Los pacientes pueden ver sus próximas citas en su portal de EMR y hacer clic en un enlace que inicia su visita de telesalud basada en el navegador. Mientras esperan que se incorpore el profesional sanitario, los pacientes pueden probar su hardware de vídeo, audio y altavoces. El profesional de la salud también necesita hacer clic en el enlace proporcionado y se conecta instantáneamente con el paciente.

Visitar instant.webex.com para comenzar con Webex Instant Connect hoy mismo.

Redondeo virtual de Webex

La solución de redondeo virtual de Webex se basa en la flexibilidad de Webex Instant Connect para impulsar el redondeo por hora y los casos de uso de consultas virtuales en pacientes. Los pacientes de redondeo por hora se pueden programar directamente en el portal de Registros médicos electrónicos (EMR), y el proveedor solo necesita ir al contexto del paciente del portal de EMR para iniciar la visita. El dispositivo de Cisco frente al paciente se unirá a la llamada directamente y los proveedores podrán controlar la cámara del dispositivo, simulando así una visita física.

Ventajas

  1. Los proveedores pueden unirse desde cualquier lugar utilizando su computadora portátil / móvil.
  2. A través del control de cámara remota (FECC), los proveedores pueden maniobrar la cámara del dispositivo del paciente para que puedan enfocarse en el área correcta para el diagnóstico, esencialmente simulando una visita física.
  3. Reduce la carga del proveedor y aumenta la eficiencia general, lo que se traduce en un ahorro de costes operativos de millones de dólares.

Cosas a tener en cuenta

  1. Actualmente proporcionamos integración nativa con Epic EMR para esta capacidad, pero cualquier EMR o sistema de atención médica puede integrarse con Webex Virtual Rounding para desbloquear este flujo de trabajo.
  2. El mapeo de paciente a dispositivo debe ser mantenido por el EMR o el sistema de salud.
  3. Actualmente admitimos un escenario sin golpes en el que se notifica al paciente en el dispositivo que se unirá a la realización de llamada en 15 segundos.
  4. Los dispositivos se pueden configurar para este flujo de trabajo siguiendo los pasos mencionados aqui .
  5. FECC y la lista de dispositivos compatibles se pueden encontrar aqui .

Flujo de trabajo de alto nivel para redondeo virtual: integración épica

El siguiente diagrama muestra un ejemplo de integración de alto nivel entre Instant Connect Virtual Rounding y una instalación típica de Epic EMR.

Imagen descrita en el texto adyacente.

Requisitos del navegador

Webex Instant Connect es compatible con los siguientes navegadores:

  • Mac OS

    • Chrome versión 75 y posterior

    • Firefox versión 60 y posterior

    • Safari versión 10 y posterior

  • Sistema operativo Windows

    • Chrome versión 75 y posterior

    • Firefox versión 60 y posterior

    • Microsoft Edge

  • iOS versión 13 y posterior

    • Safari versión 10 y posterior

    • Chrome versión 75 y posterior
    • Firefox versión 60 y posterior
    • Microsoft Edge

     
    Webex Instant Connect no es compatible con iOS 15.1 o Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome versión 75 y posterior

    • Firefox versión 60 y posterior
    • Microsoft Edge

Pruebe sus medios

Para asegurarse de que está listo para su consulta, pruebe las siguientes funciones antes de unirse:

  • Compatibilidad del sistema operativo

  • Velocidad de Internet

  • Micrófono

  • Altavoz

  • Cámara

1

Ir ahttps://instant.webex.com/mediatest y luego haga clic en Iniciar prueba .

Webex Instant Connect comienza a probar cada función.
2

Pruebe su micrófono hablando y luego haga clic en Si o No dependiendo del resultado. Haga clic en Saltar si no desea probar su micrófono.

3

Haga clic en Probar para probar su altavoz y luego haga clic en Si o No dependiendo del resultado. Haga clic en Saltar si no desea probar su altavoz.

4

Durante la prueba de video, haga clic en Si o No para indicar si la vista previa de su video apareció correctamente o no.

Qué hacer a continuación

Revise los resultados de su prueba de medios y corrija cualquier problema antes de unirse a su consulta.

Reúnase con su paciente

Una vez que abra el enlace de su reunión, la sala de consultas se abre en su navegador. Antes de conectarse con su paciente, puede iniciar iniciar sesión, abrir la consulta en la aplicación Webex , probar su vídeo, audio y altavoz para asegurarse de que todo funciona.


 

Puede reunirse con más de un paciente. Webex Instant Connect admite hasta 100 participantes para cada consulta.

1

Para iniciar sesión y utilizar las capacidades de la aplicación Webex durante su consulta, haga clic en Iniciar sesión con Webex e iniciar sesión con sus credenciales.

Si está contento de utilizar su navegador web y no necesita iniciar iniciar sesión, haga clic en Unirse como invitado .
2

Haga clic en Continuar en el navegador para alojar la consulta en su navegador web, o haga clic en Iniciar en la aplicación Webex para abrir la consulta en la aplicación Webex .

3

Cuando esté listo para iniciar la consulta con el paciente, haga clic en Iniciar consulta .

La consulta comienza y su paciente se agrega a la reunión.
4

Para invitar a más participantes a la consulta por correo electrónico, haga clic eninvite guestsInvite invitados, introduzca su dirección de correo electrónico, haga clic en Confirmar invitación y, a continuación, haga clic en Enviar invitación.

5

Utilice los siguientes controles de reunión durante su consulta para asegurarse de que el paciente tenga la mejor experiencia posible durante su visita virtual.


 

La mayoría de estos controles también están disponibles para el paciente, a menos que se indique lo contrario.

  • - silenciar o reactivar el micrófono.

  • - enciende o apaga tu vídeo.

  • - comparta su pantalla con los demás participantes.

  • (solo proveedor): marque un número externo para agregar a otro participante, por ejemplo, un intérprete, a la consulta. Ingrese el número y luego haga clic en Llamar . Utilice el Teclado si necesita ingresar dígitos durante la llamada, y haga clic en Finalizar llamada telefónica cuando haya terminado.


     

    Esta característica no está activado de forma predeterminada. También debe iniciar sesión en Webex y tener la capacidad de realizar llamadas PSTN para utilizar esta función.

  • - cambiar el diseño del video, especialmente si hay más de 2 participantes en la consulta. Elegir entre Soltero , Destacado o Igual .

  • - Los proveedores pueden optar por finalizar la consulta para todos los participantes, o pueden abandonar la consulta y volver a unirse a ella en otro momento utilizando el mismo enlace. Si un paciente hace clic en esto, abandona la consulta, pero continúa hasta que el proveedor la finaliza. Los pacientes también pueden volver a unirse a la consulta en otro momento utilizando el mismo enlace

  • conectarse al dispositivo - Los proveedores registrados pueden conectarse y transferir la consulta a su dispositivo Webex . Busque su dispositivo y luego haga clic en Unirse .

  • - abre el panel de participantes, donde los proveedores pueden ver, silenciar o eliminar participantes. Para eliminar un participante, haga clic en los puntos suspensivos (…) junto al nombre de los participantes, haga clic en Eliminar de la reunión y luego haga clic en Quitar para confirmar.

  • - abre el panel de chat, donde puede enviar mensajes a los demás participantes. El panel de chat también está disponible en la sala de consultas. Los mensajes son visibles para todos.

  • (solo proveedor): puede copiar los detalles técnicos de la reunión para informar un problema.

  • (solo proveedor): consulte la información de la reunión, como los números de acceso telefónico y los enlaces a la reunión.

  • - indica la calidad de su conexión de red. Si su conexión de red interrumpe, aparece un mensaje de advertencia para informarle sobre el problema y las acciones que puede tomar para resolverlo.

  • - elija qué cámara y micrófono le gustaría usar durante la consulta. También puede optar por habilitar el fondo borroso o deshabilitar la reducción de ruido de fondo para la reunión.

  • - Activar o desactivar el modo de imagen en imagen .

  • Icono de cámara remota disponible. - Acceda a un dispositivo habilitado para el control de cámara remota (FECC).

6

El proveedor puede enviar comentarios sobre la calidad de video una vez finalizada la consulta. Seleccione una calificación de estrellas y haga clic en Enviar comentarios . Haga clic en Saltar si no desea enviar comentarios.

Integración de Instant Connect

Consulte las siguientes secciones para comenzar a integrar Instant Connect con su propio sistema. Si tiene algún problema, comuníquese con su AM de Cisco.

Integrar con Epic for Telehealth

Para integrar Instant Connect con Epic for Telehealth:

  1. Vaya a https://instant.webex.com y seleccione la página de integración de Epic.
  2. Seleccione Comenzar la integración con Epic y, luego, inicie sesión como administrador de Webex para su organización.
  3. Seleccione Generar clave secreta y guarde las entradas de Clave secreta, URL y Parámetros en una ubicación temporal.
  4. Inicie sesión en su entorno de Epic y pegue la clave secreta en el campo CryptKey, la URL en el campo CryptURL y los parámetros en el campo PatientOpenURL de la página de configuración de Epic dentro de sus registros de FDI para cada aplicación de Epic que desee utilizar.
  5. Cree una integración de dispositivos para cada aplicación de Epic que desee utilizar.
  6. Cree un Tipo de cita dentro de Epic.
  7. Asegúrese de acceder al dominio, instant.webex.com, está habilitado en su configuración de Epic.

 
Este es un proceso de configuración único.

Integrar con Epic for Virtual Rounding (integración de dispositivos)

Para integrar Instant Connect con Epic for Virtual Rounding (integración de dispositivos):

  1. Vaya a https://instant.webex.com y seleccione la página de integración de Epic.
  2. Seleccione Comenzar la integración con Epic y, luego, inicie sesión como administrador de Webex para su organización.
  3. Seleccione Generar clave secreta y guarde las entradas de Clave secreta, URL, en una ubicación temporal.

    La entrada Parámetros del proveedor para esta integración es: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} donde %EXTENSION;101336% es el parámetro que contiene la dirección SIP del dispositivo de Webex que está delante del paciente.

  4. Inicie sesión en su entorno de Epic y pegue la clave secreta en el campo CryptKey, la URL en el campo CryptURL y los parámetros en el campo PatientOpenURL de la página de configuración de Epic dentro de sus registros de FDI para cada aplicación de Epic que desee utilizar. Solo tendrá que configurar el Registro del proveedor en este caso.
  5. Cree una integración de dispositivos para cada aplicación de Epic que desee utilizar.
  6. Cree un Tipo de cita dentro de Epic.
  7. Asegúrese de acceder al dominio, instant.webex.com, está habilitado en su configuración de Epic.
  8. Un administrador de Webex de la organización de su cliente debe configurar los dispositivos de Webex en Control Hub para funcionar con este flujo. Consulte Configurar redondeo virtual.
  9. La mayoría de los nuevos dispositivos de Webex también admiten el control de cámara de extremo remoto con este flujo de trabajo. Según sus dispositivos y la versión de Room OS, es posible que sea necesario actualizar algunas configuraciones en Control Hub. Consulte Controlar cámaras remotas con Instant Connect.

 
Este es un proceso de configuración único.

Integrar otros sistemas con Instant Connect

Para integrar Instant Connect con otros sistemas:

  1. Vaya a https://instant.webex.com.
  2. Seleccione Comenzar la integración y, a continuación, conéctese como administrador de Webex para su organización.
  3. Seleccione Activate Instant Connect (Activar conexión instantánea).
  4. Vaya a este enlace del portal para desarrolladores de Webex y siga los pasos para integrar Webex Instant Connect con su EHR o cualquier otro sistema de atención médica clínica.

     
    Tendrá que agregar verticalType=”gen”(para genéricos) en la API para flujos de trabajo no sanitarios. El valor vertical predeterminado es hc(asistencia sanitaria).
  5. Una vez que haya terminado, sus clientes pueden aprovechar los enlaces de Webex Instant Connect creados por el extremo de la manera que deseen.
  6. Asegúrese de acceder al dominio, instant.webex.com, está habilitado para evitar problemas con el firewall.

 
Este es un proceso de configuración único.

Integrar otros sistemas con el flujo de trabajo de integración de dispositivos Instant Connect

Para integrar otros sistemas con el flujo de trabajo de integración de dispositivos Instant Connect:

  1. Vaya a https://instant.webex.com.
  2. Seleccione Comenzar la integración y, a continuación, conéctese como administrador de Webex para su organización.
  3. Seleccione Activate Instant Connect (Activar conexión instantánea).
  4. Vaya a este enlace del portal para desarrolladores de Webex y siga los pasos para integrar Webex Instant Connect con su EHR o cualquier otro sistema de atención médica clínica.
  5. Siga la sección Complete Sample JSON Request Payload Including Device Support (Completar carga útil de solicitud JSON de muestra, incluido el soporte para dispositivos) para comprender los parámetros necesarios para integrar el dispositivo de Webex con su flujo de trabajo.

    NOTA: Tendrá que agregar verticalType=”gen”(para genéricos) en la API para flujos de trabajo no sanitarios. El valor vertical predeterminado es hc(asistencia sanitaria).

  6. Un administrador de Webex de la organización de su cliente debe configurar los dispositivos de Webex en Control Hub para funcionar con este flujo. Consulte Configurar redondeo virtual.
  7. La mayoría de los nuevos dispositivos de Webex también admiten el control de cámara de extremo remoto con este flujo de trabajo. Según sus dispositivos y la versión de Room OS, es posible que sea necesario actualizar algunas configuraciones en Control Hub. Consulte Controlar cámaras remotas con Instant Connect.
  8. Una vez que haya terminado, sus clientes pueden aprovechar los enlaces de Webex Instant Connect creados por el extremo de la manera que deseen.
  9. Asegúrese de acceder al dominio, instant.webex.com, está habilitado para evitar problemas con el firewall.

 
Este es un proceso de configuración único.

Administrar contactos de la libreta telefónica

Webex Instant Connect ahora permite a los administradores agregar y editar contactos en la guía telefónica. A continuación, los contactos se muestran en la guía telefónica de Instant Connect para los usuarios de Instant Connect.

Para agregar contactos personalizados a su agenda telefónica de Instant Connect:

  1. Inicie sesión en su cuenta de administrador en https://instant.webex.com.
  2. Elija Personalización de funciones en el panel izquierdo y, asegúrese de que la opción Marcar esté habilitada y, a continuación, habilite la opción Phonebook. Utilice Agregar contacto para agregar un contacto nuevo y los iconos de lápiz y papelera para modificar o eliminar contactos existentes:

    La imagen se describe en el texto circundante.

  3. La lista de contactos se mostrará a los usuarios en el marcador de Instant Connect:

    La imagen se describe en el texto circundante.

Deshabilitar el uso compartido de pantalla

Para mejorar la experiencia del cliente, Instant Connect ofrece una opción para deshabilitar el uso compartido de pantalla.

Para deshabilitar el uso compartido de pantalla:

  1. Inicie sesión en su cuenta de administrador en https://instant.webex.com.
  2. Elija Personalización de funciones en el panel izquierdo y habilite o deshabilite el Uso compartido de pantalla según lo necesite:

    Imagen descrita en el texto adyacente.