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Automatische Lizenzzuweisungen in Control Hub einrichten
In diesem Artikel
Feedback?Sparen Sie Zeit bei der Lizenzvergabe an Benutzer durch die Einrichtung einer automatischen Lizenzierung.
Konfigurieren Sie die organisationsbasierte automatische Lizenzierung für Benutzer
Mit der automatischen Lizenzierung können Sie neuen Benutzern automatisch Webex-Lizenzen zuweisen, ohne einzelne Lizenzen manuell vergeben zu müssen.
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Melden Sie sich bei Control Huban und wählen Sie dann unter Verwaltungdie Option . |
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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Wählen Sie aus den verfügbaren Diensten (Anrufe, Besprechungen, Nachrichten, Kontaktcenter). Wenn Sie eine Webex Meetings-Lizenz auswählen, wird der Assistent eine weitere Seite anzeigen. Klicken Sie auf Weiter , um den Kontotyp zu wählen:
Der Kontotyp Teilnehmer steht Nutzern mit der Webex Site-Administrator-Rolle nicht zur Verfügung. Wenn Sie diese Benutzer mit einem Teilnehmerkonto zuweisen möchten, müssen Sie ihre Administratorprivilegien für diese Webex Meetings-Site entfernen. |
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Im Abschnitt Umfang anwenden können Sie festlegen, in welchem Umfang Sie die Lizenzänderung anwenden möchten, indem Sie eine der folgenden Auswahlen auswählen:
Die Auswahl von Vorhandenen Benutzern wird nicht zwischen Sitzungen beibehalten. Nachdem Sie diese Seite speichern und verlassen haben, wird beim nächsten Mal, wenn Sie zu dieser Seite gehen, die Einstellung Bestehende Benutzer erneut nicht ausgewählt. |
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Überprüfen Sie die Lizenzen in Ihrer Lizenzzuweisung und klicken Sie auf Speichern. Ihre Lizenzzuweisung ist aktiv. Webex weist die ausgewählten Lizenzen automatisch Benutzern zu, wenn Sie sie zur Organisation hinzufügen. Benutzer können die zugehörigen Dienste nutzen, wenn sie aktiv werden (wenn sie sich zum ersten Mal bei Webex anmelden).
Lizenzzuweisungen gelten nicht für Benutzer, die der Organisation mit einer bestimmten Lizenz zugewiesen werden, die zum Zeitpunkt der Benutzererstellung zugewiesen ist. Stellen Sie sicher, dass neuen Benutzern keine Lizenzen manuell zugewiesen werden, wenn die Lizenzzuweisungen automatisch Lizenzen zuweisen soll. |
Konfigurieren der automatischen Lizenzierung für Benutzer auf Gruppenebene
Wenn Sie Ihre Webex-Organisation mit der Organisation Active Directory, erhalten alle neuen Benutzer die Lizenzen, die Sie in der Lizenzzuweisung dieser Gruppe ausgewählt haben. Sie sollten nur diese Gruppen Active Directory Gruppen mit einer Gruppenrichtlinie synchronisieren. Webex unterstützt die automatische Zuweisung zu Verteilergruppen Active Directory nicht.
Wenn Sie lizenzen zu einem inaktiven Benutzer aus einer nicht verifizierten Domäne zuweisen, werden die Lizenzen erst aktiviert, wenn sich der Benutzer zum ersten Mal einschreibt und aktiv wird.
Wenn Sie Domains verifiziert oder beansprucht haben und neue Benutzer Webex-Dienste nutzen sollen, bevor sie sich anmelden, konfigurieren Sie Single Sign-On (SSO) und unterdrücken Sie automatisierte E-Mails, bevor Sie die Benutzer mit dem Cisco Directory Connector mit der Webex-Cloud synchronisieren.
Vorbereitungen
Möglicherweise müssen Sie die gruppenbasierte automatische Lizenzverwaltung auswählen. Siehe Lizenzzuweisungsbereich auswählen.
Wenn Sich Benutzer in mehreren Gruppen befinden, dann werden diesen Benutzern Lizenzen aus allen Lizenzlizenzen zugewiesen, die für die Gruppen angewendet werden, in denen sie sich befinden (sofern keine Lizenzen doppelt vorhanden sind).
Wenn Benutzer mehreren Gruppen angehören, die Hostlizenzen und Teilnehmerrollen für dieselbe Meetings-Site zuweisen, werden den Benutzern nur Hostlizenzen für diese Meetings-Site zugewiesen. Wenn nicht genügend Host-Lizenzen vorhanden sind, werden den Benutzern Teilnehmerrollen zugewiesen.
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Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie unter Verwaltungdie Option Gruppenaus. |
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Wählen Sie die Gruppe aus, die Sie verwalten möchten. |
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Führen Sie im Reiter Aufgaben einen der folgenden Schritte aus:
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Wählen Sie aus den verfügbaren Diensten (Anrufe, Besprechungen, Nachrichten, Kontaktcenter) die Dienste aus, die Sie den neuen Benutzern dieser Gruppe zuweisen möchten. Wenn Sie eine Lizenz Webex Meetings auswählen, verfügt der Wizard über eine andere Seite. Klicken Sie auf Weiter , um den Kontotyp zu wählen:
Der Typ „Teilnehmerkonto“ ist für Benutzer mit der Rolle Webex-Site-Administrator nicht verfügbar. Wenn Sie diese Benutzer mit einem Teilnehmerkonto zuweisen möchten, müssen Sie ihre Administratorprivilegien für diese Webex Meetings-Site entfernen. |
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Im Abschnitt Scope anwenden können Sie den Umfang der Anwendung der Lizenzänderung festlegen, indem Sie eine der folgenden Möglichkeiten auswählen:
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Klicken Sie auf „Speichern“. Ihre Lizenzzuweisung ist aktiv. Webex weist die Lizenzen automatisch zu, damit Gruppenmitglieder diese Dienste verwenden können, wenn sie aktiv werden.
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Löschen Ihrer automatischen Lizenzzuweisung
Um eine Lizenzzuweisung zu löschen, gehen Sie genauso vor wie bei einer Organisationslizenzzuweisung oder bei einer Gruppenlizenzzuweisung; der Weg ist nur ein anderer. Wenn Sie den Lizenzzuweisungsmodus ändern, werden die Zuweisungen aus dem vorherigen Modus automatisch gelöscht.
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Melden Sie sich bei Control Hub an und öffnen Sie die Seite Benutzer. |
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Gehen Sie zum Tab Lizenzen :
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Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol. Bestätigen Sie die Warnung. |
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Klicken Sie auf Löschen, um zu bestätigen, dass Sie die Lizenzzuweisung entfernen. Durch diese Aktion werden keine Lizenzen entfernt, die zuvor Benutzern zugewiesen wurden. Das bedeutet, dass Webex zukünftigen Mitgliedern der Gruppe oder Organisation nicht automatisch Lizenzen zuweist. Sie können diese Lizenzen manuell zuweisen, wenn Sie möchten, oder eine neue Lizenzzuweisung einrichten, bevor Sie neue Benutzer hinzufügen.
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Häufig gestellte Fragen zur Lizenzvergabe
Soll ich die Gruppenlizenzzuweisung oder die Organisationslizenzzuweisung verwenden?
- Kann ich Lizenzzuweisungen für mein gesamtes Unternehmen konfigurieren?
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Ja, Sie können Lizenzzuweisungen für die gesamte Organisation konfigurieren.
- Kann ich Lizenzzuweisungen für bestimmte Gruppen in meiner Organisation konfigurieren?
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Ja, Sie können Lizenzzuweisungen für bestimmte Gruppen innerhalb der Organisation konfigurieren.
Diese Funktion erfordert die Verwendung von Gruppen in Webex. Siehe Gruppenverwaltung für Details zur Gruppenerstellung im Control Hub und Cisco Directory Connector für Informationen zur Synchronisierung Ihrer Gruppen aus Active Directory mit Webex.
- Wer erhält Lizenzen aus der Lizenzzuweisung der Organisation?
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Organisationsbasierte Zuweisungen werden immer auf neue Benutzer angewendet, wenn Sie sie zu Ihrer Organisation hinzufügen. Dies wird durch das (immer aktivierte) Kontrollkästchen Zukünftige Benutzer auf der Seite zur Zuweisung von Organisationslizenzen angezeigt.
Sie können auch festlegen, dass die Zuweisung auf vorhandene Benutzer angewendet wird. Diese Option ändert die Lizenzen, die allen Benutzern zugewiesen sind, die sich bereits in Ihrer Organisation befinden, wenn Sie die Änderung speichern.
Wenn Sie Bestehende Benutzerauswählen, können Sie auch Lizenzen für bestehende Benutzer beibehalten. Wenn einige Benutzer beispielsweise bereits über Advanced Messaging verfügen, ändern Sie die Zuweisung, um diese Lizenz auszuschließen, diese Benutzer behalten ihre erweiterten Nachrichtenfunktionen bei. Wenn das Kontrollkästchen nicht überprüft wurde, verlieren die bestehenden Benutzer diese Funktionen.
- Wer erhält Lizenzen aus der Gruppenlizenzzuweisung?
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Gruppenbasierte Zuweisungen werden immer auf neue Benutzer angewendet, die der Gruppe beitreten. Dies wird durch das (immer aktivierte) Kontrollkästchen Zukünftige Benutzer auf der Seite zur Zuweisung von Gruppenlizenzen angezeigt.
Sie können auch festlegen, dass die Zuweisung auf vorhandene Benutzer angewendet wird. Diese Option ändert die Lizenzen, die allen Benutzern zugewiesen wurden, die bereits in dieser Gruppe sind. Dies geschieht, wenn Sie die Änderung speichern.
Wenn Sie Vorhandene Benutzer auswählen, können Sie auch entscheiden , Lizenzen für bestehende Benutzer zu behalten. Wenn einige Benutzer in der Gruppe beispielsweise bereits über Advanced Messaging verfügen und Sie die Zuweisung ändern, um diese Lizenz auszuschließen, behalten diese Benutzer ihre erweiterten Nachrichtenfunktionen bei. Ohne das Kontrollkästchen verlieren die vorhandenen Benutzer in dieser Gruppe diese Funktionen.
Benutzer, die die Gruppe wechseln, erhalten immer die Lizenzen der neuen Gruppe. Sie können auswählen, ob der Benutzer auch noch die Lizenz behalten hat, die er vor dem Verschieben hatte, oder ob seine alten Zuweisungen beim Verschieben verloren gehen. Sie steuern dies mit den umschalten.
Benutzer verlieren außerdem alle manuell zugewiesenen Lizenzen, wenn die Option Lizenzen beibehalten deaktiviert wird.
- Wie funktioniert die Lizenzzuweisung, wenn sowohl Vorlagen auf Organisationsebene als auch auf Gruppenebene verwendet werden?
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Die Benutzer erhalten stets eine Gesamtlizenz, die sowohl auf Organisationsebene als auch auf Gruppenebene zugewiesen ist. Dies bedeutet, dass die von beiden Vorlagen gewährten Lizenzen für den Benutzer kombiniert werden.
Wenn eine Vorlage eine Lizenz hinzufügt und eine andere dieselbe Lizenz entfernt, erhält der Benutzer die Lizenz trotzdem, wenn beide Vorlagen angewendet werden. Wenn beispielsweise eine Organisationsvorlage die Webex-Lizenz A hinzufügt und eine Gruppenvorlage die Webex-Lizenz A entfernt und die Webex-Lizenz B hinzufügt, erhält der Benutzer sowohl die Webex-Lizenz A als auch die Webex-Lizenz B.
Wie funktionieren Lizenzzuweisungen?
- Kann ich die Lizenzen für bestehende Benutzer ändern?
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Ja, Sie können Lizenzen für bestehende Benutzer hinzufügen, indem Sie beim Hinzufügen oder Ändern der Lizenzzuweisung die Option Bestehende Benutzer aktivieren. Wenn Sie Lizenzen mit dieser Funktion entfernen möchten, müssen Sie die Option Lizenzen für vorhandene Benutzer beibehalten deaktivieren (standardmäßig aktiviert).
- Kann ich Lizenzzuweisungen verwenden, um Dienste für vorhandene Benutzer zu zuweisen oder zu entfernen?
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Ja, Sie können Dienste für bestehende Benutzer zuweisen oder entfernen, indem Sie das Kontrollkästchen Bestehende Benutzer aktivieren.
Sie sollten die Option "Lizenzen behalten" deaktivieren, wenn Sie Lizenzen von Benutzern entfernen möchten, die sie bereits hatten. Dies gilt sowohl für die Organisations- als auch für die Gruppenzuweisung.
- Was geschieht, wenn ich eine Lizenzzuweisung änderung?
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Wenn Sie einen Dienst aus einer Lizenzzuweisung entfernen oder die Lizenzzuweisung löschen, erhalten Sie zwei Optionen mit der Lizenzerlaubnis. Sie können die Lizenzerhaltung aktivieren oder deaktivieren. Wenn Sie die Lizenzerlaubnis behalten, behalten die Benutzer, die ursprünglich durch die Lizenzzuweisung lizenziert wurden, alle Dienste, denen sie ursprünglich zugewiesen wurden, bei. Ist diese ausgeschaltet, werden die Lizenzen entfernt.
Neue Benutzer, die über eine geänderte Lizenzzuweisung lizenziert wurden, erhalten den von Ihnen entfernten Dienst nicht. Wenn Sie die gesamte Lizenzzuweisung entfernt haben, erhalten neue Benutzer nicht automatisch Lizenzen.
- Können verschachtelte Gruppen die Lizenzzuweisung von der Stammgruppe erben?
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Nein. Die Lizenzzuweisung einer Gruppe weist neuen Benutzern nur Lizenzen zu, die direkte Mitglieder der Gruppe sind. Benutzer in verschachtelten Gruppen erhalten die Lizenzen nicht von der Lizenzzuweisung der übergeordneten Gruppe. In Control Hub ist die Gruppenhierarchie flach.
- Wie wirkt sich das Verschieben von Benutzern zwischen Gruppen auf ihre Lizenzierung aus?
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Wenn Sie einen Benutzer von einer Gruppe in eine andere verschieben, erhalten Sie zwei Optionen zum Beibehalten oder Nicht erhalten von Lizenzen. Auf der Seite Lizenzzuweisung gibt es eine separate Einstellung, um die Lizenzerbewahrung für Gruppenübergänge zu wählen. Diese Einstellung steuert die Lizenzerbewahrungsoptionen für asynchrone Vorgänge wie Gruppenübergänge.
- Was passiert, wenn sich ein Benutzer in zwei oder mehr Gruppen befindet, die über Lizenzzuweisungen verfügen?
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Wenn sich ein Benutzer in mehreren Gruppen befindet, erhält der Benutzer Lizenzen aus den Zuweisungen, die für alle ihre Gruppen angewendet wurden (sofern keine doppelte Zuweisung vorhanden wäre).
Eine Ausnahme ist, wenn sich Benutzer in mehreren Lizenzzuweisungen befinden, denen Gastgeberlizenzen und Teilnehmerrollen für dieselbe Meetings-Site zugewiesen sind. Dann werden diesen Benutzern nur Gastgeberlizenzen für diese Meetings-Sites zugewiesen. Wenn jedoch nicht genügend Gastgeberlizenzen vorhanden sind, erhalten Benutzer Teilnehmerrollen.*
* Zuvor wurden Benutzern mit Teilnehmerrollen zugewiesen, selbst wenn Lizenzen verfügbar waren. Diese Wurde aktualisiert, sodass Benutzern nun Gastgeberlizenzen zugewiesen werden.
Neue Benutzer, die zu Gruppenlizenzzuweisungen gehören, die sowohl Teilnehmerrollen als auch Gastgeberlizenzen zuweisen, stellen sicher, dass diese Benutzer zumindest Teilnehmerrollen erhalten, auch wenn keine Gastgeberlizenzen verfügbar sind. Wenn Gastgeberlizenzen verfügbar sind, dann erhalten diese Benutzer Gastgeberlizenzen.
- Was passiert, wenn Benutzer dieselbe Lizenz von beiden Gruppen erhalten? Verbrauchen sie zwei Lizenzen?
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Nein, demselben Dienst kann nicht mehr als einmal zugewiesen werden.
Wenn Sie jedoch über mehrere Meeting-Standorte verfügen, können Sie Benutzern gegebenenfalls mehrere Meeting-Lizenzen zuweisen (eine für jeden Standort).
- Kann ich Lizenzzuweisungen verwenden, um Benutzern Webex Calling lizenzen zuzuweisen?
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Ja, Sie können Lizenzzuweisungen verwenden, um Benutzern Webex Calling-Lizenzen zuzuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Lizenzzuweisungsvorlagen für Webex Calling-Benutzer einrichten.
Was ist mit Meetings-Lizenzen in Control Hub?
- Kann ich Meetings-Lizenzen für Sites zuweisen, die in Control Hub verwaltet werden?
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Ja. Benutzer, die über Site-Administration verknüpft sind, unterliegen einer automatischen Lizenzierung.
Wenn Sie also eine organisationsbasierte Zuweisung haben, erhalten neu verknüpfte Benutzer automatisch die in der Zuweisung angegebenen Lizenzen, sobald sie in Ihre Control Hub-Organisation kommen.
- Was geschieht, wenn ich mehrere Meetings-Sites habe?
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Lizenzen unterscheiden sich in verschiedenen Meeting-Sites. Wenn Sie also zwei Sites mit unterschiedlichen Gruppenzuweisungen haben, dann erhalten benutzer beim Verschieben von einer Gruppe in eine andere Benutzer Lizenzen für beide Meeting-Sites.
- Kann ich die Teilnehmerrolle mit der Lizenzzuweisung zuweisen?
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Ja. Wenn Für Ihre Zuweisung eine Meetings-Lizenz verfügbar ist, erhalten Sie eine Option, mit der Sie die Teilnehmerrolle mithilfe der Lizenzzuweisung zuweisen können.
Die Funktion „Teilnehmerkonto“ muss für Ihre Webex-Site aktiviert sein, damit Sie Benutzer als Teilnehmer zuweisen können. Falls die Spalte „Teilnehmerkonto“ in der CSV-Datei nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an das Cisco Technical Assistance Center (TAC) ], um diese Funktion für Ihre Webex-Site zu aktivieren.
- Was ist, wenn ich keine Basic Meetings-Lizenzen für Benutzer zuweisen möchte?
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Control Hub wendet standardmäßig drei verschiedene Lizenzen auf einen oder mehrere Benutzer an, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben:
- Grundlegender Messaging-Dienst
- Kostenlose Webex-Meetings
- Anruf in Webex (1:1-Anruf, kein PSTN)
Sie können die Option „Basis-Meetings“ deaktivieren, sodass Benutzern nicht automatisch Lizenzen für Basis-Meetings zugewiesen werden.
Um sicherzustellen, dass Ihren Benutzern keine Basislizenzen (Messaging, Meeting oder Calling) zugewiesen sind , entfernen Sie diese aus den organisationsbasierten Vorlagen.
Wie verteilt Webex Lizenzen aus mehreren Abonnements?
Sie können Lizenzen aus mehreren Abonnements auf dieselbe Zuweisung anwenden. Dies kann der Fall sein, wenn Sie ursprünglich ein Abonnement für 100 Messaging-Lizenzen gekauft und dann ein anderes Abonnement für 50 gekauft haben, wenn weitere Benutzer Webex wollten.
In diesen Fällen weist Webex die Lizenzen dem ältesten Abonnement zu, bis alle verwendet werden, und wechselt dann zum nächsten ältesten Abonnement. Sie können die Daten zur Abonnementerstellung in Control Hub sehen.
Welche Contact-Center-Lizenz hat Vorrang, wenn ein Benutzer Mitglied verschiedener Gruppen ist?
Wenn ein Benutzer Mitglied zweier Gruppen mit unterschiedlichen Contact Center-Lizenzen ist, wird diesem Benutzer die Premium-Agentenlizenz zugewiesen.
Wird die organisationsbasierte automatische Lizenzzuweisung auf diesen Benutzer angewendet, wenn ich einen neuen Benutzer über die API oder eine CSV-Datei hinzufüge und ihm eine bestimmte Lizenz zuweise?
Nein. Wenn Sie einem neuen Benutzer gleichzeitig bei der Erstellung eine Lizenz zuweisen, gilt die organisationsbasierte automatische Lizenzzuweisung nicht für diesen Benutzer.
Bekannte Probleme
- Änderung zur Reservierung von Lizenzen bei Stornierung beibehalten
- Wenn Sie die Option „ Lizenzen beibehalten “ im Control Hub deaktivieren, erscheint eine Warnung, die durch einen zusätzlichen Klick deaktiviert werden muss. Wenn Sie den Warndialog abbrechen, kehrt der Schalter nicht in seinen ursprünglichen (aktivierten) Zustand zurück.
