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Gérer les numéros de téléphone dans le Control Hub
Dans Control Hub, les administrateurs peuvent afficher, activer, supprimer, ajouter des numéros de téléphone à leur organisation, ainsi que transférer des numéros de téléphone entre différents emplacements.
Ajouter des numéros de téléphone
Avant de commencer
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Les numéros doivent suivre le format E.164 pour tous les pays, à l’exception des États-Unis, qui peuvent également suivre le format national.
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En fonction du pays, les numéros sont formatés en fonction des appel local requises. Par exemple, si un code de pays est requis, vous pouvez saisir des numéros avec ou sans le code, et le code est préfixé.
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Allez dans Services, puis choisissez . |
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Cliquez sur |
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Choisissez un emplacement à partir du menu déroulant Emplacement. |
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Cliquez sur Suivant. |
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Pour activer les numéros ultérieurement, activez Activer les numéros ultérieurement. Lorsque vous activez cette option, les numéros de téléphone sont immédiatement disponibles pour la configuration. Contactez votre opérateur directement pour activer le numéro. Activez cette option si vous transférez les numéros ultérieurement. |
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Entrez chaque numéro de téléphone à ajouter. Séparez chaque numéro par une virgule. Vous pouvez ajouter jusqu’à 1 000 numéros. Les numéros sont automatiquement validés lorsque vous ajoutez une virgule ou appuyez sur Entrée. |
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Cliquez sur Enregistrer. Les nouveaux numéros de téléphone apparaissent dans votre liste de numéros. Une validation supplémentaire se produit après que vous cliquez sur Enregistrer. Par exemple, si un numéro ajouté existe pour l’emplacement, un message d’erreur s’affiche et vous ne pouvez pas l’enregistrer. Supprimez les numéros invalides et cliquez à nouveau sur Enregistrer . |
Activer ou supprimer des numéros de téléphone
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Allez dans Services, puis choisissez . |
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Pour activer un numéro de téléphone, cliquez sur dans la colonne Actions et choisissez Activer. Si un numéro inactif est attribué à une fonctionnalité, un utilisateur ou un espace de travail, il reste inactif jusqu’à ce qu’il soit activé. Sélectionnez Activer sous Actions ou en utilisant la méthode d'activation en masse, qui est décrite dans Activer des numéros en masse. |
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Pour supprimer un numéro de téléphone, cliquez sur dans la colonne Actions et choisissez Supprimer. Si le numéro de téléphone est déjà attribué à un utilisateur, un espace de travail ou une fonctionnalité, l’option supprimer n’est pas disponible. Vous ne pouvez pas supprimer le dernier numéro d’une organisation. Ajoutez un nouveau numéro temporaire à l’organisation, pour désaffecter et supprimer le dernier numéro. |
Activer les numéros en nombre
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Allez dans Services, puis choisissez . |
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Vous pouvez filtrer votre liste de numéros en fonction d’un emplacement, d’un statut, ou des deux. Cliquez sur Inactif pour afficher uniquement les numéros qui sont dans un état inactif. |
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Sélectionnez Activer les numéros en haut de votre liste. Vous pouvez activer 500 numéros à la fois. |
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Cliquez sur Activer pour confirmer. |
Supprimer les numéros de téléphone en bloc
Avant de commencer
Seuls les numéros de téléphone qui ne sont pas attribués peuvent être supprimés en lot.
Si un numéro appartient à un bloc de numéros, il ne peut pas être supprimé à moins que tous les numéros de ce bloc ne soient pas non supprimés.
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Allez dans . |
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Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez supprimer. |
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Cliquez sur Supprimer à partir du menu de navigation en haut de la page. Vous pouvez sélectionner Supprimer dans Gérer. |
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Confirmez votre suppression. |
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Le processus de suppression groupé démarre et peut être vu dans le Gestionnaire des tâches. Les numéros que vous ne pouvez pas supprimer sont des erreurs. Les erreurs typiques incluent :
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Déplacer les numéros de téléphone d’un endroit à un autre
Vous pouvez déplacer des numéros de téléphone, dans Control Hub, d’un endroit à un autre.
Avant de commencer
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Seuls les numéros de téléphone fournis dans le même pays peuvent être déplacés.
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Les numéros de téléphone doivent être fournis par le même fournisseur RTCP ou fournis par une passerelle locale.
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Les numéros de téléphone doivent être actifs et ne peuvent pas être attribués à un utilisateur, un espace de travail ou un service de lieu tel qu’un fournisseur automatique ou un groupe de recherche/groupe de distribution des appels.
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Le numéro principal d’un emplacement ne peut pas être déplacé.
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Allez dans Services, puis choisissez . |
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Cliquez sur Gérer et sélectionnez Déplacer. |
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Sélectionnez l’emplacement source pour déplacer les numéros. |
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Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez déplacer. |
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Cliquez sur Déplacer à partir du menu de navigation du haut. |
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Sélectionnez l’emplacement cible où vous souhaitez déplacer les numéros. |
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Le processus de déplacement démarre et peut être vu dans le Gestionnaire des tâches. Les numéros qui ne peuvent pas être déplacés sont affichés sous forme d’erreurs. Une erreur typique consiste à déplacer un numéro qui est attribué à un utilisateur ou un service. |
Rechercher et filtrer les numéros de téléphone et les extensions
Vous pouvez rechercher et filtrer les numéros pour trouver rapidement les numéros non engagés ou inactifs.
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Allez dans Services, puis choisissez . |
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Utilisez la barre de recherche pour trouver un numéro de téléphone ou une extension. |
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Sélectionnez le filtre souhaité à appliquer à vos numéros de téléphone en haut de la page. Filtrer par tous, Non attribué(s), Attribué(s), Inactif(s), Extension uniquement, ou Gratuit(s). Vous pouvez filtrer les numéros de téléphone en fonction de l’emplacement en sélectionnant un emplacement dans le menu déroulant. Si un préfixe de routage est affecté à un emplacement, toutes les apparences des numéros de poste affectés à cet emplacement incluent le préfixe de routage devant le numéro de poste. Par exemple, 888-1000 (préfixe de routage-extension). |