Webex Instant Connect дозволяє медичному персоналу та пацієнтам підключатися за допомогою простих, простих у використанні відеоконсультацій з питань телемедицини, запланованих безпосередньо з порталу електронних медичних записів (EMR). Ці консультації на основі браузера є дуже безпечними, і ніяка приватна інформація про здоров 'я не збирається в будь-який момент. Пацієнтам нічого встановлювати, а також немає ніяких даних для входу, щоб запам 'ятати: пацієнт просто натискає надане посилання. Як повністю гнучка платформа, Webex Instant Connect тепер підтримує й інші випадки використання в галузі охорони здоров 'я, такі як стаціонарна телеконсультація, погодинне віртуальне округлення, відвідування сім' ї тощо. Загальний потік Instant Connect можна використовувати для будь-яких B2C зустрічей у різних галузях, таких як фінансові послуги, роздрібна торгівля, нерухомість, уряд та багато іншого.
Пацієнти можуть переглядати свої майбутні зустрічі на своєму порталі EMR та натискати посилання, яке починає їх відвідування телемедицини на основі браузера. Поки вони чекають приєднання медичного працівника, пацієнти можуть протестувати своє відео, аудіо та акустичне обладнання. Медичний працівник також просто повинен натиснути на надане посилання, і вони миттєво пов 'язані з пацієнтом.
Відвідайте Instant.webex.com, щоб розпочати роботу з Webex Instant Connect сьогодні!
Рішення Webex Virtual Rounding базується на гнучкості Webex Instant Connect для щогодинного округлення та використання віртуальних консультацій у стаціонарі. Погодинне округлення пацієнтів можна запланувати безпосередньо на порталі електронних медичних записів (EMR), а постачальнику просто потрібно перейти до контексту пацієнта порталу EMR, щоб розпочати візит. Пристрій Cisco, звернений до пацієнта, приєднається безпосередньо до дзвінка, і провайдери зможуть керувати камерою пристрою, таким чином імітуючи фізичне відвідування.
Переваги
- Провайдери можуть приєднатися з будь-якого місця, використовуючи свій ноутбук/мобільний телефон.
- Через Far End Camera Control (FECC) провайдери можуть маневрувати камерою пристрою пацієнта, щоб вони могли зосередитися на потрібній області для діагностики, по суті імітуючи фізичний візит.
- Знижує навантаження на постачальника та підвищує загальну ефективність, що призводить до економії операційних витрат на мільйони доларів.
На що слід звернути увагу
- Наразі ми забезпечуємо нативну інтеграцію з Epic EMR для цієї можливості, але будь-яка система EMR або охорони здоров 'я може інтегруватися з Webex Virtual Rounding, щоб розблокувати цей робочий процес.
- Картування пацієнта до пристрою повинно підтримуватися EMR або системою охорони здоров 'я.
- Наразі ми підтримуємо сценарій без стуку, коли пацієнт отримує повідомлення на пристрої про те, що він приєднається до дзвінка через 15 секунд.
- Пристрої можна налаштувати для цього робочого процесу, виконавши зазначені нижче дії.
- FECC та список підтримуваних пристроїв можна знайти тут.
Робочий процес високого рівня для віртуального округлення – Epic Integration
На наведеній нижче діаграмі показано приклад інтеграції високого рівня між Instant Connect Virtual Rounding та типовою установкою Epic EMR.
Webex Instant Connect підтримує такі браузери:
Mac OS
Chrome версії 75 і пізніших версій
Firefox версії 60 і пізніших
Safari версії 10 і пізніших
ОС Windows
Chrome версії 75 і пізніших версій
Firefox версії 60 і пізніших
Microsoft Edge
iOS версії 13 і пізніших версій
Safari версії 10 і пізніших
- Chrome версії 75 і пізніших версій
- Firefox версії 60 і пізніших
- Microsoft Edge
Webex Instant Connect не підтримується iOS 15.1 або Safari 15.1.Android
Chrome версії 75 і пізніших версій
- Firefox версії 60 і пізніших
- Microsoft Edge
Щоб переконатися, що ви готові до консультації, перевірте наступні функції, перш ніж приєднатися:
Сумісність з ОС
Швидкість Інтернету
Мікрофон
Динамік
Камера
1. | Перейдіть до пункту, https://instant.webex.com/mediatest а потім натисніть кнопку Почати тест. Webex Instant Connect починає тестування кожної функції.
|
2. | Перевірте мікрофон, розмовляючи, а потім натисніть Так або Ні в залежності від результату. Натисніть Пропустити, якщо ви не хочете перевіряти мікрофон. |
3. | Натисніть кнопку Test (Перевірити), щоб перевірити динамік, а потім натисніть кнопку Yes (Так) або No (Ні) залежно від результату. Натисніть Пропустити, якщо ви не хочете перевіряти динамік. |
4. | Під час тестування відео натисніть "Так" або "Ні", щоб вказати, чи правильно відображався попередній перегляд відео. |
Що далі
Після того, як ви відкриєте посилання на зустріч, у вашому браузері відкриється консультаційне лобі. Перш ніж зв 'язатися зі своїм пацієнтом, ви можете увійти в систему, відкрити консультацію в додатку Webex, протестувати своє відео, аудіо та динамік, щоб переконатися, що все працює.
Ви можете зустрітися з більш ніж одним пацієнтом. Webex Instant Connect підтримує до 100 учасників для кожної консультації. |
1. | Щоб увійти та використовувати можливості додатка Webex під час консультації, натисніть Увійти за допомогою Webex та увійдіть, використовуючи свої облікові дані. Якщо ви бажаєте використовувати веб-браузер і вам не потрібно входити в обліковий запис, натисніть Приєднатися як гість.
| ||||
2. | Натисніть Продовжити в браузері, щоб розмістити консультацію у своєму веб-браузері, або натисніть Запустити в додатку Webex, щоб відкрити консультацію в додатку Webex. | ||||
3. | Коли ви будете готові розпочати консультацію з пацієнтом, натисніть кнопку Почати консультацію. Консультація починається, і ваш пацієнт додається до зустрічі.
| ||||
4. | Щоб запросити більше учасників до консультації за допомогою електронної пошти, клацнітьЗапросіть гостей , введіть адресу електронної пошти, клацніть Підтвердити запрошення а потім клацніть Надіслати запрошення . | ||||
5. | Використовуйте наступні засоби контролю під час консультації, щоб переконатися, що пацієнт має найкращий досвід під час віртуального візиту.
| ||||
6. | Постачальник послуг може надіслати відгук про якість аудіо та відео після завершення консультації. Виберіть оцінку та натисніть Надіслати відгук. Натисніть Пропустити, якщо не бажаєте надавати відгук. |
У розділах нижче описано, як почати інтеграцію функції миттєвого підключення з власною системою. Якщо у вас виникнуть проблеми, зверніться до своєї компанії Cisco AM.
Інтеграція з Epic for Telehealth
Щоб інтегрувати миттєвий зв'язок з Epic for Telehealth:
- Перейдіть і https://instant.webex.com виберіть сторінкуінтеграції Epic.
- Виберіть Почати інтеграцію з Epic, а потім увійдіть як адміністратор Webex для своєї організації.
- Виберіть Створити секретний ключі збережіть записи секретного ключа , URL-адресита параметрів у тимчасовому місці.
- Увійдіть у своє середовище Epic і вставте секретний ключ у поле CryptKey , URL-адресу в поле CryptURL та параметри в поле PatientOpenURL на сторінці конфігурації Epic у ваших записах ПІІ для кожної програми Epic, яку ви маєте намір використовувати.
- Створіть інтеграцію пристрою для кожної програми Epic, яку ви збираєтеся використовувати.
- Створіть тип зустрічі в Epic.
- Переконатися в доступі до домену,
instant.webex.com,
увімкнено у вашій конфігурації Epic.
Це одноразовий процес налаштування. |
Інтеграція з Epic для віртуального округлення (інтеграція пристроїв)
Щоб інтегрувати миттєве з'єднання з Epic для віртуального округлення (інтеграція пристроїв):
- Перейдіть і https://instant.webex.com виберіть сторінкуінтеграції Epic.
- Виберіть Почати інтеграцію з Epic, а потім увійдіть як адміністратор Webex для своєї організації.
- Виберіть Створити секретний ключ і збережіть секретний ключ, URL-адресу, записи в тимчасовому місці.
Запис параметрів постачальника для цієї інтеграції:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}
де%EXTENSION;101336%
це параметр, який містить SIP-адресу пристрою Webex, що знаходиться перед пацієнтом. - Увійдіть у своє середовище Epic і вставте секретний ключ у поле CryptKey , URL-адресу в поле CryptURL та параметри в поле PatientOpenURL на сторінці конфігурації Epic у ваших записах ПІІ для кожної програми Epic, яку ви маєте намір використовувати. У цьому випадку вам потрібно буде лише налаштувати запис постачальника .
- Створіть інтеграцію пристрою для кожної програми Epic, яку ви збираєтеся використовувати.
- Створіть тип зустрічі в Epic.
- Переконатися в доступі до домену,
instant.webex.com,
увімкнено у вашій конфігурації Epic. - Адміністратор Webex з вашої організації-клієнта повинен налаштувати пристрої Webex у центрі керування для роботи з цим потоком. Див. розділ Настроювання віртуального округлення.
- Більшість нових пристроїв Webex також підтримують Far End Camera Control з цим робочим процесом. Залежно від пристроїв і версії ОС Room Hub деякі конфігурації, можливо, потрібно оновити в Центрі керування. Див. розділ Керування віддаленими камерами за допомогою функції миттєвого підключення.
Це одноразовий процес налаштування. |
Інтеграція інших систем із функцією миттєвого з'єднання
Щоб інтегрувати Instant Connect з іншими системами:
- Перейдіть за посиланням https://instant.webex.com.
- Виберіть Почати інтеграцію , а потім увійдіть як адміністратор Webex для вашої організації.
- Виберіть Активувати миттєве підключення.
- Перейдіть за цим посиланням на портал розробників Webex і дотримуйтесь інструкцій, щоб інтегрувати Webex Instant Connect з вашою ЕМК або будь-якою іншою клінічною системою охорони здоров'я.
Вам потрібно буде додатиverticalType=”gen”
(для загальних) в API для робочих процесів, не пов'язаних з охороною здоров'я. За замовчуванням вертикальhc
(охорона здоров'я). - Після завершення ваші клієнти можуть використовувати посилання Webex Instant Connect, створені кінцевою точкою, будь-яким способом.
- Переконатися в доступі до домену,
instant.webex.com,
увімкнено, щоб уникнути проблем із брандмауером.
Це одноразовий процес налаштування. |
Інтеграція інших систем із робочим циклом інтеграції пристроїв із миттєвим підключенням
Щоб інтегрувати інші системи з робочим циклом інтеграції пристроїв миттєвого підключення:
- Перейдіть за посиланням https://instant.webex.com.
- Виберіть Почати інтеграцію , а потім увійдіть як адміністратор Webex для вашої організації.
- Виберіть Активувати миттєве підключення.
- Перейдіть за цим посиланням на портал розробників Webex і дотримуйтесь інструкцій, щоб інтегрувати Webex Instant Connect з вашою ЕМК або будь-якою іншою клінічною системою охорони здоров'я.
- Дотримуйтесь розділу Повний зразок запиту корисного навантаження JSON, включаючи підтримку пристроїв, щоб зрозуміти параметри, необхідні для інтеграції пристрою Webex з вашим робочим процесом.
ПРИМІТКА. Вам потрібно буде додати
verticalType=”gen”
(для загальних) в API для робочих процесів, не пов'язаних з охороною здоров'я. За замовчуванням вертикальhc
(охорона здоров'я). - Адміністратор Webex з вашої організації-клієнта повинен налаштувати пристрої Webex у центрі керування для роботи з цим потоком. Див. розділ Настроювання віртуального округлення.
- Більшість нових пристроїв Webex також підтримують Far End Camera Control з цим робочим процесом. Залежно від пристроїв і версії ОС Room Hub деякі конфігурації, можливо, потрібно оновити в Центрі керування. Див. розділ Керування віддаленими камерами за допомогою функції миттєвого підключення.
- Після завершення ваші клієнти можуть використовувати посилання Webex Instant Connect, створені кінцевою точкою, будь-яким способом.
- Переконатися в доступі до домену,
instant.webex.com,
увімкнено, щоб уникнути проблем із брандмауером.
Це одноразовий процес налаштування. |
Webex Instant Connect тепер дозволяє адміністраторам додавати та змінювати контакти в телефонній книзі. Потім контакти відображаються в телефонній книзі Instant Connect для користувачів Instant Connect.
Щоб додати налаштовані контакти до телефонної книги Instant Connect:
- Увійдіть до облікового запису адміністратора вhttps://instant.webex.com .
- Виберіть Налаштування функцій на панелі ліворуч і переконайтеся, що Набір номера ввімкнено, а потім увімкніть Телефонна книга . Використовуйте Додати контакт щоб додати новий контакт і значки олівця та кошика, щоб змінити або видалити наявні контакти:
- Список контактів буде відображено для користувачів у наборі номера миттєвого підключення:
Щоб покращити взаємодію з клієнтами, Instant Connect пропонує можливість вимкнути спільний доступ до екрана.
Щоб вимкнути спільний доступ до екрана:
- Увійдіть до облікового запису адміністратора вhttps://instant.webex.com .
- Виберіть Налаштування функцій на панелі ліворуч і ввімкніть або вимкніть Спільний доступ до екрана як вам потрібно: