Warum sollte ich die automatische Lizenzzuweisung verwenden?

• Neuen Benutzern automatisch die Berechtigung zur Nutzung ihrer Dienste erteilen.

• Vermeiden Sie eine langsame und manuelle Methode für die Zuweisung von Lizenzen.

• Weisen Sie Lizenzen bestehenden Benutzern in Control Hub zu.

Gruppenlizenzzuweisung oder Organisationslizenzzuweisung?

Kann ich Lizenzzuweisungen für meine gesamte Organisation konfigurieren?

Ja, Sie können Lizenzzuweisungen für die gesamte Organisation konfigurieren.

Kann ich Lizenzzuweisungen für bestimmte Gruppen in meiner Organisation konfigurieren?

Ja, Sie können Lizenzzuweisungen für bestimmte Gruppen innerhalb der Organisation konfigurieren.

Diese Funktion erfordert, dass Sie Gruppen in Webex verwenden. Siehe Gruppenverwaltung für Details zur Gruppenerstellung in Control Hub und Cisco Directory Connector für Informationen zur Synchronisierung Ihrer Gruppen aus Active Directory mit Webex.

Wer erhält Lizenzen von der Lizenzzuweisung der Organisation?

Organisationsbasierte Zuweisungen gelten immer für neue Benutzer, wenn Sie sie zu Ihrer Organisation hinzufügen. Dies wird durch das Kontrollkästchen (immer aktiviert) Zukünftige Benutzer auf der Seite „Lizenzzuweisung der Organisation“ angezeigt.

Sie können festlegen, dass die Zuweisung auch auf „Bestehende Benutzer“ angewendet werden soll. Mit dieser Option werden die Lizenzen geändert, die allen Benutzern zugewiesen sind, die sich bereits in Ihrer Organisation befinden. Dies geschieht, wenn Sie die Änderung speichern.

Wenn Sie „ Vorhandene Benutzer“ auswählen, können Sie auch „ Lizenzen für vorhandene Benutzer beibehalten“ . Wenn einige Benutzer beispielsweise bereits über die Option Erweiterte Nachrichten verfügen, ändern Sie die Zuweisung, um diese Lizenz auszuschließen. Diese Benutzer behalten ihre erweiterten Nachrichtenfunktionen bei. Ohne das Kontrollkästchen würden die vorhandenen Benutzer diese Funktionen verlieren.

Wer erhält Lizenzen von der Gruppenlizenzzuweisung?

Gruppenbasierte Zuweisungen gelten immer für neue Benutzer, die der Gruppe beitreten. Dies wird durch das Kontrollkästchen (immer aktiviert) Zukünftige Benutzer auf der Seite Zuweisung von Gruppenlizenzen angezeigt.

Sie können festlegen, dass die Zuweisung auch auf „Bestehende Benutzer“ angewendet werden soll. Mit dieser Option werden die Lizenzen geändert, die allen Benutzern zugewiesen sind, die sich bereits in dieser Gruppe befinden. Dies geschieht, wenn Sie die Änderung speichern.

Wenn Sie „ Vorhandene Benutzer“ auswählen, können Sie auch „ Lizenzen für vorhandene Benutzer beibehalten“ . Wenn einige Benutzer in der Gruppe beispielsweise bereits über die Option Erweitertes Messaging verfügen, ändern Sie die Zuweisung, um diese Lizenz auszuschließen. Diese Benutzer behalten ihre erweiterten Messaging-Funktionen bei. Ohne das Kontrollkästchen würden die vorhandenen Benutzer in dieser Gruppe diese Funktionen verlieren.

Benutzer, die Gruppen ändern, erhalten immer die Lizenzen aus der neuen Gruppe. Sie können auswählen, ob sie auch die Lizenz behalten, die sie vor dem Umzug hatten, oder ob sie ihre alten Zuweisungen verlieren, wenn sie sich verschieben. Sie steuern dies mit dem Benutzer > Lizenzen > Lizenzen beibehalten Umschaltoption.

Benutzer verlieren auch alle manuell zugewiesenen Lizenzen, wenn die Option „Lizenzen beibehalten“ deaktiviert ist.

Wie funktionieren Lizenzzuweisungen?

Kann ich Lizenzen für vorhandene Benutzer ändern?

Ja, Sie können Lizenzen für vorhandene Benutzer hinzufügen, indem Sie die Option Bestehende Benutzer aktivieren, wenn Sie die Lizenzzuweisung hinzufügen oder ändern. Wenn Sie Lizenzen mit dieser Funktion entfernen möchten, müssen Sie auch das Kontrollkästchen „Lizenzen für vorhandene Benutzer beibehalten“ deaktivieren (standardmäßig aktiviert).

Kann ich Lizenzzuweisungen verwenden, um Dienste für vorhandene Benutzer zuzuweisen oder zu entfernen?

Ja, Sie können Dienste für vorhandene Benutzer zuweisen oder entfernen, wenn Sie das Kontrollkästchen Vorhandene Benutzer aktivieren.

Sie sollten die Option zum Speichern von Lizenzen deaktivieren, wenn Sie Lizenzen von Benutzern entfernen möchten, die diese bereits hatten. Dies gilt sowohl für Organisations- als auch für Gruppenzuweisungen.

Was passiert, wenn ich eine Lizenzzuweisung ändere?

Wenn Sie einen Dienst aus einer Lizenzzuweisung entfernen oder die Lizenzzuweisung löschen, erhalten Sie zwei Optionen mit Beibehaltung der Lizenz. Sie können die Beibehaltung von Lizenzen entweder aktivieren oder deaktivieren. Wenn Sie die Beibehaltung der Lizenz aktivieren, behalten die Benutzer, die ursprünglich von der Lizenzzuweisung lizenziert wurden, alle Dienste bei, die ihnen ursprünglich zugewiesen wurden. Wenn die Option deaktiviert ist, werden die Lizenzen entfernt.

Neue Benutzer, die durch eine geänderte Lizenzzuweisung lizenziert wurden, erhalten den von Ihnen entfernten Dienst nicht. Wenn Sie die gesamte Lizenzzuweisung entfernt haben, erhalten neue Benutzer nicht automatisch Lizenzen.

Können verschachtelte Gruppen die Lizenzzuweisung von der übergeordneten Gruppe übernehmen?

Nein. Die Lizenzzuweisung einer Gruppe weist Lizenzen nur neuen Benutzern zu, die direkte Mitglieder der Gruppe sind. Benutzer in verschachtelten Gruppen erhalten die Lizenzen nicht aus der Lizenzzuweisung der übergeordneten Gruppe. In Control Hub ist die Gruppenhierarchie flach.

Wie wirkt sich das Verschieben von Benutzern zwischen Gruppen auf ihre Lizenzierung aus?

Wenn Sie einen Benutzer aus einer Gruppe in eine andere verschieben, haben Sie zwei Möglichkeiten, Lizenzen zu erhalten oder nicht zu erhalten. Auf der Seite Lizenzzuweisung gibt es eine separate Einstellung, um die Beibehaltung von Lizenzen für Gruppenübergänge auszuwählen. Diese Einstellung steuert die Optionen zum Beibehalten von Lizenzen für asynchrone Vorgänge wie Gruppenübergänge.

Was ist, wenn ein Benutzer aus zwei oder mehr Gruppen besteht, die Lizenzzuweisungen haben?

Wenn sich ein Benutzer in mehreren Gruppen befindet, erhält der Benutzer Lizenzen aus den Zuweisungen, die auf alle seine Gruppen angewendet werden (es sei denn, es gäbe eine doppelte Zuweisung).

Eine Ausnahme besteht, wenn Benutzer in mehreren Lizenzzuweisungen sind, die Gastgeberlizenzen und Teilnehmerrollen für dieselbe Meetings-Site zuweisen, dann werden diesen Benutzern nur Gastgeberlizenzen für diese Meetings-Sites zugewiesen. Wenn jedoch nicht genügend Gastgeberlizenzen vorhanden sind, erhalten Benutzer Teilnehmerrollen.* * Zuvor wies die Zuweisung Benutzer mit Teilnehmerrollen zu, auch wenn Lizenzen verfügbar waren. Dies wurde aktualisiert, sodass Benutzern nun Gastgeberlizenzen zugewiesen werden. Neue Benutzer, die zu Gruppenlizenzzuweisungen gehören, die sowohl Teilnehmerrollen als auch Gastgeberlizenzen zuweisen, stellen sicher, dass diese Benutzer zumindest Teilnehmerrollen erhalten, selbst wenn keine Gastgeberlizenzen verfügbar sind. Wenn Gastgeberlizenzen verfügbar sind, erhalten diese Benutzer Gastgeberlizenzen.

Was ist, wenn Benutzer dieselbe Lizenz von beiden Gruppen erhalten? Verbrauchen sie zwei Lizenzen?

Nein, Benutzern kann nicht mehr als einmal der gleiche Dienst zugewiesen werden.

Wenn Sie jedoch über mehrere Meeting-Sites verfügen, können Sie Benutzern potenziell mehrere Meeting-Lizenzen (eine für jede Site) erteilen.

Kann ich mit Lizenzzuweisungen Benutzern Webex Calling-Lizenzen zuweisen?

Ja, Sie können Benutzern Webex Calling-Lizenzen mit Lizenzzuweisungen zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Vorlagen für die automatische Lizenzzuweisung für Webex Calling-Benutzer einrichten.

Was ist mit Meetings-Lizenzen in Control Hub?

Kann ich Meetings-Lizenzen für Sites zuweisen, die in Control Hub verwaltet werden?

Ja. Benutzer, die über die Site-Administration verknüpft sind, unterliegen der automatischen Lizenzierung.

Wenn Sie also eine organisationsbasierte Zuweisung haben, erhalten neu verknüpfte Benutzer automatisch die in der Zuweisung angegebenen Lizenzen, sobald sie in Ihre Control Hub-Organisation gelangen.

Was passiert, wenn ich mehrere Meetings-Sites habe?

Die Lizenzen sind auf verschiedenen Meeting-Sites unterschiedlich. Wenn Sie also zwei Sites mit jeweils unterschiedlichen Gruppenzuweisungen haben, erhalten diese Benutzer Lizenzen für beide Meeting-Sites, wenn Sie Benutzer von einer Gruppe in eine andere verschieben.

Kann ich die Teilnehmerrolle mit der Lizenzzuweisung zuweisen?

Ja. Wenn Ihre Zuweisung über eine Meetings-Lizenz verfügt, erhalten Sie die Möglichkeit, die Teilnehmerrolle mithilfe der Lizenzzuweisung zuzuweisen.

Die Funktion „Teilnehmerkonto“ muss für Ihre Webex-Site aktiviert sein, damit Sie Benutzer als Teilnehmer zuweisen können. Wenn die Spalte „Teilnehmerkonto“ in der CSV-Datei nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an das Cisco Technical Assistance Center (TAC) , um diese Funktion für Ihre Webex-Site zu aktivieren.

Was ist, wenn ich keine grundlegenden Meetings-Lizenzen für Benutzer zuweisen möchte?

Sie können die Option „Grundlegende Meetings“ deaktivieren, damit Benutzern nicht automatisch grundlegende Meetings-Lizenzen zugewiesen werden.

Um zu bestätigen, dass Ihren Benutzern keine Standardlizenzen (Messaging, Meeting oder Calling) zugewiesen wurden, entfernen Sie diese aus den organisationsbasierten Vorlagen.

Wie weist Webex Lizenzen aus mehreren Abonnements zu?

Sie können Lizenzen aus mehreren Abonnements auf dieselbe Zuweisung anwenden. Dies könnte der Fall sein, wenn Sie ursprünglich ein Abonnement für 100 Messaging-Lizenzen gekauft und dann ein anderes Abonnement für 50 erworben haben, wenn mehr Ihrer Benutzer Webex wünschen.

In solchen Fällen weist Webex die Lizenzen vom ältesten Abonnement zu, bis sie alle verwendet werden, und wechselt dann zum nächstältesten Abonnement. Sie können das Datum der Abonnementerstellung in Control Hub anzeigen.

Welche Contact Center-Lizenz hat Priorität, wenn ein Benutzer Mitglied verschiedener Gruppen ist?

Wenn ein Benutzer Mitglied in zwei Gruppen mit unterschiedlichen Contact Center-Lizenzen ist, wird diesem Benutzer die Lizenz Premium Agent zugewiesen.

Wenn ich einen neuen Benutzer über API oder CSV hinzufüge und ihm eine bestimmte Lizenz zuweise, wird die organisationsbasierte automatische Lizenzzuweisung auf diesen Benutzer angewendet?

Nein. Wenn Sie gleichzeitig mit der Erstellung einem neuen Benutzer eine Lizenz zuweisen, gilt die organisationsbasierte automatische Lizenzzuweisung nicht für diesen Benutzer.