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Un commentaire ?Si des personnes ont utilisé un domaine de messagerie que vous possédez pour créer un compte Webex personnel, ou si elles appartiennent à d’autres organisations du Control Hub, vous pouvez les réclamer dans votre organisation. Les personnes peuvent choisir de conserver leurs comptes personnels en utilisant une adresse électronique différente pour votre site.
Lisez ceci avant d’essayer de revendiquer des utilisateurs :
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Désactiver la synchronisation du répertoire dans le Connecteur de répertoire avant d’intégrer des utilisateurs. Réactivez la synchronisation uniquement lorsque vos réclamations sont terminées.
Si vous exécutez une synchronisation et que les utilisateurs réclamés ne figurent pas dans votre répertoire, le processus de synchronisation peut supprimer les utilisateurs réclamés. Nous vous recommandons de faire le test avec une synchronisation à vide après avoir converti des utilisateurs.
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Vérifiez vos domaines dans le Control Hub, afin de pouvoir revendiquer tous les utilisateurs dont les comptes utilisent ces domaines dans leurs adresses électroniques.
Vous n’avez pas besoin de revendiquer les domaines pour revendiquer les utilisateurs. Pour plus d’informations, voir Gérer vos domaines.
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Décidez si vous autorisez les utilisateurs à migrer le contenu de leur ancien compte vers leur nouveau compte.
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Pour autoriser le transfert, activez Allow users to bring their Webex conversations with them dans le Claim users ou le Organization Settings .
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Choisissez l’une des méthodes suivantes pour revendiquer des utilisateurs :
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Method 1: Claim users: vous affiche une liste de 100 utilisateurs maximum que vous pouvez revendiquer en dehors de votre organisation.
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Method 2: Bulk claim or modify users with a CSV file: exporte un fichier CSV de tous les utilisateurs extérieurs à votre organisation que vous pouvez revendiquer. Vous pouvez modifier le fichier CSV pour choisir les personnes que vous souhaitez revendiquer.
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Si votre organisation dispose de sites gérés par l’administration du site
Nous vous recommandons vivement de réclamer des utilisateurs avant la mise à jour de votre site de Administration du site vers Control Hub. Si vous intégrez des utilisateurs dans votre organisation après que le site a été mis à jour vers Control Hub, alors ces utilisateurs peuvent perdre l’accès aux réunions et aux ressources de réunion sur le site.
Comme alternative, vous pouvez effectuer les actions suivantes pour vous assurer que les utilisateurs ne perdront pas l’accès aux réunions et aux ressources de réunion dans le site après que le site a été mis à jour vers Control Hub :
- Pour les utilisateurs ayant des privilèges d’administrateur externes à l’organisation ou au site :
- Supprimer tous les accès administrateurs externes à l’organisation et au site.
- Supprimez la licence du site de réunion.
- Après avoir converti l’utilisateur, transférez la licence de cet utilisateur sur le site. Vous pouvez également restaurer leurs privilèges d’administrateur externe.
- Pour les utilisateurs réguliers :
- Supprimez la licence du site de réunion.
- Intégrez l’utilisateur à votre organisation.
- Relancez la licence de cet utilisateur sur le site.
Méthode 1 : Intégrer les utilisateurs
Vous pouvez voir une liste d’utilisateurs que vous pouvez réclamer. S’il y a plus de 100 utilisateurs éligibles, exportez la liste vers un fichier CSV et suivez les instructions de Revendiquer ou modifier les utilisateurs avec un fichier CSV.
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Connectez-vous au Control Hub, puis sous Management, sélectionnez Users et cliquez sur la flèche vers le bas à côté de Add users. |
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Cliquez Claim users. Cette option s’affiche uniquement lorsque des utilisateurs sont disponibles pour la conversion. |
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Cliquez Selectable list, puis cliquez sur Next. |
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(Facultatif) Utilisez le menu déroulant pour trier votre liste d'utilisateurs par domaine. |
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Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez revendiquer, puis cliquez sur Next. |
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Suivez l’assistant pour attribuer des licences aux utilisateurs, puis cliquez sur Next. Si vous utilisez attribution automatique de licence, Webex attribue des licences aux nouveaux utilisateurs.
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(Facultatif) Vérifiez les nouveaux utilisateurs que vous avez sélectionnés et les licences que vous leur attribuez. Cet écran n’est pas affiché si vous utilisez l’attribution automatique des licences. |
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Vérifier I understand that claiming these users is permanent and agree to proceed, puis cliquez sur Claim users. |
Méthode 2 : Revendiquer ou modifier les utilisateurs en lot à l’aide d’un fichier CSV
Si vous devez réclamer plus de 100 utilisateurs à la fois, vous devez utiliser un fichier CSV. Exportez les utilisateurs vers un fichier CSV, modifiez le fichier, puis importez le fichier CSV pour les revendiquer.
Pour basculer entre la réclamation immédiate ou différée pour un utilisateur, vous devez exporter un autre fichier CSV après l’avoir activé ou désactivé Allow users to bring their Webex conversation with them.
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Connectez-vous au Control Hub, puis sous Management, sélectionnez Users et cliquez sur la flèche vers le bas à côté de Add users. |
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Cliquez Manage users by CSV. |
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Effectuez l'une des actions suivantes :
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Modifier les utilisateurs dans le fichier CSV si nécessaire. Voir Gérer plusieurs utilisateurs dans le Control Hub avec le modèle CSV pour plus d’informations. |
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Cliquez Choose a file et sélectionnez votre fichier CSV modifié. |
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Choisissez l’une des options suivantes sous Select CSV import behavior:
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Cliquez Upload. Si vous utilisez attribution automatique de licence, Webex attribue automatiquement des licences à ces utilisateurs importés.
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(Facultatif) Vérifiez le statut de l'importation en cours. Suivez l’état de l’importation CSV dans le Organization Tasks sur le côté supérieur droit du Control Hub. |
Rétracter une intégration d’un utilisateur
Lorsque vous supprimez votre réclamation pour un utilisateur, celui-ci revient à son entreprise précédente et conserve son statut précédent.
Vous pouvez rétracter une réclamation si l’utilisateur ne s’est pas encore connecté (ce qui active son compte dans votre organisation) et pas plus de 14 jours se sont écoulés depuis que la réclamation a été effectuée.
Si les utilisateurs ont déjà été intégrés par votre entreprise, l’option de suppression de la réclamation n’est pas disponible.
Avant de commencer
Si vous souhaitez rétracter la réclamation pour un utilisateur ayant le même domaine, votre organisation ne peut pas demander la réclamation du domaine dans le Control Hub. Si le domaine est revendiqué, vous pouvez temporairement libérer le domaine, rétracter l’utilisateur et réclamer à nouveau le domaine.
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Connectez-vous au Control Hub, puis sous Management, sélectionnez Users. |
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Trier la liste des utilisateurs par Status. |
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Cliquez sur |
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Sélectionnez Retract. |
à côté d’un utilisateur récemment réclamé et sélectionnez Expérience de l’utilisateur réclamé
Lorsque vous réclamez un utilisateur, le Control Hub envoie à l’utilisateur une notification par courrier électronique lui faisant savoir que son entreprise gère maintenant son compte Webex. Il fournit également un lien vers plus d’informations sur les changements auxquels ils peuvent s’attendre.
L’utilisateur peut alors choisir ce qu’il veut faire de son ancien compte avant de rejoindre votre entreprise.
Les utilisateurs réclamés ont deux options parmi lesquelles ils peuvent choisir :
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Changez leur adresse électronique et conservez le compte d'origine.
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Supprimez le compte d’origine.
Foire aux questions
- Tous les utilisateurs réclamés s’affichent-ils comme Actifs dans mon organisation ?
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Les utilisateurs réclamés correspondent au statut qu’ils avaient dans leur organisation précédente. Par exemple, si le statut d’un utilisateur était Non vérifié dans son organisation précédente, son statut est Non vérifié lorsque vous les intégrez à votre organisation.
- La politique de rétention de mon organisation s’applique-t-elle aux utilisateurs réclamés lorsqu’ils migrent leur contenu ?
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Oui, la politique de rétention de votre organisation s’applique à tous les espaces et contenus des utilisateurs que vous réclamez.
- Comment puis-je vérifier le statut de mes utilisateurs réclamés ?
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Ouvrez le Users dans votre organisation pour afficher les utilisateurs réclamés. Les utilisateurs avec réclamation immédiate s’affichent avec le statut qu’ils avaient dans leur organisation précédente.
- Pourquoi est-ce que je ne vois pas certains utilisateurs avec le domaine de mon organisation dans la liste des utilisateurs pouvant être réclamés ?
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Vous ne pouvez pas réclamer un utilisateur d’un domaine vérifié par une autre organisation, même si vous avez vérifié le même domaine dans votre organisation. Si l’un de vos domaines vérifiés est réclamé dans une autre organisation, cette organisation et ses utilisateurs ne peuvent pas être réclamés.
Exemple: Si vous gérez plusieurs organisations et que vous essayez de revendiquer des utilisateurs avec le domaine
example.region.commais une autre organisation (lorsque l'utilisateur existe) a également un domaine qui se chevauche tel queregion.example.comqui est vérifié, le système exclut cette organisation et vous ne verrez pas ces utilisateurs comme éligibles. Pour résoudre ce problème, supprimez les domaines qui se chevauchent des organisations que vous gérez, effectuez les réclamations utilisateur nécessaires, puis revérifiez le domaine si nécessaire.Pour plus d’informations, voir Gérer vos domaines.
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Vous ne pouvez pas réclamer un utilisateur d’une organisation qui utilise l’authentification unique (SSO).
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Vous ne pouvez pas réclamer un utilisateur d’une organisation qui utilise la synchronisation du répertoire.
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- Que se passe-t-il si l’utilisateur se connecte à son compte après la réclamation ? L’administrateur peut-il toujours retirer la réclamation ?
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Non. Une fois que l’utilisateur s’est connecté, vous ne pouvez pas retirer la réclamation.
- Comment puis-je localiser l’ensemble exact d’utilisateurs dont la réclamation peut être rétractée ?
- Filtrer la liste des utilisateurs par Status.
- L’organisation auprès de laquelle je réclame un utilisateur peut-elle rétracter une réclamation effectuée par mon organisation ?
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Non. L’organisation qui a lancé le processus de réclamation peut retirer la réclamation.
- Puis-je retirer la réclamation des utilisateurs en lot ?
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Non. Vous pouvez rétracter la réclamation pour chaque utilisateur concerné.
