Hartelijk dank voor uw feedback
Webex Instant Connect
Feedback?
Klanten kunnen hun aankomende afspraken bekijken in hun EMR-portal en op een koppeling klikken die het browsergebaseerde telehealth-bezoek start. Terwijl ze wachten tot de gezondheid professional deel gaat nemen, kan het goed zijn om zijn of haar video, audio en luidsprekerhardware te testen. De gezondheid professional hoeft ook alleen maar op de opgegeven koppeling te klikken en ze zijn direct verbonden met de geduld.
Ga naar instant.webex.com om vandaag nog aan de slag te gaan met Webex Instant Connect!
De Webex Virtual Rounding-oplossing bouwt voort op de flexibiliteit van Webex Instant Connect om uurlijkse visites en virtuele consultaties met opgenomen patiënten mogelijk te maken. Patiënten voor een uurlijkse visite kunnen rechtstreeks in het elektronisch patiëntendossier (EPD) worden ingepland. De zorgverlener hoeft alleen maar naar de betreffende patiëntcontext in het EPD-portaal te gaan om de afspraak te starten. Het Cisco-apparaat dat naar de patiënt is gericht, neemt rechtstreeks deel aan het gesprek en de zorgverleners kunnen de camera van het apparaat bedienen, waardoor een fysiek consult wordt gesimuleerd.
Voordelen
- Aanbieders kunnen overal vandaan deelnemen via hun laptop/mobile.
- Met behulp van Far End Camera Control (FECC) kunnen zorgverleners de camera van het apparaat van de patiënt zo positioneren dat ze op het juiste gebied voor de diagnose kunnen scherpstellen, waardoor in feite een fysiek consult wordt gesimuleerd.
- Vermindert de werklast voor zorgverleners en verhoogt de algehele efficiëntie, wat resulteert in miljoenen dollars aan operationele kostenbesparingen.
Punten om te noteren
- Momenteel bieden we een native integratie met Epic EMR voor deze functionaliteit, maar elk EMR- of zorgsysteem kan worden geïntegreerd met Webex Virtual Rounding om deze workflow mogelijk te maken.
- De koppeling tussen patiënt en apparaat moet worden bijgehouden door het EPD of het zorgsysteem.
- We ondersteunen momenteel een scenario zonder aankloppen, waarbij de patiënt via het apparaat een melding krijgt dat hij of zij over 15 seconden aan het gesprek zal deelnemen.
- Apparaten kunnen voor deze workflow worden geconfigureerd door de stappen te volgen diehier worden vermeld.
- FECC en de lijst met ondersteunde apparaten zijn hier te vinden.
Overzichtelijke workflow voor virtuele patiëntenbesprekingen – Epic-integratie
Het volgende diagram toont een voorbeeld op hoog niveau van de integratie tussen Instant Connect Virtual Rounding en een typische Epic EMR-installatie.
Webex Instant Connect ondersteunt de volgende browsers:
-
Mac OS
-
Chrome versie 75 en hoger
-
Firefox versie 60 en hoger
-
Safari versie 10 en hoger
-
-
Windows-besturingssysteem
-
Chrome versie 75 en hoger
-
Firefox versie 60 en hoger
-
Microsoft Edge
-
-
iOS versie 13 en later
-
Safari versie 10 en hoger
Chrome, Firefox en Microsoft Edge worden niet ondersteund op iOS.Webex Instant Connect wordt niet ondersteund in iOS 15.1 of Safari 15.1. -
-
Android
-
Chrome versie 75 en hoger
- Firefox versie 60 en hoger
- Microsoft Edge
-
Om zeker te zijn van uw overleg, moet u de volgende functies testen voordat u deel gaat nemen:
-
BESTURINGSSYSTEEMcompatibiliteit
-
Internetsnelheid
-
Microfoon
-
Spreker
-
Camera
| 1 |
Ga naar https://instant.webex.com/mediatest en klik op Test starten. Webex Instant Connect start het testen van elke functie.
|
| 2 |
Test uw microfoon door te spreken en klik op Ja of Nee, afhankelijk van het resultaat. Klik op Overslaan als u uw microfoon niet wilt testen. |
| 3 |
Klik op Testen om uw luidspreker te testen en klik vervolgens op Ja of Nee , afhankelijk van het resultaat. Klik op Overslaan als u uw luidspreker niet wilt testen. |
| 4 |
Klik tijdens de videotest op Ja of Nee om aan te geven of het voorbeeld van uw video correct of niet is weergegeven. |
De volgende stap
Zodra u de vergaderingskoppeling opent, opent de overleglobby in uw browser. Voordat u contact opneemt met uw patiënt, kunt u inloggen, het consult openen in de Webex-app en uw video, audio en luidspreker testen om er zeker van te zijn dat alles werkt.
U kunt met meer dan één persoon vergaderen. Webex Instant Connect ondersteunt voor elk overleg maximaal 100 deelnemers.
| 1 |
Om in te loggen en de mogelijkheden van de Webex-app tijdens uw consult te gebruiken, klikt u op Inloggen met Webex en logt u in met uw inloggegevens. Als u graag uw webbrowser wilt gebruiken en u zich niet hoeft aan te melden, klikt u op Deelnemen als gast.
|
| 2 |
Klik op Doorgaan in browser om het consult in uw webbrowser te starten, of klik op Starten in Webex-app om het consult in de Webex-app te openen. |
| 3 |
Wanneer u klaar bent om het overleg met de geduld te starten, klikt u op Overleg starten. Het overleg begint en uw geduld wordt aan de vergadering toegevoegd.
|
| 4 |
Als u via e-mail meer deelnemers wilt uitnodigen, |
| 5 |
Gebruik tijdens het overleg de volgende bedieningselementen voor de vergadering om ervoor te zorgen dat de klant de beste ervaring heeft tijdens hun virtuele bezoek. De meeste van deze bedieningselementen zijn ook beschikbaar voor de patient, tenzij anders vermeld.
|
| 6 |
De provider kan feedback verzenden over de audio- en videokwaliteit nadat het overleg is beëindigd. Selecteer een sterrenbeoordeling en klik op Feedback verzenden. Klik op Overslaan als u geen feedback wilt geven. |
– de microfoon aan- of uit te zetten.
– uw video in- of uitschakelen.
– deel uw scherm met de andere deelnemers.
(alleen provider) – bel uit naar een extern nummer om een andere deelnemer, een gebarentolk bijvoorbeeld, aan het overleg toe te voegen. Voer het nummer in en klik op 
– Wijzig de videolay-out, vooral als er meer dan 2 deelnemers aan het overleg deelnemen. Kies uit 
– providers kunnen ervoor kiezen het overleg te beëindigen voor alle deelnemers, of ze kunnen het overleg verlaten en later opnieuw deelnemen via dezelfde koppeling. Als een gebruiker hier op klikt, verlaat hij of zij het overleg, maar gaat hij verder totdat de provider het beëindigt. U kunt ook later opnieuw met dezelfde koppeling aan het overleg toevoegen
– aangemelde providers kunnen verbinding maken met en het overleg overdragen naar hun Webex-apparaat. Zoek uw apparaat en klik vervolgens op 
– hiermee opent u het deelvenster Deelnemers, waar providers deelnemers kunnen bekijken, dempen of verwijderen. Als u een deelnemer wilt verwijderen, klikt u op het weglatingsnaam (...) naast de naam van de deelnemers, klikt u op Verwijderen uit de vergadering en klikt u op 
– hiermee opent u het deelvenster Chatten, waar u berichten kunt verzenden naar de andere deelnemers. Het chatvenster is ook beschikbaar in de overleglobby. Berichten zijn zichtbaar voor iedereen.
(alleen provider) – u kunt de technische gegevens van de vergadering kopiëren om een probleem te melden.
(alleen provider) – vergaderingsinformatie bekijken zoals inbelnummers en vergaderingskoppelingen.
– geeft de kwaliteit van uw netwerkverbinding aan. Als uw netwerkverbinding wordtverbinding tot stand brengen, verschijnt er een waarschuwingsbericht om u te laten weten over het probleem en de handelingen die u kunt ondernemen om het op te lossen.
– Kies welke camera en microfoon u wilt gebruiken tijdens het overleg. Je kunt er ook voor kiezen om een wazige achtergrond in te schakelen of de ruisonderdrukking voor de vergadering uit te schakelen. 
– Schakel de beeld-in-beeldmodus in of uit.
- Toegang krijgen tot een apparaat dat Far End Camera Control (FECC) ondersteunt.Raadpleeg de volgende secties om aan de slag te gaan met de integratie van Instant Connect in uw eigen systeem. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact op met uw Cisco Account Manager.
Integreer met Epic voor telegeneeskunde
Om Instant Connect te integreren met Epic voor telegeneeskunde:
- Ga naar https://instant.webex.com en selecteer de Epic Integration Page.
- Selecteer Start integratie met Epic en log vervolgens in als Webex-beheerder voor uw organisatie.
- Selecteer Geheime sleutel genererenen sla de Geheime sleutel, URLen Parameters invoer op een tijdelijke locatie op.
- Log in op uw Epic-omgeving en plak de geheime sleutel in het veld CryptKey, de URL in het veld CryptURL en de parameters in het veld PatientOpenURL op de Epic-configuratiepagina in uw FDI-records voor elke Epic-applicatie die u wilt gebruiken.
- Maak een Apparaatintegratie aan voor elke Epic-applicatie die u wilt gebruiken.
- Maak een afspraaktype aan binnen Epic.
- Zorg ervoor dat de toegang tot het domein
instant.webex.com,is ingeschakeld in uw Epic-configuratie.
Integreer met Epic voor virtuele afronding (apparaatintegratie)
Om Instant Connect te integreren met Epic voor virtuele afronding (apparaatintegratie):
- Ga naar https://instant.webex.com en selecteer de Epic Integration Page.
- Selecteer Start integratie met Epic en log vervolgens in als Webex-beheerder voor uw organisatie.
- Selecteer Genereer geheime sleutelen sla de Geheime sleutelen URLgegevens op een tijdelijke locatie op.
De parameterinstellingen voor deze integratie zijn:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}waarbij%EXTENSION;101336%de parameter is die het SIP-adres bevat van het Webex-apparaat dat zich voor de patiënt bevindt. - Log in op uw Epic-omgeving en plak de geheime sleutel in het veld CryptKey, de URL in het veld CryptURL en de parameters in het veld PatientOpenURL op de Epic-configuratiepagina in uw FDI-records voor elke Epic-applicatie die u wilt gebruiken. In dit geval hoeft u alleen de Provider Record te configureren.
- Maak een Apparaatintegratie aan voor elke Epic-applicatie die u wilt gebruiken.
- Maak een afspraaktype aan binnen Epic.
- Zorg ervoor dat de toegang tot het domein
instant.webex.com,is ingeschakeld in uw Epic-configuratie. - Een Webex-beheerder van uw klantorganisatie moet Webex-apparaten in Control Hub configureren om met deze workflow te kunnen werken. Zie Virtuele afronding configureren.
- De meeste nieuwe Webex-apparaten ondersteunen ook bediening van de camera op afstand met deze workflow. Afhankelijk van uw apparaten en uw Room OS-versie moeten sommige configuraties mogelijk worden bijgewerkt in Control Hub. Zie Bedien camera's op afstand met Instant Connect.
Integreer andere systemen met Instant Connect.
Om Instant Connect met andere systemen te integreren:
- Ga naar https://instant.webex.com.
- Selecteer Integratie starten en log vervolgens in als Webex-beheerder voor uw organisatie.
- Selecteer Activeer Instant Connect.
- Ga naar deze Webex Developer Portal link en volg de stappen om Webex Instant Connect te integreren met uw EPD of een ander klinisch zorgsysteem. Je moet
verticalType=”gen”(voor generiek) toevoegen in de API voor workflows die geen betrekking hebben op de gezondheidszorg. De standaard verticale ishc(gezondheidszorg). - Zodra dit is voltooid, kunnen uw klanten de door het eindpunt gegenereerde Webex Instant Connect-links op elke gewenste manier gebruiken.
- Zorg ervoor dat de toegang tot het domein
instant.webex.com,is ingeschakeld om problemen met de firewall te voorkomen.
Integreer andere systemen met de Instant Connect-apparaatintegratieworkflow.
Om andere systemen te integreren met de Instant Connect-workflow voor apparaatintegratie:
- Ga naar https://instant.webex.com.
- Selecteer Integratie starten en log vervolgens in als Webex-beheerder voor uw organisatie.
- Selecteer Activeer Instant Connect.
- Ga naar deze Webex Developer Portal link en volg de stappen om Webex Instant Connect te integreren met uw EPD of een ander klinisch zorgsysteem.
- Raadpleeg het gedeelte Complete Sample JSON Request Payload Including Device Support om de parameters te begrijpen die nodig zijn voor het integreren van Webex Device in uw workflow.
OPMERKING: Voor workflows die geen betrekking hebben op de gezondheidszorg, moet je
verticalType=”gen”(voor generiek) toevoegen aan de API. De standaard verticale ishc(gezondheidszorg). - Een Webex-beheerder van uw klantorganisatie moet Webex-apparaten in Control Hub configureren om met deze workflow te kunnen werken. Zie Virtuele afronding configureren.
- De meeste nieuwe Webex-apparaten ondersteunen ook bediening van de camera op afstand met deze workflow. Afhankelijk van uw apparaten en uw Room OS-versie moeten sommige configuraties mogelijk worden bijgewerkt in Control Hub. Zie Bedien camera's op afstand met Instant Connect.
- Zodra dit is voltooid, kunnen uw klanten de door het eindpunt gegenereerde Webex Instant Connect-links op elke gewenste manier gebruiken.
- Zorg ervoor dat de toegang tot het domein
instant.webex.com,is ingeschakeld om problemen met de firewall te voorkomen.
Webex Instant Connect biedt beheerders nu de mogelijkheid om contactpersonen toe te voegen aan en te bewerken in het telefoonboek. De contactpersonen worden vervolgens weergegeven in het telefoonboek van Instant Connect voor Instant Connect-gebruikers.
Om aangepaste contactpersonen aan uw Instant Connect-telefoonboek toe te voegen:
- Log in op uw beheerdersaccount via https://instant.webex.com.
- Kies Functie-aanpassing in het linkerpaneel en zorg ervoor dat Uitgaand bellen is ingeschakeld, en schakel vervolgens Telefoonboekin. Gebruik Contact toevoegen om een nieuw contact toe te voegen en de potlood- en prullenbakpictogrammen om bestaande contacten te wijzigen of te verwijderen:
- De lijst met contactpersonen wordt weergegeven aan gebruikers in de Instant Connect-kiezer:
Om de klantervaring te verbeteren, biedt Instant Connect de mogelijkheid om schermdeling uit te schakelen.
Schermdeling uitschakelen:
- Log in op uw beheerdersaccount via https://instant.webex.com.
- Kies Functie-aanpassing in het linkerpaneel en schakel Scherm delen naar behoefte in of uit:
