Descripción general de los informes

Puede generar y ver los siguientes tipos de informes:

  • Común (para todo el sitio)

  • Eventos Webex

  • Webex Support

  • Webex Training

  • Remote Access

  • Access Anywhere

  • WebACD

En cada informe, se muestra la marca de hora según la hora del meridiano de Greenwich (GMT), como zona horaria.

Se pueden ejecutar diversos informes en intervalos de 15, 30 y 60 minutos.

Los informes de uso que muestran direcciones IP en WBS 39.4 y versiones posteriores incluirán direcciones IP móviles.

Ver informes de uso

Consulte los datos acerca de cuántos participantes asistieron a una sesión y cuántos minutos duró la sesión.
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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Informes > Común > Informe de uso.

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En la lista desplegable Servicio , elija un servicio o Todos.

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(Opcional) Para ejecutar un informe sobre las reuniones que organizó un usuario específico, en el campo Nombre de usuario , introduzca el nombre de usuario.

4

Seleccione las fechas de inicio y finalización del informe.

Se dispone únicamente de datos de las sesiones celebradas hasta tres meses antes de la fecha actual.

5

(Opcional) Para ver un informe solo de ciertos temas de la sesión, en el cuadro Tema , introduzca todo o parte del nombre del tema.

Puede utilizar comodines, como ? o * , al especificar una cadena de texto.

6

Para ordenar el informe por fecha, tema, nombre de usuario u hora de inicio, de la lista desplegable Ordenar resultados por , seleccione los criterios de clasificación.

7

Haga clic en Mostrar informe.

Para obtener más información acerca de cómo leer su informe de uso, consulte Términos y definiciones del informe de uso.

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Para exportar el informe en formato CSV de modo que pueda importarlo a una hoja de cálculo u otro programa, en Exportar informes CSV, realice una de las siguientes acciones o ambas:

  • Para exportar el informe de uso resumido a un archivo CSV, seleccione Resumen de la sesión.
  • Para exportar el informe de detalles de los asistentes correspondiente a todas las sesiones de la página Informe de uso resumido a un archivo CSV, seleccione Detalles de los asistentes.

Ver informe de uso de almacenamiento de grabaciones

Consulte cuánto espacio de almacenamiento se utilizó para las grabaciones realizadas en los últimos 90 días.
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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a la Administración del sitio de Webex y vaya a Informes > Común > Uso de grabaciones.

2

Seleccione las fechas de inicio y finalización del informe.

3

(Opcional) Para ver un informe de una grabación específica, en el campo Nombre de grabación, introduzca todo o parte del nombre del tema.

Puede utilizar caracteres comodín, como ? o *, al especificar una cadena de texto.

4

(Opcional) Para ejecutar un informe sobre las reuniones que organizó un usuario en particular, en Nombre de usuario del organizador introduzca el nombre de usuario del organizador.

Se dispone únicamente de datos de las sesiones celebradas hasta tres meses antes de la fecha actual.

5

Para ordenar el informe por fecha, tema, nombre de usuario u hora de inicio, de la lista desplegable Ordenar resultados por, seleccione los criterios de clasificación.

6

Seleccione Mostrar informe.

7

Para exportar el informe en formato CSV a fin de poder importarlo a una hoja de cálculo u otro programa, en Exportar informes CSV, realice una de las siguientes acciones o ambas:

  • Para exportar el Informe uso resumido a un archivo CSV, seleccione Resumen de sesión.
  • Para exportar el informe de detalles de los asistentes correspondiente a todas las sesiones de la página Informe de uso resumido a un archivo CSV, seleccione Detalles de los asistentes.

Ver informes de uso de almacenamiento

Ver el porcentaje de almacenamiento utilizado y disponible para el almacenamiento.
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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Informes > Común > Uso del almacenamiento.

2

Para abrir el informe en formato .CSV, seleccione Abrir. Para guardar el informe en su computadora, seleccione Guardar.

Ver informes del tablero de mandos para Webex Events

Consulte la cantidad de eventos planificados, usuarios inscriptos, asistentes; organice eventos, grabaciones, y grabaciones descargadas en su sitio.
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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Informes > Webex Events.

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Seleccione uno de los siguientes tableros de mandos:

  • Programas, Eventos, Resumen de grabaciones
  • Tablero de mandos de eventos planificados
  • Eventos llevados a cabo, tablero de mandos de descargas de grabaciones

Ver informes para Webex Support

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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex, vaya a Informes > Webex Support y, a continuación, seleccione uno de los siguientes informes:

  • Informe de la sesión
  • Volumen de llamada
  • Actividad de CSR
  • URL de referencia
  • Cola de asignación
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Especifique los criterios de búsqueda y, a continuación, haga clic en Mostrar informe.

Ver informes para Webex Training

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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex, vaya a Informes > Webex Training y, a continuación, seleccione uno de los siguientes informes:

  • Informe de uso de : Ver la información de uso de todas las sesiones.
  • Informe de inscripción: Vea toda la información de la inscripción correspondiente a todas las sesiones planificadas y anteriores.
  • Informe de acceso a sesiones grabadas : Ver el acceso correspondiente a todas las sesiones grabadas.
  • Informe de acceso a grabaciones : Ver el acceso correspondiente a todas las sesiones grabadas.
  • Informe de cupones: Ver los detalles de los cupones emitidos y usados.
  • Informe de capacitación por asistente : Ver una grabación de todas las sesiones en las que una persona se registró o a las que asistió.
  • Informe de asistentes: Ver una grabación de todas las sesiones en las que una persona se registró o a las que asistió.
2

Especifique los criterios de búsqueda y, luego, haga clic en Mostrar informe.

Ver informes de Remote Access

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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Informes > Remote Access y, a continuación, seleccione uno de los siguientes informes:

  • Uso de la computadora
  • Informe de CSR
  • Seguimiento informático
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Especifique los criterios de búsqueda y, luego, haga clic en Mostrar informe.

Ver informes de Access Anywhere

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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Informes > Access Anywhere.

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Seleccione las fechas de inicio y finalización del informe.

Se dispone únicamente de datos de informes de las sesiones celebradas hasta tres meses antes de la fecha actual.

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De la lista desplegable Ordenar resultados por, elija los criterios de orden de clasificación para el informe.

Puede ordenarlas por el nombre de la computadora, dirección IP de cliente, fecha, hora de inicio de sesión, hora de finalización de sesión o duración de la sesión.

4

Haga clic en Mostrar informe.

5

Para exportar el informe en formato CSV a fin de importarlo a una hoja de cálculo u otro programa, seleccione Exportar informe. Si desea imprimir el informe, seleccione Formato para imprimir.

Ver informes de WebACD

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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Informes > WebACD y, a continuación, seleccione uno de los siguientes informes:

  • Informes de sesiones
  • Volumen de llamada
  • Actividad de CSR
  • URL de referencia
  • Cola de asignación
2

Especifique los criterios de búsqueda y, a continuación, haga clic en Mostrar informe.

Ver el informe de reuniones en curso

Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Informes > Reuniones en curso.