Omogočanje ali onemogočanje zasebnostnega ščita za klice

Funkcija zasebnostnega ščita posrednikom omogoča, da začasno ustavijo beleženje občutljivih informacij med klicem. Ta funkcija ščiti podatke o strankah, kot so številke kreditnih kartic in socialnega zavarovanja. Čeprav je snemanje klica začasno ustavljeno, se metapodatki klica, kot so trajanje, številka klica, pot usmerjanja in druge povezane informacije, še vedno beležijo v zbirki podatkov središča za stike.

Če želite omogočiti ali onemogočiti zasebnostni ščit:

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pomaknite se do razdelka Storitve > središča za stik.

3

Na strani za krmarjenje središča za stike izberite Nastavitve najemnika > Varnost.

4

V razdelku zasebnostni ščit s preklopnim gumbom omogočite ali onemogočite funkcijo zasebnostnega ščita. Funkcija zasebnostnega ščita je privzeto omogočena. Ko onemogočite to funkcijo, posrednik ne more začasno ustaviti snemanja občutljivih informacij med klicem. Upoštevajte to nastavitev le, če začasno ustavitev/nadaljevanje omogočeno za čakalne vrste ni omogočeno v portalu za upravljanje (Omogočanje uporabe > Vstopne točke/Čakalne vrste > Čakalna vrsta/Izhodna čakalna vrsta > Napredne nastavitve).

Nastavitev pravilnika o varnosti vsebine

S pravilnikom o varnosti vsebine lahko določite dovoljen seznam zaupanja vrednih domen, do katerih lahko dostopate Webex aplikacijah središča za stike. To pomaga zagotoviti skladnost z okvirom pravilnika za varnost vsebine, ki ga brskalniki uveljavljajo. Če želite izvedeti več o pravilniku o varnosti vsebine, glejte https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/CSP.

Če želite dodati zaupanja vredno domeno na seznam dovoljenih stikov:

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pomaknite se do razdelka Storitve > središča za stik.

3

Na strani za krmarjenje središča za stike izberite Nastavitve najemnika > Varnost.

4

V razdelku Seznam dovoljenih pravilnikov o varnosti vsebine vnesite domeno spletnega vira, do katerega morate dostopati.

5

Kliknite Dodaj.

Domena je prikazana na seznamu registriranih domen.

  • Če želite odstraniti domeno, kliknite oznako x na imenu domene. Domene, ki so označene s sivo barvo, so obvezne in jih ni mogoče odstraniti.

  • Če je Agent Desktop vdelan v okvir iFrame druge domene organizacije, dodajte domeno na seznam dovoljenih podatkov pravilnika o varnosti vsebine. Ko domeno dodate na seznam dovoljenih, traja 10 minut, da se Agent Desktop naloži znotraj okvirja iFrame. Če si želite ogledati spremembe, lahko spremembe ponovno naložite ali znova prijavite v Agent Desktop.

Izvorni IP naslovi Webex središča za stike

V tem članku so navedeni viri IP naslovi, ki jih morate navesti na seznamu dovoljenih dovoljenj v požarnem zidu. S to konfiguracijo lahko središče za stike Webex prek požarnega zidu opravlja omrežne klice zunanjim storitvam, ki gostujejo v vaših prostorih. Ta nastavitev velja za različne primere uporabe, kot so vozlišča HTTP Flow Designer ali zunanji spletni kavlji.

Ti IP naslovi so namenjeni strankam, ki morajo kot vir navesti seznam dovoljenih Webex središča za stike. Ta nastavitev velja za vse omrežne klice, ki izvirajo iz podatkovnih središč in gredo prek interneta prek prehodov za prevajanje omrežnih naslovov (NAT). Kot ciljni naslov ne navajamo IP naslovov kontaktnega centra Webex ker dohodne zahteve v podatkovne centre gredo skozi load balancerje in so IP naslovi dinamični.

Naslednji IP naslovi so določeni za vsak podatkovni center. Glede na državo delovanja se naslovi virov IP razlikujejo. Če želite več informacij o podprtih podatkovnih središčih, glejte članek Lokacija podatkov v Webex središču za stike .

Ta članek govori le o izvornih IP naslovih za Webex središča za stike. Če želite več informacij o domenah, zahtevanih za Agent Desktop, glejte razdelek Domain Access Required for Desktop (Dostop do domene, zahtevane za namizje) v priročniku Cisco Webex Contact Center Setup and Administration Guide.

Podatkovni center

Izvorni IP naslovi

Združene države Amerike

  • 44.198.116.6

  • 52.2.206.209

  • 34.233.169.210

  • 35.171.39.86

  • 52.71.229.67

  • 18.204.155.101

Velika Britanija

  • 18.133.42.169

  • 18.132.81.121

  • 18.170.240.71

Avstralija

  • 13.55.204.113

  • 52.65.175.133

  • 3.105.244.46

Nemčija

  • 3.67.159.214

  • 3.65.95.10

  • 3.69.237.238

Kanada

  • 35.182.112.71

  • 15.223.110.6

  • 15.223.82.211

Japonska

  • 54.199.26.203

  • 35.77.129.102

  • 35.79.111.99

Singapur

  • 18.139.215.61

  • 18.139.142.115

  • 52.221.176.68