Webex Instant Connect umożliwia pracownikom służby zdrowia i pacjentom łączenie się za pomocą prostych, łatwych w użyciu konsultacji wideo telezdrowia, planowanych bezpośrednio z ich portalu elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR). Te konsultacje oparte na przeglądarce są bardzo bezpieczne i w żadnym momencie nie są gromadzone żadne prywatne informacje zdrowotne. Nie ma nic do zainstalowania przez pacjentów ani nie ma żadnych danych logowania do zapamiętania: pacjent po prostu klika podane łącze. Jako w pełni elastyczna platforma Webex Instant Connect obsługuje teraz również inne zastosowania w służbie zdrowia, takie jak telekonsultacje szpitalne, wirtualne zaokrąglanie godzinowe, wizyty u rodziny i inne. Ogólny przepływ Instant Connect może być wykorzystywany do spotkań B2C w różnych branżach, takich jak usługi finansowe, handel detaliczny, nieruchomości, rząd i wiele innych.
Pacjenci mogą wyświetlać nadchodzące wizyty w swoim portalu EMR i kliknąć łącze, które rozpoczyna wizytę telemedyczną w przeglądarce. Podczas oczekiwania na przyłączenie się pracownika służby zdrowia pacjenci mogą testować sprzęt wideo, audio i głośnikowy. Pracownik służby zdrowia również musi kliknąć podane łącze, aby natychmiast połączyć się z pacjentem.
Odwiedź instant.webex.com aby rozpocząć korzystanie z Webex Instant Connect już dziś!
Rozwiązanie Webex Virtual Rounding opiera się na elastyczności Webex Instant Connect, aby zapewnić zaokrąglanie godzinowe i wirtualne konsultacje u pacjentów. Zaokrąglanie godzinowe pacjentów można zaplanować bezpośrednio w portalu elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR), a dostawca musi przejść do kontekstu pacjenta portalu EMR, aby rozpocząć wizytę. Urządzenie Cisco skierowane do pacjenta dołączy bezpośrednio do połączenia, a dostawcy będą mogli sterować kamerą urządzenia, symulując w ten sposób wizytę fizyczną.
Zalety
- Dostawcy mogą dołączać z dowolnego miejsca za pomocą laptopa/telefonu komórkowego.
- Dzięki funkcji Far End Camera Control (FECC) operatorzy mogą sterować kamerą urządzenia pacjenta, aby skupić się na właściwym obszarze do diagnozy, zasadniczo symulując wizytę fizyczną.
- Zmniejsza obciążenie dostawcy i zwiększa ogólną wydajność, co przekłada się na miliony dolarów oszczędności kosztów operacyjnych.
Rzeczy do zapamiętania
- Obecnie zapewniamy natywną integrację z Epic EMR dla tej funkcji, ale każdy system EMR lub system opieki zdrowotnej może zintegrować się z Webex Virtual Rounding, aby odblokować ten przepływ pracy.
- Mapowanie pacjent-urządzenie musi być prowadzone przez EMR lub system opieki zdrowotnej.
- Obecnie obsługujemy scenariusz bez pukania, w którym pacjent jest powiadamiany na urządzeniu, że dołączy do połączenia za 15 sekund.
- Urządzenia można skonfigurować dla tego przepływu pracy, wykonując wymienione czynności tutaj .
- Można znaleźć FECC i listę obsługiwanych urządzeń tutaj .
Przepływ pracy wysokiego poziomu dla wirtualnego zaokrąglania — integracja Epic
Poniższy diagram przedstawia przykładową integrację wysokiego poziomu między usługą Instant Connect Virtual Rounding a typową instalacją Epic EMR.
Webex Instant Connect obsługuje następujące przeglądarki:
System Mac OS
Chrome w wersji 75 i nowszych
Firefox w wersji 60 i nowszych
Safari w wersji 10 i nowszych
System operacyjny Windows
Chrome w wersji 75 i nowszych
Firefox w wersji 60 i nowszych
Microsoft Edge
iOS w wersji 13 i nowszych
Safari w wersji 10 i nowszych
- Chrome w wersji 75 i nowszych
- Firefox w wersji 60 i nowszych
- Microsoft Edge
Webex Instant Connect nie jest obsługiwana w systemach iOS 15.1 ani Safari 15.1.Android
Chrome w wersji 75 i nowszych
- Firefox w wersji 60 i nowszych
- Microsoft Edge
Aby upewnić się, że wszystko jest gotowe do konsultacji, przed dołączeniem przetestuj następujące funkcje:
Zgodność z systemem operacyjnym
Szybkość internetu
Mikrofon
Głośnik
Kamera
1 | Przejdź dohttps://instant.webex.com/mediatest a następnie kliknij Rozpocznij test . Webex Instant Connect rozpoczyna testowanie każdej funkcji.
|
2 | Przetestuj mikrofon, mówiąc, a następnie kliknij Tak lub Nie w zależności od wyniku. Kliknij Pomiń jeśli nie chcesz testować mikrofonu. |
3 | Kliknij opcję Testuj, aby przetestować głośnik, a następnie kliknij Tak lub Nie w zależności od wyniku. Kliknij Pomiń jeśli nie chcesz testować głośnika. |
4 | Podczas testu wideo kliknij Tak lub Nie aby wskazać, czy podgląd wideo został wyświetlony poprawnie, czy nie. |
Co zrobić dalej
Po otwarciu łącza do spotkania w przeglądarce zostanie otwarte poczekalnia konsultacji. Zanim nawiążesz połączenie z pacjentem, możesz się zalogować, otworzyć konsultację w aplikacji Webex , przetestować obraz, dźwięk i głośnik, aby upewnić się, że wszystko działa.
Możesz spotkać się z więcej niż jednym pacjentem. Webex Instant Connect obsługuje do 100 uczestników podczas każdej konsultacji. |
1 | Aby się zalogować i korzystać z funkcji aplikacji Webex podczas konsultacji, kliknij Zaloguj się za pomocą Webex i zaloguj się przy użyciu swoich poświadczeń. Jeśli chcesz korzystać z przeglądarki internetowej i nie musisz się logować, kliknij przycisk Dołącz jako gość .
| ||||
2 | Kliknij Kontynuuj w przeglądarce aby przeprowadzić konsultację w przeglądarce internetowej, lub kliknij Uruchom w aplikacji Webex aby otworzyć konsultację w aplikacji Webex . | ||||
3 | Aby rozpocząć konsultację z pacjentem, kliknij Rozpocznij konsultację . Rozpoczyna się konsultacja, a pacjent zostaje dodany do spotkania.
| ||||
4 | Aby zaprosić więcej uczestników do konsultacji, kliknij e-mailZaproś gości, wprowadź ich adres e-mail, kliknij przycisk Potwierdź zaproszenie, a następnie kliknij przycisk Wyślij zaproszenie. | ||||
5 | Podczas konsultacji należy korzystać z poniższych elementów sterujących spotkania, aby zapewnić pacjentowi jak najlepsze wrażenia podczas wirtualnej wizyty.
| ||||
6 | Dostawca może przesłać opinię na temat jakości dźwięku i obrazu po zakończeniu konsultacji. Wybierz ocenę w postaci gwiazdek i kliknij Prześlij opinię . Kliknij Pomiń jeśli nie chcesz przekazywać opinii. |
Aby rozpocząć integrację funkcji Instant Connect z własnym systemem, zobacz poniższe sekcje. W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się z Cisco AM.
Integracja z Epic for Telehealth
Aby zintegrować Instant Connect z Epic for Telehealth:
- Przejdź do https://instant.webex.com i wybierz Epic Integration Page.
- Wybierz opcję Rozpocznij integrację z aplikacją Epic , a następnie zaloguj się jako administrator Webex dla swojej organizacji.
- Wybierz opcję Generuj klucz tajny i zapisz wpisy klucz tajny, adres URL i parametry w tymczasowej lokalizacji.
- Zaloguj się do środowiska Epic i wklej klucz tajny do pola CryptKey , adres URL do pola CryptURL oraz parametry do pola PatientOpenURL na stronie konfiguracji Epic w rekordach FDI dla każdej aplikacji Epic, którą zamierzasz użyć.
- Utwórz integrację urządzeń dla każdej aplikacji Epic, której chcesz użyć.
- Utwórz typ spotkania w obszarze Epic.
- Upewnij się, że dostęp do domeny,
instant.webex.com,
jest włączona w konfiguracji Epic.
Jest to jednorazowy proces konfiguracji. |
Integracja z Epic for Virtual Rounding (integracja urządzenia)
Aby zintegrować funkcję Instant Connect z funkcją Epic for Virtual Rounding (integracja urządzeń):
- Przejdź do https://instant.webex.com i wybierz Epic Integration Page.
- Wybierz opcję Rozpocznij integrację z aplikacją Epic , a następnie zaloguj się jako administrator Webex dla swojej organizacji.
- Wybierz opcję Generuj klucz tajny i zapisz klucz tajny, adres URL, wpisy w tymczasowej lokalizacji.
Wpis parametrów dostawcy dla tej integracji to:
visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]}
gdzie%EXTENSION;101336%
jest parametrem zawierającym adres SIP urządzenia Webex znajdującego się przed pacjentem. - Zaloguj się do środowiska Epic i wklej klucz tajny do pola CryptKey , adres URL do pola CryptURL oraz parametry do pola PatientOpenURL na stronie konfiguracji Epic w rekordach FDI dla każdej aplikacji Epic, którą zamierzasz użyć. W tym przypadku wystarczy skonfigurować rejestr dostawcy.
- Utwórz integrację urządzeń dla każdej aplikacji Epic, której chcesz użyć.
- Utwórz typ spotkania w obszarze Epic.
- Upewnij się, że dostęp do domeny,
instant.webex.com,
jest włączona w konfiguracji Epic. - Administrator Webex z organizacji klienta musi skonfigurować urządzenia Webex w Control Hub, aby mogły pracować z tym przepływem. Zobacz Konfigurowanie wirtualnego zaokrąglania.
- Większość nowych urządzeń Webex obsługuje również sterowanie kamerą Far End za pomocą tego przepływu pracy. W zależności od urządzeń i wersji systemu operacyjnego Room, niektóre konfiguracje mogą wymagać aktualizacji w Control Hub. Zobacz Zdalne kamery sterowania z funkcją Instant Connect.
Jest to jednorazowy proces konfiguracji. |
Integracja innych systemów z Instant Connect
Aby zintegrować Instant Connect z innymi systemami:
- Idź do https://instant.webex.com.
- Wybierz opcję Rozpocznij integrację, a następnie zaloguj się jako administrator Webex dla swojej organizacji.
- Wybierz opcję Aktywuj połączenie natychmiastowe.
- Przejdź do tego łącza Webex Developer Portal i wykonaj czynności, aby zintegrować Webex Instant Connect z EHR lub jakimkolwiek innym systemem opieki zdrowotnej.
Musisz dodaćverticalType=”gen”
(ogólne) w interfejsie API dla przepływów pracy niezwiązanych z opieką zdrowotną. Domyślną pionową wartością jesthc
(opieka zdrowotna). - Po zakończeniu klienci mogą korzystać z łączy Webex Instant Connect zbudowanych według punktu końcowego w dowolny sposób.
- Upewnij się, że dostęp do domeny,
instant.webex.com,
umożliwia unikanie problemów z zaporą.
Jest to jednorazowy proces konfiguracji. |
Integracja innych systemów z przepływem pracy integracji urządzeń Instant Connect
Aby zintegrować inne systemy z przepływem pracy integracji urządzeń Instant Connect:
- Idź do https://instant.webex.com.
- Wybierz opcję Rozpocznij integrację, a następnie zaloguj się jako administrator Webex dla swojej organizacji.
- Wybierz opcję Aktywuj połączenie natychmiastowe.
- Przejdź do tego łącza Webex Developer Portal i wykonaj czynności, aby zintegrować Webex Instant Connect z EHR lub jakimkolwiek innym systemem opieki zdrowotnej.
- Postępuj zgodnie z sekcją Uzupełnij przykładowe obciążenie żądania JSON, W Tym Obsługa urządzeń , aby zrozumieć parametry wymagane do integracji urządzenia Webex z przepływem pracy.
UWAGA: Musisz dodać
verticalType=”gen”
(ogólne) w interfejsie API dla przepływów pracy niezwiązanych z opieką zdrowotną. Domyślną pionową wartością jesthc
(opieka zdrowotna). - Administrator Webex z organizacji klienta musi skonfigurować urządzenia Webex w Control Hub, aby mogły pracować z tym przepływem. Zobacz Konfigurowanie wirtualnego zaokrąglania.
- Większość nowych urządzeń Webex obsługuje również sterowanie kamerą Far End za pomocą tego przepływu pracy. W zależności od urządzeń i wersji systemu operacyjnego Room, niektóre konfiguracje mogą wymagać aktualizacji w Control Hub. Zobacz Zdalne kamery sterowania z funkcją Instant Connect.
- Po zakończeniu klienci mogą korzystać z łączy Webex Instant Connect zbudowanych według punktu końcowego w dowolny sposób.
- Upewnij się, że dostęp do domeny,
instant.webex.com,
umożliwia unikanie problemów z zaporą.
Jest to jednorazowy proces konfiguracji. |
Webex Instant Connect umożliwia teraz administratorom dodawanie i edytowanie kontaktów w książce telefonicznej. Kontakty są następnie wyświetlane w książce telefonicznej Instant Connect dla użytkowników Instant Connect.
Aby dodać spersonalizowane kontakty do książki telefonicznej Instant Connect:
- Zaloguj się na swoje konto administratora https://instant.webex.com.
- Wybierz Dostosowanie funkcji w lewym okienku i upewnij się, że Dialout jest włączony, a następnie włącz książkę telefoniczną. Użyj opcji Dodaj kontakt, aby dodać nowy kontakt oraz ikony ołówka i kosza, aby zmodyfikować lub usunąć istniejące kontakty:
- Lista kontaktów będzie wyświetlana użytkownikom w dialerze Instant Connect:
Aby poprawić wrażenia klienta, aplikacja Instant Connect oferuje opcję wyłączania udostępniania ekranu.
Aby wyłączyć udostępnianie ekranu:
- Zaloguj się na swoje konto administratora https://instant.webex.com.
- Wybierz dostosowanie funkcji w lewym okienku i włącz lub wyłącz udostępnianie ekranu w zależności od potrzeb: