Gestione dei numeri di telefono in Control Hub

Aggiungi numeri di telefono

Operazioni preliminari

I numeri devono seguire il formato E.164 per tutti i paesi, ad eccezione degli Stati Uniti, che possono anche seguire il formato Nazionale.
A seconda del paese, i numeri vengono formattati in base ai requisiti chiamata locale sicurezza. Ad esempio, se è richiesto un prefisso internazionale, è possibile immettere numeri con o senza il codice e il codice è prefisso.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Servizi e scegli Chiamata > Numeri.
3	Fare clic su Gestisci > Aggiungi.
4	Scegliere una posizione dal menu a discesa Posizione.
5	Fare clic su Avanti.
6	Per attivare i numeri in un secondo tempo, attiva Attiva numeri in un secondo tempo. Abilitando questa opzione, i numeri di telefono sono immediatamente disponibili per la configurazione. Contatta direttamente il tuo gestore telefonico per attivare il numero. Abilita questa opzione se stai trasferendo i numeri in seguito.
7	Inserire ciascun numero di telefono da aggiungere. Separare ogni numero con una virgola. È possibile aggiungere fino a 1.000 numeri. I numeri vengono convalidati automaticamente quando si aggiunge una virgola o si preme Invio.
8	Fai clic su Salva. I nuovi numeri di telefono appaiono nell'elenco dei numeri. Ulteriore convalida viene eseguita dopo aver fatto clic su Salva. Ad esempio, se esiste un numero aggiunto per la posizione, viene visualizzato un messaggio di errore e non è possibile salvare. Rimuovere tutti i numeri non validi e fare di nuovo clic su Salva.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Servizi e scegli Chiamata > Numeri.
3	Per attivare un numero di telefono, fai clic su nella colonna Azioni e scegli Attiva. Se un numero inattivo viene assegnato a una funzione, un utente o uno spazio di lavoro, rimane inattivo finché non viene attivato. Seleziona Attiva in Azioni o utilizza il metodo di attivazione in blocco, descritto in Attiva numeri in blocco.
4	Per rimuovere un numero di telefono, fai clic su nella colonna Azioni e scegli Elimina. Se il numero di telefono è già stato assegnato a un utente, all'area di lavoro o alla funzione, l'opzione di eliminazione non è disponibile. Non puoi rimuovere l'ultimo numero da un'organizzazione. Aggiungi un nuovo numero temporaneo all'organizzazione per annullare l'assegnazione e rimuovere l'ultimo numero.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Servizi e scegli Chiamata > Numeri.
3	È possibile filtrare l'elenco di numeri in base a una posizione, uno stato o entrambi specifici. Fai clic su Inattivo per visualizzare solo i numeri inattivi.
4	Selezionare Attiva numeri dall'inizio dell'elenco. Puoi attivare 500 numeri alla volta.
5	Fare clic su Attiva per confermare.

Operazioni preliminari

Solo i numeri di telefono non assegnati possono essere eliminati in massa.

Se un numero appartiene a un blocco di numeri, non è possibile eliminare a meno che non vengano assegnati tutti i numeri in tale blocco.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Servizi > Chiamata > Numeri.
3	Selezionare i numeri di telefono che si desidera eliminare.
4	Fare clic su Elimina nel menu di navigazione superiore. È possibile selezionare Elimina da Gestisci.
5	Confermare l'eliminazione.
6	Il processo di eliminazione in massa viene avviato e può essere visualizzato in Gestione attività. I numeri che non è possibile eliminare vengono visualizzati come errori. Gli errori tipici includono: Si sta tentando di eliminare un numero assegnato a un utente o un servizio. Si sta tentando di eliminare un numero che fa parte di un intervallo di numeri. Per risolvere un errore di intervallo di numeri, è necessario selezionare l'intero blocco di numeri in tale intervallo per l'eliminazione.

È possibile spostare i numeri di telefono in Control Hub da una posizione a un'altra.

Operazioni preliminari

È possibile spostare solo i numeri di telefono forniti all'interno dello stesso paese.
I numeri di telefono devono essere forniti dallo stesso provider PSTN o da un gateway locale.
I numeri di telefono devono essere attivi e non possono essere assegnati a un utente, uno spazio di lavoro o un servizio di posizione come un operatore automatico o un gruppo di risposta.
Impossibile spostare il numero principale di una posizione.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Servizi e scegli Chiamata > Numeri.
3	Fare clic su Manage (Gestisci) e selezionare Move (Sposta).
4	Selezionare la posizione di origine per spostare i numeri.
5	Seleziona i numeri di telefono che desideri spostare.
6	Fare clic su Sposta nel menu di navigazione superiore.
7	Selezionare la posizione di destinazione in cui si desidera spostare i numeri.
8	Il processo di spostamento inizia e può essere visualizzato in Gestione attività. I numeri che non possono essere spostati vengono visualizzati come errori. Un tipico errore è il tentativo di spostare un numero assegnato a un utente o un servizio.

È possibile ricercare e filtrare i numeri per individuare rapidamente i numeri non assegnati o inattivi.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Servizi e scegli Chiamata > Numeri.
3	Utilizzare la barra di ricerca per individuare un numero di telefono o un'estensione.
4	Selezionare il filtro da applicare ai numeri di telefono nella parte superiore della pagina. Filtra per tutto, Non assegnato, Assegnato, Inattivo, Solo interno o Gratuito. È possibile filtrare i numeri di telefono in base alla posizione selezionando una posizione dal menu a discesa. Se un prefisso di inoltro è assegnato a una posizione, tutti gli interni assegnati a tale posizione includono il prefisso di inoltro davanti al numero di interno. Ad esempio, 888-1000 (prefisso di inoltro-interno).

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Servizi e scegli Chiamata > Numeri.
3	Fai clic su Gestisci > Esporta per scaricare un file CSV con l'elenco dei numeri di telefono per la tua organizzazione.