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Webex Instant Connect
¿Comentarios?
Los pacientes pueden ver sus próximas citas en el portal DE SILE y hacer clic en un enlace que inicia la visita de telehealth basada en explorador. Mientras esperan que entre el profesional de atención médica, los pacientes pueden probar su hardware de vídeo, audio y altavoz. El profesional de atención médica también debe hacer clic en el enlace proporcionado, y se conectan instantáneamente con el paciente.
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La solución Webex Virtual Rounding se basa en la flexibilidad de Webex Instant Connect para impulsar casos de uso de rondas virtuales por hora y consultas de pacientes hospitalizados. Los pacientes que recorren cada hora se pueden programar directamente en el portal de registros médicos electrónicos (EMR), y el proveedor solo necesita ir al contexto del paciente del portal EMR para iniciar la visita. El dispositivo Cisco que esté frente al paciente se unirá directamente a la llamada y los proveedores podrán controlar la cámara del dispositivo, simulando así una visita física.
Ventajas
- Los proveedores pueden unirse desde cualquier lugar utilizando su laptop/mobile.
- A través del control de cámara de extremo lejano (FECC), los proveedores pueden maniobrar la cámara del dispositivo del paciente para poder enfocar el área correcta para el diagnóstico, simulando esencialmente una visita física.
- Reduce la carga del proveedor y aumenta la eficiencia general, lo que se traduce en millones de dólares en ahorros en costos operativos.
Cosas a tener en cuenta
- Actualmente ofrecemos integración nativa con Epic EMR para esta capacidad, pero cualquier EMR o sistema de atención médica puede integrarse con Webex Virtual Rounding para desbloquear este flujo de trabajo.
- El mapeo paciente-dispositivo debe ser mantenido por el EMR o el sistema de atención médica.
- Actualmente admitimos un escenario sin llamada en el que se notifica al paciente en el dispositivo que se unirá a la llamada en 15 segundos.
- Los dispositivos se pueden configurar para este flujo de trabajo siguiendo los pasos mencionados aquí.
- La FECC y la lista de dispositivos compatibles se pueden encontrar aquí.
Flujo de trabajo de alto nivel para el redondeo virtual: integración con Epic
El siguiente diagrama muestra un ejemplo de integración de alto nivel entre Instant Connect Virtual Rounding y una instalación típica de Epic EMR.
Webex Instant Connect es compatible con los siguientes exploradores:
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Mac OS
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Chrome versión 75 y posterior
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Firefox versión 60 y posterior
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Safari versión 10 y versiones posteriores
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Sistema operativo Windows
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Chrome versión 75 y posterior
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Firefox versión 60 y posterior
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Microsoft Edge
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iOS versión 13 y versiones posteriores
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Safari versión 10 y versiones posteriores
Chrome, Firefox y Microsoft Edge no son compatibles con iOS.Webex Instant Connect no es compatible con iOS 15.1 o Safari 15.1. -
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Androide
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Chrome versión 75 y posterior
- Firefox versión 60 y posterior
- Microsoft Edge
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Para asegurarse de estar listo para su consulta, pruebe las siguientes funciones antes de entrar:
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Compatibilidad con OS
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Velocidad de Internet
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Micrófono
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Altavoz
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Cámara
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Vaya a yhttps://instant.webex.com/mediatest, a continuación, haga clic en Iniciar prueba. Webex Instant Connect inicia las pruebas de cada función.
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Pruebe el micrófono hablando y, a continuación, haga clic en Sí o No , según el resultado. Haga clic en Omitir si no desea probar su micrófono. |
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Haga clic en Prueba para probar el altavoz y, a continuación, haga clic en Sí o No , dependiendo del resultado. Haga clic en Omitir si no desea probar su altavoz. |
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Durante la prueba de vídeo, haga clic en Sí o No para indicar si la vista preliminar del vídeo aparecía correctamente o no. |
Qué hacer a continuación
Una vez que abra el enlace de su reunión, se abrirá la sala de recepción de consultas en su navegador. Antes de conectarse con su paciente, puede iniciar sesión, abrir la consulta en la aplicación Webex, probar su video, audio y altavoz para asegurarse de que todo funcione.
Puede reunirse con más de un solo paciente. Webex Instant Connect admite hasta 100 participantes para cada consulta.
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Para iniciar sesión y utilizar las capacidades de la aplicación Webex durante su consulta, haga clic en Iniciar sesión con Webex e inicie sesión con sus credenciales. Si está satisfecho con el uso de su explorador web y no necesita iniciar sesión, haga clic en Entrar como invitado.
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Haga clic en Continuar en el navegador para alojar la consulta en su navegador web, o haga clic en Iniciar en la aplicación Webex para abrir la consulta en la aplicación Webex. |
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Cuando esté listo para iniciar la consulta con el paciente, haga clic en Iniciar consulta. La consulta comienza y su paciente es agregado a la reunión.
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Para invitar a más participantes a la consulta mediante el correo electrónico, |
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Utilice los siguientes controles de reunión durante su consulta para asegurarse de que el paciente tenga la mejor experiencia posible durante su visita virtual. La mayoría de estos controles también están disponibles para el paciente, a menos que se indique lo contrario.
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El proveedor puede enviar comentarios sobre la calidad del audio y vídeo una vez que finaliza la consulta. Seleccione una calificación de estrella y haga clic en Enviar comentarios. Haga clic en Omitir si no desea proporcionar comentarios. |
haga clic en Invitar invitados, introduzca su dirección de correo electrónico,
– Silencie o desenmue su micrófono.
active o desactive su vídeo.
– Comparta su pantalla con los otros participantes.
(solo proveedor): marque a un número externo para agregar a la consulta a otro participante, un intérprete, por ejemplo. Introduzca el número y luego haga clic en 
– Cambie el diseño del vídeo, en especial si hay más de 2 participantes en la consulta. Elija de 
los proveedores pueden optar por finalizar la consulta para todos los participantes, o pueden abandonar la consulta y volver a unirse más tarde utilizando el mismo enlace. Si un paciente hace clic en esto, abandona la consulta pero continúa hasta que el proveedor la termine. Los pacientes también pueden volver a unirse a la consulta más adelante utilizando el mismo enlace
– Los proveedores que han iniciado sesión pueden conectarse y transferir la consulta a su dispositivo de Webex. Busque su dispositivo y, a continuación, haga clic en 
: abre el panel participantes, donde los proveedores pueden ver, silenciar o eliminar participantes. Para eliminar un participante, haga clic en los puntos suspensivos (...) junto al nombre de los participantes, haga clic en Eliminar de la reunión y, a continuación, en Eliminar para confirmar.
: abre el panel Chat, donde puede enviar mensajes a otros participantes. El panel de chat también está disponible en la sala de recepción de consulta. Todos pueden ver los mensajes.
(solo el proveedor): puede copiar los detalles técnicos de la reunión para informar un problema.
(solo proveedor): consulte información de la reunión, como números de marcado y enlaces a reuniones.
indica la calidad de su conexión de red. Si se cae la conexión de su red, aparecerá un mensaje de advertencia que le permitirá saber sobre el problema y las acciones que puede tomar para resolverlo.
elija qué cámara y micrófono desea usar durante la consulta. También puede optar por habilitar el fondo borroso o deshabilitar la reducción de ruido de fondo para la reunión. 
– Habilitar o deshabilitar el modo de imagen en imagen.
- Acceder a un dispositivo habilitado para control de cámara de extremo lejano (FECC).Consulte las siguientes secciones para comenzar a integrar Instant Connect con su propio sistema. Si tiene algún problema, comuníquese con su AM de Cisco.
Integración con Epic para telesalud
Para integrar Instant Connect con Epic para telesalud:
- Vaya a https://instant.webex.com y seleccione la Página de integración de Epic.
- Seleccione Iniciar integración con Epic y luego inicie sesión como administrador de Webex para su organización.
- Seleccione Generar clave secretay guarde las entradas Clave secreta, URLy Parámetros en una ubicación temporal.
- Inicie sesión en su entorno de Epic y pegue la clave secreta en el campo CryptKey, la URL en el campo CryptURL y los parámetros en el campo PatientOpenURL en la página de configuración de Epic dentro de sus registros FDI para cada aplicación de Epic que desee utilizar.
- Cree una Integración de dispositivo para cada aplicación de Epic que desee utilizar.
- Cree un Tipo de cita dentro de Epic.
- Asegúrese de que el acceso al dominio
instant.webex.com,esté habilitado en su configuración de Epic.
Integración con Epic para redondeo virtual (integración de dispositivos)
Para integrar Instant Connect con Epic para redondeo virtual (integración de dispositivos):
- Vaya a https://instant.webex.com y seleccione la Página de integración de Epic.
- Seleccione Iniciar integración con Epic y luego inicie sesión como administrador de Webex para su organización.
- Seleccione Generar clave secretay guarde las entradas Clave secretay URLen una ubicación temporal.
La entrada de Parámetros del proveedor para esta integración es:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}donde%EXTENSION;101336%es el parámetro que contiene la dirección SIP del dispositivo Webex que está frente al paciente. - Inicie sesión en su entorno de Epic y pegue la clave secreta en el campo CryptKey, la URL en el campo CryptURL y los parámetros en el campo PatientOpenURL en la página de configuración de Epic dentro de sus registros FDI para cada aplicación de Epic que desee utilizar. En este caso solo necesitarás configurar el Registro de proveedor.
- Cree una Integración de dispositivo para cada aplicación de Epic que desee utilizar.
- Cree un Tipo de cita dentro de Epic.
- Asegúrese de que el acceso al dominio
instant.webex.com,esté habilitado en su configuración de Epic. - Un administrador de Webex de la organización de su cliente debe configurar dispositivos Webex en Control Hub para trabajar con este flujo. Consulte Configurar redondeo virtual.
- La mayoría de los dispositivos Webex nuevos también admiten el control de cámara de extremo remoto con este flujo de trabajo. Según sus dispositivos y la versión del sistema operativo de Room, es posible que sea necesario actualizar algunas configuraciones en Control Hub. Consulte Controlar cámaras remotas con Instant Connect.
Integre otros sistemas con Instant Connect
Para integrar Instant Connect con otros sistemas:
- Vaya a https://instant.webex.com.
- Seleccione Iniciar integración y luego inicie sesión como administrador de Webex para su organización.
- Seleccione Activar conexión instantánea.
- Vaya a este Portal para desarrolladores de Webex enlace y siga los pasos para integrar Webex Instant Connect con su EHR o cualquier otro sistema de atención médica clínica. Necesitará agregar
verticalType=”gen”(para genérico) en la API para flujos de trabajo que no sean de atención médica. La vertical predeterminada eshc(atención sanitaria). - Una vez completado, sus clientes podrán aprovechar los enlaces de Webex Instant Connect creados por el punto final de la forma que deseen.
- Asegúrese de que el acceso al dominio
instant.webex.com,esté habilitado para evitar problemas de firewall.
Integre otros sistemas con el flujo de trabajo de integración de dispositivos Instant Connect
Para integrar otros sistemas con el flujo de trabajo de integración de dispositivos Instant Connect:
- Vaya a https://instant.webex.com.
- Seleccione Iniciar integración y luego inicie sesión como administrador de Webex para su organización.
- Seleccione Activar conexión instantánea.
- Vaya a este Portal para desarrolladores de Webex enlace y siga los pasos para integrar Webex Instant Connect con su EHR o cualquier otro sistema de atención médica clínica.
- Siga la sección Carga útil de solicitud JSON de muestra completa, incluida la compatibilidad con el dispositivo para comprender los parámetros necesarios para integrar el dispositivo Webex con su flujo de trabajo.
Nota: Necesitará agregar
verticalType=”gen”(para genérico) en la API para flujos de trabajo que no sean de atención médica. La vertical predeterminada eshc(atención sanitaria). - Un administrador de Webex de la organización de su cliente debe configurar dispositivos Webex en Control Hub para trabajar con este flujo. Consulte Configurar redondeo virtual.
- La mayoría de los dispositivos Webex nuevos también admiten el control de cámara de extremo remoto con este flujo de trabajo. Según sus dispositivos y la versión del sistema operativo de Room, es posible que sea necesario actualizar algunas configuraciones en Control Hub. Consulte Controlar cámaras remotas con Instant Connect.
- Una vez completado, sus clientes podrán aprovechar los enlaces de Webex Instant Connect creados por el punto final de la forma que deseen.
- Asegúrese de que el acceso al dominio
instant.webex.com,esté habilitado para evitar problemas de firewall.
Webex Instant Connect ahora permite a los administradores agregar y editar contactos en la libreta telefónica. Luego, los contactos se muestran en la libreta telefónica de Instant Connect para los usuarios de Instant Connect.
Para agregar contactos personalizados a su libreta telefónica de Instant Connect:
- Inicie sesión en su cuenta de administrador en https://instant.webex.com.
- Seleccione Personalización de funciones en el panel izquierdo y asegúrese de que Llamada saliente esté habilitado y luego habilite Libreta telefónica. Utilice Agregar contacto para agregar un nuevo contacto y los íconos de lápiz y papelera para modificar o eliminar contactos existentes:
- La lista de contactos se mostrará a los usuarios en el marcador de Instant Connect:
Para mejorar la experiencia del cliente, Instant Connect ofrece una opción para deshabilitar la función de compartir pantalla.
Para deshabilitar compartir pantalla:
- Inicie sesión en su cuenta de administrador en https://instant.webex.com.
- Seleccione Personalización de funciones en el panel izquierdo y habilite o deshabilite Compartir pantalla según sus necesidades:
