Obaveštenja u kontrolnom čvorištu

Obaveštenja u Control Hub-u su centralno mesto za upravljanje upozorenjima za vašu Vebek implementaciju. Administratori mogu konfigurisati upozorenja koja će se isporučivati putem e-pošte, vebhookova, PagerDuti-a ili u prostoru Vebek aplikacije. Bez obzira na konfigurisani kanal isporuke, sva upozorenja će se uvek pojaviti u Control Hub-u.

Svaki administrator ima svoj skup upozorenja i pravila koja mogu kreirati i pregledati na karticama Moja upozorenja i Moja pravila , a mogu pregledati sva upozorenja i pravila drugih administratora u organizaciji na karticama Sva upozorenja i Sva pravila .

Upozorenja za poslednjih 14 dana će se pojaviti u odeljku Upozorenja . Možete izvoziti istorijska upozorenja za poslednje KSNUMKS dane u CSV formatu klikom na dugme za izvoz.

Svakih 24 sata, upozorenja iste težine, tipa i cilja grupisana su zajedno u padajućem meniju koji se može sklopiti kako bi vam olakšali pregled i navigaciju. Možete da pređete preko dugmeta za proširenje da biste videli kako su upozorenja kombinovana.

Snimak ekrana kontrolne table zasnovane na vebu pod nazivom "Moje upozorenje" koji prikazuje listu sistemskih obaveštenja. Interfejs sadrži traku za pretragu, filtere za ozbiljnost upozorenja (visoka, srednja, niska) i dugme "Preuzmi". Tabela upozorenja sadrži kolone za ozbiljnost, upozorenja, akciju i datum. Vidljiv je pop-up tooltip za "Grupisana upozorenja", objašnjavajući da se upozorenja kombinuju po cilju i tipu u poslednjih 24 sata. Navedena upozorenja uključuju "VIP Group Alert" za određenog korisnika, "Video gledište događaja", "Audio Packet loss" i "Srednji" ozbiljnost "Video Packet loss" upozorenje.

Postoje dve kategorije upozorenja: Zasnovan na pragu i generisan servisom.

Upozorenja zasnovana na pragu

Administratori mogu kreirati pravilo za praćenje određenih događaja određivanjem određenih pragova, kao što su učesnici koji dostignu više od 300 ms kašnjenja ili gubitak paketa veći od 8%. Ova upozorenja se aktiviraju samo ako ih administratori konfigurišu kreiranjem pravila.

Administratori mogu dalje konfigurisati način na koji se ova upozorenja isporučuju tako što će izabrati kanal isporuke za njih:

E-pošta – možete dodati do 30 adresa e-pošte kao primaoce da biste primali upozorenja.
Vebek aplikacija - Upozorenje možete primiti u novom prostoru, postojećem prostoru ili u prostoru KSNUMKS: KSNUMKS.

Ako se postojeći prostor preimenuje, upozorenje će i dalje biti isporučeno u isti prostor.
Webhook—Upozorenja će biti isporučena na URL-u webhook-a konfigurisanom u Control Hub-u.
PagerDuty—Možete da unesete servisni ključ da biste isporučili upozorenja na srodnu uslugu koristeći PagerDuty.

Upozorenja generisana servisom

Ova upozorenja automatski kreiraju Vebek usluge. Većina ovih upozorenja su kritične prirode na koje administrator treba da obrati pažnju. Administratori mogu da upravljaju načinom na koji se ova upozorenja isporučuju tako što će izabrati kanal isporuke za njih sličan upozorenjima zasnovanim na pragu. Kanali isporuke uključuju e-poštu, Vebek App, vebhook i PagerDuti.

Pogledaj upozorenja i pravila

Prijavite se u Control Hub i idite na Obaveštenja.

Izaberite jednu od sledećih:

Da biste videli upozorenja, izaberite Moja upozorenja ili Sva upozorenja.
- Na kartici Sva upozorenja , kada izaberete filter za jednu uslugu, pojavljuje se dodatni padajući okvir tako da možete dodatno precizirati pretragu.
Da biste videli pravila, izaberite Moja pravila ili Sva pravila.
- U Sva pravila karticu, kada izaberete filter za jednu uslugu, pojavljuje se dodatni padajući okvir tako da možete dodatno precizirati pretragu.
- Na kartici Sva pravila , kada izaberete filter za Ime uređaja ili E-pošta, pojavljuje se traka za pretragu tako da možete pretraživati sva pravila koja se odnose na određenog korisnika ili uređaj.

Za Vebek sastanke možete kreirati pravila za dobijanje upozorenja za:

Praćenje sastanaka uživo – koristite ovo upozorenje da biste saznali kada učesnici imaju problema sa kvalitetom medija tokom sastanaka koji su u toku. Možete kreirati do 10 ovih upozorenja.
Praćenje sastanaka uživo na uređaju – koristite ovo upozorenje da biste saznali kada uređaji imaju problema sa kvalitetom medija tokom sastanaka koji su u toku. Možete kreirati do 25 ovih upozorenja.
Istorijski trend kvaliteta sastanka - Koristite ovo upozorenje da biste saznali kada procenat učesnika na određenim vebek lokacijama i lokacijama dostigne pragove kvaliteta medija koji se automatski postavljaju na osnovu prošlih performansi sastanaka u poslednjih sedam dana. Možete kreirati do 10 ovih upozorenja.
Istorijsko nadgledanje kvaliteta sastanka - Slično upozorenju o trendu kvaliteta istorijskog sastanka, možete koristiti ovo upozorenje da biste postavili sopstvene pragove kada ćete primiti upozorenje kada procenat učesnika na određenim Vebek lokacijama i lokacijama dostigne bilo koji prag kvaliteta medija. Možete kreirati do 10 ovih upozorenja.

Upozorenja o sastancima pokreću se samo za učesnike koji prisustvuju sastancima putem Vebek sastanaka i Vebek aplikacije. Minimalne verzije aplikacija koje učesnici moraju da koriste za pokretanje upozorenja su:

Vebek sastanci desktop aplikacija verzija KSNUMKS ili novija
Mobilna aplikacija Vebek Meetings za Android i iOS verziju KSNUMKS ili noviju
Vebek App desktop verzija 3.0.12427.0 ili novija
Vebek App mobilni Android verzija 4.1.6 ili novija
Vebek App mobilni iOS verzija KSNUMKS ili novija

Upozorenja se ne pokreću za sastanke samo za zvuk, Vebek događaje i Vebek treninge.

Dodajte upozorenje o praćenju sastanka uživo

Možete omogućiti do KSNUMKS upozorenja o praćenju sastanaka uživo po organizaciji. Svako upozorenje može pratiti do 30 korisničkih adresa e-pošte ili 30 uređaja.

Ako je označeno polje za potvrdu Nadgledajte sve učesnike , upozorenje se aktivira samo za sastanke sa manje od 50 učesnika.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obaveštenja > Moja pravila.
2	Kliknite na dugme Kreiraj pravilo.
3	Izaberite Praćenje sastanaka uživo pored Tip, i unesite ime za upozorenje pored Naslov.
4	Uključite prekidač Status da biste primali obaveštenja o upozorenju.
5	Izaberite korisničku e-poštu ili naziv uređaja i unesite do 30 korisničkih adresa e-pošte ili uređaja.
6	Označite polje za potvrdu Nadgledajte sve učesnike da biste primali upozorenja za sve učesnike koji su na istim sastancima kao i korisnici ili uređaji na listi.
7	U odeljku Pravila podesite sledeće pragove: Kašnjenje - Unesite između 400ms do 2000ms. Podrhtavanje – unesite između 400 ms i 2000 ms. Gubitak paketa—Unesite između 5% to 100%. CPU—Unesite između 90% to 100%.
8	Podesite akumulirano i uzastopno trajanje za upozorenje da se aktivira.
9	U odeljku Kanal isporuke označite polje za potvrdu E-pošta i unesite adrese e-pošte ko će primati upozorenja.
10	Označite polje za potvrdu Vebek prostora i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru kad god se dostigne prag.
11	Kliknite na Sačuvaj.

Dodajte upozorenje o praćenju sastanka uživo uređaja

Možete omogućiti do KSNUMKS upozorenja o praćenju sastanaka uživo po organizaciji.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obaveštenja > Moja pravila.
2	Kliknite na dugme Kreiraj pravilo.
3	Izaberite Nadgledanje sastanka uživo uređaja pored Tip, i unesite ime za upozorenje pored Naslov.
4	Uključite prekidač Omogućeno da biste primali obaveštenja za upozorenje.
5	Izaberite za praćenje: Svi uređaji – nadgledajte sve aktivne uređaje u vašoj organizaciji. Naziv(i) uređaja—Nadgledajte do 30 uređaja. Izaberite uređaj(e) po oznakama—Pratite do 30 oznaka uređaja. Upozorenje prati sve uređaje postavljene sa tim oznakama.
6	U odeljku Pravila podesite sledeće audio i video pragove: Gubitak paketa—Unesite između 5% to 50%. Kašnjenje - Unesite između 400ms do 2000ms. Podrhtavanje – unesite između 400 ms i 2000 ms.
7	Podesite akumulirano i uzastopno trajanje za upozorenje da se aktivira.
8	U odeljku Kanal isporuke možete: Označite polje za potvrdu E-pošta i unesite adrese e-pošte ko prima upozorenja. Označite polje za potvrdu Vebek prostora i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru kad god se dostigne prag.
9	Kliknite na Sačuvaj.

Dodajte upozorenje o trendu istorijskog sastanka

Možete dodati do 10 istorijskih upozorenja o trendovima kvaliteta sastanaka po organizaciji.

Maksimalna veličina izveštaja za datoteku kada preuzmete upozorenja je 100MB.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obaveštenja > Moja pravila.
2	Kliknite na dugme Kreiraj pravilo.
3	Izaberite Istorijski trend kvaliteta sastanka pored Tip, i unesite ime za upozorenje pored Naslov.
4	Uključite prekidač Status da biste primali obaveštenja o upozorenju.
5	Izaberite koji Veeks sajt i lokacije učesnika za primanje upozorenja.
6	U odeljku Kanal isporuke označite polje za potvrdu E-pošta i unesite adrese e-pošte ko će primati upozorenja.
7	Označite polje za potvrdu Vebek prostora i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru kad god se dostigne prag.
8	Kliknite na Sačuvaj.

Dodajte upozorenje o praćenju kvaliteta istorijskog sastanka

Možete omogućiti do 10 istorijskih upozorenja o praćenju kvaliteta sastanka po organizaciji.

Maksimalna veličina izveštaja za datoteku kada preuzmete upozorenja je 100MB.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obaveštenja > Moja pravila.
2	Kliknite na dugme Kreiraj pravilo.
3	Izaberite Praćenje kvaliteta istorijskog sastanka pored Tip, i unesite ime za upozorenje pored Naslov.
4	Uključite prekidač Status da biste primali obaveštenja o upozorenju.
5	Izaberite koji Veeks sajt i lokacije učesnika za primanje upozorenja.
6	U odeljku Pravila podesite sledeće pragove: Kašnjenje - Unesite između 400ms do 2000ms. Podrhtavanje – unesite između 400 ms i 2000 ms. Gubitak paketa—Unesite između 5% to 100%. CPU—Unesite između 90% to 100%.
7	U odeljku Trigger izaberite trajanje za nadgledanje i unesite procenat učesnika koji moraju dostići jedan od pragova da bi pokrenuli upozorenje.
8	U odeljku Kanal isporuke označite polje za potvrdu E-pošta i unesite adrese e-pošte ko će primati upozorenja.
9	Označite polje za potvrdu Vebek prostora i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru kad god se dostigne prag.
10	Kliknite na Sačuvaj.

Pozivanje upozorenja

Za Vebek pozive možete konfigurisati sledeća upozorenja:

Dodajte upozorenje o kvalitetu poziva

Koristite ovo upozorenje da biste saznali kada kvalitet poziva na određenim lokacijama ili medijska sesija korisnika padne na loš kvalitet.

Kvalitet poziva se obračunava kao:

Dobro - I video i audio stream imali su podrhtavanje ispod 150 ms, kašnjenje ispod 400 ms i gubitak paketa ispod 5%.
Loš - I video i audio stream imali su podrhtavanje iznad 150 ms, kašnjenje iznad 400 ms i gubitak paketa iznad 5%.

Upozorenja se šalju kada se poziv završi. Kada primite upozorenje, možete kliknuti na Rešavanje problema sa pozivom da vas odvede direktno na poziv u rešavanju problema ako upozorenje prati određene korisnike. Ako upozorenje nadgleda lokacije, možete kliknuti na Pogledaj analitiku da biste se odveli na karticu Kvalitet medija u Pozivanje analitike.

Možete kreirati do 10 upozorenja o kvalitetu poziva po organizaciji.

Upozorenja se ne pokreću na deblima zasnovanim na namenskoj instanci (DI).

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idi na Obaveštenja > Moja pravila.
3	Kliknite na dugme Kreiraj pravilo.
4	Iz padajuće liste Servis izaberite Pozivanje.
5	Iz padajuće liste tipa , izaberite Call Quality Drop.
6	Iz padajuće liste Ozbiljnost . Ovo polje pokazuje koliko je ozbiljno ili važno upozorenje. Možete odabrati nivo ozbiljnosti kao visok, srednji ili nizak.
7	Unesite naslov.
8	Uključite Omogućeno da primate obaveštenja za upozorenje.
9	U odeljku Target izaberite Korisnička e-pošta ili Ime lokacije. Možete da unesete do 30 korisničkih adresa e-pošte ili lokacija za praćenje.
10	U odeljku Kanal isporuke izaberite kako da primate upozorenja: E-pošta—Unesite adrese e-pošte ko će primati upozorenja. Webex prostor - Unesite ime prostora da biste primili upozorenje kao poruke u prostoru. Bot samo poruke primaocima koji su dodani u kanalu za isporuku e-pošte. Vaša organizacija mora imati omogućene poruke za Vebek aplikaciju da koristi prostor kao kanal isporuke. Webhook—Označite ovo polje za potvrdu ako želite da koristite upozorenje sa aplikacijama nezavisnih proizvođača.
11	Kliknite na Sačuvaj.

Dodajte upozorenje o promeni statusa prtljažnika

Upozorenje se šalje kada se status posmatranog prtljažnika promeni. Dostupni statusi prtljažnika su na mreži, van mreže i oštećeni. Možete konfigurisati koja promena statusa treba da pokrene upozorenje.

Slede različiti status prtljažnika:

Online - Uspešna registracija lokalnog gatevai-a za Vebek pozive.
Van mreže - Neuspešna registracija lokalnog gatevai-a za Vebek pozive.
Oštećeno - Neuspešna veza između najmanje jednog Vebek Calling Edge proksi i lokalnog gatevai-a.
Nepoznato - U procesu uspostavljanja veze između Webex Calling-a i lokalnog gatevai-a koji je nedavno dodan.

Da biste saznali više o različitim promenama grešaka u statusu, pogledajte članak centra za pomoć Odeljak za rešavanje problema sa lokalnim gatevai-om.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idi na Obaveštenja > Moja pravila.
3	Kliknite na dugme Kreiraj pravilo.
4	Iz padajuće liste Servis izaberite Pozivanje.
5	Iz padajuće liste Tip izaberite Status prtljažnika.
6	Iz padajuće liste Ozbiljnost . Ovo polje pokazuje koliko je ozbiljno ili važno upozorenje. Možete odabrati nivo ozbiljnosti kao visok, srednji ili nizak.
7	Unesite naslov.
8	Toggle on Omogućeno da primate obaveštenja za upozorenje
9	U odeljku Target izaberite Trunk name(s). Možete da unesete do 30 debla za praćenje. Upozorenja se ne pokreću na deblima zasnovanim na namenskoj instanci (DI).
10	U odeljku Definicija pravila, možete definisati pravilo kada upozorenje treba da se pokrene. Možete da izaberete sve ili izaberete neku od sledećih promena statusa: Onlajn do van mreže Na mreži za osobe sa oštećenim Oštećen na Van mreže Oštećen na mreži Van za oštećenje Van na mreži
11	U odeljku Kanal isporuke izaberite kako da primate upozorenja: E-pošta—Unesite adrese e-pošte ko će primati upozorenja. Webex prostor - Unesite ime prostora da biste primili upozorenje kao poruke u prostoru. Bot samo poruke primaocima koji su dodani u kanalu za isporuku e-pošte. Vaša organizacija mora imati omogućene poruke za Vebek aplikaciju da koristi prostor kao kanal isporuke. Webhook—Označite ovo polje za potvrdu ako želite da prikažete upozorenje u aplikacijama nezavisnih proizvođača. Možete da izmenite URL adresu za povratni poziv vebhook-a u podešavanju organizacije. Na primer, podesite URL za povratni poziv vebhook-a za upozorenje o statusu prtljažnika na sledeći način: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } Pogledajte Omogući Vebhooks odeljak u ovom članku za više detalja. PagerDuty—Označite ovo polje za potvrdu i unesite PagerDuty servisni ključ u tekstualno polje.
12	Kliknite na Sačuvaj.

Dodajte prtljažnik istovremeni poziv limit upozorenje

Upozorenje se šalje kada se dostigne granica praga istovremenih poziva na prtljažniku. Ovo upozorenje pomaže da se identifikuje zauzet sat ili dan kada se dostigne kapacitet prtljažnika za rukovanje istovremene pozive.

Uzastopna upozorenja se aktiviraju u izabranom vremenskom intervalu, ako konfigurisani prag nastavi da krši.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idi na Obaveštenja > Moja pravila.
3	Kliknite na dugme Kreiraj pravilo.
4	Iz padajuće liste Servis izaberite Pozivanje.
5	Iz padajuće liste Tip izaberite Trunk istovremeni limit poziva.
6	Iz padajuće liste Ozbiljnost . Ovo polje pokazuje koliko je ozbiljno ili važno upozorenje. Možete odabrati nivo ozbiljnosti kao visok, srednji ili nizak.
7	Unesite naslov.
8	Uključite Omogućeno da primate obaveštenja za upozorenje.
9	U odeljku Target izaberite Trunk name(s). Možete da unesete do 30 debla za praćenje. Upozorenja se ne pokreću na deblima zasnovanim na namenskoj instanci (DI).
10	U odeljku Definicije pravila, možete definisati pravilo kada upozorenje treba da se pokrene. Unesite sledeće vrednosti za uslov praga ograničenja istovremenog poziva: U polje Vrednost unesite maksimalni procenat istovremenih poziva, koji se smatra pragom za slanje upozorenja. Na primer, ako želite da pošaljete upozorenje kada 70% poziva su istovremeni pozivi, a zatim unesite 70 u ovo polje. U uzorku svakog polja, izaberite vremenski opseg od 5, 15, 30, 45 minuta ili 1 sat. Vebek Calling proverava procenat istovremenih poziva u ovom izabranom vremenskom intervalu.
11	U odeljku Kanal isporuke izaberite kako da primate upozorenja: E-pošta—Unesite adrese e-pošte ko će primati upozorenja. Webex prostor - Unesite ime prostora da biste primili upozorenje kao poruke u prostoru. Bot samo poruke primaocima koji su dodani u kanalu za isporuku e-pošte. Vaša organizacija mora imati omogućene poruke za Vebek aplikaciju da koristi prostor kao kanal isporuke. Webhook—Označite ovo polje za potvrdu ako želite da prikažete upozorenje sa aplikacijama nezavisnih proizvođača. Pogledajte Omogući Vebhooks odeljak u ovom članku za više detalja. PagerDuty—Označite ovo polje za potvrdu i unesite PagerDuty servisni ključ u tekstualno polje.
12	Kliknite na Sačuvaj.

Upozorenje o isteku sertifikata prtljažnika

Upozorenje se šalje kada sertifikat prtljažnika zasnovanog na sertifikatu uskoro istekne ili je istekao. Ovo je sistemski generisano upozorenje, podrazumevano omogućeno za organizacije sa deblima zasnovanim na sertifikatima.

Pre isteka sertifikata, automatska upozorenja se šalju u unapred definisanim danima, kao što su 60^. dan, 30^. dan, 15^. dan i 7^{. dan pre isteka. Nakon isteka sertifikata, upozorenje se šalje odmah i samo jednom. Ne šalju se uzastopna upozorenja.}

Upozorenja se ne pokreću na deblima zasnovanim na namenskoj instanci (DI).

Lista ruta poziva blokiran upozorenje

Kada broj istovremenih poziva prelazi ograničenje dozvole za Route List Calls, dozvoljeno je do 20% dodatnog kapaciteta (pucanje). Kada off-net (PSTN) obim poziva prelazi 20% granice pucanja, oni su blokirani. Upozorenje se šalje korisniku o Route List pozivi su blokirani.

Pre nego što počnete

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idi na Obaveštenja > Sva pravila. Lista svih pravila je prikazana.
3	Izaberite Route List Pozivi blokiran upozorenje. Ruta lista poziva Blokirano upozorenje je sistemski generisano upozorenje. Zbog toga možete da izmenite samo nekoliko njegovih detalja kao što je pomenuto u sledećim koracima.
4	U odeljku Kanal isporuke izaberite kako da primate upozorenja: E-pošta—Unesite adrese e-pošte ko će primati upozorenja. Webex prostor - Unesite ime prostora da biste primili upozorenje kao poruke u prostoru. Bot samo poruke primaocima koji su dodani u kanalu za isporuku e-pošte. Vaša organizacija mora imati omogućene poruke za Vebek aplikaciju da koristi prostor kao kanal isporuke. Webhook—Označite ovo polje za potvrdu ako želite da prikažete upozorenje u aplikacijama nezavisnih proizvođača. Možete da izmenite URL adresu za povratni poziv vebhook-a u podešavanju organizacije. Sledeći primer prikazuje upozorenje poslato na URL-u { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } za povratni poziv vebkuka:Pogledajte Omogući Vebhooks odeljak u ovom članku za više detalja. PagerDuty—Označite ovo polje za potvrdu i unesite PagerDuty servisni ključ u tekstualno polje.
5	Kliknite na Sačuvaj.

Upozorenja o namenskim instancama

Postoje dve kategorije servisnih upozorenja za namensku instancu: Upozorenja o održavanju i proaktivna upozorenja.

Upozorenja o održavanju

Sistem podrazumevano omogućava upozorenja o održavanju. Administratori partnera ili kupaca treba da potvrde ili konfigurišu kanal isporuke za primanje obaveštenja putem e-pošte i / ili Vebek prostora. Upozorenja o održavanju se koriste za slanje obaveštenja o održavanju, prekidima i komunikaciji o incidentima.

Da biste dodali informacije o kanalu isporuke za primanje upozorenja o održavanju:

Prijavite se na Control Hub i idite na Obaveštenja > Sva pravila.
Kliknite na Poziv-Održavanje i Outage Alerts i pomerite se nadole do Kanal isporuke.
Izaberite jedno ili oba polja za potvrdu E-pošta ili Vebek prostori da biste primili obaveštenje na željenom kanalu.

Možete dodati do 30 ID-ova e-pošte.

Da biste primali obaveštenja u Vebek prostoru, morate imati licencu za razmenu poruka. Ako je pristup botovima omogućen u aplikacijama / botovima i dozvoljeno vam je da budete član prostorije za organizaciju, dobićete obaveštenja. U suprotnom, obratite se administratoru organizacije da biste rešili problem.

Možete da izaberete Vebhooks ako imate omogućene Vebhooks na organizacionom nivou. Za više informacija, pogledajte Omogući vebhooks za upozorenja u Control Hub-u.
Unesite informacije o e-pošti i Vebek prostoru i kliknite na dugme Sačuvaj da biste sačuvali promene.

Kad god dođe do održavanja, Control Hub automatski prikazuje baner sa detaljima klastera, regionom i zakazanim datumom i vremenom.

Proaktivna upozorenja

Administratori partnera ili kupaca mogu se pretplatiti na proaktivna upozorenja i obaveštenja o događajima drugog ili trećeg dana i izabrati da ih isporučuju putem e-pošte, prostora Vebek App ili oboje odabirom kanala isporuke prilikom kreiranja upozorenja.

Na primer: Unified CM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, Unified CM MTP Out of Resource Count High.

Da biste kreirali proaktivno pravilo upozorenja

Samo partner ili administrator klijenta sa punim administratorskim pravima može kreirati pravila.

Prijavite se u Control Hub i idite na Obaveštenja > Moja pravila.
Izaberite Kreiraj pravilo.
U odeljku Rezime :
1. Izaberite Pozivanje sa padajuće liste Servis.
2. Izaberite Upozorenja za namensku instancu iz padajuće liste Tip .
3. Izaberite željenu ozbiljnost. Po defaultu ozbiljnost je visoka.
  Preporučujemo kreiranje pravila za proaktivna upozorenja sa srednjom ili niskom ozbiljnošću.
  
  Dobijate upozorenja koja odgovaraju ili premašuju nivo ozbiljnosti koji ste izabrali prilikom postavljanja pravila.
4. Dodajte naslov za novo pravilo.
Sva polja za potvrdu u Pravila sekcija su izabrana podrazumevano. Poništite one na osnovu vaših preferencija.
Izaberite kanal isporuke da biste primili upozorenje.

Možete da izaberete Vebhooks ako imate omogućene Vebhooks na organizacionom nivou. Za više informacija, pogledajte Omogući vebhooks za upozorenja u Control Hub-u.
Kliknite na Sačuvaj.

Kada se pravila kreiraju, potrebno je maksimalno 6 sati da počne da prima obaveštenja.

Status upozorenja i njihove legende

Control Hub konsoliduje statuse više UC aplikativnih usluga, statusa agenata i statusa održavanja svakog čvora.

Status usluga za svaki čvor se osvežava svakih 30 sekundi.

Kritična upozorenja			Cisco CallManager Cisco Tftp Cisco CTIManager Cisco Tomcat Cisco CDR agent Cisco CDR menadžer spremišta Cisco Ektension Mobiliti Aplikacija Cisco Extension Mobility Cisco Smart License Manager Povezivanje Smart License Manager Server Povezivanje SMTP servera Sinhronizacija licence
Nekritična upozorenja			Sve ostale UC usluge koje nisu gore navedene smatraju se nekritičnim uslugama.

Legende upozorenja

Status	Boja	Opis
Na mreži	Zelena	Označava čvor funkcioniše normalno bez ikakvih problema
Održavanje	Narandžasta	Označava da čvor prolazi kroz održavanje
Usluge dole	Crvena	Označava da je jedna ili više kritičnih usluga dole na čvoru
Usluge dole	Narandžasta	Označava da je jedna ili više nekritičnih usluga dole na čvoru, ili je agent van mreže

Upozorenje o isteku sertifikata

Control Hub šalje upozorenja o isteku sertifikata korisnicima 67 dana pre datuma isteka, a zatim svakih 12 dana, dok se sertifikat ne obnovi.

Sertifikati u vlasništvu i kojima upravljaju kupci - Proaktivno upozorenje se šalje iz Control Hub-a, a vi ste odgovorni za obnavljanje i upravljanje sertifikatom.
Cisco u vlasništvu i upravlja sertifikatima - Proaktivno upozorenje se šalje iz Control Hub-a, a mi smo odgovorni za obnavljanje i upravljanje sertifikatom.

Podesite proaktivno upozorenje da biste primili obaveštenje kada sertifikat istekne.

Definicije alarma statusa aplikacije Control Hub

Za listu dostupnih definicija alarma za namensku instancu, pogledajte definicije alarma statusa aplikacije Control Hub.

Za uređaje možete kreirati pravila za dobijanje upozorenja za:

Offline i online događaji – događaj se registruje nakon što je uređaj bio van mreže 10 minuta ili se vratio na mrežu pre 10 minuta. Možete kreirati do 100 ovih upozorenja.
Problemi koji su otkriveni ili rešeni događaji – Možete da izaberete da li želite da primate sva upozorenja ili isključite zvuk onih koje ne želite da primate. Možete kreirati do 100 ovih upozorenja.
Istek verzije softvera – upozorenje se šalje 14 dana i 3 dana pre isteka verzije softvera za uređaj. Možete kreirati do 10 ovih upozorenja

Pogledajte ovaj članak za više detalja o tome kako da podesite upozorenja za uređaje u vašoj organizaciji.

Upozorenja o PhoneOS telefonima na Control Hub-u

Kao administrator, možete proveriti status telefona koji su registrovani na Vebek pozivima. Ako se pojavi bilo kakav problem na telefonu, detalje možete videti u odeljku Pitanja i informacije pod Uređaji za dijagnostiku i rešavanje problema.

Takođe, možete da vidite sva upozorenja koja su prijavljena telefonom u Obaveštenja. Za više informacija o obaveštenjima, pogledajte Obaveštenja u Control Hub-u.

Protokol poziva

Ime za prikaz	Kôd	Tip	Poruka	Nivo
Ograničena usluga	Srpsko-hrvatski	Ograničena usluga	SRST režim - ovaj telefon ima ograničenu uslugu. Poruka se takođe može prikazati na ekranu telefona.	Upozorenje
Sip registracija profila	SIPProfileRegistration	SIP registracija nije uspela	SIP registracija nije uspela	Greška

Ime za prikaz

Kôd

Tip

Poruka

Nivo

Ograničena usluga

Srpsko-hrvatski

Ograničena usluga

SRST režim - ovaj telefon ima ograničenu uslugu.

Poruka se takođe može prikazati na ekranu telefona.

Upozorenje

Sip registracija profila

SIPProfileRegistration

SIP registracija nije uspela

Greška

Mreža

Ime za prikaz	Kôd	Tip	Poruka	Nivo
Otkriven je gubitak paketa	Mrežni kvalitet	Otkriven je gubitak paketa	Tokom poslednjeg poziva otkrili smo nivo gubitka paketa koji je možda uticao na kvalitet poziva. Gubitak paketa je obično uzrokovan zagušenjem mreže.	Upozorenje

Dugme za akciju

Ime za prikaz	Kôd	Tip	Poruka	Nivo
Dugme za akciju nije konfigurisano	actionbuttonnotconfig	Dugme za akciju nije konfigurisano	Dugme Akcija nije konfigurisano. Konfigurišite ga u svim konfiguracijama > telefonu >Akciono dugme.	Upozorenje
Akcija dugme hitna služba nije dostupna	hitnaNedostupno	Akcija dugme hitna služba nije dostupna	Nemoguće je pristupiti hitnoj službi jer nijedna linija nije registrovana. Neće uspeti da koristi dugme za akciju ili brojeve za biranje za pristup usluzi.	Upozorenje

Bezbednost

Ime za prikaz	Kôd	Tip	Poruka	Nivo
Upis SCEP sertifikata nije uspeo	scepcertenrollmentfailed	Upis SCEP sertifikata nije uspeo	Upis SCEP sertifikata nije uspeo	Greška

Konfiguracija

Ime za prikaz	Kôd	Tip	Poruka	Nivo
Failed to apply configuration changes	wxcresyncfailed	Failed to apply configuration changes	Telefon nije uspeo da primeni promene konfiguracije. Konfiguracije mogu biti zastarele.	Greška
Nadogradnja nije uspela	vxcupgradefailed	Nadogradnja nije uspela	Telefon nije uspeo da ažurira firmver. Proverite da li uređaj ima radnu mrežnu vezu, da je DNS konfigurisan i da nije blokiran zaštitnim zidovima ili punomoćnicima.	Greška

Koristite obaveštenja Agent Central-a u Control Hub-u da biste pregledali Agentic Apps server i promene mogućnosti koje mogu uticati na pristup vašoj organizaciji. Obaveštenja Agent Central-a se pojavljuju kada se omogućeni javni ili privatni server Agentic Apps promeni na način koji zahteva svest ili pregled administratora.

Morate biti administrator kontrolnog čvorišta sa pristupom obaveštenjima da biste videli upozorenja Agent Central-a za Agentic Apps i upravljali pravilom isporuke za generisana upozorenja.

U Control Hub-u, Agentic Apps upozorenja i generisana pravila se pojavljuju sa imenom Agent Central . Potražite Agent Central kada filtrirate upozorenja ili pravila.

Sva upozorenja Agent Central-a za Agentic Apps pojavljuju se u Control Hub-u. Blokirana upozorenja visoke ozbiljnosti takođe se mogu isporučiti putem e-pošte ili u prostor Vebek aplikacije kada konfigurišete isporuku za generisano pravilo. Upozorenja o niskoj ozbiljnosti pojavljuju se samo u obaveštenjima.

Ponovljeno otkrivanje iste nerešene promene ne generiše duple upozorenja. Ako je problem obrisan i server se ponovo promeni kasnije, Control Hub kreira novo upozorenje za novu promenu.

Pogledaj Agent Central upozorenja za Agentic Apps

Morate biti administrator Control Hub-a sa pristupom obaveštenjima.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Obaveštenja > Upozorenja.
3	Izaberite Sva upozorenja da biste videli upozorenja za vašu organizaciju ili Moja upozorenja da biste videli upozorenja koja su vam dostavljena.
4	Koristite pretragu ili filtere da biste pronašli upozorenja Agent Central-a .
5	Izaberite red upozorenja da biste videli detalje upozorenja, ili izaberite Pregled servera da biste otvorili pogođeni Agentic Apps server.

Vrste upozorenja Agent Central

Agent Central upozorenja za Agentic Apps vam govore da li pristup može da se nastavi sa upozorenjem ili je blokiran dok administrator ne pregleda promenu.

Tip upozorenja	Stepen značaja	Šta to znači	Šta da radim
Upozorenje o komunikaciji metapodataka	Nisko	Ime servera, opis ili URL istog domena su promenjeni, a pristup se može nastaviti do pregleda.	Pregledajte server i ponovo odobrite metapodatke ili onemogućite server ako ne verujete promeni.
Metapodaci komunikacija blokirana	Visoko	Promena na nivou servera blokira pristup. Ovo može uključivati novi URL domen, blokiranu promenu metapodataka, bezbednost kartice agenta ili promene interfejsa, ili nevažeću značku servera.	Pregledajte i ponovo odobrite server, pratite uputstva na stranici servera za probleme sa značkama ili onemogućite server.
Upozorenje o komunikaciji sposobnosti	Nisko	Omogućeni alat, upit, resurs ili veština su promenjeni, a vaša organizacija omogućava nastavak pristupa do pregleda.	Pregledajte i ponovo odobrite pogođenu sposobnost ili je onemogućite.
Komunikacija sposobnosti blokirana	Visoko	Omogućeni alat, upit, resurs ili veština su promenjeni i vaša organizacija ne dozvoljava pristup za nastavak ili je omogućena stavka uklonjena ili preimenovana. Pristup pogođenoj stavci je blokiran.	Pregledajte i ponovo odobrite pogođene mogućnosti ili onemogućite pogođene stavke.

Ako isto osvežavanje detektuje i upozorenje i blokirane promene sposobnosti, Control Hub prikazuje jedno blokirano upozorenje visoke ozbiljnosti sa oba stanja navedena u detaljima upozorenja. Na primer, blokirano upozorenje može uključivati dva alata sa statusom Blokiran i jedan upit sa statusom Upozorenje.

Registrovani serveri ne generišu Agent Central upozorenja dok se ne odobre i omoguće za vašu organizaciju. Novi alati, uputstva, resursi ili veštine koje nisu omogućene za vašu organizaciju ne pokreću upozorenja Agent Central-a.

Pregledajte i rešite upozorenja Agent Central-a

Koristite Reviev server iz upozorenja da biste pregledali pogođeni Agentic Apps server ili sposobnost.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Obaveštenja > Upozorenja.
3	Potražite Agent Central.
4	Otvorite upozorenje koje želite da pregledate.
5	Izaberite Pregled servera.
6	Pregledajte pogođene metapodatke servera, alat, prompt, resurs ili veštinu.
7	Izaberite jednu od ovih akcija: Ponovo odobrite metapodatke servera nakon potvrđivanja promene. Ponovo odobrite pogođeni alat, prompt, resurs ili veštinu nakon potvrde promene. Pratite uputstva za sanaciju stranice servera ako je upozorenje o blokiranju metapodataka uzrokovano problemom sa značkom. Onemogućite server ili pogođenu sposobnost ako ne želite da dozvolite promenjenu stavku.

Control Hub briše aktivno upozorenje nakon što je problem ispravljen, onemogućen ili ponovo odobren. Ručno označavanje reda Centra za upozorenje kao rešenog ne odobrava metapodatke, vraća značku ili deblokira pogođenu sposobnost. Ako je osnovni problem i dalje prisutan, Control Hub može da kreira novo upozorenje kada ponovo otkrije nerešenu promenu.

Pogledaj pravila upozorenja Agent Central

Pravila upozorenja Agent Central-a za Agentic Apps automatski generiše Vebek i pojavljuju se pod opštom uslugom. Ova generisana pravila su samo za čitanje za ime pravila, ozbiljnost, uslugu i uslove okidača. Za blokirana pravila visoke ozbiljnosti, možete konfigurisati kanale isporuke i primaoce.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Obaveštenja > Upozorenja.
3	Izaberite Sva pravila.
4	Potražite Agent Central.

Konfigurišite isporuku za visoke težine Agent Central upozorenja

Blokirana upozorenja visoke ozbiljnosti mogu se isporučiti putem e-pošte ili u prostor Vebek aplikacije. Control Hub uvek prima upozorenje, čak i ako ne dodate primaoca e-pošte ili Vebek aplikacije.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Obaveštenja > Upozorenja.
3	Izaberite Sva pravila.
4	Potražite Agent Central.
5	Otvorite jedan od blokiranih pravila visoke ozbiljnosti: Komunikacija metapodataka Agent Central blokirana ili komunikacija sposobnosti Agent Central blokirana.
6	U kanalu isporuke izaberite E-pošta i dodajte primaoce e-pošte.
7	Da biste isporučili upozorenja u prostoru Vebek aplikacije, izaberite Vebek prostor i izaberite opciju isporuke prostora.
8	Sačuvajte pravilo.

Napomene i ograničenja za obaveštenja Agent Central

Imajte na umu ove beleške i ograničenja kada koristite obaveštenja Agent Central-a za Agentic Apps.

Upozorenja Agentic Apps se pojavljuju sa imenom Agent Central u Control Hub-u.
Upozorenja o niskoj ozbiljnosti su samo Centar za uzbunu.
Blokirana upozorenja visoke ozbiljnosti mogu se isporučiti putem e-pošte ili Vebek App prostora ako je isporuka konfigurisana na generisanom pravilu.
Registrovani, ali ne i omogućeni serveri ne generišu Agent Central upozorenja.
Nove uzvodne mogućnosti koje nisu omogućene za vašu organizaciju ne pokreću upozorenja Agent Central-a.
Ponovljeno otkrivanje iste nerešene promene ne stvara duple upozorenja.
Upozorenja javnog servera su ograničena na svaku pogođenu omogućenu organizaciju.
Upozorenja privatnog servera su ograničena na organizaciju vlasnika nakon što je server odobren i omogućen.
Kada problem metapodataka na nivou servera blokira pristup, Control Hub može prikazati upozorenje o blokiranju metapodataka umesto zasebnih upozorenja o mogućnostima dok se ne reši problem na nivou servera.

Možete podesiti URL za povratni poziv vebhook-a tako da se upozorenja prikazuju u aplikacijama nezavisnih proizvođača. Administrator može da odredi URL za povratni poziv vebhook-a u Control Hub-u. Nakon pružanja URL-a za povratni poziv, možete odabrati opciju vebhook kao dodatni kanal isporuke u pravilima za nova ili postojeća upozorenja. Pogledajte dole za korake o tome kako konfigurisati vebhookove.

Evo primera kako izgleda JSON element za vebhook upozorenja:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Podesite URL adresu za povratni poziv vebhook-a

Prvo morate da dodate URL za povratni poziv pre nego što omogućite pravila za korišćenje vebhookova.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Organization Settings.
2	Dođite do odeljka za konfiguraciju Vebhook-a .
3	Uključite prekidač Konfiguriši URL vebhook-a . Pojavljuje se pop-up prozor.
4	Unesite URL adresu vebhook-a koju želite da koristite. Takođe možete da izaberete da dodate tajni token za vebhook. Pogledajte ovaj blog da biste saznali više o tajnim tokenima.
5	Izaberite Potvrdi. Ako validacija ne uspe, proverite da li su vebhook URL i tajni token tačni. Kliknite na dugme Pokušajte ponovo kada završite sa proverom.
6	Izaberite Sačuvaj.

Omogućite vebhook u pravilu

Nakon postavljanja URL-a vebhook-a, možete podesiti pravila za korišćenje vebhook-ova kao kanala za isporuku.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obaveštenja > Moja pravila.
2	Na kartici Sva pravila izaberite pravilo.
3	U Način isporuke sekcija, proverite Vebhook polje za potvrdu. Na osnovu vrste upozorenja koje kreirate, prikazan je primer korisnog tereta tako da možete znati šta da očekujete.
4	Kliknite na Sačuvaj.

Cisco uređaji vebhook terenska referenca

Za informacije o referencama vebhook polja za Cisco uređaje, pogledajte ovaj članak.

Možete podesiti ključ za integraciju PagerDuti-a tako da se upozorenja pojavljuju u aplikacijama nezavisnih proizvođača.

Omogućite PagerDuti u pravilu