Descripción general

Puede cambiar los números de teléfono de uno o varios usuarios a través de Control Hub. Los cambios se confirman en los registros de los usuarios en el almacén de identidades de Webex .

A continuación, se muestran el alcance y las limitaciones de esta función:

  • Solo puede cambiar los números de teléfono principal a través de Control Hub.

  • Introduzca los números solo como se deben marcar; no normalizamos el formato numérico.

  • No puede cambiar los números de usuario que se sincronizaron con Webex desde su Active Directory.

    En su lugar, edite los números en Active Directory . Verhttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory para saber cómo configurar y ejecutar la sincronización de AD.

  • Puede cambiar los números de los usuarios que tienen llamadas de Webex Calling, aunque este no es el único mecanismo que puede utilizar para las llamadas de Webex Calling, y podría generar conflictos.

  • Puede cambiar los números de los usuarios que tienen llamadas gratuitas de Cisco Webex .

  • Puede cambiar los números de los usuarios que tienen llamadas en Webex (Unified CM).

  • No debe utilizar Control Hub para cambiar los números de los usuarios de Webex para BroadWorks.

Cambiar el número de un usuario

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Iniciar sesión enhttps://admin.webex.com y haga clic en Usuarios en el menú de navegación.

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Busque y seleccione el usuario. Cuando se abra el panel de detalles del usuario, abra el Llamando configuración (diferentes controles según el tipo de llamada del usuario).

Verá los números del usuario.
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Cambiar el número principal del usuario:

  • Cambiar el valor en Número de trabajo principal
  • O, si el usuario tiene varias líneas: Haga clic en Primaria > Editar línea y cambie el número.
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Haga clic en Guardar.

El número del trabajo principal del usuario se cambia en el almacén de identidades de Webex .

Verá una advertencia si el número que ingresó es diferente al número principal de Webex Calling . Si desea cambiar el número de Webex Calling para que coincida, vaya a Servicios > Llamando > Números .

Cambiar los números de teléfono de muchos usuarios

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Iniciar sesión enhttps://admin.webex.com , luego ve a Usuarios , haga clic en Administrar usuarios entonces CSV Agregar o modificar usuario .

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Exporte el archivo CSV.

  • Para los usuarios que no tienen Webex Calling: El número de teléfono del trabajo del almacén de identidades Phone Number columna.

  • Para los usuarios de Webex Calling : El Phone Number y una Extension los números se completan en el archivo CSV.

Verhttps://help.webex.com/e2okky para obtener una descripción detallada del procedimiento de exportación / importación de CSV .

3

Modifique los valores en el Phone Number columna para cambiar los números.

Puede ingresar la palabra REMOVE en Phone Number campo si desea eliminar el número de usuario. La palabra clave "eliminar" no distingue entre mayúsculas y minúsculas.

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Importe el archivo CSV.

Los números de los usuarios se actualizan en el almacén de identidades de Webex .

Podría ver errores con la importación. Por ejemplo, si los números son de solo lectura en el almacén de identidades (porque provienen de la sincronización de AD), o si el número que proporcionó entra en conflicto con el número de Webex Calling existente del usuario.