بدء الاستخدام

  • بدءا من الإصدار 12.5(1)SU2 Unified CM، ليست هناك حاجة لإنشاء ملف شرطي مثبت العامل. رمز العامل مضمن في الإصدار ويمكنك تمكين الاتصال بمركز التحكم من خلال أمر CLI.

  • بالنسبة لعقد Expressway، انشر Expressway 12.5.5 أو أحدث.

إلحاق عقدة باستخدام معالج بدء التشغيل
إنشاء ملف العامل الأول ومجموعة المجموعة

في المرة الأولى التي تقوم فيها بإعداد Webex Cloud-Connected UC، يرشدك المعالج إلى كيفية إعداد ملف عامل ومجموعة مجموعات. عند إنشاء المزيد من ملفات العامل ومجموعات المجموعات بعد المرة الأولى، لا يظهر هذا المعالج.

قم بإنشاء ملف حزمة عمليات Cisco للعامل (COP) في مركز التحكم. ثم قم بتثبيته على جميع عقد Unified CM أو IM and Presence أو Cisco Unity Connection أو Cisco Emergency Responder مجموعة تريد توصيلها بمركز التحكم. بعد تثبيت ملف العامل، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى مركز التحكم للتحقق من اتصالات مجموعة الخادم ثم قم بتعيينها إلى مجموعة مجموعات.

  • بعد تثبيت ملف Agent COP، ليست هناك حاجة لإعادة تشغيل الخادم أو نظام المجموعة.

  • إذا واجهت أية مشكلات أثناء تنفيذ الإجراء أدناه، فراجع استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

قم بإنشاء ملف حزمة عمليات Cisco للعامل (COP) في مركز التحكم. ثم قم بتثبيته على جميع عقد Unified CM أو IM and Presence أو مجموعة Expressway التي تريد توصيلها بمركز التحكم. بعد تثبيت ملف العامل، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى مركز التحكم للتحقق من اتصالات مجموعة الخادم ثم قم بتعيينها إلى مجموعة مجموعات.

‏‫قبل البدء‬

تأكد من أن جدران الحماية والوكلاء على الشبكة تسمح بالوصول إلى عناوين URL التالية:

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com

اجمع معلومات الوكيل المطلوبة لتوصيل العقد بالإنترنت. للحصول على معلومات حول كيفية إضافة وكيل مصادق عليه أو إضافة وكيل بعد تثبيت العامل، راجع إضافة وكيل.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. في بطاقة إدارة الاتصالات الموحدة، انقر فوق البدء.

يظل زر البدء ممكنا حتى تقوم بإنشاء ملف عامل ومجموعة مجموعات.

2

انقر فوق التالي.

3

أدخل اسما لملف الوكيل وقدم وصفا له.

الحد الأقصى لطول اسم الملف هو 200 حرف والوصف هو 1000 حرف.

4

أدخل معلومات الوكيل التي يمكن استخدامها لتوصيل العقد بالإنترنت، ثم انقر فوق حفظ لإنشاء ملف العامل.

  • تحدد الوكلاء المضافة إلى ملف مثبت العامل مركز البيانات حيث يمكنك استخدام الملف. إذا كان لديك مراكز بيانات متعددة، فإننا نوصي بإنشاء ملف وكيل واحد يحتوي على معلومات الوكيل حول الجميع.

  • يمكن أن يستغرق إنشاء ملف العامل ما يصل إلى دقيقة واحدة.

  • لاستخدام وكيل يدعم المصادقة، استخدم واجهة سطر الأوامر (CLI) للمسؤول في خادم Unified CM أو IM&P لتكوينها. لا يمكنك استخدام واجهة مستخدم لوحة التحكم لتكوين الوكيل أثناء إنشاء ملف تثبيت العامل. تتطلب هذه المهمة بيانات اعتماد لمصادقة الوكيل. أنظمة مصادقة الوكيل المدعومة هي Basic وDigest.

5

انقر فوق تنزيل.

تظهر نافذة تنزيل ملف العامل.

6

في نافذة تنزيل ملف العامل، انقر فوق تنزيل يتوافق مع أحد الخيارات التالية:

  • الإصدار 11.5-11.5 (SU6) ،

    الإصدار 12.0.x,

    إصدار 12.5-12.5(SU1)

  • الإصدار 11.5 (SU7) -11.5 (SU9) ،

    الإصدار 12.5 (SU2) -12.5 (SU3) ،

    الإصدار 14

  • الإصدار 11.5 (SU10) والإصدارات الأحدث ،

    الإصدار 12.5 (SU4) والإصدارات الأحدث ،

    الإصدار 14 (SU1) والإصدارات الأحدث

بناء على تحديدك ، يتم تنزيل ملف العامل COP المقابل لإصدار Unified CM أو IM & Presence أو Cisco Unity Connection أو الإصدار Cisco Emergency Responder المثبت على العقدة.

لقد قمت بإنشاء ملف الوكيل الأول وتنزيله. بعد إنشاء ملف الوكيل الأول، يظهر ملف إضافة تثبيت العامل على الشاشة. استخدم هذا الزر لإنشاء ملفات تثبيت متعددة للوكيل.

تابع استخدام معالج الإعداد لإنشاء مجموعة المجموعة الأولى. مجموعات الكتلة هي تماما مثل المجلدات. إنها بنية منطقية تسمح لك بتجميع مجموعاتك لإدارتها معا. أدخل اسما لمجموعة المجموعات يكون منطقيا للنشر. على سبيل المثال، يمكنك تسمية مجموعات المجموعات استنادا إلى المناطق الجغرافية أو بيئات الإصدار.

7

انقر فوق التالي.

8

أدخل اسما لمجموعة المجموعة ووصفا، ثم انقر على حفظ.

يمكنك إنشاء مجموعات مجموعات متعددة. بعد الانتهاء من إنشاء مجموعات المجموعات التي تريدها، انتقل إلى الخطوة التالية.

9

انقر فوق التالي ، ثمفوق "إنهاء" لإغلاق المعالج.

الآن لديك ملف وكيل ومجموعة كتلة. قم بتثبيت ملف العامل على العقد التي تريد مراقبتها. بعد ذلك، ارجع إلى مركز التحكم للتحقق من العقد في مجموعة وتعيينها إلى مجموعة مجموعة.
إلحاق عقدة باستخدام ملف تثبيت عامل

  • ينطبق هذا الإجراء فقط إذا كنت لا تمر عبر معالج الإعداد.

  • بالنسبة للإصدارات Unified CM 12.5 SU4 أو الإصدارات الأحدث ، يمكنك أيضا إعداد عقدة باستخدام ملف COP العامل المدمج الذي يأتي مع البرنامج. نوصي باستخدام هذه الطريقة لإلحاق عقدة بدلا من اتباع هذه الخطوات لإنشاء ملف COP عامل يدويا. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد عقدة باستخدام CLI للمسؤول.

  • إذا واجهت أية مشكلات أثناء تنفيذ الإجراء أدناه، فراجع استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

إعداد ملف الوكيل

‏‫قبل البدء‬

تأكد من أن جدران الحماية والوكلاء على الشبكة تسمح بالوصول إلى عناوين URL التالية:

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com

اجمع معلومات الوكيل المطلوبة لتوصيل العقد بالإنترنت. للحصول على معلومات حول كيفية إضافة وكيل مصادق عليه أو إضافة وكيل بعد تثبيت العامل، راجع إضافة وكيل.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. على بطاقة إدارة الاتصالات الموحدة، انقر فوق ملفات تثبيت العامل.

2

انقر فوق إضافة ملف لإنشاء ملف مثبت عامل يحتوي على صفر وكلاء أو أكثر.

3

أدخل اسما لملف الوكيل وقدم وصفا له.

الحد الأقصى لطول اسم الملف هو 200 حرف والوصف هو 1000 حرف.

4

أدخل معلومات الوكيل، ثم انقر فوق حفظ لإنشاء ملف العامل.

  • تحدد الوكلاء المضافة إلى ملف مثبت العامل مركز البيانات حيث يمكنك استخدام الملف. إذا كان لديك مراكز بيانات متعددة، فإننا نوصي بإنشاء ملف وكيل واحد يحتوي على معلومات الوكيل حول الجميع.

  • يمكن أن يستغرق إنشاء ملف العامل ما يصل إلى دقيقة واحدة.

  • لاستخدام وكيل يدعم المصادقة، استخدم واجهة سطر الأوامر (CLI) للمسؤول في خادم Unified CM أو IM&P لتكوينها. لا يمكنك استخدام واجهة مستخدم لوحة التحكم لتكوين الوكيل أثناء إنشاء ملف تثبيت العامل. تتطلب هذه المهمة بيانات اعتماد لمصادقة الوكيل. أنظمة مصادقة الوكيل المدعومة هي Basic وDigest.

5

انقر فوق تنزيل.

6

في القائمة المختصرة، انقر فوق تنزيل يتوافق مع أحد الخيارات التالية:

  • الإصدار 11.5-11.5 (SU6) ،

    الإصدار 12.0.x,

    إصدار 12.5-12.5(SU1)

  • الإصدار 11.5 (SU7) -11.5 (SU9) ،

    الإصدار 12.5 (SU2) -12.5 (SU3) ،

    الإصدار 14

  • الإصدار 11.5 (SU10) والإصدارات الأحدث ،

    الإصدار 12.5 (SU4) والإصدارات الأحدث ،

    الإصدار 14 (SU1) والإصدارات الأحدث

بناء على تحديدك ، يتم تنزيل ملف العامل COP المقابل لإصدار Unified CM أو IM & Presence أو Cisco Unity Connection أو الإصدار Cisco Emergency Responder المثبت على العقدة.

إلحاق عقدة باستخدام واجهة سطر الأوامر (CLI) للمسؤول

  • بالنسبة للإصدارات Unified CM 12.5 SU4 أو الإصدارات الأحدث ، يتم تجميع ملف وكيل COP مع البرنامج. استخدم واجهة سطر الأوامر (CLI) للمسؤول لإلحاق عقدة باستخدام ملف COP الخاص بالوكيل.

  • بالنسبة ل CER 14.SU1 أو أعلى ، يتم تجميع ملف العامل COP مع البرنامج. استخدم واجهة سطر الأوامر (CLI) للمسؤول لإلحاق عقدة باستخدام ملف COP الخاص بالوكيل.

1

في موجه CLI للمسؤول، اكتب utils ucmgmt organization_id المؤسسة.

2

لمعرفة معرف مؤسستك، من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى حساب > الإدارة. في قسم معلومات الشركة، يمكنك رؤية معرف المؤسسة.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون organization_id 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac.

3

اكتب utils ucmgmt agent enable.

بعد بضع دقائق ، يتم إلحاق العقدة.

4

كرر الخطوات المذكورة أعلاه على كافة العقد في نظام المجموعة.

بمجرد إلحاق العقد في مجموعة، راجع التحقق من المجموعات وتعيينها للحصول على معلومات حول كيفية التحقق من مجموعة.

إعداد الوكلاء ومجموعات المجموعات

يمكن أن يحتوي كل ملف مثبت عامل على صفر أو أي عدد من بروكسيات HTTP المحددة فيه. إذا كان يجب عليك إضافة المزيد من بروكسيات HTTP بعد إنشاء ملف مثبت العامل، فقم بإنشاء ملف مثبت عامل جديد باستخدام الوكلاء المطلوبين. عند تثبيت ملف مثبت العامل على عقدة، تتنقل العقدة عبر جميع الوكلاء المحددين في الملف حتى تتمكن من الوصول إلى الخدمة السحابية. ومن ثم ، فإن الوكلاء المضافين إلى ملف شرطي مثبت العامل يحددون مركز البيانات حيث يمكنك استخدام الملف.

يمكنك أيضا إنشاء مجموعات مجموعات متعددة لتنظيم مجموعاتك.

إضافة مجموعات مجموعات

إضافة مجموعات مجموعات

أضف مجموعات مجموعات مجموعات إلى مركز التحكم لتمكينك من تعيين مجموعات لها. مجموعة المجموعة هي مكان لتجميع المجموعات منطقيا بحيث يمكن إدارتها معا. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مجموعات مجموعات استنادا إلى المناطق الجغرافية أو بيئات الإصدار. يمكنك إعادة تسمية مجموعات المجموعات ونقل المجموعات من مجموعة مجموعة إلى أخرى وهكذا.

إذا واجهت أية مشكلات أثناء تنفيذ الإجراء أدناه، فراجع استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. في بطاقة إدارة الاتصالات الموحدة، انقر فوق المخزون.

تظهر صفحة إدارة الاتصالات الموحدة تعرض قائمة مجموعات المجموعات.

2

من القائمة المنسدلة إضافة ، اختر مجموعة المجموعة.

3

في نافذة إنشاء مجموعة مجموعات، أدخل اسم مجموعة المجموعة ووصف المجموعة، ثم انقر فوق حفظ.

حالة مجموعة المجموعة وحالة العقدة وحالة الوحدة النمطية للقياس عن بعد

يسرد الجدول التالي الحالات المختلفة لمجموعة مجموعات مع وصف موجز حول كل منها. للحصول على تفاصيل حول كيفية إصلاح مشكلة تتعلق بحالة مجموعة مجموعة، راجع استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

حالة مجموعة نظام المجموعة

وصف موجز

يحتاج إلى التحقق

يجب على مسؤول العميل التحقق من نظام المجموعة.

لا توجد مجموعات

لا توجد مجموعات في مجموعة المجموعات.

تم تكوينه بشكل خاطئ

تم تكوين عقدة واحدة أو أكثر في مجموعة المجموعة بشكل غير صحيح.

لا يوجد وكيل قيد التشغيل

لا يوجد وكلاء قيد التشغيل على أي من العقد.

لا يوجد ناشر

  • تأكد من تمكين النظام الأساسي API خدمة ويب وأنه يعمل على الجهاز. لمزيد من المعلومات، راجع قسم خدمة الويب الإدارية للنظام الأساسي في Cisco Unified Serviceability Administration Guide.

  • العقدة معطلة أو الوكلاء غير متصلين.

غير متصل بالإنترنت

عقدة واحدة أو أكثر في مجموعة المجموعة يكون عاملها غير متصل. قد تكون عملية الوكيل قد توقفت وتتطلب النظر فيها.

يسرد الجدول التالي الحالات المختلفة للعقدة مع وصف موجز حول كل منها. للحصول على تفاصيل حول كيفية إصلاح مشكلة تتعلق بحالة عقدة، راجع استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

حالة العقدة

وصف موجز

يحتاج إلى مهمة

يجب تعيين العقدة إلى مجموعة.

يحتاج إلى التحقق

يجب على مسؤول العميل التحقق من العقدة.

معتمد

العقدة مدمجة ولكنها غير مدعومة من قبل CCUC. على سبيل المثال ، Cisco Unity و Cisco Emergency Responder وما إلى ذلك.

غير متصل بالإنترنت

لا يمكن الوصول إلى العقدة.

عبر الإنترنت

يتم إلحاق العقدة ويتم التحقق من العامل.

تم تكوينه بشكل خاطئ

تم تكوين العقدة بشكل غير صحيح.

لا يوجد وكيل قيد التشغيل

إذا لم يتم تشغيل أي عامل على العقدة، فقد تكون عملية العامل قد توقفت.

لا يوجد ناشر

مجموعة واحدة أو أكثر في المجموعات ضمن تلك المجموعة ليس لها ناشر. هذا سيناريو نادر.

يسرد الجدول التالي الحالات المختلفة لعقدة في مخزون وحدة القياس عن بعد مع وصف موجز حول كل منها.

حالة وحدة القياس عن بعد

وصف موجز

بدء

بدأ المسؤول خدمة القياس عن بعد.

وقف

أوقف المسؤول خدمة القياس عن بعد.

متوقف من قبل المستخدم

أوقف المستخدم خدمة القياس عن بعد.

في انتظار التثبيت

التثبيت قيد التقدم.

عبر الإنترنت

الوحدة متصلة بالإنترنت وتعمل بأحدث ملف شرطي.

غير متصل بالإنترنت

الوحدة غير متصلة.
التحقق من المجموعات وتعيينها

بعد تثبيت العامل على عقدة ، يظهر رمز التحقق في نهاية ملف سجل التثبيت. لمزيد من المعلومات حول كيفية تثبيت ملف وكيل cop، راجع الوثائق المعنية، اعتمادا على ما إذا كان لديك عقدة Unified CM أو عقدة IM وP أو عقدة Cisco Unity Connection (CUC).

للحصول على عقدة Unified CM أو IM وP، راجع دليل تثبيت Cisco Unified Communications Manager وخدمة IM and Presence استنادا إلى إصدار Unified CM الخاص بك.

بالنسبة لعقدة Unified CM، يكون رمز التحقق موجودا أيضا على صفحات تسجيل الدخول الخاصة بواجهة المستخدم الرسومية وواجهة سطر الأوامر. يشبه هذا الرمز الرقم التسلسلي ويسهل عليك تحديد كل عقدة بشكل فريد. عند قبول عقدة في المخزون، تأكد من تطابق رمز التحقق الموجود على العقدة مع ما يتم عرضه في مركز التحكم. وبالتالي ، فأنت متأكد من أنك تعمل مع العقدة الصحيحة.

بالنسبة لعقدة CUC، راجع دليل التثبيت والترقية والصيانة ل Cisco Unity Connection استنادا إلى إصدار CUC الخاص بك.

التحقق من المجموعات وتعيينها

التحقق من المجموعات وتعيينها

إذا واجهت أية مشكلات أثناء تنفيذ الإجراء أدناه، فراجع استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. في بطاقة إدارة الاتصالات الموحدة، انقر فوق المخزون.

تظهر صفحة إدارة الاتصالات الموحدة تعرض قائمة مجموعات المجموعات.

2

إذا أظهرت أي من مجموعات المجموعة حالة "يحتاج إلى تحقق "، فانقر فوق حل بجوار مجموعة المجموعة.

3

انقر فوق "تحقق" بجوار مجموعة.

4

من القائمة المنسدلة مجموعة المجموعة، اختر مجموعة المجموعة التي تريد تعيين مجموعة لها.

بعد تعيين مجموعة إلى مجموعة المجموعة، يتم تعيين كافة العقد التي تنتمي إلى تلك المجموعة إلى مجموعة المجموعة المحددة.

5

انقر فوق تحقق بجوار العقدة التي تريد تعيينها إلى مجموعة المجموعة أو X لإزالة العقدة.

6

انقر فوق حفظ.

بعد تثبيت ملف COP لوكيل السحابة، سيستغرق الأمر ما يصل إلى ساعة ونصف الساعة حتى يتم تشغيل خدمة UC Analytics.

إدارة الوكلاء ومجموعات المجموعات

يمكنك إعادة تنزيل ملفات العامل وحذفها وتغيير اسم وأوصاف مجموعات المجموعة.

تحرير أسماء مجموعات المجموعات أو أوصافها

تحرير أسماء مجموعات المجموعات أو أوصافها

1

من طريقة عرض العميل في Cisco Webex Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. في بطاقة إدارة الاتصالات الموحدة، انقر فوق المخزون.

تظهر صفحة إدارة الاتصالات الموحدة تعرض قائمة مجموعات المجموعات.

2

انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة المجموعة التي تريد تحريرها.

3

انقر فوق حقل النص الذي تريد تحريره.

حذف مجموعة مجموعات من مركز التحكم

حذف مجموعة مجموعات من مركز التحكم

يمكنك إزالة مجموعة نظام مجموعة لم تعد بحاجة إليها لإدارة البنية الأساسية المتصلة بالسحابة بكفاءة.

1

من طريقة عرض العميل في Cisco Webex Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. في بطاقة إدارة الاتصالات الموحدة، انقر فوق المخزون.

تظهر صفحة إدارة الاتصالات الموحدة تعرض قائمة مجموعات المجموعات.

2

انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة المجموعة التي تريد حذفها.

تعرض صفحة المخزون كافة المجموعات التي تم تعيينها إلى مجموعة المجموعات المحددة. إذا كانت مجموعة المجموعة تحتوي على أي مجموعات تم تعيينها لها، فيجب عليك إما نقل تلك المجموعات إلى مجموعة مجموعات مختلفة أو حذف تلك المجموعات قبل حذف مجموعة المجموعة. لمزيد من المعلومات حول كيفية حذف مجموعة، راجع حذف مجموعة من مركز التحكم.

3

(اختياري) لنقل مجموعة، حددها وانقر فوق نقل.

تظهر نافذة التعيين والنقل .

4

(اختياري) من القائمة المنسدلة تحديد مجموعة مجموعة، اختر مجموعة وانقر فوق نقل.

  • مجموعة المجموعة التي تريد حذفها غير مدرجة في القائمة المنسدلة.

  • يمكنك إنشاء مجموعة مجموعة جديدة باستخدام خيار إضافة مجموعة مجموعة في القائمة المنسدلة.

5

(اختياري) لإنشاء مجموعة مجموعة جديدة، اختر خيار إضافة مجموعة مجموعة في القائمة المنسدلة ثم حفظ.

6

لحذف مجموعة المجموعة الفارغة، انقر فوق حذف مجموعة المجموعة في صفحة المخزون .

لم تعد مجموعة المجموعة المحذوفة تظهر على لوحة التحكم.

حذف مجموعة من مركز التحكم

حذف مجموعة من مركز التحكم

يمكنك إزالة مجموعة لم تعد بحاجة إليها لإدارة البنية الأساسية المتصلة بالسحابة بكفاءة.

1

من طريقة عرض العميل في Cisco Webex Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. في بطاقة إدارة الاتصالات الموحدة، انقر فوق المخزون.

تظهر صفحة إدارة الاتصالات الموحدة تعرض قائمة مجموعات المجموعات.

2

انقر فوق تفاصيل بجوار مجموعة المجموعة التي تنتمي إليها المجموعة التي تريد حذفها.

3

في صفحة تفاصيل مجموعة المجموعة، اختر حذف مجموعة من القائمة المنسدلة أعلى يمين الصفحة.

4

انقر فوق نعم للحذف أو انقر فوق لا للإلغاء.

بعد حذف نظام المجموعة، يتم إلغاء تثبيت العامل ووحدة القياس عن بعد من كافة العقد المقترنة بالمجموعة المحذوفة. لم تعد المجموعة المحذوفة تظهر على لوحة التحكم.

حذف عقدة من مركز التحكم

تنزيل ملفات الوكيل أو حذفها

تنزيل ملفات الوكيل أو حذفها

بعد إنشاء ملف مثبت العامل، لا يمكنك تحريره. إذا تسبب أي ملف في حدوث خطأ أثناء تثبيته أو كنت تريد إضافة المزيد من معلومات الوكيل إلى أحد الملفات، فيمكنك إنشاء ملف تثبيت عامل جديد واختيار حذف الملف القديم الذي لم تعد هناك حاجة إليه.

1

من عرض العميل في Cisco Webex Control Hub، انتقل إلى الخدمات. في بطاقة إدارة UC، وانقر فوق ملفات تثبيت العامل.

2

انقر فوق ملف وكيل، ثم حدد تنزيل أو حذف.

عرض تقارير الأخطاء والتحذيرات للبنى التحتية في Ppremise

تمكنك Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة من عرض المشكلات التي تحدث في البنية الأساسية المحلية. تتسبب هذه المشاكل في فقدان بيانات القياس عن بعد وعرض بيانات غير صحيحة على مخططات Analytics. استنادا إلى خطورة المشكلة، يتم إرسال إعلام بالخطأ أو التحذير إلى مركز التحكم. تمكنك الإعلامات من اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح أي مشكلة محلية واتخاذ قرارات مستنيرة.

عرض على صفحة تفاصيل مجموعات المجموعات

عرض على صفحة تفاصيل مجموعات المجموعات

يمكنك عرض رسائل الخطأ أو التحذير المتعلقة بالبنية الأساسية المحلية الخاصة بك في صفحة تفاصيل مجموعات المجموعة.

1

من طريقة عرض العميل في Cisco Webex Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. في بطاقة إدارة UC، انقر فوق المخزون.

تظهر صفحة إدارة الاتصالات الموحدة تعرض قائمة مجموعات المجموعات. يمكنك أيضا رؤية تسمية خطأ أو تحذير في عمود الحالة لمجموعات المجموعات التي بها مشكلة.

2

انقر فوق تفاصيل بجوار مجموعة المجموعة التي تريد عرض الإعلام لها.

3

انقر فوق تفاصيل بجوار المجموعة التي تريد عرض الإعلام لها.

إذا كان هناك أي خطأ أو إشعارات تحذير أو كليهما ، فيمكنك عرضها على اللوحة الجانبية.

4

لعرض المعلومات التفصيلية المتعلقة بإعلام خطأ أو تحذير، انقر فوق > بجوار نص الإشعار.

تظهر لوحة جانبية توفر التفاصيل، مثل الخطورة، وأول وآخر مرة تم الإبلاغ عنها، وإمكانية التطبيق (على مستوى العقدة أو المجموعة)، ووصف الإعلام، والإجراء التصحيحي الذي تحتاج إلى اتخاذه.

عرض على صفحة تفاصيل قائمة العقد

عرض على صفحة تفاصيل قائمة العقد

يمكنك أيضا عرض رسائل الخطأ أو التحذير المتعلقة بالبنية الأساسية المحلية في صفحة تفاصيل قائمة العقد.

1

من طريقة عرض العميل في Cisco Webex Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. في بطاقة إدارة UC، انقر فوق المخزون.

تظهر صفحة إدارة الاتصالات الموحدة تعرض قائمة مجموعات المجموعات.

2

انقر فوق رمز إظهار قائمة العقد لعرض قائمة بجميع العقد.

يمكنك أيضا رؤية تسمية خطأ أو تحذير في عمود الحالة للعقد التي بها مشكلة.

3

انقر فوق العقدة التي تريد عرض الإعلامات لها.

إذا كان هناك أي خطأ أو إشعارات تحذير أو كليهما ، فيمكنك عرضها على اللوحة الجانبية.

4

لعرض المعلومات التفصيلية المتعلقة بإعلام خطأ أو تحذير، انقر فوق > بجوار نص الإشعار.

تظهر لوحة جانبية توفر التفاصيل، مثل الخطورة، وأول وآخر مرة تم الإبلاغ عنها، وإمكانية التطبيق (على مستوى العقدة أو المجموعة)، ووصف الإعلام، والإجراء التصحيحي الذي تحتاج إلى اتخاذه.

عرض سجل الأحداث

عرض سجل الأحداث

يمكنك عرض محفوظات جميع أحداث التحذير والخطأ التي تم رفعها وحلها خلال فترة زمنية محددة. يتم الاحتفاظ بالبيانات التاريخية للسنة الماضية.

1

من طريقة عرض العميل في Cisco Webex Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. في بطاقة إدارة UC، انقر فوق المخزون.

تظهر صفحة إدارة الاتصالات الموحدة تعرض قائمة مجموعات المجموعات. يمكنك أيضا رؤية تسمية خطأ أو تحذير في عمود الحالة لمجموعات المجموعات التي بها مشكلة.

2

انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة المجموعة التي تريد عرض سجل الأحداث لها.

تظهر قائمة المجموعات التي تنتمي إلى مجموعة المجموعات المحددة.

3

انقر على التفاصيل بجوار المجموعة التي تريد عرض سجل الأحداث لها.

تظهر قائمة العقد التي تنتمي إلى المجموعة المحددة.

4

انقر فوق تفاصيل بجوار العقدة التي تريد عرض سجل الأحداث لها.

5

انقر على سجل الأحداث.

تظهر صفحة سجل الأحداث التي توفر التفاصيل، مثل اسم الحدث ونوعه وخطورته واسم المجموعة واسم العقدة والوقت.

6

لتصفية البيانات، اختر أحد الخيارات التالية أو مجموعة منها من القائمة المنسدلة "المدة الزمنية":

  • المجموعة—لعرض سجل الأحداث لمجموعة معينة.

  • العقدة—لعرض سجل الأحداث لعقدة معينة.

  • الخدمة—لعرض سجل الأحداث لخدمة Cisco Webex Cloud-Connected UC معينة (CCUC).

  • المدة الزمنية—لعرض سجل الأحداث لفترة زمنية معينة. النطاقات الزمنية المدعومة هي:

    • 24 ساعة—هذه هي القيمة الافتراضية.

    • 48 ساعة

    • آخر 7 أيام

    • آخر 30 يوم

الإعداد Webex جدول ترقية وحدة الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة

يمكنك تعيين جدول ترقية محدد أو استخدام الجدول الافتراضي الساعة 11 صباحا. UTC.

تتم ترقيات البرامج لوحدات الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة تلقائيا على مستوى نظام المجموعة، مما يضمن أن جميع العقد تعمل دائما بنفس إصدار البرنامج. تتم الترقيات وفقا لجدول الترقية للمجموعة.

‏‫قبل البدء‬

تعد الترقية العاجلة إصلاحا مهما يؤثر على العديد من العملاء. ويتم تطبيقه باستخدام الوقت الافتراضي المعين للمجموعة في الجدول التالي المتاح. خذ مثالا حيث تقوم بتعيين جدول الترقية لمجموعة إلى 11 صباحا. UTC كل يوم أحد. إذا أصبحت الترقية العاجلة متاحة قبل الساعة 11 صباحا في يوم معين، تتم ترقية وحدة الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة في الساعة 11 صباحا من نفس اليوم. ومع ذلك ، إذا أصبحت الترقية العاجلة متاحة بعد الساعة 11 صباحا ، فستتم ترقية وحدة الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة في الساعة 11 صباحا في اليوم التالي.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. في بطاقة إدارة الاتصالات الموحدة، انقر فوق المخزون.

تظهر صفحة إدارة الاتصالات الموحدة مع قائمة مجموعات المجموعات.

2

انقر فوق تفاصيل بجوار مجموعة المجموعة التي تنتمي إليها العقدة.

تظهر صفحة المخزون التي تحتوي على قائمة المجموعات التي تنتمي إلى مجموعة المجموعات المحددة.
3

انقر فوق تفاصيل بجوار المجموعة التي تنتمي إليها العقدة.

يظهر اسم العقدة مع الإصدار والمنتج والحالة.
4

انقر فوق أيقونة علامة الحذف (...) بجانب محفوظات الأحداث وحدد اختيار جدول ترقية وحدة CCUC.

تظهر صفحة جدول ترقية وحدة CCUC. لقطة الشاشة أدناه هي مجرد مثال لأغراض توضيحية.

5

اختر الوقت والتكرار والمنطقة الزمنية لجدول الترقية من القوائم المنسدلة المعنية.

يتم عرض الترقية التالية المتوفرة أسفل حقل المنطقة الزمنية.

6

(اختياري) إذا كنت ترغب في تطبيق نفس إعدادات جدول الترقية لكافة المجموعات في مجموعة المجموعات المحددة، فحدد خانة الاختيار نسخ كافة التغييرات إلى كافة المجموعات في مجموعة المجموعات هذه.

7

(اختياري) إذا كنت ترغب في تطبيق نفس إعدادات جدول الترقية لكافة المجموعات التي تم إلحاقها، فحدد خانة الاختيار نسخ كافة التغييرات إلى كافة المجموعات المدمجة عبر النشر الخاص بي.

8

انقر فوق حفظ لحفظ التغييرات أو فوق إلغاء لتجاهلها.

عرض حالة الخدمة ل Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة

يمكنك عرض تفاصيل خدمة Webex معينة من خدمات الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة في صفحة المخزون.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات. في بطاقة إدارة الاتصالات الموحدة، انقر فوق المخزون.

تظهر صفحة إدارة الاتصالات الموحدة لعرض قائمة مجموعات المجموعات. يمكنك أيضا رؤية تسمية خطأ أو تحذير في عمود الحالة لمجموعات المجموعات التي بها مشكلة.

2

انقر فوق مجموعة نظام المجموعة التي تريد عرض حالة خدمة Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة معينة.

تظهر صفحة المخزون لعرض عمودي "حالة العامل" و "حالة الخدمة". يمكن أن تكون حالة الخدمة كما يلي:

  • لا توجد حالة خدمة.

  • متصل جزئيا.

3

انقر فوق المجموعة التي تريد عرض حالة خدمة Webex Cloud-Connected UC معينة.

تظهر صفحة تفاصيل العقدة لعرض عمودي "حالة العامل" و "حالة الخدمة". في هذه الصفحة، يمكنك عرض الخدمة غير المتصلة بالإنترنت. على سبيل المثال، إذا ظهر الحرف "أ" باللون الأحمر، فهذا يشير إلى أن خدمة "إحصاءات Google" مهيأة وليست قيد التشغيل.
4

انقر فوق العقد من الكيانات الموجودة في القائمة.

تظهر لوحة جانبية تعرض تفاصيل حالة الوكيل وحالة الخدمة ووحدة القياس عن بعد.

5

انقر فوق إظهار المزيد على اللوحة الجانبية لعرض المزيد من التفاصيل حول خدمات الاتصالات الموحدة Webex Cloud-Connected المختلفة للعقدة المحددة.

عرض حالة العقدة لمخزون وحدة القياس عن بعد

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدة المتصلة. في بطاقة إدارة الاتصالات الموحدة، انقر فوق مخزون الوحدة النمطية للقياس عن بعد.

تعرض صفحة جرد وحدة القياس عن بعد حالة جميع العقد في مجموعات Unified CM المختلفة. لمزيد من المعلومات، راجع حالة مجموعة المجموعة وحالة العقدة وحالة وحدة القياس عن بعد.

بدء تشغيل خدمة القياس عن بعد وإيقافها

بناء على متطلباتك ، يمكنك بدء أو إيقاف وحدة القياس عن بعد. بعد تعطيل هذه الخدمة، لا تحدث أي عمليات سحابية على العقدة، بما في ذلك الترقية.

بعد تعطيل الخدمة، لا يمكن إجراء أي عملية سحابية (بما في ذلك الترقية) على العقدة.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات. في بطاقة إدارة الاتصالات الموحدة، انقر فوق مخزون الوحدة النمطية للقياس عن بعد.

2

انقر فوق أي من إدخالات العقدة في القائمة.

يظهر جزء على اليمين يمكنك من خلاله عرض مزيد من التفاصيل حول العقدة والوكيل.

3

انقر فوق إيقاف خدمات CCUC مؤقتا لتعطيل خدمة القياس عن بعد.

4

انقر فوق استئناف خدمات CCUC لتمكين خدمة القياس عن بعد.

الخطوات التالية

للحصول على معلومات حول CCUC Analytics، راجع Analytics for Your Cisco Webex Cloud-Connected UC.