Danke für Ihr Feedback.

Lesen Sie Folgendes, bevor Sie versuchen, Benutzer zu beanspruchen:

1. Deaktivieren Sie die Verzeichnissynchronisation im Verzeichniskonnektor, bevor Sie Benutzer beanspruchen. Aktivieren Sie die Synchronisierung erst erneut, wenn Ihre Beanspruchungen abgeschlossen sind.

   Wenn Sie eine Synchronisierung ausführen und sich die beanspruchten Benutzer nicht in Ihrem Verzeichnis befinden, könnte der Synchronisierungsprozess die beanspruchten Benutzer löschen. Wir empfehlen Ihnen, mit einem Probelauf für die Synchronisierung zu testen, nachdem Sie Benutzer beansprucht haben.

2. Verifizieren Sie Ihre Domänen in Control Hub, um jeden Benutzer beanspruchen zu können, dessen Konten diese Domänen in den E-Mail-Adressen nutzen.

   Sie müssen die Domänen nicht beanspruchen, um die Benutzer zu beanspruchen. Weitere Informationen finden Sie unter Domänen verwalten.

3. Entscheiden Sie, ob Benutzer Inhalte von ihrem alten Konto zu ihrem neuen Konto migrieren können.

   • Um die Migration zu ermöglichen, aktivieren Sie das Allow users to bring their Webex conversations with them Einstellung in der Claim users oder die Organization Settings .

4. Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus, um Benutzer zu beanspruchen:

   • Method 1: Claim users– Zeigt eine Liste von bis zu 100 Benutzern an, die Sie außerhalb Ihrer Organisation beanspruchen können.

   • Method 2: Bulk claim or modify users with a CSV file– Exportiert eine CSV-Datei aller Benutzer außerhalb Ihrer Organisation, die Sie beanspruchen können. Sie können die CSV-Datei bearbeiten, um auszuwählen, wen Sie beanspruchen möchten.

Wenn Ihre Organisation über von Site-Administration verwaltete Sites verfügt

Wir empfehlen Ihnen dringend, Benutzer vor dem Aktualisieren Ihrer Site von Site-Admin auf Control Hub zu beanspruchen. Wenn Sie Benutzer für Ihre Organisation beanspruchen, nachdem die Site auf Control Hub aktualisiert wurde, können diese Benutzer den Zugriff auf Meetings und Meeting-Anlagen auf der Site verlieren.

Als Problemumgehung können Sie Folgendes tun, um sicherzustellen, dass Benutzer den Zugriff auf Meetings und Meeting-Anlagen auf der Site nach der Aktualisierung der Site auf Control Hub nicht verlieren:

• Für Benutzer mit externen Administratorprivilegien für die Organisation oder Site:
  1. Entfernen Sie den gesamten externen Administratorzugriff auf die Organisation und Site.
  2. Entfernen Sie die Lizenz für die Meeting-Site.
  3. Nachdem Sie den Benutzer beansprucht haben, lizenzieren Sie diesen Benutzer erneut für die Site. Sie können auch die externen Administratorprivilegien wiederherstellen.
• Für reguläre Benutzer:
  1. Entfernen Sie die Lizenz für die Meeting-Site.
  2. Beanspruchen Sie den Benutzer für Ihre Organisation.
  3. Lizenzieren Sie diesen Benutzer erneut für die Site.

Werden alle beanspruchten Benutzer in meiner Organisation als aktiv angezeigt?

Beanspruchte Benutzer stimmen mit dem Status überein, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten. Wenn der Status eines Benutzers beispielsweise Nicht verifiziert in der vorherigen Organisation lautete, dann lautet der Status Nicht verifiziert, wenn Sie ihn in Ihre Organisation integrieren.

Gilt die Aufbewahrungsrichtlinie meiner Organisation für beanspruchte Benutzer, wenn diese ihre Inhalte migrieren?

Ja, die Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation gilt für alle Bereiche und Inhalte der Benutzer, die Sie beanspruchen.

Wie überprüfe ich den Status meiner beanspruchten Benutzer?

Öffnen Sie den Users Seite in Ihrer Organisation, um die beanspruchten Benutzer anzuzeigen. Sofort beanspruchte Benutzer werden mit dem Status angezeigt, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten.

Warum werden einige Benutzer mit der Domäne meiner Organisation nicht in der Liste der berechtigten Benutzer, die beansprucht werden können, angezeigt?

• Sie können keinen Benutzer aus einer Domäne beanspruchen, die von einer anderen Organisation verifiziert ist, selbst wenn Sie dieselbe Domäne in Ihrer Organisation verifiziert haben. Wenn eine Ihrer verifizierten Domänen in einer anderen Organisation beansprucht wird, dürfen diese Organisation und ihre Benutzer nicht beansprucht werden.

  Beispiel Wenn Sie mehrere Organisationen verwalten und versuchen, Benutzer mit der Domäne zu beanspruchen example.region.com aber eine andere Organisation (in der der Benutzer existiert) hat auch eine sich überschneidende Domäne, wie z. B. region.example.com verifiziert ist, schließt das System diese Organisation aus und Sie sehen diese Benutzer nicht als berechtigt an. Um dies zu beheben, entfernen Sie sich überschneidende Domänen aus den von Ihnen verwalteten Organisationen, führen Sie die erforderlichen Benutzerbeanspruchungen durch und verifizieren Sie die Domäne dann bei Bedarf erneut.

  Weitere Informationen finden Sie unter Domänen verwalten.

• Sie können keinen Benutzer aus einer Organisation beanspruchen, die die Einzelanmeldung (SSO) verwendet.

• Sie können keinen Benutzer aus einer Organisation beanspruchen, die die Verzeichnissynchronisierung verwendet.

Was passiert, wenn sich der Benutzer nach der Beanspruchung bei seinem Konto anmeldet? Kann der Administrator die Beanspruchung trotzdem zurückziehen?

Nein. Nachdem sich der Benutzer angemeldet hat, können Sie die Beanspruchung nicht zurückziehen.

Wie finde ich die genaue Benutzergruppe heraus, die berechtigt ist, die Beanspruchung zurückzuziehen?

Benutzerliste filtern nach Status.

Kann die Organisation, von der ich einen Benutzer beanspruche, eine von meiner Organisation erhobene Beanspruchung zurückziehen?

Nein. Die Organisation, die den Anspruchsprozess initiiert hat, kann den Anspruch zurückziehen.

Kann ich die Beanspruchung von Benutzern gesammelt zurückziehen?

Nein. Sie können die Beanspruchung für jeden betroffenen Benutzer zurückziehen.