Novedades de Webex Instant Connect

Septiembre de 2024

Conexión instantánea en Unified Space Meeting (USM)

Las reuniones espaciales se están sustituyendo por reuniones Webex con todas las funciones en el backend de reuniones. Esta transferencia se realiza en cohortes de forma continua, avisando con suficiente antelación a los administradores del sistema. El traslado del backend tiene implicaciones para la implantación de tu aplicación Instant Connect, que se describen a continuación.

En lugar de las reuniones espaciales, el marco de aplicaciones Guest2Guest (G2G) sirve de sustituto. Hasta ahora, las reuniones con respaldo espacial se han utilizado en Instant Connect para facilitar las reuniones entre dos usuarios con o sin licencia. Esos espacios suelen crearse sobre la marcha, se añaden dos invitados y comienza una reunión ad hoc.

Este mecanismo no está disponible en la plataforma de reuniones Webex Suite (WSMP). Cada reunión es una reunión Webex con todas las funciones. Lo conseguimos introduciendo una nueva G2G Service App, que tiene licencia para Webex Meetings.

El flujo de trabajo es el siguiente:

1. Cisco crea una aplicación de servicio para reuniones instantáneas entre invitados. Esta Instant Connect Service App programa reuniones para una visita específica y actúa como patrocinador de la licencia para la reunión.
2. Estas reuniones deben tener lugar en sitios dedicados a los invitados, que el administrador debe configurar proporcionando un nombre. Todos los informes y la mayoría de las configuraciones de sitios están disponibles. El sitio G2G está disponible tras la activación de la suscripción/licencia.
3. Cuando un administrador aprueba la aplicación Instant Connect Service en Control Hub, ésta se vincula al sitio G2G.
4. La nueva Instant Connect Service App determina si el backend está en WSMP. Si lo es, orquesta reuniones G2G; si no, orquesta reuniones respaldadas por el espacio.

Todos los clientes de Instant Connect deben aprobar esta nueva Instant Connect Service App para evitar la interrupción del servicio cuando su org se traslade a WSMP. Una vez que el cliente aprueba la aplicación, Cisco utiliza el token de acceso al equipo de la aplicación de servicio para crear una reunión en el sitio G2G. Una vez autorizada, la aplicación de servicio dispone de la licencia y los derechos necesarios para programar reuniones G2G en la organización. Utilice la siguiente imagen como referencia

Agosto de 2024

El navegador integrado Epic ya es compatible

El navegador integrado de Epic es ahora compatible con Instant Connect, lo que mejora la comodidad para los clientes, que ahora pueden, por ejemplo, ver otros puntos de datos dentro de Epic mientras continúan una sesión de Instant Connect. Los navegadores integrados de Epic son compatibles con dispositivos Android e IOS.

Junio de 2024

Anfitriones y participantes pueden unirse sin vídeo

Hemos añadido opciones a la página de administración que permiten a los usuarios desactivar el vídeo al entrar en una sesión si tienen una conexión con poco ancho de banda. En la sección Video en Personalización de funciones, hemos creado dos opciones, Permitir que el anfitrión se una sin vídeo, y Permitir que los participantes se unan sin vídeo.

Invitación por mensaje de texto y correo electrónico combinados

Los dos botones independientes para Invitar a invitados por correo electrónico y Invitar a invitados por mensaje de texto se han combinado en un único botón, Invitar a invitados (seleccionado por defecto), con dos formas de invitar, una por Mensaje de correo electrónico y otra por Mensaje de texto. Puede elegir cualquiera de las opciones o ninguna (que es la opción por defecto).

Mayo de 2024

Llamadas automáticas

Ahora los usuarios pueden omitir la solicitud de nombre de usuario/contraseña e iniciar sesión automáticamente en Instant Connect si han guardado su información de inicio de sesión, a través de la opción Permitir a los usuarios guardar el nombre de usuario y la contraseña .

Próxima compatibilidad de CyraCom con el español

Actualmente, CyraCom sólo admite el lenguaje de signos americano (ASL), pero las versiones futuras también admitirán el español.

Notificaciones de estado de desconexión retrasos o fallos

Hemos solucionado un problema por el que, en algunos casos, el estado de desconexión de un paciente podía retrasarse o no recibirse en absoluto.

Diciembre de 2023

Añadir y editar contactos de la agenda telefónica

Webex Instant Connect permite ahora a los administradores añadir y editar contactos en la agenda telefónica. A continuación, los contactos se muestran en la agenda telefónica de Instant Connect para los usuarios de Instant Connect. Ver Desactivar la pantalla compartida.

Desactivar la pantalla compartida

Para mejorar la experiencia del cliente, Instant Connect ofrece la opción de desactivar la pantalla compartida. Consulte Gestionar los contactos de la agenda.

Actualizaciones de la documentación de la página de integración de Epic

Hemos añadido documentación adicional para las integraciones de Epic en https://instant.webex.com/.

Septiembre de 2023

Accesibilidad mejorada para lectores de pantalla

Instant Connect está mejorando considerablemente su compatibilidad con los lectores de pantalla, lo que lo hace mucho más accesible para los usuarios con problemas de visión.

Mejoras generales de usabilidad

Hemos realizado las siguientes mejoras de usabilidad:

• Los dispositivos móviles y tabletas cuentan ahora con un botón de cámara más prominente Flip .
• El mensaje que solicita acceso al dispositivo para realizar pruebas es ahora más prominente.
• Los mensajes que explican las directrices de la sesión en el chat son ahora más prominentes.

Agosto de 2023

Mejora de la compatibilidad con Firefox y Microsoft Edge

Mediados de julio de 2023

Tamaño de vídeo ajustado a 16:9

El tamaño del vídeo para todos los participantes, incluida la vista propia, se ha actualizado a una relación de aspecto de 16:9, lo que garantiza que la relación de tamaño sea coherente con las reuniones de Webex App. Esto resuelve un error por el que la relación de aspecto seguía cambiando cuando se unían más participantes a las sesiones de Instant Connect.

Integración nativa de CyraCom para interpretación en directo

Instant Connect se integra ahora de forma nativa con los servicios CyraCom Interpretation , lo que permite a los usuarios añadir intérpretes como participantes de vídeo en una reunión de Instant Connect.

Julio de 2023

Los nombres de las organizaciones admiten ahora hasta 40 caracteres

Ahora los administradores podrán añadir el nombre de la organización con un máximo de 40 caracteres (en lugar de 15 caracteres). Este nombre se utiliza en las invitaciones por chat y SMS.

Solución a la desconexión épica

Se ha solucionado el problema de que Instant Connect no envíe la desconexión épica en un escenario en el que un usuario hace clic en el enlace de la reunión pero se marcha casi instantáneamente.

Relación de aspecto incorrecta al activar el desenfoque

Se ha solucionado un problema por el que la relación de aspecto del vídeo para una cámara externa se modificaba incorrectamente al activar el desenfoque.

Mejoras en el almacenamiento en caché de los derechos de Org

Se ha mejorado el almacenamiento en caché de los derechos de organización, solucionando un problema por el que a veces un usuario recibía un error "No se puede encontrar la reunión" debido a un incumplimiento de los límites de la API.

Mayo de 2023

Mejoras en el estado de desconexión de Epic

Instant Connect envía el estado de desconexión a Epic incluso si los participantes abandonan la reunión cerrando la pestaña del navegador o cerrando el navegador por completo. Esto cubre varios escenarios en los que el estado de desconexión no se envió a Epic. Instant Connect seguirá enviando el estado de desconexión cuando el anfitrión haga clic en Finalizar reunión para todos los.

Se ha corregido la redirección automática a la pantalla Speaker Test Failed en la página Media Test.

Se ha corregido un problema por el que algunos clientes eran redirigidos a la pantalla Speaker Test Failed si no realizaban ninguna acción en la página Media Test Page .

Abril de 2023

Ahora Chrome y Edge son compatibles con dispositivos iOS

Los usuarios ya pueden unirse a las reuniones de Instant Connect utilizando las últimas versiones de Chrome y Edge para dispositivos iOS de Apple.

Ahora Webex para el Gobierno (FedRAMP) admite URL abreviadas para los enlaces de las reuniones y un flujo de inicio de sesión de host para bots.

Los clientes de FedRAMP ya pueden crear y compartir URL de enlace de reunión de Instant Connect acortadas. Para obtener más información, consulte Instant Connect Meeting Links. Además, el bot Instant Connect de FedRAMP es ahora compatible con el flujo de inicio de sesión de host, lo que proporciona mejores informes, así como acceso a funciones como la marcación RTC.

Febrero de 2023

Invitaciones por SMS disponibles en Canadá y Suiza

Los usuarios de Instant Connect ahora pueden invitar a clientes de Canadá y Suiza mediante mensajes de texto SMS.

Enero de 2023

Control de cámaras PTZ en reuniones

Los usuarios de Instant Connect ahora podrán controlar cámaras con PTZ en las reuniones. Los anfitriones tendrán la posibilidad de girar, inclinar y ampliar las cámaras en ubicaciones remotas en dispositivos compatibles. Los anfitriones que se unan a través del escritorio podrán controlar hasta 3 cámaras simultáneamente, y los anfitriones que se unan a través del móvil podrán controlar una cámara cada vez. Consulte .https://help.webex.com/nuwutmx/

Noviembre de 2022

Añadir dispositivos Cisco pasando una dirección SIP

Los usuarios de Instant Connect ahora pueden añadir dispositivos Cisco a una reunión de Instant Connect pasando una dirección SIP en la URL de la reunión de acogida. Esto permite que el participante se una a través de un dispositivo Cisco sin necesidad de una URL de reunión, lo que posibilita casos de uso como las rondas virtuales y las consultas a pacientes ingresados en el sector sanitario.

Octubre de 2022

Reducción de ruido de fondo en las reuniones

Los usuarios de Conexión instantánea pronto podrán aprovechar el poder de la reducción de ruido de fondo para sus reuniones. La reducción del ruido de fondo ayudará a los clientes de Conexión instantánea a obtener una experiencia de reunión mejorada al reducir las distracciones de audio del ruido de fondo.

Fondo difuminado para navegadores de escritorio

Ahora los usuarios pueden difuminar el fondo en los navegadores compatibles. Pueden seleccionar esta opción tanto en la sala del vestíbulo como dentro de la reunión.

Septiembre de 2022

Soporte cuadro por cuadro

Los asistentes ahora pueden habilitar La imagen en imagen en una reunión, lo que permite que los organizadores continúen viendo al otro usuario mientras se trasladan por completo a otra ficha o aplicación del explorador. Si las notificaciones están habilitadas, Conexión instantánea notifica a un usuario si este se aleja de la ficha y no tiene habilitada la opción imagen por imagen. Compatible con Windows, Mac y iOS para Chrome, Safari y Edge.

Agosto de 2022

Conexión instantánea disponible para casos de uso que no estén en mal estado

Conexión instantánea ahora está disponible para casos de uso que no estén en mal estado. Nuestros clientes actuales de la industria de servicios de salud podrán aprovechar el poder de Conexión instantánea para sus casos de uso que no sean de telehealth. También permite que los clientes fuera de la industria de servicios de salud aprovechen el poder de Conexión instantánea para sus casos de uso.

Julio de 2022

Invitaciones a reuniones por SMS (mensaje de texto)

Los organizadores pueden invitar a los invitados a una reunión en curso enviando un SMS y, al recibir el SMS, el nuevo invitado puede entrar en la reunión simplemente haciendo clic en el enlace incluido. La invitación por SMS también incluye el nombre de la organización.

Invitaciones por correo electrónico personalizadas

Ahora puede personalizar sus invitaciones por correo electrónico con la personalización de su propia empresa, así como con personalizaciones adicionales. La nueva plantilla de correo electrónico incluye:

• Logotipo de su empresa

• El nombre de su empresa

• Un enlace para comprobar el soporte multimedia de un dispositivo del asistente antes de la reunión

• Una URL abreviada debajo del botón Entrar a la reunión

Localizaciones de idiomas de Conexión instantánea extendida

Conexión instantánea ahora es compatible con los siguientes idiomas adicionales según la selección del idioma del explorador:

• Japonés

• Portugués

• Español

Personalización de los comentarios posteriores a la reunión

Ahora puede personalizar las siguientes características de la reunión posterior a los comentarios:

• Habilitar o deshabilitar los comentarios posteriores a la reunión. Esta opción está habilitada de forma predeterminada para los organizadores.

• Límite de umbral para la cantidad soporte técnico correos electrónicos que recibirá. El valor predeterminado es 2 o menos.

• Si desea recibir correo electrónico de organizadores o asistentes. El valor predeterminado es sólo para los organizadores.

• Una selección de parámetros para que los asistentes la calificarán. Las opciones son calidad de audio, calidad de vídeo y experiencia general. De manera predeterminada, la calidad de audio y vídeo está habilitada.

Junio de 2022

Use los dispositivos de Webex para sus consultas

Los organizadores que iniciaron sesión en Webex pueden transferir la consulta desde su computadora a su dispositivo de Webex una vez que comiencen la reunión. Esto le permite aprovechar las características que ofrece su dispositivo de Webex.

Pruebas de dispositivos mejoradas

Los usuarios pueden usar una nueva página web para probar las siguientes funciones antes de entrar, garantizando que todos los participantes estén preparados para su consulta:

• Compatibilidad con OS

• Velocidad de Internet

• Micrófono

• Altavoz

• Cámara

  

El vídeo ya no es un requisito para los organizadores

Los administradores ahora pueden elegir deshabilitar el requisito de vídeo para los organizadores. Si se permite, los organizadores ya no necesitan brindar acceso a la cámara antes de iniciar una consulta.

Webex para el soporte gubernamental

Los usuarios gubernamentales de Webex ahora pueden utilizar Webex Instant Connect, que mantiene la seguridad y el cumplimiento requeridos por las instituciones gubernamentales. Los proveedores de servicios de atención médica y los pacientes se reúnen mediante consultas de vídeo altamente seguras basadas en exploradores sin tener que descargar la aplicación de Webex.

Mayo de 2022

Usar la aplicación web de Webex para organizar consultas sobre la Conexión instantánea

Los usuarios de la aplicación de Webex ahora pueden optar por iniciar consultas directamente en la aplicación de Webex, aprovechando todas las características que se ofrecen en la aplicación nativa.

Conexión instantánea de Webex

Utilice Conexión instantánea de Webex para crear e iniciar reuniones de Conexión instantánea de Webex, todo desde dentro de la aplicación de Webex. Cuando inicia una reunión, se abre la sala de recepción de consultas en su navegador. Ya no necesita su propia interfaz de front-end para organizar sus consultas. Puede invitar a los participantes mediante correo electrónico o mensajes de texto enviados a sus teléfonos.

Comentarios posteriores a la reunión

Luego de finalizar una consulta, los organizadores pueden brindar comentarios sobre la calidad de audio y video. Si la calificación de estrellas es 2 o inferior, el equipo soporte técnico equipo recibe un correo electrónico automatizado con los registros adjuntos. Esto permite una resolución más rápida de cualquier problema de calidad de medios.

Enviar invitaciones por correo electrónico a los participantes

Los organizadores ahora pueden invitar a los participantes a una consulta mediante el correo electrónico.

Abril de 2022

Personalización de características

Los administradores pueden controlar el acceso a las características y cambiar la apariencia de Webex Instant Connect para sus usuarios.

Marzo de 2022

Mensaje de advertencia de conexión de red

Si su conexión de red se cae durante una consulta, ahora aparece un mensaje de advertencia para que usted sepa acerca del problema. El mensaje también incluye las acciones sugeridas que puede tomar para resolver el problema.

Personalización de características para las integraciones mín.

Los administradores ahora pueden controlar el acceso a las características y cambiar la apariencia de Webex Instant Connect para sus usuarios. Pueden:

• Actualizar el nombre y logotipo de la organización

• Cambiar las etiquetas de host y paciente

• Activar o desactivar la característica de chat

• Habilitar o deshabilitar el PSTN marcado telefónico

Febrero de 2022

Eliminar participantes

Al usar el panel de participantes, los proveedores ahora pueden eliminar a otros participantes de la consulta.

Enero de 2022

Imagen de marca del cliente

Podrá agregar la personalización de su organización a Webex Instant Connect personalizando lo que ven los pacientes mientras espera en la sala de recepción.

Noviembre de 2021

La función de chat está disponible por lo general

La característica de chat, que estaba disponible para una cantidad limitada de clientes en septiembre, ahora está disponible para todos los clientes.

Octubre de 2021

PSTN acceso telefónico

Los proveedores que han iniciado sesión pueden llamar a un número externo para agregar a la consulta a otro participante, un intérprete, por ejemplo.

Capturar los comentarios de los participantes

Los participantes ahora pueden enviar sus comentarios durante o después de una consulta, que las organizaciones pueden revisar y realizar un seguimiento si es necesario. La calificación de comentarios del usuario y el nombre del usuario se incluyen en el correo electrónico de comentarios.

Advertencia para los exploradores no compatibles

Ahora aparece un mensaje de advertencia si está utilizando un explorador no compatible, que le solicitará que utilice una versión compatible.

Mensaje de notificación actualizado para conexiones deficientes

Se mejoró el mensaje de advertencia para los usuarios cuando tienen una conexión de red deficiente.

Mejoras del chat

Hemos realizado las siguientes mejoras generales en la característica de chat:

• Ahora se alerta a los usuarios cuando llega un mensaje nuevo y aparece el recuento de mensajes no leídos en el icono de chat.

• El texto "Visto por" ahora aparece cuando el anfitrión o el participante han leído un mensaje.

• Los controles de la reunión ya no están ocultos.

También hemos hecho una serie de mejoras en la característica de chat en dispositivos de pantalla pequeña, incluidos:

• Ahora hay un botón enviar (>) disponible en la ventana de chat.

• El botón de navegación posterior y el botón de cierre ahora se pueden visualizar en vista horizontal.

• El botón cerrar ("X") se ha reemplazado por "<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Desplazamiento automático a mensajes nuevos.

• Al hacer clic en Volver se crea una nueva línea, que no envía el mensaje.

Septiembre de 2021

Ahora el chat está disponible de forma limitada

La función de chat ahora está disponible para un número limitado de clientes. Utilice la ventana de chat durante una consulta para enviar mensajes a otros participantes.

Nombre de la organización agregado al mensaje de bienvenida

En la ventana de chat, el nombre de su organización ahora aparece antes del mensaje de bienvenida.

Advertencia de conexión deficiente

Se notifica a los usuarios si tienen una conexión de red deficiente.