Уведомления в Центре управления

Уведомления в Control Hub — это центральное место для управления оповещениями в развертывании Webex. Администраторы могут настроить отправку оповещений по электронной почте, через веб-хуки, PagerDuty или в пространстве приложений Webex. Независимо от настроенного канала доставки все оповещения всегда будут отображаться в Control Hub.

У каждого администратора есть свой набор предупреждений и правил, которые он может создавать и просматривать на вкладках Мои оповещения и Мои правила, а также просматривать все предупреждения и правила от других администраторов организации на вкладках Все предупреждения и Все правила.

Оповещения за последние 14 дней будут отображаться в разделе « Оповещения». Вы можете экспортировать исторические оповещения за последние 30 дней в формате CSV, нажав кнопку экспорта.

Оповещения, вышедшие в один и тот же день и имеющие одинаковую степень серьезности, типа и цели, сгруппированы в раскрывающемся меню, чтобы их было удобнее просматривать и просматривать. Наведите курсор на кнопку «Развернуть», чтобы увидеть, как оповещения были объединены.

A screenshot of a web-based dashboard titled 'My alert' showing a list of system notifications. The interface features a search bar, filters for alert severity (High, Medium, Low), and a 'Download' button. The alert table includes columns for Severity, Alerts, Action, and Date. A pop-up tooltip for 'Grouped alerts' is visible, explaining that alerts are combined by target and type within the last 24 hours. Listed alerts include a 'VIP Group Alert' for a specific user, 'Video viewpoint events', 'Audio Packet loss', and a 'Medium' severity 'Video Packet loss' alert.

Предупреждения делятся на две категории: оповещения, основанные на пороговых значениях, и оповещения, генерируемые сервисом.

Оповещения на основе пороговых значений

Администраторы могут создать правило для отслеживания определенных событий, указав определенные пороговые значения, например, количество участников, задержка которых превышает 300 мс или потеря пакетов превышает 8%. Эти предупреждения запускаются только в том случае, если администраторы настроят их, создав правило.

Администраторы могут дополнительно настроить способ доставки этих оповещений, выбрав для них канал доставки:

Электронная почта. В качестве получателей оповещений можно добавить до 30 адресов электронной почты.
Приложение Webex. Оповещение можно получить в новом пространстве, существующем пространстве или в формате 1:1.
Если существующее пространство будет переименовано, предупреждение все равно будет доставлено в то же пространство.
Webhook — оповещения будут доставляться на URL-адрес веб-перехватчика, настроенный в Control Hub.
PagerDuty — с помощью PagerDuty можно ввести сервисный ключ для отправки оповещений в соответствующий сервис.

Оповещения, генерируемые сервисом

Эти оповещения автоматически создаются сервисами Webex. Большинство из этих предупреждений носят критический характер, и администратору следует обратить на них внимание. Администраторы могут управлять доставкой этих предупреждений, выбирая для них канал доставки, аналогичный оповещениям, основанным на пороговых значениях. Каналы доставки включают электронную почту, приложение Webex, Webhook и PagerDuty.

Просматривайте оповещения и правила

Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления.

Выберите один из следующих вариантов:

Чтобы просмотреть оповещения, выберите Мои оповещения или Все оповещения.
- На вкладке Все оповещения при выборе фильтра для одного сервиса появляется дополнительное раскрывающееся окно, в котором можно дополнительно уточнить поиск.
Для просмотра правил выберите Мои правила или Все правила.
- На вкладке Все правила при выборе фильтра для одного сервиса появляется дополнительное раскрывающееся окно, в котором можно дополнительно уточнить поиск.
- На вкладке Все правила при выборе фильтра «Имя устройства» или «Адрес электронной почты» появляется панель поиска, в которой можно найти все правила, относящиеся к определенному пользователю или устройству.

Найдите оповещения по целевым адресам

Используйте столбец Target, чтобы узнать, на какое устройство, рабочее пространство, пользователя, магистраль или другую цель влияет предупреждение. Выполните поиск по целевому имени, чтобы найти похожие оповещения.

Цель появляется только в том случае, если для предупреждения доступна целевая информация.

1	Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления > Оповещения.
2	Выберите «Все оповещения» или «Мои оповещения».
3	Проверьте в столбце «Цель» интересующую вас цель.
4	Введите целевое имя в поле поиска, чтобы найти соответствующие оповещения.

Разберитесь в типе оповещения

Прочитайте описание типа предупреждения на боковой панели, чтобы узнать, что это за предупреждение.

Описания доступны не для каждого типа оповещений.

1	Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления > Оповещения.
2	Выберите «Все оповещения» или «Мои оповещения», затем откройте оповещение.
3	Если рядом с текстом появляется информационный значок, используйте его для чтения пояснения.

НапримерWebex Meetings, вы можете создать правила для получения оповещений по следующим вопросам:

Мониторинг собраний в реальном времени. Используйте это оповещение, чтобы узнать, когда участники сталкиваются с проблемами качества медиаконтента во время проводимых совещаний. Можно создать до 10 таких оповещений.
Мониторинг собраний на устройствах в реальном времени. Используйте это оповещение, чтобы узнать, когда во время проводимых совещаний на устройствах возникают проблемы с качеством мультимедиа. Можно создать до 25 таких оповещений.
Историческая динамика качества совещаний. Используйте это оповещение, чтобы узнать, когда процент участников на определенных сайтах и в определенных местах Webex достигает пороговых значений качества мультимедиа, автоматически устанавливаемых на основе результатов прошлых совещаний за последние семь дней. Можно создать до 10 таких оповещений.
Мониторинг качества совещаний за прошлые периоды. Подобно оповещению о тенденциях качества собраний в истории, это оповещение можно использовать для установки собственных пороговых значений времени получения оповещений, когда процент участников на определенных сайтах и в определенных местах Webex достигает любого из пороговых значений качества мультимедиа. Можно создать до 10 таких оповещений.

Оповещения о совещаниях срабатывают только для участников, посещающих совещания через приложение Webex и приложение Webex. Webex Meetings Минимальные версии приложения, которые участники должны использовать для срабатывания оповещений:

Webex Meetingsверсия настольного приложения 39.6.5 или выше
Webex Meetingsмобильное приложение для Android и iOS версии 39.11 или выше
Версия приложения Webex для настольных ПК 3.0.12427.0 или выше
Мобильное приложение Webex для Android версии 4.1.6 или выше
Мобильное приложение Webex для iOS версии 4.3 или выше

Оповещения не срабатывают для совещаний, включающих только аудио, событий Webex и учебных занятий Webex.

Добавьте оповещение о мониторинге собраний в реальном времени

В каждой организации можно включить до 10 оповещений о мониторинге собраний в реальном времени. Каждое оповещение может отслеживать до 30 адресов электронной почты пользователей или 30 устройств.

Если флажок Отслеживать всех участников установлен, предупреждение срабатывает только для собраний с участием менее 50 участников.

1	Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления > Мои правила.
2	Нажмите Создать правило.
3	Выберите «Наблюдение за собраниями в реальном времени» рядом с полем «Тип» и введите название оповещения рядом с заголовком.
4	Переведите переключатель «Состояние» в положение «Вкл.», чтобы получать уведомления об оповещении.
5	Выберите адрес электронной почты пользователя или имя устройства и введите до 30 адресов электронной почты или устройств пользователей.
6	Отметьте флажок Отслеживать всех участников, чтобы получать уведомления обо всех участниках, участвующих в тех же совещаниях, что и пользователи или устройства из списка.
7	В разделе Правила установите следующие пороговые значения: Задержка — введите значение в диапазоне от 400 до 2000 мс. Джиттер — введите значение в диапазоне от 400 мс до 2000 мс. Потеря пакетов — введите значение в диапазоне от 5% до 100%. Процессор — введите значение в диапазоне от 90% до 100%.
8	Задайте суммарную и последовательную длительность срабатывания предупреждения.
9	В разделе Канал доставки установите флажок Электронная почта и введите адреса электронной почты тех, кому будут приходить уведомления.
10	Установите флажок Пробел Webex и введите название пространства, если вы хотите получать сообщения в этом пространстве при достижении порогового значения.
11	Нажмите кнопку «Сохранить».

Добавьте на устройство оповещение о мониторинге собраний в реальном времени

В каждой организации можно включить до 25 оповещений о мониторинге собраний в реальном времени на устройствах.

1	Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления > Мои правила.
2	Нажмите Создать правило.
3	Выберите «Мониторинг собраний с устройства в реальном времени» рядом с полем Тип и введите название оповещения рядом с полем « Заголовок».
4	Переведите переключатель Включено в положение «Включено», чтобы получать уведомления об оповещении.
5	Выберите для мониторинга: Все устройства — отслеживайте все активные устройства в организации. Названия устройств — отслеживайте до 30 устройств. Выберите устройства по тегам — отслеживайте до 30 тегов устройств. Предупреждение отслеживает все устройства, на которых установлены эти теги.
6	В разделе «Правила» задайте следующие пороговые значения для аудио и видео: Потеря пакетов — введите значение в диапазоне от 5% до 50%. Задержка — введите значение в диапазоне от 400 до 2000 мс. Джиттер — введите значение в диапазоне от 400 мс до 2000 мс.
7	Задайте суммарную и последовательную длительность срабатывания предупреждения.
8	В разделе Канал доставки вы можете: Установите флажок «Электронная почта» и введите адреса электронной почты получателей уведомлений. Установите флажок Пробел Webex и введите название пространства, если вы хотите получать сообщения в этом пространстве при достижении порогового значения.
9	Нажмите кнопку «Сохранить».

Добавьте историческое оповещение о тенденциях качества встреч

В каждую организацию можно добавить до 10 прошлых оповещений о тенденциях качества встреч.

Максимальный размер отчета для файла при загрузке оповещений составляет 100 МБ.

1	Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления > Мои правила.
2	Нажмите Создать правило.
3	Выберите «Исторический тренд качества конференций» рядом с полем «Тип» и введите название оповещения рядом с полем «Заголовок».
4	Переведите переключатель «Состояние» в положение «Вкл.», чтобы получать уведомления об оповещении.
5	Выберите сайт Webex и места участников для получения оповещений.
6	В разделе Канал доставки установите флажок Электронная почта и введите адреса электронной почты тех, кому будут приходить уведомления.
7	Установите флажок Пробел Webex и введите название пространства, если вы хотите получать сообщения в этом пространстве при достижении порогового значения.
8	Нажмите кнопку «Сохранить».

Добавьте историческое оповещение о мониторинге качества совещания

В каждой организации можно включить до 10 прошлых оповещений о мониторинге качества встреч.

Максимальный размер отчета для файла при загрузке оповещений составляет 100 МБ.

1	Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления > Мои правила.
2	Нажмите Создать правило.
3	Выберите «Исторический мониторинг качества конференций» рядом с полем «Тип» и введите название предупреждения рядом с полем «Заголовок».
4	Переведите переключатель «Состояние» в положение «Вкл.», чтобы получать уведомления об оповещении.
5	Выберите сайт Webex и места участников для получения оповещений.
6	В разделе Правила установите следующие пороговые значения: Задержка — введите значение в диапазоне от 400 до 2000 мс. Джиттер — введите значение в диапазоне от 400 мс до 2000 мс. Потеря пакетов — введите значение в диапазоне от 5% до 100%. Процессор — введите значение в диапазоне от 90% до 100%.
7	В разделе Триггер выберите продолжительность мониторинга и введите процент участников, которые должны достичь одного из пороговых значений для срабатывания предупреждения.
8	В разделе Канал доставки установите флажок Электронная почта и введите адреса электронной почты тех, кому будут приходить уведомления.
9	Установите флажок Пробел Webex и введите название пространства, если вы хотите получать сообщения в этом пространстве при достижении порогового значения.
10	Нажмите кнопку «Сохранить».

Оповещения о звон

Для Webex Calling этого вы можете настроить следующие оповещения:

Добавьте оповещение о снижении качества звонков

Используйте это оповещение, чтобы узнать, когда качество звонков в определенных местах или медиасеанс пользователя падает до низкого качества.

Качество вызова рассчитывается следующим образом:

Неплохо — дрожание видео и аудиопотока составляло менее 150 мс, задержка — менее 400 мс, а потеря пакетов — менее 5%.
Плохо — дрожание видео и аудиопотока превышало 150 мс, задержка — более 400 мс, а потеря пакетов — более 5%.

Оповещения отправляются по окончании вызова. Получив оповещение, вы можете нажать кнопку « Устранить неполадки», чтобы сразу перейти к вызову в разделе «Устранение неполадок», если оповещение касается конкретных пользователей. Если оповещение предназначено для мониторинга местоположений, нажмите « Просмотреть аналитику», чтобы перейти на вкладку «Качество мультимедиа» в Calling Analytics.

В каждой организации можно создать до 10 оповещений о снижении качества звонков.

Оповещения не срабатывают в магистральных каналах на базе выделенных инстансов (DI).

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Уведомления > Мои правила.
3	Нажмите Создать правило.
4	В раскрывающемся списке «Сервис» выберите « Звонки».
5	В раскрывающемся списке «Тип» выберите « Снижение качества звонков».
6	В раскрывающемся списке «Серьезность». В этом поле показано, насколько серьезным или важным является предупреждение. Можно выбрать высокий, средний или низкий уровень серьезности.
7	Введите заголовок.
8	Включите опцию Включено, чтобы получать уведомления об этом оповещении.
9	В разделе «Цель» выберите адрес электронной почты пользователя или название местоположения. Можно ввести до 30 адресов электронной почты или местоположений пользователей для мониторинга.
10	В разделе Канал доставки выберите способ получения оповещений: Электронная почта — введите адреса электронной почты тех, кто будет получать уведомления. Пространство Webex — введите название пространства, чтобы получать оповещение в виде сообщений в пространстве. Бот отправляет сообщения только тем получателям, которые добавлены в канал доставки электронной почты. Чтобы приложение Webex могло использовать пространство в качестве канала доставки, в вашей организации должна быть включена функция обмена сообщениями. Webhook — отметьте этот флажок, если хотите использовать оповещение в сторонних приложениях.
11	Нажмите кнопку «Сохранить».

Добавьте оповещение об изменении статуса магистрали

Оповещение отправляется при изменении состояния отслеживаемой магистрали. Доступны следующие статусы магистралей: «В сети», «Не в сети» и «Недоступно». Можно настроить, какое изменение статуса должно повлечь за собой оповещение.

Ниже приведены различные состояния магистрали:

В сети — успешная регистрация локального шлюза в. Webex Calling
В автономном режиме — неудачная регистрация локального шлюза в. Webex Calling
Нарушено — не удалось установить соединение по крайней мере между одним Webex Calling пограничным прокси-сервером и локальным шлюзом.
Неизвестно — в процессе установления соединения между недавно добавленным локальным шлюзом Webex Calling и локальным шлюзом.

Дополнительные сведения о различных изменениях состояния ошибок см. в статье справочного центра, раздел «Устранение неполадок локального шлюза».

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Уведомления > Мои правила.
3	Нажмите Создать правило.
4	В раскрывающемся списке «Сервис» выберите « Звонки».
5	В раскрывающемся списке Тип выберите Состояние магистрали.
6	В раскрывающемся списке «Серьезность». В этом поле показано, насколько серьезным или важным является предупреждение. Можно выбрать высокий, средний или низкий уровень серьезности.
7	Введите заголовок.
8	Включите опцию Включено, чтобы получать уведомления об оповещении
9	В разделе «Цель» выберите « Имена магистралей». Для мониторинга можно ввести до 30 магистралей. Оповещения не срабатывают в магистральных каналах на базе выделенных инстансов (DI).
10	В разделе Определение правила вы можете определить правило, когда необходимо срабатывать оповещение. Можно выбрать все изменения статуса или одно из следующих изменений: Из онлайн в офлайн От сети для людей с ограниченными возможностями С ограниченными возможностями до автономного режима Подключен к сети В автономном режиме для инвалидов Из оффлайн в онлайн
11	В разделе Канал доставки выберите способ получения оповещений: Электронная почта — введите адреса электронной почты тех, кто будет получать уведомления. Пространство Webex — введите название пространства, чтобы получать оповещение в виде сообщений в пространстве. Бот отправляет сообщения только тем получателям, которые добавлены в канал доставки электронной почты. Чтобы приложение Webex могло использовать пространство в качестве канала доставки, в вашей организации должна быть включена функция обмена сообщениями. Webhook — отметьте этот флажок, если хотите отображать оповещение в сторонних приложениях. Вы можете изменить URL-адрес обратного вызова webhook в настройках организации. Например, задайте URL-адрес обратного вызова webhook для оповещения о состоянии магистрали следующим образом: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } Дополнительные сведения см. в разделе «Включить веб-хуки» в этой статье. PagerDuty — отметьте этот флажок и введите служебный ключ PagerDuty в текстовое поле.
12	Нажмите кнопку «Сохранить».

Добавьте оповещение об ограничении количества параллельных вызовов в магистральных каналах

Оповещение отправляется при достижении порогового значения количества одновременных вызовов по магистрали. Это оповещение помогает определить час или день, когда пропускная способность магистрали исчерпана для обработки параллельных вызовов.

Если заданное пороговое значение продолжает превышать заданное пороговое значение, срабатывают последовательные оповещения в выбранный промежуток времени.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Уведомления > Мои правила.
3	Нажмите Создать правило.
4	В раскрывающемся списке «Сервис» выберите « Звонки».
5	В раскрывающемся списке Тип выберите Ограничение параллельных вызовов в магистральных каналах.
6	В раскрывающемся списке «Серьезность». В этом поле показано, насколько серьезным или важным является предупреждение. Можно выбрать высокий, средний или низкий уровень серьезности.
7	Введите заголовок.
8	Включите опцию Включено, чтобы получать уведомления об этом оповещении.
9	В разделе «Цель» выберите « Имена магистралей». Для мониторинга можно ввести до 30 магистралей. Оповещения не срабатывают в магистральных каналах на базе выделенных инстансов (DI).
10	В разделе Определения правил вы можете определить правило, когда необходимо срабатывать оповещение. Введите следующие значения для порогового условия ограничения одновременных вызовов: В поле Значение введите максимальный процент одновременных вызовов, который считается пороговым значением для отправки оповещения. Например, если вы хотите отправить оповещение, когда 70% вызовов являются параллельными , введите 70 в это поле. В поле «Пример каждого поля» выберите временной диапазон от 5, 15, 30, 45 минут или 1 час. Webex Callingпроверяет процент одновременных вызовов за выбранный промежуток времени.
11	В разделе Канал доставки выберите способ получения оповещений: Электронная почта — введите адреса электронной почты тех, кто будет получать уведомления. Пространство Webex — введите название пространства, чтобы получать оповещение в виде сообщений в пространстве. Бот отправляет сообщения только тем получателям, которые добавлены в канал доставки электронной почты. Чтобы приложение Webex могло использовать пространство в качестве канала доставки, в вашей организации должна быть включена функция обмена сообщениями. Webhook — отметьте этот флажок, если хотите, чтобы оповещение отображалось в сторонних приложениях . Дополнительные сведения см. в разделе «Включить веб-хуки» в этой статье. PagerDuty — отметьте этот флажок и введите служебный ключ PagerDuty в текстовое поле.
12	Нажмите кнопку «Сохранить».

Предупреждение об истечении срока действия сертификата

Когда срок действия сертификата магистрального сертификата, основанного на сертификате, подходит к концу или истек, отправляется оповещение. Это генерируемое системой оповещение, которое по умолчанию включено для организаций, использующих магистральные каналы на основе сертификатов.

^{До истечения срока действия сертификата автоматические оповещения рассылаются в заранее определенные дни, например,
^{60-й, 30-й}, ^{^15-й и 7-й} день перед истечением срока действия сертификата.} По истечении срока действия сертификата уведомление отправляется немедленно и только один раз. Последовательные оповещения не отправляются.

Оповещения не срабатывают в магистральных каналах на базе выделенных инстансов (DI).

Оповещение о заблокированных звонках из списка маршрутов

Если количество одновременных вызовов превышает лицензионный лимит Route List Calls, разрешается увеличить пропускную способность до 20% (пакетные вызовы). Если количество вызовов вне сети (PSTN) превышает 20% лимитов пакетных вызовов, они блокируются. Пользователю отправляется предупреждение о том, что вызовы из списка маршрутов заблокированы.

Прежде чем начать

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Уведомления > Все правила. Отобразится список всех правил.
3	Выберите «Список маршрутов». Оповещение о заблокированных звонках. Оповещение о блокировке вызовов из списка маршрутов — это оповещение, генерируемое системой. Поэтому вы можете отредактировать только некоторые из его деталей, как указано в следующих шагах.
4	В разделе Канал доставки выберите способ получения оповещений: Электронная почта — введите адреса электронной почты тех, кто будет получать уведомления. Пространство Webex — введите название пространства, чтобы получать оповещение в виде сообщений в пространстве. Бот отправляет сообщения только тем получателям, которые добавлены в канал доставки электронной почты. Чтобы приложение Webex могло использовать пространство в качестве канала доставки, в вашей организации должна быть включена функция обмена сообщениями. Webhook — отметьте этот флажок, если хотите отображать оповещение в сторонних приложениях. Вы можете изменить URL-адрес обратного вызова webhook в настройках организации. В следующем примере показано оповещение, отправленное на URL-адрес обратного вызова webhook: { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Дополнительные сведения см. в разделе «Включить веб-хуки» в этой статье. PagerDuty — отметьте этот флажок и введите служебный ключ PagerDuty в текстовое поле.
5	Нажмите кнопку «Сохранить».

Оповещения в специализированных инстан

Существует две категории сервисных оповещений для выделенных инстансов: предупреждения об обслуживании и проактивные оповещения.

Оповещения об обслуживании

По умолчанию система включает оповещения о техническом обслуживании. Администраторы партнеров или клиентов должны проверить или настроить канал доставки для получения уведомлений по электронной почте и/или в пространстве Webex . Оповещения о техническом обслуживании используются для отправки уведомлений об обслуживании, перебоях и оповещении об инцидентах.

Чтобы добавить информацию о канале доставки для получения оповещений о техническом обслуживании, выполните следующие действия:

Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления > Все правила.
Нажмите «Уведомления о звонках, обслуживании и отключениях» и прокрутите страницу вниз до пункта Канал доставки.
Установите один или оба флажка «Электронная почта» или «Пробелы Webex», чтобы получать уведомления по предпочтительному каналу.

Можно добавить до 30 идентификаторов электронной почты.

Для получения уведомлений в пространстве Webex необходима лицензия на обмен сообщениями. Если доступ ботов разрешен в приложениях и ботах и вам разрешено быть членом организационной комнаты, вы получите уведомления. В противном случае обратитесь к администратору организации для решения проблемы.

Вы можете выбрать Webhooks, если веб-хуки включены на уровне организации. Дополнительные сведения см. в разделе Включение веб-хуков для оповещений в Control Hub.
Введите информацию об электронной почте и пространстве Webex и нажмите Сохранить, чтобы сохранить изменения.

При каждом техническом обслуживании Control Hub автоматически отображает баннер с информацией о кластере, регионом, запланированной датой и временем.

Упреждающие предупреждения

Администраторы партнеров или клиентов могут подписаться на упреждающие оповещения и уведомления о событиях на второй или третий день и выбрать способ их доставки по электронной почте, в приложениях Webex или по обоим каналам, выбрав канал доставки при создании оповещения.

Например: в Unified CM Video Conf Bridge недостаточно ресурсов, в Unified CM MTP недостаточно много ресурсов.

Чтобы создать правило упреждающего оповещения

Только администратор партнера или клиента с полными правами администратора может создавать правила.

Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления > Мои правила.
Выберите Создать правило.
В разделе «Сводка»:
1. Выберите «Вызов» в раскрывающемся списке «Услуга».
2. В раскрывающемся списке Тип выберите «Оповещения для выделенного инстанса».
3. Выберите предпочтительный уровень серьезности. По умолчанию уровень серьезности установлен на высоком уровне.
  Мы рекомендуем создать правила для упреждающих предупреждений средней или низкой степени серьезности.
  
  Вы получаете предупреждения, соответствующие уровню серьезности, выбранному при настройке правила, или превышающие его.
4. Добавьте заголовок нового правила.
Все флажки в разделе Правила установлены по умолчанию. Снимите галочки с тех, которые соответствуют вашим предпочтениям.
Выберите канал доставки, чтобы получить оповещение.

Вы можете выбрать Webhooks, если веб-хуки включены на уровне организации. Дополнительные сведения см. в разделе Включение веб-хуков для оповещений в Control Hub.
Нажмите кнопку «Сохранить».

После создания правил получение уведомлений займет не более 6 часов.

Статус оповещений и их легенды

Control Hub объединяет статусы нескольких служб приложений UC, статусы агентов и статус обслуживания каждого узла.

Состояние сервисов для каждого узла обновляется каждые 30 секунд.

Критические оповещения			Cisco CallManager Cisco Tftp Диспетчер Cisco CTIManager Cisco Tomcat Агент Cisco CDR Диспетчер репозитория Cisco CDR Cisco Extension Mobility Cisco Extension MobilityПриложение Диспетчер интеллектуальных лицензий Cisco Сервер управления лицензиями Connection Smart SMTP-сервер подключения Синхронизация лицензий
Некритические оповещения			Все остальные сервисы UC, которые не перечислены выше, считаются некритичными .

Легенды оповещений

Статус	Цвет	Описание
Онлайн	Зеленый	Указывает, что узел работает нормально без каких-либо проблем
Поддержка	оранжевый	Указывает, что узел проходит техническое обслуживание
Службы не работают	Красный	Указывает, что один или несколько критически важных сервисов на узле не работают
Службы не работают	оранжевый	Указывает, что на узле не работают одна или несколько некритических служб или агент находится в автономном режиме

Предупреждение об истечении срока действия

Control Hub рассылает клиентам уведомления об истечении срока действия сертификата за 67 дней до истечения срока действия, а затем каждые 12 дней, пока сертификат не будет продлен.

Сертификаты, принадлежащие клиентам и управляемые ими. Control Hub отправляет упреждающее уведомление, и вы несете ответственность за продление срока действия сертификата и управление им.
Сертификаты, принадлежащие и управляемые Cisco. Упреждающее оповещение отправляется из Control Hub, и мы отвечаем за продление срока действия сертификата и управление им.

Настройте упреждающее оповещение, чтобы получать уведомления об истечении срока действия сертификата.

Определения аварийных сигналов о состоянии приложения Control Hub

Список доступных определений аварийных сигналов для выделенного инстанса см. в разделе Определения аварийных сигналов о состоянии приложения Control Hub.

Оповещения приложений унифицированной связи

Для оповещений приложений Unified Communication можно настроить следующие оповещения:

Оповещения о критических событиях приложений UC — получайте уведомления о поддерживаемых критических событиях, собранные приложениями унифицированных коммуникаций.
Оповещения об аномалиях на основе искусственного интеллекта. Получайте оповещения на основе искусственного интеллекта о таких сценариях, как телефонная аномалия, регистрация телефона и аномалия вызова.

Дополнительные сведения см. в разделе Оповещения в Control Hub.

Прежде чем начать

Для создания правил оповещений необходимо быть партнером или администратором клиента и иметь полные права администратора.
Если вы хотите отправлять оповещения в пространство приложений Webex, в организации необходимо включить обмен сообщениями.
Чтобы использовать веб-хуки в качестве канала доставки, необходимо включить веб-хуки на уровне организации.

Критические события приложений унифицированных коммуникаций

Используйте это правило для получения оповещений о критических событиях. Исходные события поступают из приложений UC и сопоставляются с уровнем серьезности, выбранным администратором при создании правила.

Как создать правило

Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления > Мои правила.
Нажмите Создать правило.
В разделе Сводка настройте правило сервисов.
1. В списке «Служба» выберите «Вызов».
2. В списке Тип выберите критические события приложения Cloud Intelligence UC.
3. Выберите предпочтительный уровень серьезности.
  - В этом поле показано, насколько серьезным или важным является предупреждение. Можно выбрать высокий, средний или низкий уровень серьезности.
  - Дополнительные сведения о Control Hub и степени серьезности предупреждений см. в разделе «Таблица серьезности».
  - Дополнительные сведения о различных названиях, описаниях и уровнях серьезности предупреждений см. в таблице списка критических событий.
4. Введите название нового правила.
5. Убедитесь, что переключатель предупреждений включен, чтобы получать уведомления об этом оповещении.
  
  Если выключено, пользователи не будут получать оповещения.
В разделе Определение правила выберите тип приложения и выберите кластер приложений в виде всего кластера или связанного с ним кластера, который должен получать критические оповещения.
В разделе Канал доставки выберите способ получения оповещений:
- Электронная почта — введите адреса электронной почты тех, кто будет получать уведомления.
- Пространство Webex — введите название пространства, чтобы получать оповещение в виде сообщений в пространстве. Бот отправляет сообщения только тем получателям, которые добавлены в канал доставки электронной почты.
  
  Чтобы приложение Webex могло использовать пространство в качестве канала доставки, в вашей организации должна быть включена функция обмена сообщениями.
- Webhook — отметьте этот флажок, если хотите использовать оповещение в сторонних приложениях.
Нажмите «Сохранить».

После создания правил получение уведомлений займет не более 6 часов.

Таблица серьезности

Мониторинг отправляет предупреждения о критических событиях приложений UC только по следующим факторам:

Серьезность в центре управления	Тип предупреждения, серьезность
Высокая Отправляет только самые приоритетные критические события.	Критически важно, оповещение
Средняя Отправляет высокоприоритетные события и критические события средней степени приоритетности.	Критические события, предупреждения, ошибки, предупреждения
Низкая Отправляет все поддерживаемые в правиле критические события.	Критические, предупреждающие, ошибочные, предупреждающие, информационные

Серьезность в центре управления

Тип предупреждения, серьезность

Высокая

Отправляет только самые приоритетные критические события.

Критически важно, оповещение

Средняя

Отправляет высокоприоритетные события и критические события средней степени приоритетности.

Критические события, предупреждения, ошибки, предупреждения

Низкая

Отправляет все поддерживаемые в правиле критические события.

Критические, предупреждающие, ошибочные, предупреждающие, информационные

Список критических событий

В списке критических событий представлены предупреждения, которые могут вызвать уведомления для выбранной степени серьезности и кластеров приложений UC.

Название предупреждения	Описание	Уровень серьезности
Сбой Cisco RF	Это предупреждение появляется при создании события drfFailure.	Критически важно
Аппаратный сбой	Это предупреждение появляется при создании события HardwareFailure. Это означает , что произошел сбой оборудования (отказ диска, неисправности блока питания и т. д.).	Критически важно
Найдена строка поиска в лог-файле	Это предупреждение появляется при создании события LogFileSearchStringFound. Это означает, что строка поиска была найдена в файле журнала.	Критически важно
Найдено совпадение со строкой системного журнала	Это предупреждение появляется при создании события SysLogStringMatchFound. Это означает, что найдено сообщение системного журнала с соответствующей строкой поиска.	Критически важно
Найдено совпадение по степени серьезности системного журнала	Это предупреждение появляется при создании события SyslogSeverityMatchFound. Это означает, что обнаружено сообщение системного журнала с соответствующим уровнем серьезности.	Критически важно
Превышен порог верхнего уровня раздела журнала	Это предупреждение появляется при создании события LogPartitionHighWatermarkExceeded. Это означает, что процент использования дискового пространства в разделе журнала превысил заданную максимальную отметку.	Критически важно
Превышен низкий водяной знак раздела журнала	Это предупреждение появляется при создании события LogPartitionLowWatermarkExceeded. Это означает, что процентная доля используемого дискового пространства в разделе журнала превысила заданную минимальную отметку.	Критически важно
Превышен верхний порог запасного раздела	Это предупреждение появляется при создании события SparePartitionHighWatermark Exceeded. Это означает, что процент использования дискового пространства в резервном разделе превысил заданную максимальную отметку.	Критически важно
Превышен нижний порог запасного раздела	Это предупреждение появляется при создании события SparePartitionLowWatermark Exceeded. Это означает, что процент использования дискового пространства в резервном разделе превысил заданную минимальную отметку.	Критически важно
Обнаружен основной файл дампа	Это предупреждение появляется при создании события CoreDumpFileFound. Это означает, что в системе обнаружен основной файл дампа.	Критически важно
Обнаружена ошибка шифрования CCM	Это предупреждение появляется при создании события CCMEncryptionErrorDetected.	Критически важно
Сбой при удаленной доставке системного журнала TCP	Это предупреждение появляется в случае сбоя при отправке предупреждений, аудитов или событий , генерируемых rsyslog, на настроенный удаленный сервер (серверы) системных журналов. Причина может заключаться в том, что настроенный сервер системных журналов не работает, протокол TCP не настроен на порту 601 или произошел сбой в сети.	Критически важно
Сбой при удаленной доставке системного журнала TLS	Это предупреждение появляется в случае сбоя при отправке предупреждений, аудитов или событий , генерируемых rsyslog, на настроенный удаленный сервер (серверы) системных журналов. Причина может заключаться в том, что настроенный сервер системных журналов не работает, протокол TLS over TCP на порту 6514 не настроен, произошел сбой в сети или сертификат удаленного сервера системных журналов не был загружен в доверительное управление Tomcat. Unified CM	Критически важно
Недоступен удаленный сервер Syslog	Это предупреждение появляется, когда удаленный сервер syslog, настроенный для службы, недоступен. Причина может заключаться в том, что сервер системного журнала настроен неправильно, сервер системных журналов не работает или сервер системных журналов не настроен на использование протоколов UDP/TCP/IP TLS для портов 514/601/6514.	Предупреждение
Переполнение журнала аудита из-за очистки LPM	Этот сигнал сигнализации указывает на переполнение из-за очистки с помощью логики очистки LPM. Когда общее дисковое пространство, используемое разделом журнала, превышает заданное максимальное значение, логика очистки инструмента LPM удаляет самые старые файлы из раздела журнала, чтобы можно было записать новые журналы.	Предупреждение
Сбой аутентификации	Это предупреждение срабатывает, когда количество событий AuthenticationFailed превышает (настроенное) пороговое значение в течение (настроенного) временного интервала. Это событие AuthenticationFailed возникает при ошибке аутентификации при попытке входа в систему.	Предупреждение
Общее количество процессов и потоков превысило пороговое значение	Это предупреждение появляется при создании события Total Processes and ThreadExcedThresholdStart. Это означает, что текущее общее количество процессов и потоков превысило максимальное количество задач, настроенных для параметра службы сбора данных Cisco RIS. Эта ситуация может указывать на утечку информации в каком-либо процессе или на утечку потоков в каком-либо процессе.	Предупреждение
Мало доступного дискового пространства на активном разделе	Это предупреждение появляется, когда процент доступного дискового пространства в активном разделе ниже заданного значения.	Предупреждение
Мало доступного дискового пространства в неактивном разделе	Это предупреждение появляется, когда процент доступного дискового пространства в неактивном разделе ниже заданного значения.	Предупреждение
Недостаточно свободного места на диске в разделе Swap	Это предупреждение появляется, когда процент доступного дискового пространства в разделе Swap ниже заданного значения.	Предупреждение
Сбой при репликации базы данных	Это предупреждение появляется при ошибках репликации базы данных CallManager.	Предупреждение
Ошибка уведомления об изменении базы данных	Это предупреждение появляется, когда в службе уведомлений Cisco Database возникают проблемы, которые могут быть остановлены. Это состояние означает, что запросы на уведомления об изменениях, стоящие в очереди в БД, зависли, а внесенные в систему изменения не вступают в силу.	Предупреждение
Привязка процессора	Это предупреждение появляется, когда процент нагрузки на процессор на сервере превышает заданный процент за заданный период времени.	Предупреждение
Мало доступной виртуальной памяти	Это предупреждение появляется, когда процент доступной виртуальной памяти меньше заданного значения.	Предупреждение
Критическое отключение обслуживания	Это предупреждение появляется, когда рабочее состояние службы отключено.	Предупреждение
Сервер не работает	Это предупреждение появляется, когда удаленный узел недоступен.	Предупреждение
Версия системы не совпадает	Это предупреждение появляется при несоответствии версии системы.	Предупреждение
Таблица репликации базы данных не синхронизирована	Это предупреждение срабатывает при возникновении события IDSReplicationFailure с номером тревоги 888. Возможно, одна или несколько таблиц не синхронизированы. Пожалуйста, свяжитесь с нами Cisco TAC и запланируйте техническое обслуживание.	Предупреждение
Журналы аудита превышают заданное пороговое значение	Это предупреждение указывает на то, что процент дискового пространства, сконфигурированного для ведения журнала аудита приложений, превышает заданное пороговое значение. Файлы журналов аудита рано или поздно будут перезаписаны в зависимости от частоты ведения журналов аудита приложениями CUCM .	Предупреждение
Переполнение журнала аудита из-за ротации журналов	Этот сигнал указывает на то, что журнал аудита переполнился. Существующий файл журнала аудита перезаписан, что приводит к переполнению и возможной потере данных аудита.	Предупреждение
Прокси-сервис Cisco не работает	Это предупреждение появляется, когда служба Cisco HAProxy выходит из строя.	Предупреждение
Событие «Выживаемость»	Это предупреждение появляется, когда ни один из узлов Webex Calling выделенного инстанса недоступен.	Критически важно
Удаленный выживающий недоступен	Это предупреждение появляется, когда один или несколько узлов Remote Survivable недоступны для узлов выделенного инстанса. Webex Calling	Критически важно
Не удалось выполнить задание CarScheduler	Это предупреждение появляется при создании события CarSchedulerJobFailed. Это означает, что запланированное задание CAR не удалось выполнить.	Критически важно
Двигатель Carids критичен	Это предупреждение появляется при создании события CaridsEngineCritical. Этот сигнал тревоги не ставит под угрозу данные и не препятствует использованию системы.	Критически важно
Неисправность двигателя Carids	Это предупреждение появляется при создании события CaridsEngineFailure. Это комбинированный сигнал тревоги для аварийных и ошибочных ситуаций. Произошло непредвиденное событие, которое могло поставить под угрозу данные или доступ к данным или привести к сбою CAR IDS.	Критически важно
Попытка вызова заблокирована политикой	Это предупреждение появляется при создании события CallAttemptBlockedByPolicy. Это означает, что вызов был предпринят, но был заблокирован или отклонен центром принятия политических решений (PDP).	Критически важно
В локальном кластере произошел сбой EMCC	Это предупреждение появляется при создании событий EMCC FailedInLocalCluster. Это означает, что в локальном диспетчере вызовов произошла ошибка входа в систему EMCC.	Критически важно
В удаленном кластере произошел сбой EMCC	Это предупреждение появляется при создании событий EMCCFailedInRemoteCluster. Это означает, что в удаленном диспетчере вызовов произошел сбой при входе в систему EMCC.	Критически важно
Сбой при вводе данных пользователем	Это предупреждение появляется при создании события UserInputFailure. Это означает, что из-за неправильного ввода данных пользователем произошла ошибка входа в систему EMCC.	Критически важно
Превышено количество зарегистрированных устройств	Это предупреждение появляется при создании события NumDevRegExceeded.	Критически важно
Не удалось отправить файл CDragentSend	Это предупреждение появляется при создании события CDragentSendFileFaileFailed. Это означает, что CDR Agent не может отправлять файлы CDR с узла CCM на узел репозитория CDR в кластере CCM.	Критически важно
Не удалось доставить файл CDR	Это предупреждение появляется при создании события CDRFileDeliveryFailed. Это означает, что не удалось доставить файлы CDR по протоколу FTP на внешний биллинговый сервер.	Критически важно
Сбой при доставке файлов CDR продолжается	Это предупреждение появляется при создании события CDRFileDeliveryFailureContinues. Это означает, что доставка файлов CDR по протоколу FTP на внешний удаленный сервер завершилась неудачей после трех или более попыток.	Критически важно
Превышено максимальное значение CDR	Это предупреждение появляется при создании события CDRHWMExceeded. Это означает , что для файлов CDR достигнут высокий порог, а некоторые успешно доставленные файлы CDR были удалены.	Критически важно
Превышено максимальное дисковое пространство CDR	Это предупреждение появляется при создании события CDRMaximumDiskSpaceExceeded. Это означает, что использование диска в файлах CDR превысило максимальное дисковое пространство. Некоторые недоставленные файлы были удалены.	Критически важно
Вредоносная трассировка вызовов	Это предупреждение появляется при создании события MaliciousCall.	Критически важно
Сбой при настройке TCP на IME	Это предупреждение появляется при создании события tcsetupToIME Failed. Этот сигнал возникает, когда Unified CM невозможно установить TCP-соединение с сервером IME. Обычно это происходит, когда IP-адрес и порт сервера IME неправильно настроены или соединение не удается установить из-за проблем с подключением к интрасети.	Критически важно
Не удалось подключиться к IME по протоколу TLS	Это предупреждение появляется при создании события TLSConnectionToIME Failed. Не удалось установить соединение TLS с сервером IME из-за проблемы с сертификатом, представленным сервером IME. (Например, его нет в Unified CM CTL или он находится в CTL, срок действия которого истек).	Критически важно
Неверные учетные данные	Это предупреждение появляется при создании события InvalidCredentials. Не удалось установить соединение с сервером IME, так как имя пользователя и/или пароль, указанные в параметрах, Unified CM не совпадают с настройками на сервере IME	Критически важно
Превышение квоты IME	Это предупреждение появляется при создании события IMEOverQuota. Каждый сервер IME имеет фиксированную квоту на общее количество DID, которые он может записать в распределенный кэш IME . Этот сигнал тревоги означает, что во всех Unified CM кластерах, использующих один и тот же сервер IME, превышена квота на распределенный кэш IME.	Критически важно
Распределенный кэш IME неактивен	Это предупреждение появляется при создании события IMEDistributedCacheInactive. Это предупреждение генерируется при Unified CM попытке подключиться к серверу IME, однако распределенный кэш IME в настоящее время неактивен	Критически важно
Недостаточно резервных идентификаторов	Это предупреждение появляется при создании события «Недостаточно FallbackIdentifiers». Это предупреждение Unified CM генерируется при обработке вызова IME и попытке присвоить резервный DID PSTN и последовательность цифр DTMF для связи с этим вызовом. Однако в настоящее время выполняется слишком много вызовов IME, использующих один и тот же резервный DID, и поэтому последовательностей цифр DTMF, которые можно было бы выделить этому вызову, больше нет. Таким образом, вызов будет продолжен, однако резервный вариант во время этого вызова будет невозможен.	Критически важно
Умная лицензия в Вале	Система работает в режиме оценки, срок действия которого скоро истечет.	Критически важно
SmartLicenseNoProvision_EvalExpired	Срок оценки лицензии истек.	Критически важно
SmartLicenseInOverage_AuthorizationExpired	Срок действия разрешения на лицензию истек.	Критически важно
SmartLicenseNoProvision_AuthorizationExpired	Срок действия разрешения на лицензию истек.	Критически важно
Срок регистрации смарт-лицензии истек	Срок регистрации лицензии истек, и система не зарегистрирована на нашем спутнике Cisco Smart Software Manager	Критически важно
SmartLicenseInOverage_OutOfCompliance	Система работает при недостаточном количестве лицензий.	Критически важно
SmartLicenseNoProvision_OutOfCompliance	Система работает при недостаточном количестве лицензий.	Критически важно
Ошибка связи в SmartLicense	Системе не удалось связаться со спутником или нашим спутником Cisco Smart Software Manager	Критически важно
Срок регистрации смарт-лицензии скоро истекает	Срок регистрации с помощью нашего спутника скоро истечет. Cisco Smart Software Manager	Критически важно
Срок действия авторизации SmartLicense скоро истекает	Срок авторизации лицензии скоро истечет.	Критически важно
Сбой при продлении смарт-лицензии	Не удалось продлить авторизацию лицензии.	Критически важно
Сбой при регистрации при продлении срока действия смарт-лицензии	Не удалось продлить регистрацию лицензии.	Критически важно
Интеллектуальный контроль экспорта лицензий не разрешен	Этот диспетчер объединенных коммуникаций не имеет лицензии на работу в смешанном режиме	Критически важно
SmartLicense_Reservation_InEval	В этой системе включено резервирование лицензий, и система работает в ознакомительном режиме, срок действия которого скоро истечет.	Критически важно
SmartLicense_Reservation_NoProvision_EvalExpired	В этой системе включено резервирование лицензий, и срок оценки лицензии истек.	Критически важно
SmartLicense_SLR_InOverage_NotAuthorized	В этой системе включено резервирование лицензий. Эта система работает при недостаточном количестве лицензий, а период превышения срока действия активен.	Критически важно
SmartLicense_SLR_NoProvision_NotAuthorized	В этой системе включено резервирование лицензий. Эта система работает при недостаточном количестве лицензий, и срок их действия истек.	Критически важно
SmartLicense_Reservation_ExportControlNotAllowed	Резервирование лицензий включено, и эта система не имеет лицензии на работу в смешанном режиме.	Критически важно
Предупреждение о качестве iMequality	Это предупреждение появляется при создании события IMEqualityAlertEntry. Это предупреждение генерируется, когда Unified CM значительное количество вызовов IME не возвращается в PSTN или не удается настроить из-за проблем с качеством IP-сети. Этот сигнал тревоги вызывается двумя триггерами. Один из них связан с тем, что значительная часть активных в настоящее время вызовов IME запросила запасной вариант или снова обратилась к PSTN. Другой случай — когда значительная часть недавних попыток вызова не была сделана по протоколу IP, а была направлена на PSTN.	Критически важно
Интеллектуальная лицензионная коммуникация	Системе не удалось установить связь в режиме Smart Transport, поэтому система продолжит использовать Call Home для связи со спутником или спутником. Cisco Smart Software Manager	Критически важно
Список маршрутов исчерпан	Это предупреждение появляется, когда количество событий RoutelistExhausted превышает заданное пороговое значение за заданный интервал времени. Это означает, что все доступные каналы, определенные в списке маршрутов, заняты.	Критически важно
Чрезмерное количество отчетов о качестве голоса	Это предупреждение появляется, когда количество отчетов о качестве голоса превышает заданное пороговое значение за заданный интервал времени .	Критически важно
Список медиафайлов исчерпан	Это предупреждение появляется, когда количество событий MediaResourceListExhausted превышает заданное пороговое значение за заданный интервал времени или может возникнуть проблема с конфигурацией. Это означает, что все доступные медиаресурсы, определенные в списке носителей, заняты или что медицинский ресурс не может быть выделен.	Критически важно
Начните регулировать количество подписок на список вызовов BLF	Это предупреждение появляется при создании события BeginThrottlingCallListBlfSubscriptions. Это означает, что вы начали регулировать Cisco CallManager количество подписок CallList BLF, чтобы предотвратить перегрузку системы.	Критически важно
Желтый код	Это предупреждение появляется при создании события Cisco CallManager CodeYellowEntry.	Критически важно
SDLL-ссылка не работает	Это предупреждение появляется при создании события SDLLinkoos. Это событие означает, что локальный компьютер Cisco CallManager потерял связь с пультом дистанционного управления. Cisco CallManager Это событие обычно указывает на сетевые ошибки или неработающий пульт дистанционного управленияCisco CallManager.	Критически важно
Сеансы RTMT превышают пороговое значение	Это предупреждение появляется, когда количество сеансов RTMT превышает заданное пороговое значение.	Критически важно
Увеличено количество зарегистрированных шлюзов	Это предупреждение появляется, когда количество зарегистрированных шлюзов в кластере увеличивается между последовательными опросами.	Критически важно
Количество зарегистрированных шлюзов уменьшилось	Это предупреждение появляется, когда количество зарегистрированных шлюзов в кластере уменьшается между последовательными опросами.	Критически важно
Увеличилось количество зарегистрированных мультимедийных устройств	Это предупреждение появляется, когда количество зарегистрированных мультимедийных устройств в кластере увеличивается между последовательными опросами.	Критически важно
Количество зарегистрированных мультимедийных устройств уменьшилось	Это предупреждение появляется, когда количество зарегистрированных мультимедийных устройств в кластере уменьшается между последовательными опросами.	Критически важно
Количество зарегистрированных телефонов сократилось	Это предупреждение появляется, когда количество зарегистрированных телефонов в кластере превышает заданное процентное значение между последовательными опросами.	Критически важно
Пеггинг узлов обработки вызовов в процессоре	Это предупреждение появляется, когда процент нагрузки на процессор сервера обработки вызовов превышает заданный процент за заданный период времени	Критически важно
Предотвращение блокировки DDR	Это предупреждение срабатывает при возникновении события IDSReplicationFailure с номером тревоги 31. Вызов упреждающей процедуры во избежание отказа в обслуживании. Эта процедура не повлияет на обработку звонков. Во время этого процесса игнорируйте сигналы репликации. Процедура занимает до 60 минут. Чтобы убедиться, что процедура завершена, проверьте состояние репликации RTMT, равное 2 на каждом узле. Не перезагружайте систему во время этого процесса.	Критически важно
DDRDown	Это предупреждение срабатывает при возникновении события IDSReplicationFailure с номером тревоги 32. Процедура автоматического восстановления выполняется в фоновом режиме и никаких действий не требуется. Процедура занимает около 15 минут. Чтобы убедиться, что процедура репликации RTMT на каждом узле равна 2 .	Критически важно
Канал MGCPD не обслуживается	Это предупреждение появляется, когда канал MGCP DChannel не обслуживается	Критически важно
Состояние службы IME	Это предупреждение появляется, когда значение счетчика IMEServiceStatus равно 2 = «Нездорово». Это указывает на состояние работоспособности данного экземпляра службы IME. Значение 0 указывает на неизвестное состояние и, вероятно, на то, что служба IME не активирована. Значение 1 означает, что служба IME активирована и успешно завершила процедуры рукопожатия с сервером IME. Значение 2 означает, что служба IME активирована, но процедуры рукопожатия с сервером IME не были успешно выполнены. Обратите внимание, что если дополнительный сервер IME настроен для службы IME, этот счетчик отражает состояние рукопожатия как основного, так и дополнительного серверов IME.	Критически важно
Ресурс «Местоположение отсутствует»	Это предупреждение появляется при создании события LocationOutOfResource. Это означает, что одна или вся полоса пропускания аудио/видео или иммерсивной полосы пропускания для местоположения или ссылки исчерпана.	Критически важно
Не удалось выполнить аутентификацию по протоколу ILSTLS	Это предупреждение появляется при создании события ILSTLSAuthenticationFailed. Не удалось установить TLS-соединение с удаленной службой ILS из-за проблемы с сертификатом, представленным удаленным кластером. (Например, их нет в Unified CM CTL или оно находится в CTL, срок действия которого истек) .Если вы используете подписанные CA удостоверения личности без обмена сертификатами, пароль необходимо указать в поле «Использовать сертификат TLS».	Критически важно
Не удалось выполнить аутентификацию ILSPWD	Это предупреждение появляется при создании события ILSPWDAuthenticationFailed. Не удалось установить соединение с удаленной службой ILS из-за проблемы с аутентификацией по паролю в удаленном кластере.	Критически важно
Подкластер ILS недоступен	Это предупреждение появляется при создании события ILSHubClusterUnreachable. Не удалось установить соединение с удаленным сервером ILS. ILS будет периодически повторно пытаться подключиться к узловому кластеру. Если проблема возникла из-за временной проблемы с подключением к Интернету, проблема будет устранена самостоятельно.	Критически важно
Регистрация шлюза записи отклонена	Это предупреждение появляется при создании события RecordingGatewayRegistrationRejected. Регистрация на шлюзе с включенной поддержкой записи отклонена после нескольких попыток.	Критически важно
Время регистрации в шлюзе записи истекло	Это предупреждение появляется при создании события RecordingGatewayRegistrationTimeout. Шлюз с включенной функцией записи не ответил после нескольких попыток; истек тайм-аут; шлюз помечен как вышедший из строя	Критически важно
Ресурсы для записи недоступны	Это предупреждение появляется при создании события RecordingResourcesNotAvailable. Ресурсы записывающего мультимедиа недоступны (телефон или шлюз)	Критически важно
Сбой при записи сеанса шлюза	Это предупреждение появляется при создании события RecordingGatewaySessionFailed. Сеанс записи шлюза неожиданно прерван	Критически важно
Сбой при настройке записи звонков	Это предупреждение появляется при создании события RecordingCallSetupFail. Событие срабатывает в случае сбоя настройки записи вызова или истечения времени ожидания запроса на запись в другой кластер	Критически важно
Сеанс записи неожиданно прерван	Это предупреждение появляется при создании события RecordingSessionНеожиданно прервано. Событие срабатывает, когда сеанс записи неожиданно завершается	Критически важно
Дубликат URI	Это предупреждение появляется, когда пользователь Cisco Unified Communications Manager обнаруживает , что во время вызова URI он узнал повторяющиеся записи URI через ILS. Всякий раз, когда в URI появляются повторяющиеся записи (например, URI user@example.com, существующий в двух кластерах), вызов всегда будет перенаправлен в кластер, из которого был получен первый URI. Вызовы не будут перенаправлены на другие повторяющиеся записи.	Критически важно
Предупреждение о приближении лимита IPSpeerLimit	Текущее количество одноранговых узлов достигло 90% и более пропускной способности сети ILS.	Критически важно
Превышен лимит скорости IPS	Количество одноранговых узлов этого кластера в сети ILS превышает установленное ограничениеILSP_MSG_PEER_MAX. Системе будет разрешено постоянно добавлять спицы, концентраторы и импортированные каталоги; однако в сети ILS будет сообщено только о максимальном количестве одноранговых узлов.	Критически важно
Пропускная способность коммутаторов и точек доступа достигла 75 процентов	Текущее количество записей для коммутаторов и точек доступа достигло 75% от максимальной емкости в 50000 записей.	Критически важно
Пропускная способность коммутаторов и точек доступа достигла 90 процентов	Текущее количество записей для коммутаторов и точек доступа достигло 90% от максимальной емкости в 50000 записей.	Критически важно
Пропускная способность коммутаторов и точек доступа достигла 95 процентов	Текущее количество записей для коммутаторов и точек доступа достигло 95% от максимальной емкости в 50000 записей.	Критически важно
Служба синхронизации Cisco WLC отключена	Превышено максимальное количество устройств (50000) на коммутаторах и точках доступа.	Критически важно
Вход в систему LegacyCup	Устаревший Cisco Unified Personal Communicator клиент попытался войти в службу агента профилей клиентов Cisco	Критически важно
Одноранговый дубликат межкластерной синхронизации	Службе агента синхронизации Cisco Intercluster Sync Agent не удалось синхронизировать с удаленным узлом	Критически важно
Несоответствие отпечатков пальцев сертификата ICSA	Служба Cisco Intercluster Sync Agent обнаружила несоответствие отпечатков пальцев на обрабатываемом сертификате	Критически важно
Сбой при проверке сертификата ICSA	Служба Cisco Intercluster Sync Agent обнаружила ошибку проверки обрабатываемого сертификата	Критически важно
Отказано в подключении к синхронизации сертификатов ICSA	Служба агента Cisco InterCluster Sync Agent обнаружила ошибку отказа в подключении, поскольку порт 37239 во время обработки сертификата был недоступен.	Критически важно
Обнаружен сертификат доверия, подписанный ICSA	Служба агента Cisco Intercluster Sync Agent обнаружила подписанный сертификат доверия CA	Критически важно
Конфликт сертификата ICSA	Служба агента синхронизации Cisco Intercluster обнаружила конфликт сертификатов CA	Критически важно
Ошибка агента ESP Memalloc	Службе Cisco Config Agent не удалось выделить память	Критически важно
Ошибка записи файла ESPConfigent	Службе Cisco Config Agent не удалось выполнить запись в файловую систему	Критически важно
Ошибка статического маршрута с разделяемой памятью агента ESPConfiguration	Службе Cisco Config Agent не удалось получить доступ к общей памяти статических маршрутов	Критически важно
Сбой в работе сети агента ESPConfigent	Сбой в работе сети агента Cisco Config	Критически важно
Сеть конфигурационных агентов ESP восстановлена	Сеть агента Cisco Config Agent восстановлена	Критически важно
Использование большого объема памяти ESPConfigagent	Использование виртуальной памяти превысило заданное пороговое значение	Критически важно
Высокая загрузка процессора ESPConfigagent	Загрузка процессора превысила заданное пороговое значение	Критически важно
Ошибка доступа к локальной базе данных ESPConfigentLocalDB	Службе Cisco Config Agent не удалось получить доступ к локальной базе данных	Критически важно
Ошибка удаленного доступа ESPConfigagent	Службе Cisco Config Agent не удалось получить доступ к удаленной базе данных IM и Presence	Критически важно
Прокси-домен ESPConfigent не настроен	Служба Cisco Config Agent требует настройки домена обмена мгновенными сообщениями по умолчанию	Критически важно
Ошибка базы данных PE	Сбой при поиске информации	Критически важно
Сбой узла PepeerNode	Сбой в Cisco Presence Engine работе службы на одноранговом узле подкластера	Ошибка
Не удалось выполнить автоматическое восстановление PEA	Cisco Presence Engineсбой автоматического восстановления сервиса	Ошибка
Водяной знак PEload High	Указывает, что Cisco Presence Engine служба превысила пороговое значение загрузки процессора	Ошибка
Ошибка синхронизации базы данных PEIDS с IMDB	Не удалось синхронизировать базу данных IM и Presence с базой данных Engine Cisco Unified CM Cisco Unified Presence	Ошибка
Ошибка подписки PeidsSubscribe	Cisco Presence EngineСлужбе не удалось подписаться на уведомления об изменениях в базе данных Cisco Unified CM IM и Presence	Ошибка
Ошибка PeidQuery	Cisco Presence EngineСлужба обнаружила ошибку при запросе к базе данных IM и Presence Cisco Unified CM	Ошибка
Высокое состояние оперативной памяти	Указывает, что Cisco Presence Engine служба достигла высокого порога памяти	Ошибка
Сбой привязки сокетов PESIP	Cisco Presence Engineслужбе не удалось подключиться к интерфейсу прослушивателя SIP	Ошибка
PestateLocked	Cisco Presence Engineсервису административно запрещено обрабатывать трафик	Ошибка
Pestate отключен	Cisco Presence Engineсервис неработоспособен и не может обрабатывать трафик	Ошибка
Сбой инициализации PeWebDAV	Cisco Presence Engineпопытка службы инициализировать библиотеку WebDAV не удалась	Ошибка
ESP остановлена	Cisco SIP Proxyдочерний процесс службы остановлен	Ошибка
Не удалось создать ESPSharedMemCreate	Не удалось создать общую память	Ошибка
Сбой ESPSHAREDMEMSetPerm	Не удалось установить разрешения на общую память	Ошибка
Сбой ESPSharedMemalloc	Не удалось выделить общую память	Ошибка
Ошибка ESPConfiger	Cisco SIP Proxyошибка файла конфигурации сервиса	Ошибка
Конфигурация ESP не найдена	Cisco SIP Proxyфайл конфигурации сервиса не найден	Ошибка
Ошибка ESPCreateLock	Не удалось создать файл блокировки	Ошибка
Ошибка сокета EPS	Обнаружены ошибки сетевого сокета	Ошибка
Не удалось открыть файл ESPSTATSLOG	Не удалось открыть файл журнала статистики	Ошибка
Сбой ESPMalloc	Не удалось выделить память	Ошибка
Неверный IP-адрес ESPR	Указан неправильный IP-адрес	Ошибка
Неверное имя хоста ESPA	Неверное имя хоста	Ошибка
Неверный параметр ESPA	Указан неправильный параметр	Ошибка
Недействительная запись ESPNAP	Ошибка формата записи NAPTR	Ошибка
Ошибка виртуального прокси-сервера ESP	Virtual_Proxy_Domainсвязанная ошибка.	Ошибка
Ошибка реестра eSpregistry	Сбой в реестре SIP	Ошибка
Ошибка при настройке ESPROUTING	Ошибка интерфейса маршрута SIP	Ошибка
Ошибка входа в систему ESP	Ошибка в хранилище данных входа	Ошибка
Не удалось найти UASCBFIND	Сбой при поиске SCB	Ошибка
Сбой UASCBGet	Сбой при получении или создании SCB	Ошибка
Модуль CTIGW не включен	Прикладной модуль Cisco CTI Gateway либо не настроен, либо включен	Ошибка
Поставщик CTIGW не работает	Провайдер CTI не работает	Ошибка
Пользователь CTIGW не лицензирован	У пользователя нет лицензии	Ошибка
Пользователь CTIGW не авторизован	Пользователь не авторизован шлюзом CTI	Ошибка
Не удалось открыть провайдер CTIGW	Не удалось открыть провайдер CTI	Ошибка
Запрос CTIGWQBE не удался	Сбой запроса QBE	Ошибка
Системная ошибка CTIGW	Ошибки прикладной системы Cisco CTI Gateway	Ошибка
Не удалось найти PWSSCBFIND	Сбой при поиске SCB	Ошибка
PWSSCB не удалось	Сбой инициализации SCB	Ошибка
PWS превышает лимит процессора	Указывает, что веб-служба Presence превысила пороговое значение загрузки процессора	Ошибка
Достигнут лимит запросов PWS	Достигнут предел количества запросов на прокси-сервис в секунду	Ошибка
PWS превышает лимит подписки по протоколу SIP	Указывает, что количество подписок на Presence Web Service превысило максимальный лимит	Ошибка
Не удалось синхронизировать соединение Gentaxl	Служба Cisco Sync Agent не прошла аутентификацию	Ошибка
Ошибка в списке серверов Ucm	Не удалось запустить агент Cisco Sync Agent из-за отсутствия узлов Cisco Unified CM IM и Presence Server в списке серверов издателя. Cisco Unified Communications Manager	Ошибка
Ошибка xcptxtcondbConnect	Уровень доступа к данным Cisco XCP не смог подключиться к БД.	Ошибка
Ошибка соединения XCPDBConnect	Уровень доступа к данным Cisco XCP не смог подключиться к БД.	Ошибка
Ошибка подключения XCPMessarchDB	Уровень доступа к данным Cisco XCP не смог подключиться к БД.	Ошибка
Ошибка подключения xcpmftdb	Уровень доступа к данным Cisco XCP не смог подключиться к БД.	Ошибка
Полная ошибка xcptxtconfdb	Уровень доступа к данным Cisco XCP не смог вставить данные в БД из-за нехватки места на диске и табличного пространства.	Ошибка
Полная ошибка XCPMessarchDB	Уровень доступа к данным Cisco XCP не смог вставить данные в БД из-за нехватки места на диске и табличного пространства.	Ошибка
Полная ошибка xcpmftdb	Уровень доступа к данным Cisco XCP не смог вставить данные в БД из-за нехватки места на диске и табличного пространства.	Ошибка
Ошибка подключения компонента XCPCM	Компоненту XCP не удалось подключиться к маршрутизатору XCP. Компонент завершает работу .	Ошибка
Ошибка подключения к компоненту xcpwebcm	Компоненту XCP не удалось подключиться к маршрутизатору XCP. Компонент завершает работу .	Ошибка
Ошибка подключения компонента xcpsipfedcm	Компоненту XCP не удалось подключиться к маршрутизатору XCP. Компонент завершает работу .	Ошибка
Ошибка подключения компонента xcpxmppfedcm	Компоненту XCP не удалось подключиться к маршрутизатору XCP. Компонент завершает работу .	Ошибка
Ошибка конфигурации компонента xcptxtconf	Компонент XCP обнаружил неправильную конфигурацию.	Ошибка
Ошибка запуска xcpmDNS	Маршрутизатору XCP не удалось запустить MDNS.	Ошибка
Тревога записи компонента XCP желтого цвета	Один из компонентов ввода-вывода маршрутизатора XCP сообщил об увеличении количества пакетов (более 50 000).	Ошибка
Диапазон оповещения о записи компонентов XCP (оранжевый)	Один из компонентов ввода-вывода маршрутизатора XCP сообщил об увеличении количества пакетов (более 80 КБ). Скоро может произойти сброс пакетов!	Ошибка
Сигнал записи компонентов XCP красный	Один из компонентов ввода-вывода маршрутизатора XCP сообщил об увеличении количества пакетов (более 100 000). Отбрасывание пакетов уже вступило в силу!	Ошибка
XCPCMP приостанавливает работу сокетов	Маршрутизатор XCP приказал диспетчеру подключений XCP (CM) приостановить прослушивание на своем разъеме из-за нагрузки на систему.	Ошибка
XCPWebCM приостанавливает работу сокетов	Маршрутизатор XCP приказал диспетчеру веб-подключений XCP (CM) приостановить прослушивание на своем разъеме из-за нагрузки на систему.	Ошибка
XCPCMP приостанавливает работу сокетов	Маршрутизатор XCP приказал диспетчеру подключений XCP (CM) приостановить прослушивание на своем разъеме из-за нагрузки на систему.	Ошибка
XCPSipfedCM приостанавливает работу сокетов	Маршрутизатор XCP приказал диспетчеру подключений Федерации XCP SIP (CM) приостановить прослушивание на своем разъеме из-за нагрузки на систему.	Ошибка
xcpxmppfedcm приостанавливает работу сокетов	Маршрутизатор XCP приказал диспетчеру подключений федерации XCP XMPP (CM) приостановить прослушивание на своем разъеме из-за нагрузки на систему.	Ошибка
Ошибка запуска xCPCMS	Не удалось запустить службу диспетчера подключений XCP.	Ошибка
Ошибка запуска xcpwebcms	Не удалось запустить службу диспетчера веб-подключений XCP.	Ошибка
Ошибка запуска xcpsipfedcms	Не удалось запустить службу диспетчера подключений федерации XCP SIP.	Ошибка
Ошибка запуска xcpxmppfedcms	Не удалось запустить службу диспетчера подключений федерации XCP XMPP.	Ошибка
Ошибка http://xcpwebcm/http*	Служба диспетчера веб-подключений XCP содержит ошибки в HTTP-интерфейсе.	Ошибка
Ошибка xcpcmxmppdError	Служба диспетчера подключений XCP содержит ошибки в интерфейсе XMPP.	Ошибка
Предельное значение периметра подключений XCPCM	Количество принятых входящих клиентских подключений XMPP на каждый IP-адрес достигло максимального предела, указанного в конфигурации.	Ошибка
Предельное значение периметра подключений XCPWebCM	Количество принятых входящих подключений веб-клиентов (BOSH) на каждый IP-адрес достигло максимального предела, указанного в конфигурации.	Ошибка
Предельное значение для чтения xCPCM	Количество байтов, прочитанных из одного клиентского соединения, достигло максимального предела, указанного в конфигурации.	Ошибка
Предельное значение для чтения XCPWebCM	Количество байтов, прочитанных из одного клиентского соединения, достигло максимального предела, указанного в конфигурации.	Ошибка
Ошибка конфигурации xcptxtxt	Службе диспетчера текстовых конференций XCP не удалось загрузить сконфигурированное оборудование.	Ошибка
Ошибка ограничения размера очереди xcptxtconfdb	Количество запросов к БД достигло максимального предела, указанного в конфигурации.	Ошибка
Ошибка xcptxtconftcmessagesMSGID	Неверное состояние таблицы tc_messages во внешней базе данных, используемой для постоянного чата.	Ошибка
Ошибка ресурса xcpsipgwstack	Количество одновременных подписок или вызовов S2S SIP Federation достигло максимального предела, указанного в конфигурации.	Ошибка
Ошибка подключения, соответствующая требованиям XCP сторонним производителям	Cisco XCP Routerне удается подключиться к стороннему серверу соответствия требованиям	Ошибка
Требуется перезапуск xcpConfigMgrJabber	Диспетчер конфигурации Cisco XCP восстановил файлы JabberXML после остановки системы из-за размера буфера. Теперь для внесения изменений необходимо перезапустить маршрутизатор XCP.	Ошибка
Сбой конфигурации XCPConfigMGR	Диспетчер конфигурации Cisco XCP не может отправить конфигурацию компоненту. Проверьте журналы.	Ошибка
Не удалось разрешить имя хоста XCPConfig GMGR	Не удалось разрешить имя хоста диспетчера конфигурации XCP	Ошибка
Сбой при шифровании паролем XCPConfigMGRR2R	Не удалось зашифровать пароль диспетчера настроек XCP	Ошибка
Истекло время ожидания запроса XCPConfigMGRR2R	Истекло время ожидания запроса конфигурации XCP Config Manager R2R	Ошибка
Ошибка xcpmftextfsmounterror	Диспетчер передачи файлов Cisco XCP потерял соединение с внешним файловым сервером.	Предупреждение
Предупреждение о свободном пространстве xcpmftextFS	Диспетчер передачи файлов Cisco XCP обнаружил нехватку свободного места на внешнем файловом сервере.	Предупреждение
Отказоустойчивое переключение SRM	Cisco SRM выполняет автоматическое аварийное переключение	Предупреждение
Сбой SRM	Cisco Server Recovery Managerнаходится в неисправном состоянии	Предупреждение
Сбой при смене схемы IP-адреса репликации	Это предупреждение появляется в случае сбоя при изменении схемы адресов обмена мгновенными сообщениями.	Предупреждение
Сбой при смене домена по умолчанию для репликации	Это предупреждение появляется в случае сбоя при смене локального домена обмена мгновенными сообщениями по умолчанию.	Предупреждение
Дубликат идентификатора пользователя	Cisco IM and Presence Data Monitor обнаружил, что два или более пользователя в системе используют одно и то же значение userID.	Предупреждение
Дубликат каталога Юрий	Cisco IM and Presence Data Monitor обнаружил, что два или более пользователя в системе используют одно и то же значение URI каталога.	Предупреждение
Неверный каталог Yuri	Cisco IM and Presence Data Monitor обнаружил, что один или несколько пользователей имеют неверное значение URI каталога.	Предупреждение
Сеансы JSM превышают пороговое значение	Это предупреждение появляется, когда количество сеансов JSM превышает заданное пороговое значение максимального количества сеансов, заданное шаблоном OVA. Дополнительные сведения о максимальном ограничении сеансов, определенном в шаблоне OVA, см. в разделе «Руководство по настройке и администрированию мгновенных сообщений и присутствия — мониторинг пропускной способности устройств».	Предупреждение
Нет соединения с одноранговым узлом	Это предупреждение появляется при создании события NoConnectionToPeer. Это означает, что соединение с одноранговым сервером потеряно.	Предупреждение
Автоматическое переключение при отказе выполнено	Это предупреждение появляется при создании события AutoFailOverSucceeded. Это означает, что автоматическое аварийное переключение выполнено успешно.	Предупреждение
Сбой автоматического переключения при отказе	Это предупреждение появляется при создании события AutoFailoverFailed. Это означает, что автоматическая попытка аварийного переключения была безуспешной.	Предупреждение
Автоматическое восстановление после сбоя выполнено успешно	Это предупреждение появляется при создании события AutoFailbackSucceeded. Это означает, что автоматическое восстановление после сбоя выполнено успешно.	Предупреждение
Не удалось выполнить автоматическое восстановление после сбоя	Это предупреждение появляется при создании события AutoFailbackFailed. Это означает, что автоматическое восстановление после сбоя было автоматизировано безуспешно.	Предупреждение
Сбой SBR	Это предупреждение появляется при создании события SBRFailed. Это означает, что автоматически запущенная процедура разрешения проблем с разделенным мозгом вернула ошибку.	Предупреждение
Потребление дискового пространства близко к пороговому значению	Потребление дискового пространства приближается к пороговому значению, определенному на странице « Системные настройки» > «Дополнительно» > «Емкость диска» в разделе «Администрирование». Cisco Unity Connection Система не будет записывать новые сообщения, если потребление диска достигнет порогового значения.	Предупреждение
Потребление диска превышает пороговое значение емкости	Потребление дискового пространства достигло порога емкости диска, определенного на странице « Системные настройки» > «Дополнительно» > «Емкость диска» в разделе «Администрирование». Cisco Unity Connection Система не будет записывать новые сообщения при использовании дискового пространства на уровне или выше порогового значения.	Предупреждение
Предупреждение об истечении срока действия лицензии	Недостаточное нарушение лицензии продолжалось и после истечения льготного периода. Работа системы будет приостановлена. Дополнительные сведения см. на странице лицензий в разделе «Cisco Unity ConnectionАдминистрирование подключения к Unity» и «Использование лицензий» в разделе « Enterprise License ManagerАдминистрирование». Пожалуйста, сократите использование в соответствии с лицензионными ограничениями Enterprise Licensing Manager или приобретите дополнительные лицензированные функции. Как только система снова будет приведена в соответствие требованиям, для восстановления работоспособности системы потребуется перезапустить ее вручную.	Предупреждение
Предупреждение о нарушении лицензии	Произошло недостаточное нарушение лицензии. Для получения дополнительной информации откройте экран « Использование лицензий» на веб-страницах Enterprise License Manager администрирования. Если нарушение лицензии продолжится по истечении льготного периода, работа системы будет приостановлена.	Предупреждение
ELM не подключен	Связь с Enterprise License Manager сервером разорвана. Если соединение будет потеряно по истечении льготного периода, работа системы будет приостановлена.	Предупреждение
Филиал предоставлен	Ветка, связанная с подключением к центральному единству, была успешно подготовлена.	Предупреждение
База данных почти заполнена	Пространство DBSpace почти заполнено. Если DBSpace заполнится, возможно, система не сможет предоставлять все услуги.	Предупреждение
Не удалось обеспечить филиал	Не удалось подготовить филиал, связанный с подключением к центральному единству.	Предупреждение
Не удалось обеспечить филиал, MaxWait	Подготовка филиала не удалась из-за максимального времени ожидания ответа филиала о завершении инициализации.	Предупреждение
При выделении ресурсов филиала не удалось выполнить максимальное количество повторных попыток	Подготовка филиала, связанного с центральным подключением, не удалась во всех повторных попытках.	Предупреждение
Филиал недоступен	Связь между центральным офисом и филиалом нарушена.	Предупреждение
До центра невозможно добраться	Связь между филиалом и центральным офисом нарушена.	Предупреждение
Исключение из каталога EVReader	При синхронизации каталогов произошла внутренняя ошибка обработки.	Предупреждение
Очередь повторных попыток чтения evReader заполняется	При обработке изменений объекта Reader не смог применить эти изменения и поместить их в очередь повторных попыток. Теперь эта очередь заполняется.	Предупреждение
Даже отключен	Это предупреждение появляется, когда informix подает сигнал об отключении скорой помощи.	Предупреждение
Только для издателей программ чтения голосовых имён	Этот экземпляр задачи синхронизации голосовых имен не был запущен, так как она была запущена на абонентском компьютере кластера.	Предупреждение
Программа чтения голосовых имен не найдена	Для выполнения задачи синхронизации требуется информация об удаленном местоположении, но эта информация не найдена в базе данных.	Предупреждение
Исключение для чтения голосовых имен	При синхронизации голосовых имен произошла внутренняя ошибка обработки.	Предупреждение
Читатель не найден	Для выполнения задачи синхронизации требуется информация об удаленном местоположении, но эта информация не найдена в базе данных.	Предупреждение
Только для читателей и издателей	Этот экземпляр задачи синхронизации каталогов не был запущен, так как она была запущена на зарегистрировавшемся члене кластера.	Предупреждение
Обнаружена сетевая петля Reader	При обработке изменений объекта программа Reader не смогла применить эти изменения, поскольку обнаружила сетевую петлю .	Предупреждение
Каталог для чтения в домене SMTP	Домен SMTP необходим для адресации и передачи сообщений между местоположениями. Синхронизация будет невозможна до тех пор, пока домен SMTP не будет настроен на удаленном сайте/местоположении.	Предупреждение
Ошибка доступа к ленте ReaderDirectory	Лента объектов межсайтовых местоположений Bridgehead/HTTP (S) содержит информацию о каталоге, необходимую для адресации сообщений пользователям на удаленном сайте/местах. Ошибка при извлечении ленты объектов препятствует полной синхронизации с удаленным сайтом/местоположением.	Предупреждение
Ошибка ReaderInfoFeeder	Задача синхронизации пытается загрузить состояние удаленного сайта/местоположения, но в настоящее время эта информация о состоянии недоступна.	Предупреждение
Сбой при удалении сети	Невозможно удалить ссылку на удаленный сайт, так как все объекты, синхронизированные с удаленным сайтом, не были удалены.	Информационная
Ошибка при удалении сети	При выполнении задачи «Удалить объекты, связанные с удаленными удаленными сайтами» произошла ошибка. Это может быть результатом других действий в системе. При следующем запуске задачи эта проблема может не возникнуть.	Информационная
Переполнение каталога EVReader	Количество объектов каталога в этом месте превысило поддерживаемое ограничение.	Информационная
Режим оповещения о синхронизации каталогов	Местоположение HTTP (S) Компьютер издателя в настоящее время недоступен, хотя синхронизация каталогов выполняется с компьютером-подписчиком.	Информационная

Правило оповещения об аномалиях на основе искусственного интеллекта

Используйте это правило для получения оповещений на основе искусственного интеллекта в сценариях UC Application Services, таких как аномалии, связанные с падением количества регистраций, количеством вызовов и сбоями вызовов.

Как создать правило

Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления > Мои правила.
Нажмите Создать правило.
В разделе Сводка настройте правило оповещений приложений UC.
1. В списке «Служба» выберите «Вызов».
2. В списке Тип выберите аномальные события, связанные с искусственным интеллектом Cloud Intelligence.
3. Выберите предпочтительный уровень серьезности.
  - В этом поле показано, насколько серьезным или важным является предупреждение. Можно выбрать высокий, средний или низкий уровень серьезности.
  - Дополнительные сведения о Control Hub и степени серьезности предупреждений см. в разделе Таблица серьезности.
  - Дополнительные сведения о различных названиях, описаниях и уровнях серьезности предупреждений см. в таблице со списком аномалий искусственного интеллекта.
4. Введите название нового правила и убедитесь, что переключатель предупреждений включен .
5. Убедитесь, что переключатель предупреждений включен, чтобы получать уведомления об этом оповещении.
  
  Если выключено, пользователи не будут получать оповещения.
В разделе Цель выберите один или несколько кластеров приложений Cisco Unified Call Manager для получения оповещений об аномалиях на основе искусственного интеллекта.
В разделе Определение правил создайте правило для получения уведомлений об обнаруженных искусственным интеллектом аномалиях при звонках и регистрации телефонных звонков. Выберите события для выбранного кластера приложений UC, которые вы хотите отслеживать. Это следующие события
- Сбои при вызове — получайте оповещения об аномалиях, обнаруженных на основе прогнозируемых данных, в том числе о неожиданных всплесках сбоев вызовов.
- Количество вызовов. Получайте оповещения об аномалиях, обнаруженных при сбое вызова на основе прогнозируемых данных, включая неожиданные всплески отказов.
- Прекращение регистрации по телефону. Получайте оповещения об аномалиях, обнаруженных в кластерах и пуле устройств, на фоне прогнозируемых данных.
В разделе Канал доставки выберите способ получения оповещений:
- Электронная почта — введите адреса электронной почты тех, кто будет получать уведомления.
- Пространство Webex — введите название пространства, чтобы получать оповещение в виде сообщений в пространстве. Бот отправляет сообщения только тем получателям, которые добавлены в канал доставки электронной почты.
  
  Чтобы приложение Webex могло использовать пространство в качестве канала доставки, в вашей организации должна быть включена функция обмена сообщениями.
- Webhook — отметьте этот флажок, если хотите использовать оповещение в сторонних приложениях.
Нажмите «Сохранить».

После создания правил получение уведомлений займет не более 6 часов.

Для устройств можно создать правила для получения оповещений о следующих случаях:

Оффлайн-события и онлайн-события — событие регистрируется после того, как устройство было отключено в течение 5 минут или снова подключилось к сети 5 минут назад. Можно создать до 100 таких оповещений.
Проблемы с обнаруженными или устраненными событиями. Вы можете выбрать, хотите ли вы получать все оповещения или отключить те, которые вы не хотите получать. Можно создать до 100 таких оповещений.
Срок действия версии программного обеспечения. Оповещение отправляется за 14 дней и 3 дня до истечения срока действия версии программного обеспечения для устройства. Можно создать до 10 таких оповещений

Дополнительные сведения о доступных оповещениях и способах их настройки для устройств серии Board, Desk и Room в вашей организации см. в статье Control Hub в статье Control Hub.

Оповещения телефонов PhoneOS в Control Hub

Как администратор, вы можете проверять состояние телефонов, на которые зарегистрированы. Webex Calling Если на телефоне возникнут какие-либо проблемы, подробности см. в разделе «Проблемы и информация» в разделе «Устройства для диагностики и устранения неполадок».

Кроме того, вы можете просмотреть все оповещения, поступающие по телефону, в разделе «Уведомления». Дополнительные сведения об уведомлениях см. в разделе Уведомления в Control Hub.

Протокол вызовов

Отображаемое имя	Код	Тип	сообщение	Уровень
Ограниченное обслуживание	эксклюзивный сервис	Ограниченное обслуживание	Режим SRST — этот телефон имеет ограниченное обслуживание. Сообщение также может отображаться на экране телефона.	Предупреждение
Зарегистрируйте профиль Sip	Регистрация профиля SIP	Сбой при регистрации SIP	Сбой при регистрации SIP	Ошибка

Отображаемое имя

Код

Тип

сообщение

Уровень

Ограниченное обслуживание

эксклюзивный сервис

Ограниченное обслуживание

Режим SRST — этот телефон имеет ограниченное обслуживание.

Сообщение также может отображаться на экране телефона.

Предупреждение

Зарегистрируйте профиль Sip

Регистрация профиля SIP

Сбой при регистрации SIP

Ошибка

Сеть

Отображаемое имя	Код	Тип	сообщение	Уровень
Обнаружена потеря пакетов	качество сети	Обнаружена потеря пакетов	Во время последнего звонка мы обнаружили уровень потери пакетов, который мог повлиять на качество связи. Потеря пакетов обычно вызвана перегрузкой сети.	Предупреждение

Кнопка действия

Отображаемое имя	Код	Тип	сообщение	Уровень
Кнопка действия не настроена	кнопка действия не настроена	Кнопка действия не настроена	Кнопка «Действие» не настроена. Настройте ее в меню «Все конфигурации» > «Телефон» > «Кнопка действия».	Предупреждение
Экстренная служба кнопки «Действие» недоступна	аварийная ситуация недоступна	Экстренная служба кнопки «Действие» недоступна	Доступ в службу экстренной помощи невозможен, так как линия не зарегистрирована. Не сможет использовать кнопку «Действие» или набрать номера для доступа к услуге.	Предупреждение

Безопасность

Отображаемое имя	Код	Тип	сообщение	Уровень
Не удалось записаться на сертификат SCEP	Не удалось записаться на скипекерт	Не удалось записаться на сертификат SCEP	Не удалось записаться на сертификат SCEP	Ошибка

Конфигурация

Отображаемое имя	Код	Тип	сообщение	Уровень
Не удалось применить изменения конфигурации	Не удалось выполнить синхронизацию wxcresync	Не удалось применить изменения конфигурации	Телефону не удалось применить изменения конфигурации. Возможно, конфигурации устарели.	Ошибка
Сбой при обновлении	Не удалось выполнить команду excupgrade	Сбой при обновлении	Телефону не удалось обновить прошивку. Убедитесь, что устройство имеет работающее сетевое подключение, настроен DNS и не заблокирован брандмауэрами или прокси-серверами.	Ошибка

Используйте уведомления Agent Central в Control Hub, чтобы проверить изменения в сервере и возможностях Agentic Apps, которые могут повлиять на доступ в вашей организации. Уведомления Agent Central появляются, когда на включенном общедоступном или частном сервере Agentic Apps происходят изменения, требующие уведомления администратора или проверки.

Чтобы просматривать оповещения Agent Central для Agentic Apps и управлять правилом доставки генерируемых оповещений, необходимо быть администратором Control Hub и иметь доступ к уведомлениям.

В Control Hub предупреждения и сгенерированные правила Agentic Apps отображаются под названием Agent Central. При фильтрации предупреждений или правил ищите Agent Central.

Все предупреждения Agent Central для приложений Agentic отображаются в Control Hub. Заблокированные предупреждения высокой степени серьезности также можно отправлять по электронной почте или в пространство приложений Webex при настройке доставки созданного правила. Предупреждения низкой степени серьезности отображаются только в разделе «Уведомления».

Повторное обнаружение одного и того же нерешенного изменения не приводит к дублированию предупреждений. Если проблема устранена и сервер снова изменится позже, Control Hub создаст новое оповещение о новом изменении.

Просматривайте оповещения Agent Central для приложений Agentic

Вы должны быть администратором Control Hub и иметь доступ к уведомлениям.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Уведомления > Оповещения.
3	Выберите Все оповещения, чтобы просмотреть оповещения для вашей организации, или Мои оповещения, чтобы просмотреть доставленные вам оповещения.
4	Используйте поиск или фильтры для поиска оповещений Agent Central.
5	Выберите строку предупреждений, чтобы просмотреть сведения о предупреждениях, или выберите Review server, чтобы открыть соответствующий сервер Agentic Apps.

Типы предупреждений Agent Central

В оповещениях Agent Central для приложений Agentic Apps отображается предупреждение или доступ заблокирован до тех пор, пока администратор не рассмотрит изменение.

Тип оповещения	Уровень серьезности	Что это значит	Что делать
Предупреждение о передаче метаданных	Низкая	Имя сервера, описание или URL-адрес в том же домене изменились, и доступ к серверу может быть продолжен до проверки.	Проверьте сервер и повторно утвердите метаданные или отключите сервер, если вы не доверяете изменениям.
Передача метаданных заблокирована	Высокая	Изменение на уровне сервера блокирует доступ. Это может включать новый URL-домен, заблокированное изменение метаданных, изменения безопасности или интерфейса Agent Card или недействительный значок сервера.	Проверьте и повторно утвердите сервер, следуйте инструкциям на странице сервера в случае проблем с бейджами или отключите сервер.
Предупреждение о связи с возможностями	Низкая	Включенный инструмент, подсказка, ресурс или навык изменились, и ваша организация предоставляет доступ к ним до тех пор, пока вы не проведете проверку.	Проверьте и повторно утвердите затронутую функцию или отключите ее.
Связь по возможностям заблокирована	Высокая	Включенный инструмент, подсказка, ресурс или навык изменились, и ваша организация не разрешает продолжить доступ, или включенный объект был удален или переименован. Доступ к затронутому товару заблокирован.	Просмотрите и повторно утвердите затронутые возможности или отключите затронутые элементы.

Если в одном и том же обновлении обнаруживаются как предупреждение, так и изменения заблокированных функций, Control Hub отобразит одно заблокированное предупреждение высокой степени серьезности, причем оба состояния перечислены в сведениях о предупреждении. Например, заблокированное предупреждение может включать два инструмента со статусом Заблокировано и одну подсказку со статусом Предупреждение.

Зарегистрированные серверы не генерируют оповещения Agent Central, пока они не будут одобрены и включены в вашей организации. Новые инструменты, подсказки, ресурсы или навыки, которые еще не были задействованы в вашей организации, не вызывают оповещения Agent Central.

Просматривайте и устраняйте предупреждения Agent Central

Используйте сервер Review из оповещения, чтобы проверить уязвимый сервер или функцию Agentic Apps.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Уведомления > Оповещения.
3	Найдите Agent Central.
4	Откройте оповещение, которое хотите просмотреть.
5	Выберите «Сервер рецензирования».
6	Ознакомьтесь с метаданными, инструментом, подсказкой, ресурсом или навыком соответствующего сервера.
7	Выберите одно из следующих действий: Повторно утвердите метаданные сервера после подтверждения изменения. После подтверждения изменения повторно утвердите затронутый инструмент, запрос, ресурс или навык. Следуйте инструкциям по исправлению страницы сервера, если предупреждение о блокировке метаданных вызвано проблемой со значком. Отключите сервер или соответствующую функцию, если вы не хотите разрешать внесение измененных элементов.

Control Hub удаляет активное предупреждение после исправления, отключения или повторного одобрения проблемы. Пометка строки в Центре оповещений как решенной вручную не приводит к утверждению метаданных, восстановлению значка или разблокированию уязвимой функции. Если основная проблема все еще существует, Control Hub может создать новое предупреждение, когда снова обнаружит нерешенное изменение.

Ознакомьтесь с правилами оповещения Agent Central

Правила оповещений Agent Central для приложений Agentic автоматически создаются Webex и отображаются в разделе «Общие сведения». Эти сгенерированные правила доступны только для чтения в зависимости от названия правила, степени серьезности, обслуживания и условий запуска. Для заблокированных правил высокой степени серьезности можно настроить каналы доставки и получателей.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Уведомления > Оповещения.
3	Выберите «Все правила».
4	Найдите Agent Central.

Настройте доставку предупреждений Agent Central высокой степени серьезности

Заблокированные предупреждения высокой степени серьезности можно доставлять по электронной почте или в пространство приложений Webex. Control Hub всегда получает оповещение, даже если вы не добавляете получателя электронной почты или приложения Webex.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите в раздел Уведомления > Оповещения.
3	Выберите «Все правила».
4	Найдите Agent Central.
5	Откройте одно из заблокированных правил с высокой степенью серьезности: передача метаданных Agent Central заблокирована или передача данных через Agent Central заблокирована.
6	В разделе Канал доставки выберите Электронная почта и добавьте получателей электронной почты.
7	Чтобы отправлять оповещения в пространстве приложения Webex, выберите пространство Webex и выберите вариант доставки в пространство.
8	Сохраните правило.

Примечания и ограничения для уведомлений Agent Central

Помните об этих примечаниях и ограничениях при использовании уведомлений Agent Central для приложений Agentic.

Оповещения Agentic Apps отображаются под названием Agent Central в Control Hub.
Предупреждения низкой степени серьезности предназначены только для Центра оповещений.
Заблокированные предупреждения высокой степени серьезности можно отправлять по электронной почте или в пространстве приложения Webex, если доставка настроена в соответствии со сгенерированным правилом.
Зарегистрированные, но невключенные серверы не генерируют оповещения Agent Central.
Новые вышестоящие функции, которые не были включены в вашей организации, не запускают оповещения Agent Central.
Повторное обнаружение одного и того же нерешенного изменения не приводит к дублированию предупреждений.
Предупреждения на общедоступных серверах распространяются на каждую затронутую организацию.
Оповещения частных серверов передаются организации-владельцу после утверждения и включения сервера.
Если проблема с метаданными на уровне сервера блокирует доступ, Control Hub может показывать предупреждение о блокировке метаданных вместо отдельных предупреждений о возможностях, пока проблема на уровне сервера не будет решена.

Можно настроить URL-адрес обратного вызова Webhook, чтобы оповещения отображались в сторонних приложениях. Администратор может указать URL-адрес обратного вызова Webhook в Control Hub. После указания URL-адреса обратного вызова вы можете выбрать опцию webhook в качестве дополнительного канала доставки в правилах для новых или существующих оповещений. Ниже приведены инструкции по настройке веб-хуков.

Вот пример того, как выглядит элемент JSON для веб-хука с предупреждениями:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Настройте URL-адрес обратного вызова Webhook

Сначала необходимо добавить URL-адрес обратного вызова webhook, прежде чем вы сможете включить правила использования веб-хуков.

1	Войдите в Control Hub и перейдите в Настройки организации.
2	Перейдите к разделу конфигурации Webhook.
3	Переведите переключатель Настроить URL-адрес веб-хука в положение «Вкл.». Появится всплывающее окно.
4	Введите URL-адрес веб-хука, который хотите использовать. Вы также можете добавить секретный токен для веб-хука. Просмотрите этот блог, чтобы узнать больше о секретных токенах.
5	Выберите «Подтвердить». Если проверка не удалась, проверьте правильность URL-адреса веб-хука и секретного токена. Закончив проверку, нажмите «Попробовать».
6	Выберите «Сохранить».

Включите веб-хук в правиле

После настройки URL-адреса веб-хука вы можете настроить правила использования веб-хуков в качестве канала доставки.

1	Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления > Мои правила.
2	На вкладке Все правила выберите правило.
3	В разделе «Способ доставки» отметьте флажок Webhook. В зависимости от типа создаваемого оповещения показан пример полезной нагрузки, позволяющий понять, чего ожидать.
4	Нажмите кнопку «Сохранить».

Полевой справочник по устройствам Cisco Webhook

Информацию о справочниках по полям webhook для устройств Cisco см. в этой статье.

Можно настроить ключ интеграции PagerDuty, чтобы оповещения отображались в сторонних приложениях.

Включите PagerDuty в правиле

Прежде чем начать

Сначала вы должны получить ключ интеграции в PagerDuty, прежде чем включить настройку PagerDuty для оповещений в Control Hub. Чтобы получить ключ интеграции, создайте новый сервис в PagerDuty и выберите Events API V2 в качестве интеграции. После создания сервиса Events API V2 ключ интеграции можно найти на вкладке «Интеграции» на панели управления PagerDuty.

1	Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Уведомления > Мои правила.
2	В разделе Канал доставки поставьте галочку в поле PagerDuty .
3	Введите ключ интеграции, который вы создали на панели управления PagerDuty.
4	Нажмите кнопку «Сохранить».

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.

Оповещения на основе пороговых значений

Оповещения, генерируемые сервисом

Просматривайте оповещения и правила

Найдите оповещения по целевым адресам

Разберитесь в типе оповещения

Добавьте оповещение о снижении качества звонков

Добавьте оповещение об изменении статуса магистрали

Добавьте оповещение об ограничении количества параллельных вызовов в магистральных каналах

Предупреждение об истечении срока действия сертификата

Оповещение о заблокированных звонках из списка маршрутов

Оповещения об обслуживании

Упреждающие предупреждения

Чтобы создать правило упреждающего оповещения

Статус оповещений и их легенды

Предупреждение об истечении срока действия

Определения аварийных сигналов о состоянии приложения Control Hub

Прежде чем начать

Критические события приложений унифицированных коммуникаций

Как создать правило

Таблица серьезности

Список критических событий

Правило оповещения об аномалиях на основе искусственного интеллекта

Как создать правило

Оповещения телефонов PhoneOS в Control Hub

Протокол вызовов

Сеть

Кнопка действия

Безопасность

Конфигурация

Просматривайте оповещения Agent Central для приложений Agentic

Типы предупреждений Agent Central

Просматривайте и устраняйте предупреждения Agent Central

Ознакомьтесь с правилами оповещения Agent Central

Настройте доставку предупреждений Agent Central высокой степени серьезности

Примечания и ограничения для уведомлений Agent Central

Настройте URL-адрес обратного вызова Webhook

Включите веб-хук в правиле

Полевой справочник по устройствам Cisco Webhook

Включите PagerDuty в правиле

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания