Webex Instant Connect의 새로운 소식

2024년 9월

Unified Space Meeting(USM)에서 즉석 연결

스페이스 지원 미팅은 미팅 백엔드에서 전체 기능을 갖춘 Webex 미팅으로 대체됩니다. 이 롤오버는 이동 전에 시스템 관리자에게 충분한 알림과 함께 지속적으로 코호트에서 수행됩니다. 백엔드 이동은 아래에 설명된 Instant Connect 앱 배포에 영향을 미칩니다.

스페이스 지원 미팅 대신 Guest2Guest(G2G) 앱 프레임워크가 대체 역할을 합니다. 지금까지 스페이스 지원 미팅은 Instant Connect에서 사용되어 두 명의 라이센스/비라이센스 사용자 간의 미팅을 용이하게 했습니다. 해당 스페이스는 일반적으로 즉석에서 생성되며, 두 명의 손님이 추가되고 임시 미팅이 시작됩니다.

이 메커니즘은 Webex Suite Meetings Platform(WSMP)에서 사용할 수 없습니다. 모든 미팅은 전체 기능을 갖춘 Webex 미팅입니다. Webex Meetings에 대해 라이센스가 부여된 새로운 G2G 서비스 앱을 도입하여 이를 달성합니다.

워크플로우는 다음과 같습니다.

1. Cisco는 즉석 손님 간 미팅에 대해 서비스 앱을 만듭니다. 이 인스턴트 연결 서비스 앱은 특정 방문에 대해 미팅을 예약하고 미팅의 라이센스 스폰서로 작동합니다.
2. 해당 미팅은 관리자가 이름을 제공하여 구성해야 하는 전용 손님 간 사이트에서 실행되어야 합니다. 모든 보고 및 대부분의 사이트 구성을 사용할 수 있습니다. G2G 사이트는 구독/라이센스 활성화시 사용할 수 있습니다.
3. 관리자가 Control Hub에서 인스턴트 연결 서비스 앱을 승인하면 G2G 사이트에 연결됩니다.
4. 새로운 인스턴트 연결 서비스 앱은 백엔드가 WSMP에 있는지 여부를 결정합니다. G2G 미팅을 조정합니다. 그렇지 않으면 스페이스 지원 미팅을 조정합니다.

모든 Instant Connect 고객은 조직이 WSMP로 이동될 때 서비스가 중단되지 않도록 이 새로운 Instant Connect 서비스 앱을 승인해야 합니다. 고객이 앱을 승인하면 Cisco는 서비스 앱의 머신 액세스 토큰을 사용하여 G2G 사이트에서 미팅을 만듭니다. 인증에 따라 서비스 앱에는 조직에서 G2G 미팅을 예약하는 데 필요한 라이센스/권한이 있습니다. 다음 이미지를 참조로 사용

2024년 8월

이제 Epic 임베디드 브라우저가 지원됩니다.

Epic의 임베디드 브라우저는 이제 Instant Connect와 호환되며, 예를 들어, Instant Connect 세션을 계속하는 동안 Epic 내에서 다른 데이터 포인트를 볼 수 있는 고객의 편의성을 향상시킵니다. Epic 포함 브라우저는 Android 및 IOS 장치 모두에서 지원됩니다.

2024년 6월

호스트 및 참가자는 비디오 없이 참여할 수 있음

낮은 대역폭 연결이 있는 경우 세션에 참여할 때 사용자가 비디오를 비활성화할 수 있는 옵션을 관리 페이지에 추가했습니다. 기능 사용자 정의 아래의 비디오 섹션에서 두 가지 옵션, 비디오 없이 호스트가 참여할 수 있게 허용,참가자가 비디오 없이 참여할 수 있게 허용.

텍스트 및 이메일 토글별 초대장이 병합됩니다.

이메일로 손님 초대 및 문자 메시지로 손님 초대 에 대한 두 개의 개별 토글은 한 개의 토글, 손님 초대 (기본값으로 선택)로 결합되었으며, 초대하는 두 가지 방법은 이메일 메시지 및 문자 메시지입니다. 옵션 중 하나를 선택하거나 전혀 선택하지 않을 수 있습니다(기본값).

2024년 5월

통화 자동 참여

이제 사용자는 사용자 이름/암호 프롬프트를 생략하고 로그인 정보를 저장한 경우 Instant Connect에 자동 로그인할 수 있습니다. 사용자가 사용자 이름 및 암호 토글을 저장할 수 있도록 허용합니다.

스페인어 CyraCom 지원 예정

CyraCom은 현재 ASL(American Sign Language)만 지원하지만 향후 버전도 스페인어를 지원합니다.

연결 해제 상태 알림 지연 또는 실패

특정 경우, 환자의 연결 끊김 상태가 지연되거나 전혀 수신되지 않는 문제를 수정했습니다.

2023년 12월

전화 번호부 연락처 추가 및 편집

이제 Webex Instant Connect를 통해 관리자는 전화 번호부에서 연락처를 추가하고 편집할 수 있습니다. 그런 다음 Instant Connect 사용자에 대한 Instant Connect 전화 번호부에 연락처가 표시됩니다. 화면 공유 비활성화를 참조하십시오.

화면 공유 비활성화

고객 환경을 향상시키기 위해 Instant Connect는 화면 공유를 비활성화하는 옵션을 제공합니다. 전화 번호부 연락처 관리를 참조하십시오.

Epic 통합 페이지에 대한 문서 업데이트

https://instant.webex.com/에서 Epic 통합에 대한 추가 문서를 추가했습니다.

2023년 9월

화면 리더를 위한 향상된 접근성

Instant Connect는 화면 리더에 대한 지원을 크게 향상시켜 시각 장애가있는 사용자에게 훨씬 더 쉽게 액세스 할 수 있습니다.

일반 사용성 향상

다음 사용성 향상점을 적용했습니다.

• 이제 모바일 및 태블릿 장치에는 보다 두드러진 카메라 플립 버튼이 있습니다.
• 이제 테스트에 대해 장치 액세스를 요청하는 메시지가 더욱 두드러집니다.
• 이제 채팅에서 세션 지침을 설명하는 메시지가 더욱 두드러집니다.

2023년 8월

향상된 Firefox 및 Microsoft Edge 지원

2023년 7월 중순

16:9로 설정된 비디오 크기

셀프 화면을 포함하여 모든 참가자에 대한 비디오 크기가 16:9 가로 세로 비율로 업데이트되었으며, 크기 조정 비율이 Webex 앱 미팅과 일치하는지 확인합니다. 이는 더 많은 참가자가 Instant Connect 세션에 참여할 때 종횡비가 계속 변경되는 버그를 해결합니다.

라이브 통역을 위한 CyraCom 네이티브 통합

이제 Instant Connect는 기본적으로 CyraCom Interpretation 서비스와 통합되므로 사용자는 Instant Connect 미팅에서 통역사를 비디오 참가자로 추가할 수 있습니다.

2023년 7월

이제 조직 이름은 최대 40자를 허용합니다.

이제 관리자는 조직 이름을 최대 40자(15자에서 증가)로 추가할 수 있습니다. 이 이름은 채팅 및 SMS 초대장에서 사용됩니다.

서사시 단절 수정

사용자가 미팅 링크를 클릭하지만 거의 즉시 종료되는 시나리오에서 Instant Connect의 문제는 Epic 단절을 보내지 않습니다.

흐림을 활성화할 때 잘못된 종횡비

흐림을 활성화할 때 외부 카메라의 비디오 화면 비율이 올바르지 않게 수정되는 문제를 해결했습니다.

조직 권한 캐싱 향상점

조직 권한에 대한 캐싱이 향상되었으며, API 제한 위반으로 인해 사용자가 가끔 "미팅을 찾을 수 없음" 오류를 수신하는 문제를 수정함.

2023년 5월

Epic 연결 끊김 상태 향상점

Instant Connect는 참가자가 브라우저 탭을 닫거나 브라우저를 완전히 닫아 미팅에서 나가는 경우에도 연결 끊김 상태를 Epic에 보냅니다. 이는 연결 해제 상태가 Epic으로 전송되지 않은 다양한 시나리오를 다룹니다. 호스트가 모든 사람에 대해 미팅 종료를 클릭하면 Instant Connect는 연결 끊김 상태를 계속 보냅니다.

미디어 테스트 페이지에서 스피커 테스트에 실패한 화면으로 자동 리디렉션 고정

일부 고객이 미디어 테스트 페이지 에서 작업을 실행하지 않은 경우 스피커 테스트 실패 화면으로 디렉트된 문제가 수정되었습니다.

2023년 4월

이제 iOS 장치의 Chrome 및 Edge가 지원됨

이제 사용자는 Apple iOS 장치용 Chrome 및 Edge의 최신 버전을 사용하여 Instant Connect 미팅에 참여할 수 있습니다.

이제 미팅 링크에 대한 단축된 URL 및 봇에 대한 호스트 로그인 흐름이 정부용 Webex(FedRAMP)에서 지원됩니다.

이제 FedRAMP 고객은 단축된 즉석 연결 미팅 링크 URL을 만들고 공유할 수 있습니다. 자세한 내용은 즉석 미팅 연결 링크를 참조하십시오. 또한 FedRAMP의 Instant Connect 봇은 이제 호스트 로그인 흐름을 지원하여 더 나은 보고 및 PSTN 다이얼아웃과 같은 기능에 대한 액세스를 제공합니다.

2023년 2월

이제 캐나다와 스위스에서 SMS 초대장을 사용할 수 있습니다.

이제 Instant Connect 사용자는 SMS 문자 메시지를 사용하여 캐나다 및 스위스 고객을 초대할 수 있습니다.

2023년 1월

미팅에서 PTZ 지원 카메라 제어

이제 Instant Connect 사용자는 미팅에서 PTZ 지원 카메라를 제어할 수 있습니다. 호스트는 지원되는 장치의 원격 위치에서 카메라를 이동, 기울임 및 확대할 수 있는 기능을 사용할 수 있습니다. 데스크탑을 통해 참여하는 호스트는 동시에 최대 3개의 카메라를 제어할 수 있으며, 모바일을 통해 참여하는 호스트는 한 번에 한 대의 카메라를 제어할 수 있습니다. https://help.webex.com/nuwutmx/을(를) 참조하십시오.

2022년 11월

SIP 주소를 전달하여 Cisco 장치 추가

이제 인스턴트 연결 사용자는 호스트 미팅 URL에서 SIP 주소를 전달하여 Cisco 장치를 인스턴트 연결 미팅에 추가할 수 있습니다. 이를 통해 참가자는 미팅 URL이 필요하지 않고 Cisco 장치를 통해 참여할 수 있으며, 의료 산업에서 가상 라운딩 및 환자 상담 등의 사용 사례를 사용할 수 있습니다.

2022년 10월

미팅에서 배경 소음 감소

즉시 연결 사용자는 곧 미팅에 대해 배경 소음 감소의 기능을 활용할 수 있게 됩니다. 배경 소음 감소는 즉석 연결 고객이 배경 소음에서 오디오를 방해하지 못하게 하여 미팅 환경을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

데스크탑 브라우저에 대해 흐린 배경

이제 사용자는 지원되는 데스크탑 브라우저에서 배경을 흐리게 표시할 수 있습니다. 로비 룸 또는 미팅 내에서 모두 이 옵션을 선택할 수 있습니다.

2022년 9월

사진 속 화면 지원

이제 참석자는 미팅에서 사진 속 화면 속 사진을 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 호스트는 다른 브라우저 탭 또는 응용 프로그램으로 이동하는 동안 다른 사용자를 계속 볼 수 있습니다. 알림이 활성화된 경우, 즉석 연결은 사용자가 탭에서 이동하고 사진 속 사진이 활성화되지 않은 경우 사용자에게 통지합니다. Chrome, Safari 및 Edge에 대해 Windows, Mac 및 iOS에서 지원됩니다.

2022년 8월

비텔레 전화 사용 사례에 대해 즉석 연결 사용 가능

이제 즉석 연결은 원격 전화 사용 사례에 대해 사용할 수 있습니다. 의료 업계의 현재 고객은 비-텔레 헬스(non-telehealth) 사용 사례에 대해 즉석 연결의 기능을 활용할 수 있게 됩니다. 이는 또한 의료 업계 외부의 고객들이 사용 사례에 대해 즉석 연결의 장점을 활용할 수 있도록 허용합니다.

2022년 7월

SMS(문자 메시지) 미팅 초대장

호스트는 SMS를 전송하여 진행 있는 미팅에 손님을 초대할 수 있습니다. 또한 SMS를 수신하면 새 초대 대상자는 포함된 링크를 클릭하여 간단히 미팅에 참여할 수 있습니다. SMS 초대장에는 조직의 이름도 포함됩니다.

사용자 정의된 이메일 초대장

이제 자신의 회사 브랜디드뿐만 아니라 추가 사용자 정의를 사용하여 이메일 초대장을 개인화할 수 있습니다. 새 이메일 템플릿에는 다음이 포함됩니다.

• 당신의 회사 로고

• 회사명

• 미팅에 앞서 참석자 장치의 미디어 지원을 확인할 수 있는 링크

• 미팅 참여 버튼 아래의 단축된 URL

확장된 즉석 연결 언어 현지화

이제 즉석 연결은 브라우저 언어 선택에 기반하여 다음 추가 언어를 지원합니다.

• 일본어

• 포르투갈어

• 스페인어

미팅 후 피드백 사용자 정의

이제 다음 피드백 후 미팅 기능을 사용자 정의할 수 있습니다.

• 미팅 후 피드백 활성화 또는 비활성화. 이는 호스트에 대해 기본값으로 활성화됩니다.

• 수신할 기술 지원 수 있는 임계값 제한. 기본값은 2 이하입니다.

• 호스트 또는 참석자로부터 이메일을 수신할지 여부. 기본값은 호스트 전용입니다.

• 참석자들이 평가할 수 있는 매개변수 선택. 이 옵션은 오디오 품질, 비디오 품질 및 전반적인 환경입니다. 기본값으로 오디오 및 비디오 품질이 활성화됩니다.

2022년 6월

상담을 위해 Webex 장치 사용

호스트가 미팅을 시작하면 Webex에 로그인한 호스트는 컴퓨터에서 Webex 장치로 상담을 전송할 수 있습니다. 이를 통해 Webex 장치에서 제공하는 기능의 장점을 활용할 수 있습니다.

향상된 장치 테스트

사용자는 새로운 웹 페이지를 사용하여 참여하기 전에 다음 기능을 테스트할 수 있습니다. 모든 참가자가 상담을 위해 준비되어 있도록 합니다.

• OS 호환성

• 인터넷 속도

• 마이크

• 스피커

• 카메라

  

호스트의 비디오 요구 사항은 더 이상 없습니다.

이제 관리자는 호스트에 대해 비디오 요구 사항을 비활성화할 수 있습니다. 허용되는 경우, 상담을 시작하기 전에 호스트는 더 이상 카메라 액세스를 제공하지 않습니다.

정부용 Webex 지원

이제 정부 사용자용 Webex는 Webex Instant Connect를 사용할 수 있으며, 이는 정부 기관에서 요구하는 보안 및 준법을 유지하는 것입니다. 환자 및 의료 서비스 제공자는 Webex 앱을 다운로드하지 않고도 매우 안전한 브라우저 기반 비디오 상담을 사용하여 미팅합니다.

2022년 5월

Webex 앱을 사용하여 즉석 연결 상담을 호스트

이제 Webex 앱 사용자는 네이티브 앱에서 제공에 있는 모든 기능을 사용하여 Webex 앱에서 직접 컨설팅을 실행하게 선택할 수 있습니다.

Webex Instant Connect

Webex 즉석 연결을 사용하여 Webex 앱 내에서 모든 Webex 즉석 연결 미팅을 만들고 시작합니다. 미팅을 시작하면 브라우저에 컨설팅 로비가 열립니다. 상담을 정리하기 위해 사용자 자신의 프런트 엔드 인터페이스가 더 이상 필요하지 않습니다. 이메일 또는 전화로 발송된 문자 메시지를 사용하여 참가자를 초대할 수 있습니다.

미팅 후 피드백

상담이 종료된 후 호스트는 오디오 및 비디오 품질에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 별표 평가가 2 이하인 경우, 기술 지원 로그가 첨부된 자동화된 이메일을 수신합니다. 이를 통해 미디어 품질 문제를 빠르게 해결합니다.

참가자에게 이메일 초대 보내기

이제 호스트는 이메일을 사용하여 참가자를 컨설트에 초대할 수 있습니다.

2022년 4월

기능 사용자 정의

관리자는 기능 액세스를 제어하고 사용자에 대해 Webex 즉석 연결의 외관을 변경할 수 있습니다.

2022년 3월

네트워크 연결 경고 메시지

상담 중 네트워크 연결이 끊어질 경우, 이제 문제점을 알 수 있도록 경고 메시지가 나타납니다. 메시지에는 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 제안된 작업도 포함됩니다.

Epic 통합을 위한 기능 사용자 정의

이제 관리자는 기능 액세스를 제어하고 사용자에 대해 Webex Instant Connect의 외관을 변경할 수 있습니다. 다음을 할 수 있습니다.

• 조직 이름 및 로고 업데이트

• 호스트 및 환자 레이블 변경

• 채팅 기능 켜기 또는 끄기

• 전화하기 PSTN 활성화 또는 비활성화

2022년 2월

참가자 제거

참가자 목록을 사용하여 이제 공급자는 상담에서 다른 참가자를 제거할 수 있습니다.

2022년 1월

고객 브랜딩

로비에서 대기하는 동안 환자에게 표시할 내용을 사용자 정의하여 조직의 브랜딩을 Webex Instant Connect에 추가할 수 있습니다.

2021년 11월

채팅 기능을 일반적으로 사용할 수 있음

9월에 제한된 수의 고객이 사용할 수 있게 한 채팅 기능을 이제 모든 고객이 사용할 수 있습니다.

2021년 10월

PSTN 다이얼-아웃

로그인된 공급자는 외부 번호로 다이얼하여 다른 참가자(예: 통역사)를 상담에 추가할 수 있습니다.

참가자 피드백 캡처

이제 참가자는 상담 중/후에 피드백을 제출할 수 있으며, 필요한 경우 조직은 이 정보를 확인하고 팔로우업할 수 있습니다. 사용자 피드백 평가 및 사용자의 이름은 피드백 이메일에 포함됩니다.

지원되지 않는 브라우저에 대한 경고

이제 지원되지 않는 브라우저를 사용하고 있는 경우엔 지원되는 버전을 사용하도록 안내하는 경고 메시지가 나타납니다.

양호하지 않은 연결에 대해 업데이트된 알림 메시지

사용자가 양호하지 않은 네트워크 연결을 사용할 때 사용자에 대한 경고 메시지가 향상되었습니다.

채팅 개선 사항

채팅 기능에 다음과 같은 일반적인 향상점을 적용했습니다.

• 이제 사용자는 새로운 메시지가 도착하면 알림을 수신하고, 읽지 않은 메시지의 수가 채팅 아이콘에 나타납니다.

• 호스트 또는 참가자가 메시지를 읽으면 이제 "확인한 사람" 텍스트가 나타납니다.

• 미팅 제어는 더 이상 숨겨지지 않습니다.

또한 작은 화면 장치에서 채팅 기능에 다음과 같은 다양한 향상점도 추가했습니다.

• 이제 채팅 창에서 보내기 버튼(>)을 사용할 수 있습니다.

• 뒤로 탐색 버튼 및 닫기 버튼은 이제 가로 보기로 표시됩니다.

• 닫기("X") 버튼은 "<" 기호로 교체되었으며, 사용자가 미팅 화면으로 돌아가고 있으며 미팅을 종료하지 않음을 나타냅니다.

• 새로운 메시지로 자동 스크롤합니다.

• 반환을 클릭하면 새로운 줄이 생성되며, 메시지는 보내지 않습니다.

2021년 9월

이제 채팅은 제한적인 기준으로 사용할 수 있습니다.

이제 채팅 기능은 제한된 수의 고객이 사용할 수 있습니다. 상담 중 채팅 창을 사용하여 다른 참가자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

환영 메시지에 조직 이름이 추가됨

채팅 창에서 이제 환영 메시지 앞에 조직 이름이 나타납니다.

양호하지 않은 연결 경고

사용자가 양호하지 않은 네트워크 연결을 사용하고 있는 경우에 알림을 보냅니다.