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Webex Instant Connect
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Os pacientes podem visualizar seus próximos compromissos no portal EMR e clicar em um link que inicia a visita de telehealth com base no navegador. Enquanto aguardam o profissional de saúde entrar, os pacientes podem testar o hardware de vídeo, áudio e alto-falante. O profissional de saúde também precisa apenas clicar no link fornecido e se conectar instantaneamente com a pacientes.
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A solução Webex Virtual Rounding aproveita a flexibilidade do Webex Instant Connect para viabilizar visitas de rotina a cada hora e consultas virtuais para pacientes internados. As visitas de rotina de hora em hora podem ser agendadas diretamente no portal do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), e o profissional de saúde só precisa acessar o contexto do paciente no portal do PEP para iniciar a consulta. O dispositivo Cisco voltado para o paciente entrará na chamada diretamente e os profissionais de saúde poderão controlar a câmera do dispositivo, simulando assim uma consulta presencial.
Vantagens
- Os provedores podem participar de qualquer lugar usando seus laptop/mobile.
- Por meio do Controle Remoto da Câmera (FECC, na sigla em inglês), os profissionais de saúde podem manobrar a câmera do dispositivo do paciente para que possam focar na área correta para o diagnóstico, simulando essencialmente uma consulta presencial.
- Reduz a carga de trabalho dos prestadores de serviços e aumenta a eficiência geral, resultando em milhões de dólares em economia de custos operacionais.
Pontos a observar
- Atualmente, oferecemos integração nativa com o Epic EMR para essa funcionalidade, mas qualquer sistema de registro eletrônico de saúde (EMR) ou sistema de saúde pode ser integrado ao Webex Virtual Rounding para desbloquear esse fluxo de trabalho.
- O mapeamento entre paciente e dispositivo deve ser mantido pelo prontuário eletrônico do paciente ou pelo sistema de saúde.
- Atualmente, oferecemos suporte a um cenário de chamada sem aviso prévio, no qual o paciente é notificado no dispositivo de que entrará na chamada em 15 segundos.
- Os dispositivos podem ser configurados para este fluxo de trabalho seguindo os passos mencionados aqui.
- A lista de FECC e dispositivos suportados pode ser encontrada aqui.
Fluxo de trabalho de alto nível para visitas virtuais – Integração com o Epic
O diagrama a seguir mostra um exemplo de alto nível de integração entre o Instant Connect Virtual Rounding e uma instalação típica do Epic EMR.
O Webex Instant Connect suporta os seguintes navegadores:
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Mac OS
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Chrome versão 75 e posterior
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Firefox versão 60 e posterior
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Safari versão 10 e posterior
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SO Windows
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Chrome versão 75 e posterior
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Firefox versão 60 e posterior
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Microsoft Edge
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iOS versão 13 e posterior
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Safari versão 10 e posterior
Chrome, Firefox e Microsoft Edge não são compatíveis com iOS.Webex Instant Connect não é suportado com iOS 15.1 ou Safari 15.1. -
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Android
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Chrome versão 75 e posterior
- Firefox versão 60 e posterior
- Microsoft Edge
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Para garantir que você esteja pronto para a sua consulta, teste as seguintes funções antes de entrar:
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Compatibilidade do SO
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Velocidade da Internet
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Microfone
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Alto-falante
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Câmera
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Vá para e https://instant.webex.com/mediatest clique em Iniciar teste. O Webex Instant Connect começa a testar cada função.
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Teste seu microfone falando e clique em Sim ou Não , dependendo do resultado. Clique em Ignorar se você não quiser testar seu microfone. |
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Clique em Testar para testar seu alto-falante e, em seguida, clique em Sim ou Não , dependendo do resultado. Clique em Ignorar se você não quiser testar seu alto-falante. |
| 4 |
Durante o teste de vídeo, clique em Sim ou Não para indicar se a pré-visualização do vídeo apareceu corretamente ou não. |
O que fazer em seguida
Depois que você abrir o link da sua reunião, o lobby de consulta será aberto no seu navegador. Antes de se conectar com o paciente, você pode fazer login, abrir a consulta no aplicativo Webex e testar seu vídeo, áudio e alto-falante para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
Você pode se reunir com mais de apenas um pacientes. O Webex Instant Connect suporta até 100 participantes para cada consulta.
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Para iniciar sessão e utilizar as funcionalidades da aplicação Webex durante a sua consulta, clique em Iniciar sessão com Webex e inicie sessão utilizando as suas credenciais. Se estiver feliz em usar o navegador da Web e não precisar se inscrever, clique em Entrar como convidado.
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| 2 |
Clique em Continuar no navegador para hospedar a consulta no seu navegador web ou clique em Iniciar no Webex App para abrir a consulta no Webex App. |
| 3 |
Quando estiver pronto para iniciar a consulta com o pacientes, clique em Iniciar consulta. A consulta começa e seu pacientes é adicionado à reunião.
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| 4 |
Para convidar mais participantes para a consulta usando o e-mail, |
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Use os seguintes controles de reunião durante a sua consulta para garantir que o pacientes tenha a melhor experiência possível durante a visita virtual. A maioria desses controles também estão disponíveis para o pacientes, salvo indicação em contrário.
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| 6 |
O provedor pode enviar comentários sobre a qualidade do áudio e vídeo após o final da consulta. Selecione uma classificação por estrelas e clique em Enviar comentários. Clique em Ignorar se você não quiser fornecer comentários. |
clique em Convocar convidados, insira seu endereço de e-mail, clique 
– auter ou desativar o som do seu microfone.
– ligue ou desligue seu vídeo.
– compartilhe sua tela com outros participantes.
(apenas provedor) - disque para um número externo para adicionar outro participante, um intérprete, por exemplo, à consulta. Insira o número e clique em 
– altere o layout do vídeo, especialmente se houver mais de 2 participantes na consulta. Escolha de 
– os provedores podem optar por encerrar a consulta com todos os participantes ou podem sair da consulta e voltar mais tarde usando o mesmo link. Se um pacientes clicar sobre isso, ele sai da consulta, mas ela continua até que o provedor a finaliza. Os pacientes também podem se reapresentar novamente à consulta posteriormente usando o mesmo link
– os provedores conectados podem se conectar e transferir a consultoria para o dispositivo Webex. Procure seu dispositivo e clique em 
– abre o painel de participantes, onde os provedores podem visualizar, desativar o som ou remover participantes. Para remover um participante, clique na elipse (...) ao lado do nome do participante, clique em Remover da reunião e depois clique em 
– abre o painel de bate-papo, onde você pode enviar mensagens para os outros participantes. O painel de bate-papo também está disponível no lobby de consulta. As mensagens ficam visíveis para todos.
(somente provedor) – você pode copiar os detalhes técnicos da reunião para relatar um problema.
(somente provedor) – consulte as informações da reunião, como números de discagem e links de reunião.
– indica a qualidade da conexão de rede. Se a conexão de rede cair, uma mensagem de aviso será exibida para que você saiba sobre o problema e as ações que você pode tomar para resolvê-lo.
– escolha qual câmera e microfone você gostaria de usar durante a consulta. Você também pode optar por ativar o fundo desfocado ou desativar a redução de ruído de fundo para a reunião. 
– Ativar ou desativar o modo picture-in-picture.
- Aceda a um dispositivo com controlo remoto de câmaras (FECC) ativado.Consulte as seções a seguir para começar a integrar o Instant Connect ao seu sistema. Caso encontre algum problema, entre em contato com seu Gerente de Contas da Cisco.
Integre com o Epic para Telemedicina
Para integrar o Instant Connect com o Epic para Telemedicina:
- Acesse https://instant.webex.com e selecione a Página de Integração Epic.
- Selecione Iniciar integração com o Epic e, em seguida, faça login como administrador do Webex para sua organização.
- Selecione Gerar chave secretae salve as entradas Chave secreta, URLe Parâmetros em um local temporário.
- Faça login no seu ambiente Epic e cole a chave secreta no campo CryptKey, o URL no campo CryptURL e os parâmetros no campo PatientOpenURL na página de configuração do Epic dentro dos seus registros FDI para cada aplicativo Epic que você pretende usar.
- Crie uma Integração de Dispositivo para cada aplicativo Epic que você pretende usar.
- Crie um Tipo de Compromisso no Epic.
- Certifique-se de que o acesso ao domínio,
instant.webex.com,esteja habilitado em sua configuração Epic.
Integre com o Epic para visitas virtuais (integração de dispositivos)
Para integrar o Instant Connect com o Epic para Visitas Virtuais (integração de dispositivos):
- Acesse https://instant.webex.com e selecione a Página de Integração Epic.
- Selecione Iniciar integração com o Epic e, em seguida, faça login como administrador do Webex para sua organização.
- Selecione Gerar chave secretae salve as entradas Chave secreta, URL, em um local temporário.
A entrada de Parâmetros do Provedor para esta integração é:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}onde%EXTENSION;101336%é o parâmetro que contém o endereço SIP do dispositivo Webex que está em frente ao paciente. - Faça login no seu ambiente Epic e cole a chave secreta no campo CryptKey, o URL no campo CryptURL e os parâmetros no campo PatientOpenURL na página de configuração do Epic dentro dos seus registros FDI para cada aplicativo Epic que você pretende usar. Neste caso, você só precisará configurar o Registro do provedor.
- Crie uma Integração de Dispositivo para cada aplicativo Epic que você pretende usar.
- Crie um Tipo de Compromisso no Epic.
- Certifique-se de que o acesso ao domínio,
instant.webex.com,esteja habilitado em sua configuração Epic. - Um administrador do Webex da organização do seu cliente precisa configurar os dispositivos Webex no Control Hub para que funcionem com esse fluxo. Consulte Configurar arredondamento virtual.
- A maioria dos novos dispositivos Webex também oferece suporte ao controle remoto da câmera com esse fluxo de trabalho. Dependendo dos seus dispositivos e da versão do seu Room OS, algumas configurações podem precisar ser atualizadas no Control Hub. Consulte Controlar câmeras remotas com o Instant Connect.
Integre outros sistemas com o Instant Connect.
Para integrar o Instant Connect com outros sistemas:
- Vá até https://instant.webex.com.
- Selecione Iniciar integração e, em seguida, faça login como administrador do Webex para sua organização.
- Selecione Ativar Conexão Instantânea.
- Acesse este link do Portal do Desenvolvedor Webex e siga os passos para integrar o Webex Instant Connect com seu EHR ou qualquer outro sistema clínico de saúde. Você precisará adicionar
verticalType=”gen”(para genérico) na API para fluxos de trabalho que não sejam da área da saúde. A vertical padrão éhc(saúde). - Após a conclusão, seus clientes poderão usar os links do Webex Instant Connect criados pelo endpoint da maneira que desejarem.
- Certifique-se de que o acesso ao domínio,
instant.webex.com,esteja habilitado para evitar problemas de firewall.
Integre outros sistemas com o fluxo de trabalho de integração de dispositivos Instant Connect.
Para integrar outros sistemas com o fluxo de trabalho de integração de dispositivos Instant Connect:
- Vá até https://instant.webex.com.
- Selecione Iniciar integração e, em seguida, faça login como administrador do Webex para sua organização.
- Selecione Ativar Conexão Instantânea.
- Acesse este link do Portal do Desenvolvedor Webex e siga os passos para integrar o Webex Instant Connect com seu EHR ou qualquer outro sistema clínico de saúde.
- Siga a seção Exemplo completo de payload de solicitação JSON, incluindo suporte a dispositivos para entender os parâmetros necessários para integrar o Webex Device ao seu fluxo de trabalho.
NOTA: Você precisará adicionar
verticalType=”gen”(para genérico) na API para fluxos de trabalho que não sejam da área da saúde. A vertical padrão éhc(saúde). - Um administrador do Webex da organização do seu cliente precisa configurar os dispositivos Webex no Control Hub para que funcionem com esse fluxo. Consulte Configurar arredondamento virtual.
- A maioria dos novos dispositivos Webex também oferece suporte ao controle remoto da câmera com esse fluxo de trabalho. Dependendo dos seus dispositivos e da versão do seu Room OS, algumas configurações podem precisar ser atualizadas no Control Hub. Consulte Controlar câmeras remotas com o Instant Connect.
- Após a conclusão, seus clientes poderão usar os links do Webex Instant Connect criados pelo endpoint da maneira que desejarem.
- Certifique-se de que o acesso ao domínio,
instant.webex.com,esteja habilitado para evitar problemas de firewall.
O Webex Instant Connect agora permite que os administradores adicionem e editem contatos na agenda telefônica. Os contatos são então exibidos na agenda telefônica do Instant Connect para os usuários do Instant Connect.
Para adicionar contatos personalizados à sua agenda telefônica do Instant Connect:
- Faça login na sua conta de administrador em https://instant.webex.com.
- Escolha Personalização de recursos no painel esquerdo e certifique-se de que Discagem esteja ativada e, em seguida, ative Agenda telefônica. Use Adicionar contato para adicionar um novo contato e os ícones de lápis e lixeira para modificar ou remover contatos existentes:
- A lista de contatos será exibida aos usuários no discador do Instant Connect:
Para melhorar a experiência do cliente, o Instant Connect oferece uma opção para desativar o compartilhamento de tela.
Para desativar o compartilhamento de tela:
- Faça login na sua conta de administrador em https://instant.webex.com.
- Selecione Personalização de recursos no painel esquerdo e ative ou desative Compartilhamento de tela conforme necessário:
