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Webex Instant Connect
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Les patient peuvent consulter leurs rendez-vous à venir dans leur portail EMR et cliquer sur un lien qui démarre leur visite de téléséité par navigateur. En attendant l’entrée du professionnel de santé, les patient peuvent tester leur matériel vidéo, audio et de haut-parleur. En outre, les professionnels de la santé doivent cliquer sur le lien fourni afin de pouvoir ainsi être connectés instantanément au patient.
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La solution Webex Virtual Rounding s'appuie sur la flexibilité de Webex Instant Connect pour gérer les visites horaires et les cas d'utilisation de consultations virtuelles en milieu hospitalier. Les visites de suivi des patients à l'heure peuvent être programmées directement dans le portail des dossiers médicaux électroniques (DME), et le prestataire n'a qu'à se rendre dans le contexte du patient du portail DME pour lancer la visite. L'appareil Cisco face au patient rejoindra directement l'appel et les prestataires pourront contrôler la caméra de l'appareil, simulant ainsi une visite physique.
Avantages
- Les fournisseurs peuvent se connecter de n'importe où en utilisant leur laptop/mobile.
- Grâce à la commande de caméra à distance (FECC), les prestataires peuvent manœuvrer la caméra de l'appareil du patient afin de se concentrer sur la zone appropriée pour le diagnostic, simulant ainsi une visite physique.
- Réduit la charge de travail des prestataires et augmente l'efficacité globale, ce qui permet de réaliser des économies de plusieurs millions de dollars sur les coûts opérationnels.
Points à noter
- Nous proposons actuellement une intégration native avec Epic EMR pour cette fonctionnalité, mais tout système EMR ou système de santé peut s'intégrer à Webex Virtual Rounding pour débloquer ce flux de travail.
- La correspondance entre le patient et le dispositif doit être maintenue par le dossier médical électronique ou le système de santé.
- Nous prenons actuellement en charge un scénario sans préavis où le patient est informé sur son appareil qu'il rejoindra l'appel dans 15 secondes.
- Les appareils peuvent être configurés pour ce flux de travail en suivant les étapes mentionnées ici.
- FECC et la liste des appareils pris en charge peuvent être trouvés ici.
Flux de travail de haut niveau pour les visites virtuelles – Intégration Epic
Le diagramme suivant illustre un exemple d'intégration de haut niveau entre Instant Connect Virtual Rounding et une installation EMR Epic typique.
Webex Instant Connect prend en charge les navigateurs suivants :
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Mac OS
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Chrome version 75 et plus récente
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Firefox version 60 et plus récente
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Safari version 10 et plus récente
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SE Windows
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Chrome version 75 et plus récente
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Firefox version 60 et plus récente
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Microsoft Edge
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iOS version 13 et plus récente
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Safari version 10 et plus récente
Chrome, Firefox et Microsoft Edge ne sont pas pris en charge sur iOS.Webex Instant Connect n’est pas pris en charge avec iOS 15.1 ou Safari 15.1. -
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Androïde
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Chrome version 75 et plus récente
- Firefox version 60 et plus récente
- Microsoft Edge
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Pour vous assurer que vous êtes prêt pour votre consultation, testez les fonctions suivantes avant de participer :
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Compatibilité avec les SE
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Vitesse Internet
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Micro
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Haut-parleur
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Caméra
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Allez à https://instant.webex.com/mediatest et cliquez sur Démarrer le test. Webex Instant Connect commence à tester chaque fonction.
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Testez votre micro en parlant, puis cliquez sur Oui ou Non en fonction des résultats. Cliquez sur Sauter si vous ne souhaitez pas tester votre micro. |
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Cliquez sur Test pour tester votre haut-parleur, puis cliquez sur Oui ou Non selon les résultats. Cliquez sur Sauter si vous ne souhaitez pas tester votre haut-parleur. |
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Pendant le test vidéo, cliquez sur Oui ou Non pour indiquer si l’aperçu de votre vidéo s’affiche correctement ou non. |
Ce qu’il faut faire ensuite
Lorsque vous ouvrez le lien de votre réunion, le lobby de la consultation s’ouvre dans votre navigateur. Avant de vous connecter avec votre patient, vous pouvez vous connecter, ouvrir la consultation dans l'application Webex, tester votre vidéo, votre audio et votre haut-parleur pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
Vous pouvez rencontrer plus d’un seul patient. Webex Instant Connect prend en charge jusqu’à 100 participants pour chaque consultation.
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Pour vous connecter et utiliser les fonctionnalités de l'application Webex pendant votre consultation, cliquez sur Se connecter avec Webex et connectez-vous à l'aide de vos identifiants. Si vous êtes heureux d’utiliser votre navigateur Web et que vous n’avez pas besoin de vous connectez, cliquez sur Rejoindre en tant qu’invité.
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Cliquez sur Continuer dans le navigateur pour organiser la consultation dans votre navigateur Web, ou cliquez sur Lancer dans l'application Webex pour ouvrir la consultation dans l'application Webex. |
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Lorsque vous êtes prêt à démarrer la consultation avec le patient, cliquez sur Commencer la consultation. La consultation commence et votre patient est ajouté à la réunion.
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Pour inviter plus de participants à la consultation par courrier électronique, |
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Utilisez les commandes de réunion suivantes pendant votre consultation pour vous assurer que le patient a la meilleure expérience possible au cours de leur visite virtuelle. La plupart de ces commandes sont également disponibles pour le patient, sauf indication contraire.
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Le fournisseur peut envoyer un commentaire sur la qualité audio et vidéo après la fin de la consultation. Sélectionnez une note de étoile et cliquez sur Envoyer un commentaire. Cliquez sur Sauter si vous ne souhaitez pas fournir de commentaires. |
cliquez sur Inviter des invités, saisissez leur adresse électronique, 
– désactiver ou réactiver votre micro.
– activer ou désactiver votre vidéo.
– partagez votre écran avec les autres participants.
(fournisseur uniquement) : composez un numéro externe pour ajouter un autre participant, un interprète, par exemple, à la consultation. Saisissez le numéro et cliquez sur 
– changez la présentation vidéo, spécialement s’il y a plus de 2 participants sur la consultation. Choisissez entre 
– les fournisseurs peuvent choisir de mettre fin à la consultation pour tous les participants, ou ils peuvent quitter la consultation et y revenir plus tard en utilisant le même lien. Si un patient clique sur ce bouton, il quitte la consultation mais continue jusqu’à ce que le fournisseur l’arrête. Les patient peuvent également rejoindre la consultation plus tard en utilisant le même lien
– Les fournisseurs connectés peuvent se connecter à et transférer la consultation sur leur périphérique Webex. Recherchez votre périphérique et cliquez sur 
– ouvre le panneau Participants, où les fournisseurs peuvent afficher, couper le son ou supprimer des participants. Pour supprimer un participant, cliquez sur les ellipses (...) à côté du nom des participants,
– ouvre le panneau de Chat, où vous pouvez envoyer des messages aux autres participants. Le panneau de Chat est également disponible dans le lobby de consultation. Les messages sont visibles par tous.
(fournisseur uniquement) – vous pouvez copier les détails techniques de la réunion pour signaler un problème.
(fournisseur uniquement) – voir les informations sur la réunion telles que les numéros d’appel et les liens des réunions.
– indique la qualité de votre connexion réseau. Si votre connexion réseau est lente, un message d’avertissement s’affiche pour vous faire savoir le problème et les actions que vous pouvez prendre pour le résoudre.
– choisissez la caméra et le micro que vous souhaitez utiliser pendant la consultation. Vous pouvez également choisir d'activer le flou d'arrière-plan ou de désactiver la réduction du bruit ambiant pour la réunion. 
– Activer ou désactiver le mode image dans l'image.
- Accédez à un appareil compatible avec le contrôle de caméra à distance (FECC).Consultez les sections suivantes pour commencer à intégrer Instant Connect à votre propre système. En cas de problème, veuillez contacter votre responsable de compte Cisco.
Intégration avec Epic pour la télésanté
Pour intégrer Instant Connect à Epic pour la télésanté :
- Allez à https://instant.webex.com et sélectionnez la page d'intégration Epic.
- Sélectionnez Démarrer l'intégration avec Epic puis connectez-vous en tant qu'administrateur Webex de votre organisation.
- Sélectionnez Générer une clé secrète, et enregistrez les entrées Clé secrète, URL, et Paramètres dans un emplacement temporaire.
- Connectez-vous à votre environnement Epic et collez la clé secrète dans le champ CryptKey, l'URL dans le champ CryptURL et les paramètres dans le champ PatientOpenURL sur la page de configuration Epic de vos enregistrements FDI pour chaque application Epic que vous souhaitez utiliser.
- Créez une Intégration de périphérique pour chaque application Epic que vous prévoyez d'utiliser.
- Créez un Type de rendez-vous dans Epic.
- Assurez-vous que l'accès au domaine,
instant.webex.com,est activé dans votre configuration Epic.
Intégration avec Epic pour l'arrondi virtuel (intégration de périphériques)
Pour intégrer Instant Connect à Epic pour les visites virtuelles (intégration de périphériques) :
- Allez à https://instant.webex.com et sélectionnez la page d'intégration Epic.
- Sélectionnez Démarrer l'intégration avec Epic puis connectez-vous en tant qu'administrateur Webex de votre organisation.
- Sélectionnez Générer une clé secrète, et enregistrez les entrées Clé secrète, URL, dans un emplacement temporaire.
L'entrée Paramètres du fournisseur pour cette intégration est :
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}où%EXTENSION;101336%est le paramètre qui contient l'adresse SIP du périphérique Webex qui se trouve devant le patient. - Connectez-vous à votre environnement Epic et collez la clé secrète dans le champ CryptKey, l'URL dans le champ CryptURL et les paramètres dans le champ PatientOpenURL sur la page de configuration Epic de vos enregistrements FDI pour chaque application Epic que vous souhaitez utiliser. Dans ce cas, vous n'aurez besoin de configurer que l'enregistrement du fournisseur .
- Créez une Intégration de périphérique pour chaque application Epic que vous souhaitez utiliser.
- Créez un Type de rendez-vous dans Epic.
- Assurez-vous que l'accès au domaine,
instant.webex.com,est activé dans votre configuration Epic. - Un administrateur Webex de votre organisation cliente doit configurer les appareils Webex dans Control Hub pour que ce flux fonctionne. Voir Configurer l'arrondi virtuel.
- La plupart des nouveaux appareils Webex prennent également en charge le contrôle de la caméra distante avec ce flux de travail. En fonction de vos appareils et de votre version de Room OS, certaines configurations peuvent nécessiter une mise à jour dans Control Hub. Voir Contrôler les caméras à distance avec Instant Connect.
Intégrez d'autres systèmes avec Instant Connect
Pour intégrer Instant Connect à d'autres systèmes :
- Allez à .https://instant.webex.com
- Sélectionnez Démarrer l'intégration puis connectez-vous en tant qu'administrateur Webex de votre organisation.
- Sélectionnez Activer la connexion instantanée.
- Rendez-vous sur ce portail développeur Webex lien et suivez les étapes pour intégrer Webex Instant Connect à votre EHR ou à tout autre système de soins de santé cliniques. Vous devrez ajouter
verticalType=”gen”( pour générique) dans l'API pour les flux de travail non liés aux soins de santé. Le secteur vertical par défaut esthc(soins de santé). - Une fois l'opération terminée, vos clients pourront utiliser les liens Webex Instant Connect générés par le terminal comme ils le souhaitent.
- Assurez-vous que l'accès au domaine,
instant.webex.com,est activé afin d'éviter les problèmes de pare-feu.
Intégrez d'autres systèmes au flux de travail d'intégration des appareils Instant Connect
Pour intégrer d'autres systèmes au flux de travail d'intégration des appareils Instant Connect :
- Allez à .https://instant.webex.com
- Sélectionnez Démarrer l'intégration puis connectez-vous en tant qu'administrateur Webex de votre organisation.
- Sélectionnez Activer la connexion instantanée.
- Rendez-vous sur ce portail développeur Webex lien et suivez les étapes pour intégrer Webex Instant Connect à votre EHR ou à tout autre système de soins de santé cliniques.
- Suivez la section Exemple complet de charge utile de requête JSON incluant la prise en charge des périphériques pour comprendre les paramètres requis pour intégrer Webex Device à votre flux de travail.
Remarque : Vous devrez ajouter
verticalType=”gen”(pour générique) dans l'API pour les flux de travail non liés aux soins de santé. Le secteur vertical par défaut esthc(soins de santé). - Un administrateur Webex de votre organisation cliente doit configurer les appareils Webex dans Control Hub pour que ce flux fonctionne. Voir Configurer l'arrondi virtuel.
- La plupart des nouveaux appareils Webex prennent également en charge le contrôle de la caméra distante avec ce flux de travail. En fonction de vos appareils et de votre version de Room OS, certaines configurations peuvent nécessiter une mise à jour dans Control Hub. Voir Contrôler les caméras à distance avec Instant Connect.
- Une fois l'opération terminée, vos clients pourront utiliser les liens Webex Instant Connect générés par le terminal comme ils le souhaitent.
- Assurez-vous que l'accès au domaine,
instant.webex.com,est activé afin d'éviter les problèmes de pare-feu.
Webex Instant Connect permet désormais aux administrateurs d'ajouter et de modifier des contacts dans le répertoire téléphonique. Les contacts sont ensuite affichés dans le répertoire téléphonique Instant Connect pour les utilisateurs d'Instant Connect.
Pour ajouter des contacts personnalisés à votre répertoire téléphonique Instant Connect :
- Connectez-vous à votre compte administrateur sur https://instant.webex.com.
- Choisissez Personnalisation des fonctionnalités dans le volet gauche et assurez-vous que Appel sortant est activé, puis activez Répertoire téléphonique. Utilisez Ajouter un contact pour ajouter un nouveau contact et les icônes crayon et corbeille pour modifier ou supprimer les contacts existants :
- La liste des contacts sera affichée aux utilisateurs dans le numéroteur Instant Connect :
Pour améliorer l'expérience client, Instant Connect propose une option permettant de désactiver le partage d'écran.
Pour désactiver le partage d'écran :
- Connectez-vous à votre compte administrateur sur https://instant.webex.com.
- Choisissez Personnalisation des fonctionnalités dans le volet de gauche et activez ou désactivez Partage d'écran selon vos besoins :
