Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Webex Instant Connect
Spätná väzba?
Pacienti si môžu pozrieť svoje nadchádzajúce termíny na svojom portáli EMR a kliknúť na odkaz, ktorý spustí ich návštevu telemedicíny cez prehliadač. Kým čakajú na zdravotníckeho pracovníka, pacienti si môžu vyskúšať svoje video, audio a reproduktorové zariadenie. Zdravotnícky pracovník tiež stačí kliknúť na poskytnutý odkaz a okamžite sa spojí s pacientom.
Navštívte stránku instant.webex.com a začnite používať Webex Instant Connect ešte dnes!
Riešenie Webex Virtual Rounding stavia na flexibilite služby Webex Instant Connect na podporu hodinového zaokrúhľovania a prípadov použitia virtuálnych konzultácií s pacientmi. Pacientov so zaokrúhľovaním na hodinu je možné naplánovať priamo na portáli elektronických zdravotných záznamov (EMR) a poskytovateľ stačí prejsť do kontextu pacienta na portáli EMR, aby spustil návštevu. Zariadenie Cisco otočené k pacientovi sa priamo pripojí k hovoru a poskytovatelia služieb budú môcť ovládať kameru zariadenia, čím sa simuluje fyzická návšteva.
Výhody
- Poskytovatelia sa môžu pripojiť odkiaľkoľvek pomocou svojich laptop/mobile.
- Vďaka funkcii Far End Camera Control (FECC) môžu poskytovatelia starostlivosti manévrovať s kamerou zariadenia pacienta tak, aby sa zamerali na správnu oblasť pre diagnostiku, čím v podstate simulujú fyzickú návštevu.
- Znižuje zaťaženie poskytovateľov a zvyšuje celkovú efektivitu, čo vedie k úsporám prevádzkových nákladov v hodnote miliónov dolárov.
Dôležité informácie
- V súčasnosti poskytujeme natívnu integráciu s Epic EMR pre túto funkciu, ale akýkoľvek systém EMR alebo zdravotnej starostlivosti sa môže integrovať s Webex Virtual Rounding a odomknúť tento pracovný postup.
- Mapovanie pacienta a zariadenia musí byť udržiavané elektronickým zdravotným záznamom alebo systémom zdravotnej starostlivosti.
- Momentálne podporujeme scenár bez klepania, kde je pacient na zariadení upozornený, že sa k hovoru pripojí o 15 sekúnd.
- Zariadenia je možné nakonfigurovať pre tento pracovný postup podľa krokov uvedených tu.
- Zoznam FECC a podporovaných zariadení nájdete tu.
Pracovný postup na vysokej úrovni pre virtuálne zaokrúhľovanie – integrácia Epic
Nasledujúci diagram znázorňuje príklad integrácie na vysokej úrovni medzi virtuálnym zaokrúhľovaním Instant Connect a typickou inštaláciou Epic EMR.
Webex Instant Connect podporuje nasledujúce prehliadače:
-
Mac OS
-
Prehliadač Chrome verzie 75 a novšej
-
Firefox verzie 60 a novšej
-
Safari verzie 10 a novších
-
-
Operačný systém Windows
-
Prehliadač Chrome verzie 75 a novšej
-
Firefox verzie 60 a novšej
-
Microsoft Edge
-
-
iOS verzie 13 a novších
-
Safari verzie 10 a novších
Prehliadače Chrome, Firefox a Microsoft Edge nie sú v systéme iOS podporované.Webex Instant Connect nie je podporovaný v systéme iOS 15.1 alebo Safari 15.1. -
-
Android
-
Prehliadač Chrome verzie 75 a novšej
- Firefox verzie 60 a novšej
- Microsoft Edge
-
Aby ste sa uistili, že ste pripravení na konzultáciu, pred pripojením sa otestujte nasledujúce funkcie:
-
Kompatibilita s operačnými systémami
-
Rýchlosť internetu
-
Mikrofón
-
Rečník
-
Fotoaparát
| 1 |
Prejdite na https://instant.webex.com/mediatest a potom kliknite na Spustiť test. Webex Instant Connect spustí testovanie každej funkcie.
|
| 2 |
Otestujte mikrofón hlasom a potom kliknite na Áno alebo Nie v závislosti od výsledku. Kliknite na Preskočiť, ak nechcete otestovať mikrofón. |
| 3 |
Kliknite na Testovať a otestujte reproduktor. Potom kliknite na Áno alebo Nie v závislosti od výsledku. Kliknite na Preskočiť, ak nechcete otestovať reproduktor. |
| 4 |
Počas testu videa kliknite na Áno alebo Nie, čím určíte, či sa ukážka videa zobrazila správne alebo nie. |
Čo robiť ďalej
Po otvorení odkazu na stretnutie sa vo vašom prehliadači otvorí konzultačná hala. Predtým, ako sa spojíte s pacientom, sa môžete prihlásiť, otvoriť konzultáciu v aplikácii Webex a otestovať video, zvuk a reproduktor, aby ste sa uistili, že všetko funguje.
Môžete sa stretnúť s viac ako len jedným pacientom. Webex Instant Connect podporuje až 100 účastníkov na každú konzultáciu.
| 1 |
Ak sa chcete počas konzultácie prihlásiť a používať funkcie aplikácie Webex, kliknite na Prihlásiť sa pomocou aplikácie Webex a prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov. Ak chcete používať webový prehliadač a nemusíte sa prihlasovať, kliknite na Pripojiť sa ako hosť.
|
| 2 |
Kliknite na Pokračovať v prehliadači pre spustenie konzultácie vo webovom prehliadači alebo kliknite na Spustiť v aplikácii Webex pre otvorenie konzultácie v aplikácii Webex. |
| 3 |
Keď ste pripravení začať konzultáciu s pacientom, kliknite na Začať konzultáciu. Konzultácia sa začne a váš pacient bude pridaný do stretnutia.
|
| 4 |
Ak chcete na konzultáciu pozvať ďalších účastníkov pomocou e-mailu, kliknite na |
| 5 |
Počas konzultácie použite nasledujúce ovládacie prvky, aby ste pacientovi zabezpečili čo najlepší zážitok z virtuálnej návštevy. Väčšina týchto ovládacích prvkov je k dispozícii aj pacientovi, pokiaľ nie je uvedené inak.
|
| 6 |
Poskytovateľ môže po skončení konzultácie poskytnúť spätnú väzbu ku kvalite zvuku a videa. Vyberte hodnotenie hviezdičkami a kliknite na Odoslať spätnú väzbu. Kliknite na Preskočiť, ak nechcete poskytnúť spätnú väzbu. |
– stlmiť alebo zapnúť mikrofón.
– zapnúť alebo vypnúť video.
– zdieľajte svoju obrazovku s ostatnými účastníkmi.
(iba poskytovateľ) – zavolajte na externé číslo a pridajte do konzultácie ďalšieho účastníka, napríklad tlmočníka. Zadajte číslo a potom kliknite na 
– zmeňte rozloženie videa, najmä ak sa konzultácie zúčastňujú viac ako 2 účastníci. Vyberte si z možností 
– poskytovatelia sa môžu rozhodnúť ukončiť konzultáciu pre všetkých účastníkov alebo ju môžu opustiť a znova sa k nej pripojiť neskôr pomocou toho istého odkazu. Ak pacient na toto klikne, konzultáciu opustí, ale pokračuje, kým ju poskytovateľ neukončí. Pacienti sa môžu ku konzultácii pripojiť aj neskôr pomocou toho istého odkazu.
– prihlásení poskytovatelia sa môžu pripojiť k konzultácii a preniesť ju do svojho zariadenia Webex. Vyhľadajte svoje zariadenie a potom kliknite na 
– otvorí panel účastníkov, kde si poskytovatelia môžu zobraziť, stlmiť alebo odstrániť účastníkov. Ak chcete odstrániť účastníka, kliknite na tri bodky (…) vedľa mena účastníka, kliknite na 
– otvorí panel chatu, kde môžete posielať správy ostatným účastníkom. Panel chatu je k dispozícii aj v konzultačnej hale. Správy sú viditeľné pre všetkých.
(iba poskytovateľ) – môžete skopírovať technické podrobnosti stretnutia a nahlásiť problém.
(iba poskytovateľ) – zobraziť informácie o stretnutí, ako sú čísla na pripojenie a odkazy na stretnutie.
– označuje kvalitu vášho sieťového pripojenia. Ak sa vaše sieťové pripojenie preruší, zobrazí sa varovná správa s informáciami o probléme a krokoch, ktoré môžete podniknúť na jeho vyriešenie.
– vyberte si, ktorú kameru a mikrofón chcete počas konzultácie použiť. Môžete tiež povoliť rozmazané pozadie alebo vypnúť redukciu šumu na pozadí pre schôdzu. 
– Povoliť alebo zakázať režim obraz v obraze.
- Prístup k zariadeniu s podporou funkcie Far End Camera Control (FECC).Ak chcete začať s integráciou služby Instant Connect s vaším vlastným systémom, pozrite si nasledujúce časti. Ak narazíte na akékoľvek problémy, kontaktujte svojho servisného technika Cisco.
Integrácia s Epicom pre telehealth
Integrácia Instant Connect s Epic pre telehealth:
- Prejdite na https://instant.webex.com a vyberte stránku integrácie Epic.
- Vyberte možnosť Spustiť integráciu s Epic a potom sa prihláste ako správca Webexu pre vašu organizáciu.
- Vyberte možnosť Generovať tajný kľúča uložte položky Tajný kľúč, URLa Parametre do dočasného umiestnenia.
- Prihláste sa do prostredia Epic a vložte tajný kľúč do poľa CryptKey, URL adresu do poľa CryptURL a parametre do poľa PatientOpenURL na konfiguračnej stránke Epic v rámci záznamov FDI pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
- Vytvorte integráciu zariadenia pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete používať.
- Vytvorte typ schôdzky v aplikácii Epic.
- Uistite sa, že máte v konfigurácii služby Epic povolený prístup k doméne
instant.webex.com,.
Integrácia s Epic pre virtuálne zaokrúhľovanie (integrácia zariadení)
Integrácia Instant Connect s Epic pre virtuálne zaokrúhľovanie (integrácia zariadení):
- Prejdite na https://instant.webex.com a vyberte stránku integrácie Epic.
- Vyberte možnosť Spustiť integráciu s Epic a potom sa prihláste ako správca Webexu pre vašu organizáciu.
- Vyberte Generovať tajný kľúča uložte položky Tajný kľúč, URL, do dočasného umiestnenia.
Položka Parametre poskytovateľa pre túto integráciu je:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}, kde%EXTENSION;101336%je parameter obsahujúci SIP adresu zariadenia Webex, ktoré sa nachádza pred pacientom. - Prihláste sa do prostredia Epic a vložte tajný kľúč do poľa CryptKey, URL adresu do poľa CryptURL a parametre do poľa PatientOpenURL na konfiguračnej stránke Epic v rámci záznamov FDI pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť. V tomto prípade budete musieť nakonfigurovať iba záznam poskytovateľa.
- Vytvorte integráciu zariadenia pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete používať.
- Vytvorte typ schôdzky v aplikácii Epic.
- Uistite sa, že máte v konfigurácii služby Epic povolený prístup k doméne
instant.webex.com,. - Správca Webexu z vašej zákazníckej organizácie musí nastaviť zariadenia Webex v aplikácii Control Hub, aby fungovali s týmto postupom. Pozrite si časť Konfigurácia virtuálneho zaokrúhľovania.
- Väčšina nových zariadení Webex tiež podporuje ovládanie kamery na vzdialenom konci s týmto pracovným postupom. V závislosti od vašich zariadení a verzie operačného systému Room OS môže byť potrebné aktualizovať niektoré konfigurácie v aplikácii Control Hub. Pozrite si časť Ovládanie diaľkových kamier pomocou funkcie Okamžité pripojenie.
Integrujte ďalšie systémy pomocou funkcie Instant Connect
Integrácia služby Instant Connect s inými systémami:
- Prejdite na https://instant.webex.com.
- Vyberte možnosť Spustiť integráciu a potom sa prihláste ako správca Webexu pre vašu organizáciu.
- Vyberte Aktivovať okamžité pripojenie.
- Prejdite na tento odkaz portálu pre vývojárov Webex a postupujte podľa krokov na integráciu Webex Instant Connect s vaším elektronickým zdravotným záznamom (EHR) alebo akýmkoľvek iným systémom klinickej zdravotnej starostlivosti. Pre pracovné postupy mimo zdravotníctva budete musieť do rozhrania API pridať
verticalType=”gen”(pre všeobecné použitie). Predvolená vertikála jehc(zdravotníctvo). - Po dokončení môžu vaši zákazníci využívať prepojenia Webex Instant Connect vytvorené koncovým bodom ľubovoľným spôsobom.
- Uistite sa, že je povolený prístup k doméne
instant.webex.com,, aby ste predišli problémom s firewallom.
Integrujte ďalšie systémy pomocou pracovného postupu integrácie zariadení Instant Connect
Integrácia iných systémov s pracovným postupom integrácie zariadení Instant Connect:
- Prejdite na https://instant.webex.com.
- Vyberte možnosť Spustiť integráciu a potom sa prihláste ako správca Webexu pre vašu organizáciu.
- Vyberte Aktivovať okamžité pripojenie.
- Prejdite na tento odkaz portálu pre vývojárov Webex a postupujte podľa krokov na integráciu Webex Instant Connect s vaším elektronickým zdravotným záznamom (EHR) alebo akýmkoľvek iným systémom klinickej zdravotnej starostlivosti.
- Postupujte podľa časti Kompletná vzorová dátová záťaž požiadavky JSON vrátane podpory zariadenia, aby ste pochopili parametre potrebné na integráciu zariadenia Webex s vaším pracovným postupom.
POZNÁMKA: Pre pracovné postupy mimo zdravotníctva budete musieť do rozhrania API pridať
verticalType=”gen”(pre všeobecné použitie). Predvolená vertikála jehc(zdravotníctvo). - Správca Webexu z vašej zákazníckej organizácie musí nastaviť zariadenia Webex v aplikácii Control Hub, aby fungovali s týmto postupom. Pozrite si časť Konfigurácia virtuálneho zaokrúhľovania.
- Väčšina nových zariadení Webex tiež podporuje ovládanie kamery na vzdialenom konci s týmto pracovným postupom. V závislosti od vašich zariadení a verzie operačného systému Room OS môže byť potrebné aktualizovať niektoré konfigurácie v aplikácii Control Hub. Pozrite si časť Ovládanie diaľkových kamier pomocou funkcie Okamžité pripojenie.
- Po dokončení môžu vaši zákazníci využívať prepojenia Webex Instant Connect vytvorené koncovým bodom ľubovoľným spôsobom.
- Uistite sa, že je povolený prístup k doméne
instant.webex.com,, aby ste predišli problémom s firewallom.
Webex Instant Connect teraz umožňuje správcom pridávať a upravovať kontakty v telefónnom zozname. Kontakty sa potom zobrazia v telefónnom zozname funkcie Instant Connect pre používateľov funkcie Instant Connect.
Ak chcete do telefónneho zoznamu Instant Connect pridať prispôsobené kontakty:
- Prihláste sa do svojho administrátorského účtu na https://instant.webex.com.
- V ľavom paneli vyberte možnosť Prispôsobenie funkcií a uistite sa, že je povolená možnosť Vytáčanie, a potom povoľte možnosť Telefónny zoznam. Na pridanie nového kontaktu použite Pridať kontakt a na úpravu alebo odstránenie existujúcich kontaktov použite ikony ceruzky a koša:
- Zoznam kontaktov sa používateľom zobrazí vo vytáčači Okamžitého pripojenia:
Pre zlepšenie zákazníckej skúsenosti ponúka Instant Connect možnosť vypnúť zdieľanie obrazovky.
Ak chcete vypnúť zdieľanie obrazovky:
- Prihláste sa do svojho administrátorského účtu na https://instant.webex.com.
- V ľavom paneli vyberte možnosť Prispôsobenie funkcií a podľa potreby povoľte alebo vypnite Zdieľanie obrazovky :
