Благодарим за обратната връзка.
Webex Instant Connect
Обратна връзка?
Пациентите могат да видят предстоящите си срещи в своя EMR портал и да щракнат върху връзка, която започва тяхното базирано на браузър посещение за телездравно обслужване. Докато чакат здравния специалист да се присъедини, пациентите могат да тестват своя хардуер за видео, аудио и високоговорители. Медицинският специалист също трябва просто да щракне върху предоставената връзка и той незабавно се свързва с пациента.
Посетете instant.webex.com, за да започнете с Webex Instant Connect още днес!
Решението за виртуално закръгляване на Webex се основава на гъвкавостта на Webex Instant Connect, за да стимулира случаите на почасово закръгляване и виртуални консултации с пациенти. Пациентите с почасово закръгляване могат да бъдат насрочвани директно в портала за електронни медицински досиета (EMR), а доставчикът на услуги просто трябва да отиде в контекста на пациента на портала EMR, за да стартира посещението. Устройството на Cisco, обърнато към пациента, ще се присъедини директно към разговора и доставчиците ще могат да контролират камерата на устройството, като по този начин симулират физическо посещение.
Предимства
- Доставчиците могат да се присъединят отвсякъде, използвайки своите laptop/mobile.
- Чрез Far End Camera Control (FECC), доставчиците могат да маневрират с камерата на устройството на пациента, така че да се фокусират върху правилната област за диагноза, като по същество симулират физическо посещение.
- Намалява натоварването на доставчиците и повишава общата ефективност, което води до милиони долари икономии на оперативни разходи.
Неща, които трябва да се отбележат
- В момента предлагаме вградена интеграция с Epic EMR за тази възможност, но всяка EMR или здравна система може да се интегрира с Webex Virtual Rounding, за да отключи този работен процес.
- Съпоставянето на пациента с устройството трябва да се поддържа от EMR или здравната система.
- В момента поддържаме сценарий без почукване, при който пациентът бива уведомен на устройството, че ще се присъедини към разговора след 15 секунди.
- Устройствата могат да бъдат конфигурирани за този работен процес, като следвате стъпките, посочени тук.
- FECC и списъкът с поддържаните устройства можете да намерите тук.
Работен процес на високо ниво за виртуално закръгляване – Epic Integration
Следната диаграма показва примерна интеграция на високо ниво между Instant Connect Virtual Rounding и типична инсталация на Epic EMR.
Webex Instant Connect поддържа следните браузъри:
-
Mac OS
-
Chrome версия 75 и по-нова
-
Firefox версия 60 и по-нова
-
Safari версия 10 и по-нова
-
-
ОС Windows
-
Chrome версия 75 и по-нова
-
Firefox версия 60 и по-нова
-
Microsoft Edge
-
-
iOS версия 13 и по-нова
-
Safari версия 10 и по-нова
Chrome, Firefox и Microsoft Edge не се поддържат на iOS.Webex Instant Connect не се поддържа с iOS 15.1 или Safari 15.1. -
-
Android
-
Chrome версия 75 и по-нова
- Firefox версия 60 и по-нова
- Microsoft Edge
-
За да сте сигурни, че сте готови за вашата консултация, тествайте следните функции, преди да се присъедините:
-
Съвместимост на операционната система
-
Скорост на интернет
-
Микрофон
-
Високоговорител
-
Камера
| 1 |
Отидете на https://instant.webex.com/mediatest и след това кликнете върху Стартиране на теста. Webex Instant Connect започва да тества всяка функция.
|
| 2 |
Тествайте микрофона си, като говорите и след това кликнете върху Да или Не в зависимост от резултата. Кликнете върху Пропускане, ако не искате да тествате микрофона си. |
| 3 |
Щракнете върху Тест, за да тествате високоговорителя си, и след това върху Да или Не в зависимост от резултата. Кликнете върху Пропускане, ако не искате да тествате високоговорителя си. |
| 4 |
По време на видеотеста щракнете върху Да или Не, за да посочите дали визуализацията на видеоклипа ви се е показала правилно или не. |
Какво да направите след това
След като отворите връзката към срещата, лобито за консултации се отваря във вашия браузър. Преди да се свържете с пациента си, можете да влезете в профила си, да отворите консултацията в приложението Webex, да тествате видеото, аудиото и високоговорителя си, за да се уверите, че всичко работи.
Можете да се срещнете с повече от един пациент. Webex Instant Connect поддържа до 100 участници за всяка консултация.
| 1 |
За да влезете и да използвате възможностите на приложението Webex по време на консултацията си, щракнете върху Вход с Webex и влезте, използвайки вашите идентификационни данни. Ако с удоволствие използвате уеб браузъра си и не е необходимо да влизате, кликнете върху Присъединете се като гост.
|
| 2 |
Кликнете върху Продължи в браузъра, за да проведете консултацията във вашия уеб браузър, или кликнете върху Стартирай в приложението Webex, за да отворите консултацията в приложението Webex. |
| 3 |
Когато сте готови да започнете консултацията с пациента, кликнете върху Стартиране на консултацията. Консултацията започва и вашият пациент се добавя към срещата.
|
| 4 |
За да поканите повече участници в консултацията с помощта на имейл, щракнете върху |
| 5 |
Използвайте следните контроли за срещи по време на вашата консултация, за да гарантирате, че пациентът има възможно най-доброто изживяване по време на виртуалното си посещение. Повечето от тези контроли са достъпни и за пациента, освен ако не е посочено друго.
|
| 6 |
Доставчикът може да изпрати обратна връзка за качеството на аудио и видео след края на консултацията. Изберете звездна оценка и кликнете върху Изпращане на отзиви. Кликнете върху Пропускане, ако не искате да предоставяте обратна връзка. |
– заглушаване или включване на микрофона.
– включете или изключете вашето видео.
– споделете екрана си с другите участници.
(само за доставчик) – обадете се на външен номер, за да добавите друг участник, например преводач, към консултацията. Въведете номера и след това кликнете върху 
– променете оформлението на видеото, особено ако в консултацията има повече от 2 участници. Изберете от 
– доставчиците могат да изберат да прекратят консултацията за всички участници или да напуснат консултацията и да се присъединят към нея по-късно, като използват същата връзка. Ако пациентът кликне върху това, той напуска консултацията, но тя продължава, докато доставчикът я прекрати. Пациентите могат също да се присъединят отново към консултацията по-късно, като използват същата връзка
– влезлите в профила доставчици могат да се свързват и да прехвърлят консултацията на своето Webex устройство. Потърсете устройството си и след това кликнете върху 
– отваря панела на участниците, където доставчиците могат да преглеждат, заглушават или премахват участниците. За да премахнете участник, щракнете върху многоточия (...) до името на участниците, щракнете върху 
– отваря чат панела, където можете да изпращате съобщения до останалите участници. Чат панелът е достъпен и в лобито за консултации. Съобщенията са видими за всички.
(само за доставчик) – можете да копирате техническите подробности на срещата, за да съобщите за проблем.
(само за доставчик) – вижте информация за срещи, като номера за набиране и връзки за срещи.
– показва качеството на вашата мрежова връзка. Ако мрежовата ви връзка падне, се появява предупредително съобщение, което ви уведомява за проблема и действията, които можете да предприемете, за да го разрешите.
– изберете коя камера и микрофон искате да използвате по време на консултацията. Можете също да изберете да активирате размазан фон или да деактивирате намаляването на фоновия шум за срещата. 
– Активиране или деактивиране на режим „картина в картината“.
- Достъп до устройство с активиран Far End Camera Control (FECC).Вижте следните раздели, за да започнете да интегрирате Instant Connect със собствената си система. Ако срещнете някакви проблеми, моля, свържете се с вашия Cisco AM.
Интегрирайте се с Epic за телездравеопазване
За да интегрирате Instant Connect с Epic за телездраве:
- Отидете на https://instant.webex.com и изберете страницата за интеграция с Epic.
- Изберете Започнете интеграция с Epic и след това влезте като администратор на Webex за вашата организация.
- Изберете Генериране на секретен ключи запазете записите Секретен ключ, URL адреси Параметри във временно местоположение.
- Влезте в средата си на Epic и поставете секретния ключ в полето CryptKey, URL адреса в полето CryptURL и параметрите в полето PatientOpenURL на страницата за конфигурация на Epic в рамките на вашите FDI записи за всяко приложение на Epic, което възнамерявате да използвате.
- Създайте интеграция на устройство за всяко приложение на Epic, което възнамерявате да използвате.
- Създайте тип среща в Epic.
- Уверете се, че достъпът до домейна
instant.webex.com,е активиран във вашата Epic конфигурация.
Интегрирайте се с Epic за виртуално закръгляване (интеграция на устройства)
За да интегрирате Instant Connect с Epic за виртуално закръгляване (интеграция на устройства):
- Отидете на https://instant.webex.com и изберете страницата за интеграция с Epic.
- Изберете Започнете интеграция с Epic и след това влезте като администратор на Webex за вашата организация.
- Изберете Генериране на секретен ключи запазете записите за секретен ключ, URL адресвъв временно местоположение.
Записът „Параметри на доставчика“ за тази интеграция е:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}, където%EXTENSION;101336%е параметърът, който съдържа SIP адреса на устройството Webex, което е пред пациента. - Влезте в средата си на Epic и поставете секретния ключ в полето CryptKey, URL адреса в полето CryptURL и параметрите в полето PatientOpenURL на страницата за конфигурация на Epic в рамките на вашите FDI записи за всяко приложение на Epic, което възнамерявате да използвате. В този случай ще трябва само да конфигурирате записа на доставчика.
- Създайте интеграция на устройство за всяко приложение на Epic, което възнамерявате да използвате.
- Създайте тип среща в Epic.
- Уверете се, че достъпът до домейна
instant.webex.com,е активиран във вашата Epic конфигурация. - Администратор на Webex от вашата клиентска организация трябва да настрои Webex устройства в Control Hub, за да работят с този поток. Вижте Конфигуриране на виртуално закръгляване.
- Повечето нови устройства Webex също поддържат Far End Camera Control с този работен процес. В зависимост от вашите устройства и версията на вашата Room OS, някои конфигурации може да се нуждаят от актуализиране в Control Hub. Вижте Управление на отдалечени камери с Instant Connect.
Интегрирайте други системи с Instant Connect
За да интегрирате Instant Connect с други системи:
- Отидете на https://instant.webex.com.
- Изберете Започни интеграция и след това влезте като администратор на Webex за вашата организация.
- Изберете Активиране на незабавно свързване.
- Отидете на тази връзка към портала за разработчици на Webex и следвайте стъпките, за да интегрирате Webex Instant Connect с вашия електронен здравен досие (ЕЗД) или друга клинична здравна система. Ще трябва да добавите
verticalType=”gen”(за общо) в API за работни потоци, които не са свързани със здравеопазването. Вертикалът по подразбиране еhc(здравеопазване). - След като завършат, вашите клиенти могат да използват връзките Webex Instant Connect, създадени от крайната точка, по какъвто и да е начин, който желаят.
- Уверете се, че достъпът до домейна
instant.webex.com,е активиран, за да избегнете проблеми със защитната стена.
Интегрирайте други системи с работния процес за интеграция на устройства Instant Connect
За да интегрирате други системи с работния процес за интегриране на устройства Instant Connect:
- Отидете на https://instant.webex.com.
- Изберете Започни интеграция и след това влезте като администратор на Webex за вашата организация.
- Изберете Активиране на незабавно свързване.
- Отидете на тази връзка към портала за разработчици на Webex и следвайте стъпките, за да интегрирате Webex Instant Connect с вашия електронен здравен досие (ЕЗД) или друга клинична здравна система.
- Следвайте раздела Пълен примерен JSON заявка за полезен товар, включително поддръжка на устройства, за да разберете параметрите, необходими за интегриране на Webex устройство с вашия работен процес.
ЗАБЕЛЕЖКА: Ще трябва да добавите
verticalType=”gen”(за общо) в API за работни потоци, които не са свързани със здравеопазването. Вертикалът по подразбиране еhc(здравеопазване). - Администратор на Webex от вашата клиентска организация трябва да настрои Webex устройства в Control Hub, за да работят с този поток. Вижте Конфигуриране на виртуално закръгляване.
- Повечето нови устройства Webex също поддържат Far End Camera Control с този работен процес. В зависимост от вашите устройства и версията на вашата Room OS, някои конфигурации може да се нуждаят от актуализиране в Control Hub. Вижте Управление на отдалечени камери с Instant Connect.
- След като завършат, вашите клиенти могат да използват връзките Webex Instant Connect, създадени от крайната точка, по какъвто и да е начин, който желаят.
- Уверете се, че достъпът до домейна
instant.webex.com,е активиран, за да избегнете проблеми със защитната стена.
Webex Instant Connect вече позволява на администраторите да добавят и редактират контакти в телефонния указател. След това контактите се показват в телефонния указател на Instant Connect за потребителите на Instant Connect.
За да добавите персонализирани контакти към телефонния си указател Instant Connect:
- Влезте в администраторския си акаунт на https://instant.webex.com.
- Изберете Персонализиране на функции в левия панел и се уверете, че Изход към мрежата е активирано, след което активирайте Телефонен указател. Използвайте Добавяне на контакт, за да добавите нов контакт, и иконите на молив и кошче, за да промените или премахнете съществуващи контакти:
- Списъкът с контакти ще се показва на потребителите в набирателя Instant Connect:
За да подобри клиентското изживяване, Instant Connect предлага опция за деактивиране на споделянето на екрана.
За да деактивирате споделянето на екрана:
- Влезте в администраторския си акаунт на https://instant.webex.com.
- Изберете Персонализиране на функции в левия панел и активирайте или деактивирайте Споделяне на екрана според нуждите:
