Webex Instant Connect umožňuje zdravotníckemu personálu a pacientom pripojiť sa pomocou jednoduchých a ľahko použiteľných video konzultácií telehealth, ktoré sú naplánované priamo z ich portálu elektronických zdravotných záznamov (EMR). Tieto konzultácie cez prehliadač sú vysoko bezpečné a v žiadnom bode sa nezhromažďujú žiadne súkromné zdravotné informácie. Pacienti si nemusia nič inštalovať ani si nezapamätajú žiadne prihlasovacie údaje: pacient jednoducho klikne na poskytnutý odkaz. Ako plne flexibilná platforma Webex Instant Connect teraz poháňa aj iné prípady použitia v zdravotníctve, ako je telekonzultácia s pacientmi, virtuálne zaokrúhľovanie za hodinu, návštevy rodiny a iné. Všeobecný tok Instant Connect možno použiť na akékoľvek stretnutia B2C v odvetviach, ako sú finančné služby, maloobchod, nehnuteľnosti, vláda a mnoho ďalších.
Pacienti si môžu pozrieť svoje nadchádzajúce stretnutia na svojom portáli EMR a kliknúť na odkaz, ktorý spustí ich návštevu telehealth cez prehliadač. Kým čakajú, kým sa pripojí zdravotnícky pracovník, pacienti môžu otestovať svoj video, audio a reproduktorový hardvér. Zdravotnícky pracovník tiež stačí kliknúť na poskytnutý odkaz a okamžite sa spojí s pacientom.
Navštívte instant.webex.com aby ste mohli začať s Webex Instant Connect ešte dnes!
Riešenie Webex Virtual Rounding stavia na flexibilite Webex Instant Connect na riadenie prípadov použitia hodinového zaokrúhľovania a virtuálnych konzultácií u pacientov. Hodinové zaokrúhľovanie pacientov je možné naplánovať priamo na portáli elektronických zdravotných záznamov (EMR) a poskytovateľovi stačí prejsť do kontextu pacienta na portáli EMR, aby spustil návštevu. Zariadenie Cisco otočené k pacientovi sa priamo pripojí k hovoru a poskytovatelia budú môcť ovládať kameru zariadenia, čím simulujú fyzickú návštevu.
Výhody
- Poskytovatelia sa môžu pripojiť odkiaľkoľvek pomocou svojho notebooku/mobilu.
- Prostredníctvom funkcie Far End Camera Control (FECC) môžu poskytovatelia manévrovať s kamerou zariadenia pacienta tak, aby sa mohli zamerať na správnu oblasť pre diagnostiku, v podstate simulujúc fyzickú návštevu.
- Znižuje zaťaženie poskytovateľa a zvyšuje celkovú efektivitu, čo vedie k úspore prevádzkových nákladov v miliónoch dolárov.
Dôležité informácie
- V súčasnosti poskytujeme natívnu integráciu s Epic EMR pre túto schopnosť, ale akýkoľvek EMR alebo zdravotnícky systém sa môže integrovať s Webex Virtual Rounding, aby sa tento pracovný postup odomkol.
- Mapovanie od pacienta k zariadeniu musí udržiavať EMR alebo systém zdravotnej starostlivosti.
- V súčasnosti podporujeme scenár bez zaklopania, kde je pacient na zariadení upozornený, že sa pripojí k hovoru o 15 sekúnd.
- Zariadenia je možné nakonfigurovať pre tento pracovný postup podľa uvedených krokov tu.
- FECC a zoznam podporovaných zariadení nájdete tu.
Pracovný postup na vysokej úrovni pre virtuálne zaokrúhľovanie – epická integrácia
Nasledujúci diagram ukazuje príklad integrácie na vysokej úrovni medzi Instant Connect Virtual Rounding a typickou inštaláciou Epic EMR.
Webex Instant Connect podporuje nasledujúce prehliadače:
Mac OS
Chrome verzie 75 a novšej
Firefox verzie 60 a novšej
Safari verzie 10 a novšej
OS Windows
Chrome verzie 75 a novšej
Firefox verzie 60 a novšej
Microsoft Edge
iOS verzie 13 a novšej
Safari verzie 10 a novšej
- Chrome verzie 75 a novšej
- Firefox verzie 60 a novšej
- Microsoft Edge
Webex Instant Connect nie je podporovaný s iOS 15.1 alebo Safari 15.1.Android
Chrome verzie 75 a novšej
- Firefox verzie 60 a novšej
- Microsoft Edge
Aby ste sa uistili, že ste pripravení na konzultáciu, otestujte pred pripojením nasledujúce funkcie:
Kompatibilita OS
Rýchlosť internetu
Mikrofón
Hovorca
fotoaparát
1 | Ísť do https://instant.webex.com/mediatest a potom kliknite Spustiť test. Webex Instant Connect spustí testovanie každej funkcie.
|
2 | Otestujte svoj mikrofón hovorením a potom kliknite Áno alebo Nie v závislosti od výsledku. Kliknite Preskočiť ak nechcete testovať mikrofón. |
3 | Kliknutím na tlačidlo Test otestujte reproduktor a potom kliknite na tlačidlo Áno alebo Nie v závislosti od výsledku. Kliknite Preskočiť ak nechcete reproduktor testovať. |
4 | Počas videotestu kliknite Áno alebo Nie na označenie, či sa ukážka videa zobrazila správne alebo nie. |
Čo urobiť ďalej
Po otvorení odkazu na stretnutie sa vo vašom prehliadači otvorí konzultačná lobby. Predtým, ako sa spojíte s pacientom, môžete sa prihlásiť, otvoriť konzultáciu v aplikácii Webex, otestovať svoje video, zvuk a reproduktor, aby ste sa uistili, že všetko funguje.
Môžete sa stretnúť s viacerými pacientmi. Webex Instant Connect podporuje až 100 účastníkov na každú konzultáciu. |
1 | Ak sa chcete počas konzultácie prihlásiť a využívať možnosti aplikácie Webex App, kliknite Prihláste sa cez Webex a prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov. Ak ste spokojní s používaním webového prehliadača a nepotrebujete sa prihlasovať, kliknite Pripojte sa ako hosť.
| ||||
2 | Kliknite Pokračujte v prehliadači na hosťovanie konzultácie vo vašom webovom prehliadači alebo kliknite Spustite v aplikácii Webex na otvorenie konzultácie v aplikácii Webex. | ||||
3 | Keď ste pripravení začať konzultáciu s pacientom, kliknite Začať konzultáciu. Konzultácia sa spustí a váš pacient sa pridá do stretnutia.
| ||||
4 | Ak chcete na konzultáciu pozvať ďalších účastníkov prostredníctvom e-mailu, kliknitePozvite hostí, zadajte ich e-mailovú adresu, kliknite Potvrdiť pozvanie a potom kliknite Odoslať pozvánku. | ||||
5 | Počas konzultácie použite nasledujúce ovládacie prvky stretnutia, aby ste zaistili, že pacient bude mať počas virtuálnej návštevy čo najlepší zážitok.
| ||||
6 | Poskytovateľ môže po skončení konzultácie odoslať spätnú väzbu na kvalitu zvuku a obrazu. Vyberte hodnotenie hviezdičkami a kliknite Odoslať spätnú väzbu. Kliknite Preskočiť ak nechcete poskytnúť spätnú väzbu. |
Ak chcete začať s integráciou Instant Connect do vášho vlastného systému, pozrite si nasledujúce časti. Ak narazíte na nejaké problémy, kontaktujte svojho Cisco AM.
Integrujte sa s Epic for Telehealth
Ak chcete integrovať Instant Connect s Epic for Telehealth:
- Ísť do https://instant.webex.com a vyberte Epická integračná stránka.
- Vyberte Začnite integráciu s Epic a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
- Vyberte Generovať tajný kľúča uložte Tajný kľúč, URL, a Parametre vstupy na dočasné miesto.
- Prihláste sa do svojho prostredia Epic a vložte tajný kľúč do CryptKey zadajte adresu URL do poľa CryptURL a parametre do poľa PatientOpenURL na konfiguračnej stránke Epic vo vašich záznamoch FDI pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
- Vytvor Integrácia zariadenia pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
- Vytvorte Typ stretnutia v rámci Epic.
- Uistite sa, že máte prístup k doméne,
instant.webex.com,
je povolená vo vašej konfigurácii Epic.
Toto je jednorazový konfiguračný proces. |
Integrácia s Epic for Virtual Rounding (integrácia zariadenia)
Ak chcete integrovať Instant Connect s Epic for Virtual Rounding (integrácia zariadenia):
- Ísť do https://instant.webex.com a vyberte Epická integračná stránka.
- Vyberte Začnite integráciu s Epic a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
- Vyberte Generovať tajný kľúča uložte Tajný kľúč, URL, vstupy na dočasné miesto.
Položka Parametre poskytovateľa pre túto integráciu je:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}
kde%EXTENSION;101336%
je parameter, ktorý obsahuje adresu SIP zariadenia Webex, ktoré sa nachádza pred pacientom. - Prihláste sa do svojho prostredia Epic a vložte tajný kľúč do CryptKey zadajte adresu URL do poľa CryptURL a parametre do poľa PatientOpenURL na konfiguračnej stránke Epic vo vašich záznamoch FDI pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť. Budete musieť iba nakonfigurovať Záznam poskytovateľa v tomto prípade.
- Vytvor Integrácia zariadenia pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
- Vytvorte Typ stretnutia v rámci Epic.
- Uistite sa, že máte prístup k doméne,
instant.webex.com,
je povolená vo vašej konfigurácii Epic. - Správca Webex z vašej zákazníckej organizácie musí nastaviť zariadenia Webex v Control Hub, aby fungovali s týmto tokom. Pozri Konfigurácia virtuálneho zaokrúhľovania.
- Väčšina nových zariadení Webex s týmto pracovným postupom podporuje aj ovládanie fotoaparátu na diaľku. V závislosti od vašich zariadení a verzie operačného systému miestnosti môže byť potrebné aktualizovať niektoré konfigurácie v Control Hub. Pozri Ovládajte vzdialené kamery pomocou funkcie Instant Connect.
Toto je jednorazový konfiguračný proces. |
Integrujte ďalšie systémy pomocou funkcie Instant Connect
Ak chcete integrovať Instant Connect s inými systémami:
- Ísť do https://instant.webex.com.
- Vyberte Začať integráciu a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
- Vyberte Aktivujte si okamžité pripojenie.
- Prejdite na tento portál pre vývojárov Webex odkaz a postupujte podľa krokov na integráciu Webex Instant Connect s vaším EHR alebo akýmkoľvek iným systémom klinickej zdravotnej starostlivosti.
Budete musieť pridaťverticalType=”gen”
(pre generické) v rozhraní API pre pracovné postupy netýkajúce sa zdravotnej starostlivosti. Predvolená vertikála jehc
(zdravotná starostlivosť). - Po dokončení môžu vaši zákazníci využívať prepojenia Webex Instant Connect vytvorené koncovým bodom ľubovoľným spôsobom.
- Uistite sa, že máte prístup k doméne,
instant.webex.com,
je povolené, aby sa predišlo problémom s bránou firewall.
Toto je jednorazový konfiguračný proces. |
Integrujte ďalšie systémy pomocou pracovného postupu integrácie zariadení Instant Connect
Ak chcete integrovať ďalšie systémy s pracovným postupom integrácie zariadení Instant Connect:
- Ísť do https://instant.webex.com.
- Vyberte Začať integráciu a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
- Vyberte Aktivujte si okamžité pripojenie.
- Prejdite na tento portál pre vývojárov Webex odkaz a postupujte podľa krokov na integráciu Webex Instant Connect s vaším EHR alebo akýmkoľvek iným systémom klinickej zdravotnej starostlivosti.
- Postupujte podľa sekcie Kompletná vzorová užitočná časť požiadavky JSON vrátane podpory zariadenia aby ste porozumeli parametrom potrebným na integráciu zariadenia Webex do vášho pracovného toku.
POZNÁMKA: Budete musieť pridať
verticalType=”gen”
(pre generické) v rozhraní API pre pracovné postupy netýkajúce sa zdravotnej starostlivosti. Predvolená vertikála jehc
(zdravotná starostlivosť). - Správca Webex z vašej zákazníckej organizácie musí nastaviť zariadenia Webex v Control Hub, aby fungovali s týmto tokom. Pozri Konfigurácia virtuálneho zaokrúhľovania.
- Väčšina nových zariadení Webex s týmto pracovným postupom podporuje aj ovládanie fotoaparátu na diaľku. V závislosti od vašich zariadení a verzie operačného systému miestnosti môže byť potrebné aktualizovať niektoré konfigurácie v Control Hub. Pozri Ovládajte vzdialené kamery pomocou funkcie Instant Connect.
- Po dokončení môžu vaši zákazníci využívať prepojenia Webex Instant Connect vytvorené koncovým bodom ľubovoľným spôsobom.
- Uistite sa, že máte prístup k doméne,
instant.webex.com,
je povolené, aby sa predišlo problémom s bránou firewall.
Toto je jednorazový konfiguračný proces. |
Webex Instant Connect teraz umožňuje správcom pridávať a upravovať kontakty v telefónnom zozname. Kontakty sa potom zobrazia v telefónnom zozname Instant Connect pre používateľov Instant Connect.
Pridanie prispôsobených kontaktov do telefónneho zoznamu Instant Connect:
- Prihláste sa do svojho administrátorského účtu na https://instant.webex.com.
- Vyberte si Prispôsobenie funkcií v ľavom paneli a uistite sa Dialout je povolené a potom povoľte Telefónny zoznam. Použite Pridať kontakt na pridanie nového kontaktu a ikony ceruzky a koša na úpravu alebo odstránenie existujúcich kontaktov:
- Zoznam kontaktov sa používateľom zobrazí vo vytáčaní Instant Connect:
Na zlepšenie zákazníckej skúsenosti ponúka Instant Connect možnosť zakázať zdieľanie obrazovky.
Ak chcete zakázať zdieľanie obrazovky:
- Prihláste sa do svojho administrátorského účtu na https://instant.webex.com.
- Vyberte si Prispôsobenie funkcií na ľavej table a zapnite alebo vypnite Zdieľanie obrazovky ako požadujete: