Med denne funksjonen kan brukere klargjøre enhetene for anrop i Webex (Unified CM) med null eller minimal inngripen i distribusjonen fra Kontrollhub. Når en bruker som er klargjort for å ringe i Webex (Unified CM), logger på med sin registrerte e-postadresse eller bruker-ID til appen Webex, opprettes enheter automatisk i Unified CM.

Hvis Webex du vil ha mer informasjon, kan du se Automatisk klargjøring av appen for anrop i Webex (Unified CM).

Desember 3, 2021

Følgende ny migreringsfunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Overføre personlige kontakter til Webex

Denne funksjonen hjelper deg med å overføre sluttbrukernes egendefinerte Jabber-kontakter til Webex personlige kontakter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre personlige kontakter til Webex.

19. november 2021

Feilsøke problemer med Unified CM samtalesignalisering ved hjelp av Webex skytilkoblet UC: Hvis du er skrivebeskyttet administrator, fullstendig administrator eller støtteadministrator, kan du bruke feilsøkingsinformasjonen som vises i Kontrollhub , til å finne årsaken til problemene med Unified CM anropssignalisering som brukerne står overfor.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke problemer med Unified CM samtalesignalering ved hjelp av Webex skytilkoblet UC.

9. november 2021

Rolle som støtteadministrator: Alle brukere som logger på som støtteadministrator, kan nå vise fanen Tilkoblet UC i delene Analyse og Feilsøking i Kontrollhub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne organisasjonskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

September 23, 2021

Følgende nye Analytics-funksjon er tilgjengelig i denne versjonen:

Analyse av brukerfilter og nye diagrammer:

Du kan bruke brukerfiltre, for eksempel User ID, URI og Telefonnummer, til å filtrere de ulike diagrammene i Analytics. Denne informasjonen er også tilgjengelig i nedlastede data for diagrammene Tjenesteopplevelse og Bruk av ressurs. Analytics støtter nå diagrammer over anropsnummer og anropt nummer .

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for Webex Cloud-Connected UC.

September 8, 2021

Operasjonsinstrumentbord og nettbasert sanntidsovervåkingsverktøy (RTMT):

Operasjonsinstrumentbordet gir en visning av anropene som har skjedd i det lokale nettverket den siste timen, og fungerer som et startpunkt for nettbasert verktøy for sanntidsovervåking (RTMT).

En nettbasert RTMT er nå tilgjengelig som har viktige funksjoner i innfødte RTMT. Web RTMT-programmet lar deg overvåke sanntidsvirkemåten til Unified CM, IM and Presence og Cisco Unity Connection klynger som du har ombord.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Operasjonsinstrumentbord.

September 1, 2021

Følgende nye migreringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

Overføre Unified CM til Webex

Denne funksjonen hjelper deg med å overføre de Unified CM innstillingene for brukere, enheter, numre og steder for å Webex Calling for en bedre brukeropplevelse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre Unified CM til Webex.

Overføre brukere eller kontakter til Webex

Denne funksjonen hjelper deg med å overføre brukere eller kontakter i Unified CM til Control Hub. Bruk dette overføringsverktøyet hvis du ikke vil bruke katalogsynkronisering eller manuell CSV fileksportprosedyre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre brukere eller kontakter til Webex.

August 11, 2021

Certificate Management i Webex skytilkoblet UC: Denne funksjonen hjelper deg med å sentralt administrere sertifikater for Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection, og Cisco Emergency Responder klynger i distribusjonen fra Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Certificate Management i Webex skytilkoblet UC.

August 3, 2021

Følgende ny migreringsfunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Overfør telefonen til Webex Calling: Denne funksjonen hjelper deg med å overføre bedriftsenhetene til skyen ved å tilby en ny og automatisert enhetsfastvareoverføring fra Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se overføre telefonen til Webex-oppringing.

Juni 18, 2021

Følgende nye analysefunksjoner er tilgjengelige i denne versjonen:

• Trafikkanalyse: Denne funksjonen gjør det mulig å vise diagrammer som er relatert til lokasjoner for samtaletrafikk og analyse av samtaletrafikk.

• Kapasitetsanalyse: Denne funksjonen gjør det mulig å vise diagrammer som er relatert til trunkbruk.

4. mai 2021

Følgende nye analysefunksjoner er tilgjengelige i denne versjonen:

• Aktiver Webex skytilkoblet UC for organisasjoner: Du kan aktivere eller aktivere Webex skytilkoblet UC for eksisterende organisasjoner sømløst fra Control Hub. Dette alternativet er bare tilgjengelig for kundeorganisasjoner med lokale Unified CM. Den er ikke tilgjengelig for organisasjoner med skybasert Unified CM, for eksempel Hosted Collaboration Solution (HCS) og UCM Cloud.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se aktivere Webex skytilkoblet UC for organisasjoner.

• Webex skytilkoblet UC-moduloppgradering: Oppgrader automatisk programvareversjonene for Webex skytilkoblet UC på klyngenivå. Denne oppgraderingen sikrer at alle noder alltid kjører samme programvareversjon.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen konfigurere oppgraderingsplan for Webex skytilkoblet UC i Klargjør Webex skytilkoblet UC for lokale enheter.

April 23, 2021

Følgende nye migreringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

• Planlegg Jabber-overføringen: Bruk Overføringsinnsikt til å planlegge Jabber-overføringen fra en lokal distribusjon til skydistribusjon. Den gir deg muligheten til å samle inn nødvendig informasjon om brukerens eksisterende tjeneste for lokale distribusjon. Du kan også vise listen over direktemeldinger og tilstedeværelses- og Jabber-funksjoner som kanskje kan tilordnes direkte når du går over til Webex-appen etter migreringen. Disse innsiktene hjelper deg med å planlegge og bygge en tidslinje for en flytting til sky effektivt.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se planlegge din Jabber-migrering.

• Overføre Jabber til Webex App: Bruk overføringsveiviseren i Control Hub til å overføre Cisco Jabber brukere med Unified CM anropstjeneste til Webex appen. Når du har migrert, kan du fortsette å bruke de eksisterende alternativene for Cisco Jabber-samtalestyring i Webex-appen. Webex-appen gir brukere en brukervennlig opplevelse som kan brukes til å utføre anrop, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighets status og så videre.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se overføre Jabber-brukere med Webex skytilkoblet UC til Webex-appen.

5. april 2021

Følgende nye analysefunksjoner er tilgjengelige i denne versjonen:

• SHA-512-støtte: Denne funksjonen lar deg laste ned en Agent COP-fil som har SHA-512-kryptering. Dette gjelder for Unified CM versjon 14.

• Innbakt agentstøtte: Unified CM 12.5 SU4- og Unified CM 14-versjonene leveres sammen med agentens COP-fil. Dette eliminerer behovet for å opprette en egen agent-COP-fil. Men hvis du vil, kan du likevel opprette en.

  Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonene, kan du se delen Konfigurere agenter og klyngegrupper i Konfigurere Webex skytilkoblet UC for lokale enheter.

Hva du skal gjøre nå

• Hvis du vil ha en kort innføring Webex skytilkoblet UC, kan du se Webex Skytilkoblet UC-oversikt.

• Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Webex skytilkoblede lokale UC-enheter, kan du se Konfigurere Webex skytilkoblet UC for lokale enheter.

• Hvis du vil ha informasjon om Webex skytilkoblet UC Analytics, kan du se Analytics for Webex Cloud-Connected UC.

Desember 18, 2020

Følgende nye analysefunksjoner er tilgjengelige i denne versjonen:

• Oppdatering av brukergrensesnitt: Vi har utformet sideoppsettet Oversikt på nytt. Hovedopplevelsen og ressursbrukskortvises nå på én enkelt side. Det finnes også nye brukergrensesnittfunksjoner som er tilgjengelige, og som er beskrevet i avsnittene under.

• Skjul og vis et diagram: Du kan skjule et diagram du ikke trenger for øyeblikket, eller som ikke er relevant for deg. Du kan også vise et diagram som du har skjult tidligere. Dette gjør at du kan tilpasse visningen av kortene.

• Endre rekkefølgen på diagramsekvensen: Du kan stokke diagramsekvensen i tilfeldig rekkefølge på både oversikts- og detaljsidene. Dette gjør at du kan tilpasse visningen av kortene.

• Se informasjon om manglende data: Noen ganger på grunn av tap av enkelte telemetridata, kan Analytics-diagrammene vise ufullstendige data. Hvis diagrammene inneholder data som mangler, vises tap av data ved hjelp av et lynikon som vises på høyre side av rullegardinlisten for valg av tidsperiode på analysesiden.

• Flere filtre for tjenesteopplevelsesdiagrammer: På detaljsiden i tjenesteopplevelsesdiagrammene er flere filtre tilgjengelige.

  De ekstra filtrene som er tilgjengelige for tabellenestatus for samtalevolum , er som følger:

  • Kapasitet, endepunktmedier

  • Endepunktserie

  • Analyse av samtalefeil

  • Enhetsgruppe

  • CAC-plassering

  • Fysisk sted

  • Kodek

  • Headset etter modell

  De andre filtrene som er tilgjengelige for tabellene lydkvalitet for samtale, er som følger:

  • Kapasitet, endepunktmedier

  • Endepunktserie

  • Enhetsgruppe

  • CAC-plassering

  • Fysisk sted

  • Kodek

• Flere filtre for diagrammer over bruk av innholdselementer: På detaljsiden i diagrammene over bruk av innholdselementer er flere filtre tilgjengelige.

  De ekstra filtrene som er tilgjengelige for anropstellediagrammene, er som følger:

  • Kapasitet, endepunktmedier

  • Endepunktserie

  • Enhetsgruppe

  • CAC-plassering

  • Fysisk sted

  • Headset etter modell

  De andre filtrene som er tilgjengelige for samtalevarighettabellene, er som følger:

  • Kapasitet, endepunktmedier

  • Endepunktserie

  • Enhetsgruppe

  • CAC-plassering

  • Fysisk sted

  • Headset etter modell

• Diagrammer for innføring av endepunkter: I kategorien Bruk av ressurser har vi lagt til oversikten og detaljerte diagrammer for innføring av endepunkter. Disse diagrammene hjelper deg med å forstå bruken av endepunkter under anrop.

• Diagrammer over innføring av hodetelefoner: I kategorien Bruk av innholdselementer har vi lagt til oversikten og de detaljerte diagrammene for innføring av hodetelefoner. Disse diagrammene hjelper deg med å forstå bruken av headset under samtaler.

• HTTP-proxy-godkjenning: Webex skytilkoblede UC-tjenesten støtter nå godkjente HTTP-proxyer. De støttede proxy-godkjenningsskjemaene er Basic og Digest.

• Feil- og advarselsrapportering: Du kan se problemene som oppstår i den lokale infrastrukturen som påvirker at Webex skytilkoblede UC-tjenesten fungerer problemfritt. Disse problemene kan forårsake tap av telemetri, data, forsinkelse av data eller feil data som skal vises i Analytics-diagrammene. Avhengig av hvor alvorlig problemet er, klassifiseres den enten som en feil eller advarsel. Denne typen rapportering gjør at du kan iverksette nødvendige tiltak for å rette opp eventuelle lokale problemer som påvirker data som sendes til Webex skytilkoblet UC-tjenesten, og ta informerte beslutninger.

• Sletting av klyngegruppe og klynge: Fra Kontrollhub kan du fjerne enten en klyngegruppe eller en klynge som du ikke lenger trenger for å være koblet til skyen. På denne måten kan du effektivt administrere infrastrukturen som er koblet til skyen.