Patienter kan se deres kommende aftaler i deres EMR-portal og klikke på et link, der starter deres browserbaserede telesundhedsbesøg. Mens de venter på, at sundhedspersonalet deltager, kan patienter teste deres video-, lyd- og højttalerhardware. Den sundhedsprofessionelle skal også blot klikke på det angivne link, og de er øjeblikkeligt forbundet med patienten.

Besøg instant.webex.com for at komme i gang med Webex Instant Connect i dag!

Virtuel Webex afrunding

Webex -løsningen til virtuel afrunding bygger på fleksibiliteten i Webex Instant Connect til at udføre afrunding pr. time og brugssager med virtuel konsultation på patienten. Timeafrunding af patienter kan planlægges direkte i portalen for elektroniske journaler (EMR), og udbyderen skal blot gå til EPJ-portalens patientkontekst for at starte besøget. Cisco -enheden, der vender mod patienten, deltager direkte i opkaldet, og udbyderne vil kunne kontrollere enhedens kamera og dermed simulere et fysisk besøg.

Fordele

  1. Udbydere kan deltage fra hvor som helst ved hjælp af deres bærbare computer/mobil.
  2. Gennem Far End Camera Control (FECC) kan udbyderne manøvrere patientens enhedskamera, så de kan fokusere på det rigtige område til diagnosticering, hvilket i det væsentlige simulerer et fysisk besøg.
  3. Reducerer udbyderbyrden og øger den samlede effektivitet, hvilket resulterer i besparelser i driftsomkostninger for millioner af dollar.

Ting at bemærke

  1. Vi leverer i øjeblikket indbygget integration med Epic EMR til denne funktion, men ethvert EMR- eller sundhedssystem kan integreres med Webex virtuel afrunding for at låse op for denne arbejdsproces.
  2. Kortlægningen patient-til-enhed skal vedligeholdes af EMR eller sundhedssystemet.
  3. Vi understøtter i øjeblikket et scenarie uden banker, hvor patienten får besked på enheden om, at de vil deltage i opkaldet om 15 sekunder.
  4. Enheder kan konfigureres til denne arbejdsproces ved at følge de nævnte trin her .
  5. FECC og listen over understøttede enheder kan findes her .

Arbejdsproces på højt niveau til virtuel afrunding – episk integration

Følgende diagram viser et eksempel på integration på højt niveau mellem virtuel afrunding af øjeblikkelig forbindelse og en typisk Epic EMR-installation.

Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Browserkrav

Webex Instant Connect understøtter følgende browsere:

  • Mac OS

    • Chrome version 75 og senere

    • Firefox version 60 og senere

    • Safari version 10 og senere

  • Windows OS

    • Chrome version 75 og senere

    • Firefox version 60 og senere

    • Microsoft Edge

  • iOS version 13 og senere

    • Safari version 10 og senere

    • Chrome version 75 og senere
    • Firefox version 60 og senere
    • Microsoft Edge

     
    Webex Instant Connect understøttes ikke med iOS 15.1 eller Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome version 75 og senere

    • Firefox version 60 og senere
    • Microsoft Edge

Test dine medier

For at sikre, at du er klar til din konsultation, skal du teste følgende funktioner, før du deltager:

  • OS-kompatibilitet

  • Internethastighed

  • Mikrofon

  • Højttaler

  • Kamera

1

Gå tilhttps://instant.webex.com/mediatest og klik derefter på Start testen .

Webex Instant Connect begynder at teste hver funktion.
2

Test din mikrofon ved at tale, og klik derefter på Ja eller Nej afhængigt af resultatet. Klik på Spring over hvis du ikke ønsker at teste din mikrofon.

3

Klik på Test for at teste din højttaler, og klik derefter på Ja eller Nej afhængigt af resultatet. Klik på Spring over hvis du ikke ønsker at teste din højttaler.

4

Under videotesten skal du klikke på Ja eller Nej for at angive, om din forhåndsvisning af video blev vist korrekt eller ej.

Næste trin

Gennemgå resultaterne af din medietest, og ret eventuelle problemer, før du deltager i din konsultation.

Mød din patient

Når du åbner dit mødelink, åbnes høringslobbyen i din browser. Før du opretter forbindelse til din patient, kan du logge ind, åbne konsultationen i Webex -appen, teste din video, lyd og højttaler for at sikre, at alt fungerer.


 

Du kan mødes med mere end blot én patient. Webex Instant Connect understøtter op til 100 deltagere for hver konsultation.

1

Hvis du vil logge ind og bruge funktionerne i Webex -appen under din konsultation, skal du klikke på Log ind med Webex og log ind med dine legitimationsoplysninger.

Hvis du er glad for at bruge din webbrowser, og du ikke behøver at logge ind, skal du klikke på Deltag som gæst .
2

Klik på Fortsæt i browseren for at være vært for konsultationen i din webbrowser, eller klik på Start i Webex appen for at åbne konsultationen i Webex appen.

3

Når du er klar til at starte konsultationen med patienten, skal du klikke på Start konsultation .

Konsultationen starter, og din patient føjes til mødet.
4

Hvis du vil invitere flere deltagere til høringen via e-mail, skal du klikkeinvite guestsInviter gæster, indtast deres e-mailadresse, klik på Bekræft invitation , og klik derefter på Send invitation.

5

Brug følgende mødekontroller under din konsultation for at sikre, at patienten får den bedst mulige oplevelse under sit virtuelle besøg.


 

De fleste af disse kontroller er også tilgængelige for patienten, medmindre andet er angivet.

  • – slå din mikrofon fra eller til.

  • – slå din video til eller fra.

  • – del din skærm med de andre deltagere.

  • (kun udbyder) – ring op til et eksternt nummer for at tilføje en anden deltager, f.eks. en tolk, til konsultationen. Indtast nummeret, og klik derefter på Ring op . Brug Tastatur hvis du skal indtaste cifre under opkaldet, og klik på Afslut telefonopkald når du er færdig.


     

    Denne funktion er ikke aktiveret som standard. Du skal også være logget ind på Webex og have mulighed for at foretage PSTN -opkald for at bruge denne funktion.

  • – ændre videolayoutet, især hvis der er mere end 2 deltagere i konsultationen. Vælg mellem Single , Fremtrædende eller Lige .

  • – Udbydere kan vælge at afslutte konsultationen for alle deltagere, eller de kan forlade konsultationen og deltage i den igen på et senere tidspunkt ved hjælp af det samme link. Hvis en patient klikker på dette, forlader de konsultationen, men den fortsætter, indtil udbyderen afslutter den. Patienter kan også deltage i konsultationen igen på et senere tidspunkt via det samme link

  • opret forbindelse til enheden – udbydere, der er logget ind, kan oprette forbindelse til og overføre konsultationen til deres Webex -enhed. Søg efter din enhed, og klik derefter på Deltag .

  • – åbner deltagerpanelet, hvor udbydere kan se, slå lyden fra eller fjerne deltagere. Hvis du vil fjerne en deltager, skal du klikke på ellipsen (…) ved siden af deltagerens navn, klikke Fjern fra møde og klik derefter på Fjern for at bekræfte.

  • – åbner chatpanelet, hvor du kan sende beskeder til de andre deltagere. Chatpanelet er også tilgængeligt i konsultationslobbyen. Meddelelser er synlige for alle.

  • (kun udbyder) – du kan kopiere de tekniske detaljer for mødet for at rapportere et problem.

  • (kun udbyder) – se mødeoplysninger, såsom opkaldsnumre og mødelinks.

  • – angiver kvaliteten af din netværksforbindelse. Hvis din netværksforbindelse afbrydes, vises en advarselsbesked for at fortælle dig om problemet og de handlinger, du kan gøre for at løse det.

  • – vælg hvilket kamera og hvilken mikrofon du ønsker at bruge under konsultationen. Du kan også vælge at aktivere sløret baggrund eller deaktivere reduktion af baggrundsstøj for mødet.

  • – Aktivér eller deaktiver billede-i-billede tilstand.

  • Ikon for eksternt tilgængeligt kamera. - Få adgang til en FECC (Far End Camera Control) aktiveret enhed.

6

Udbyderen kan give feedback på lyd- og videokvalitet efter konsultationens afslutning. Vælg en stjernebedømmelse, og klik på Indsend feedback . Klik på Spring over hvis du ikke ønsker at give feedback.

Integration af øjeblikkelig tilslutning

Se følgende afsnit for at komme i gang med at integrere Instant Connect med dit eget system. Hvis du støder på problemer, skal du kontakte din Cisco AM.

Integrer med Epic for Telehealth

Sådan integreres Instant Connect med Epic for Telehealth:

  1. Gå til https://instant.webex.com , og vælg siden Episk integration.
  2. Vælg Start integration med Epic , og log derefter ind som Webex-administrator for din organisation.
  3. Vælg Generer hemmelig nøgle, og gem den hemmelige nøgle, URL-adresse og parametre poster på en midlertidig placering.
  4. Log ind i dit episke miljø, og indsæt den hemmelige nøgle i feltet Krypt nøgle, URL-adressen i feltet Krypt URL og parametrene i feltet Patient åben URL på siden Epic konfiguration i dine FDI-poster for hver Epic applikation, du har til hensigt at bruge.
  5. Opret en enhedsintegration for hver episk applikation, du har til hensigt at bruge.
  6. Opret en aftaletype i Epic.
  7. Sørg for at få adgang til domænet, instant.webex.com, er aktiveret i din episke konfiguration.

 
Dette er en engangskonfigurationsproces.

Integrer med Epic for virtuel afrunding (enhedsintegration)

Sådan integreres øjeblikkelig forbindelse med Epic for virtuel afrunding (enhedsintegration):

  1. Gå til https://instant.webex.com , og vælg siden Episk integration.
  2. Vælg Start integration med Epic , og log derefter ind som Webex-administrator for din organisation.
  3. Vælg Generer hemmelig nøgle, og gem den hemmelige nøgle, URL, poster på en midlertidig placering.

    Posten for udbyderparametre for denne integration er: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} Hvor %EXTENSION;101336% er den parameter, der indeholder SIP-adressen på den Webex-enhed, der er foran patienten.

  4. Log ind i dit episke miljø, og indsæt den hemmelige nøgle i feltet Krypt nøgle, URL-adressen i feltet Krypt URL og parametrene i feltet Patient åben URL på siden Epic konfiguration i dine FDI-poster for hver Epic applikation, du har til hensigt at bruge. Du skal kun konfigurere udbyderposten i dette tilfælde.
  5. Opret en enhedsintegration for hver episk applikation, du har til hensigt at bruge.
  6. Opret en aftaletype i Epic.
  7. Sørg for at få adgang til domænet, instant.webex.com, er aktiveret i din episke konfiguration.
  8. En Webex-administrator fra din kundeorganisation skal konfigurere Webex-enheder i Control Hub for at arbejde med denne proces. Se Konfigurer virtuel afrunding.
  9. De fleste nye Webex-enheder understøtter også fjernkamerakontrol med denne arbejdsproces. Baseret på dine enheder og din version af Room OS skal nogle konfigurationer muligvis opdateres i Control Hub. Se Kontroller eksterne kameraer med Instant Connect.

 
Dette er en engangskonfigurationsproces.

Integrer andre systemer med Instant Connect

Sådan integreres Instant Connect med andre systemer:

  1. Gå til https://instant.webex.com.
  2. Vælg Start integration , og log derefter ind som Webex-administrator for din organisation.
  3. Vælg Aktivér øjeblikkelig tilslutning.
  4. Gå til dette Webex-udviklerportallink, og følg trinnene for at integrere Webex Instant Connect med dit EHR eller et andet klinisk sundhedssystem.

     
    Du skal tilføje verticalType=”gen”(for generisk) i API'en for ikke-sundhedsrelaterede arbejdsprocesser. Standardlodret er hc(sundhedspleje).
  5. Når det er fuldført, kan dine kunder udnytte Webex Instant Connect-links, der er bygget af slutpunktet, på enhver måde, de ønsker.
  6. Sørg for at få adgang til domænet, instant.webex.com, er aktiveret for at undgå problemer med firewall.

 
Dette er en engangskonfigurationsproces.

Integrer andre systemer med arbejdsprocessen for integration af Instant Connect-enhed

Sådan integreres andre systemer med arbejdsprocessen for integration af Instant Connect-enhed:

  1. Gå til https://instant.webex.com.
  2. Vælg Start integration , og log derefter ind som Webex-administrator for din organisation.
  3. Vælg Aktivér øjeblikkelig tilslutning.
  4. Gå til dette Webex-udviklerportallink, og følg trinnene for at integrere Webex Instant Connect med dit EHR eller et andet klinisk sundhedssystem.
  5. Følg afsnittet Udfyld nyttelast for eksempel JSON-anmodning, herunder enhedsunderstøttelsefor at forstå de parametre, der kræves for at integrere Webex-enhed i din arbejdsproces.

    BEMÆRK: Du skal tilføje verticalType=”gen”(for generisk) i API'en for ikke-sundhedsrelaterede arbejdsprocesser. Standardlodret er hc(sundhedspleje).

  6. En Webex-administrator fra din kundeorganisation skal konfigurere Webex-enheder i Control Hub for at arbejde med denne proces. Se Konfigurer virtuel afrunding.
  7. De fleste nye Webex-enheder understøtter også fjernkamerakontrol med denne arbejdsproces. Baseret på dine enheder og din version af Room OS skal nogle konfigurationer muligvis opdateres i Control Hub. Se Kontroller eksterne kameraer med Instant Connect.
  8. Når det er fuldført, kan dine kunder udnytte Webex Instant Connect-links, der er bygget af slutpunktet, på enhver måde, de ønsker.
  9. Sørg for at få adgang til domænet, instant.webex.com, er aktiveret for at undgå problemer med firewall.

 
Dette er en engangskonfigurationsproces.

Administrer telefonbogskontakter

Webex Instant Connect giver nu administratorer mulighed for at tilføje og redigere kontakter i telefonbogen. Kontakterne vises derefter i telefonbogen Instant Connect til brugere af Instant Connect.

Sådan føjes brugertilpassede kontakter til din Instant Connect-telefonbog:

  1. Log ind på din administratorkonto på https://instant.webex.com.
  2. Vælg Funktionstilpasning i venstre rude, og sørg for, at Opkaldsfunktionen er aktiveret, og aktivér derefter Telefonbog. Brug Tilføj kontakt til at tilføje en ny kontakt og blyant- og papirkursikonerne til at ændre eller fjerne eksisterende kontakter:

    Billedet er beskrevet i den omgivende tekst.

  3. Listen over kontakter vises for brugere i Instant Connect-opkalderen:

    Billedet er beskrevet i den omgivende tekst.

Deaktiver skærmdeling

For at forbedre kundeoplevelsen tilbyder Instant Connect en mulighed for at deaktivere skærmdeling.

Sådan deaktiveres skærmdeling:

  1. Log ind på din administratorkonto på https://instant.webex.com.
  2. Vælg Funktionstilpasning i venstre rude, og aktivér eller deaktiver skærmdeling efter behov:

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.