グループ ライセンスの割り当てと組織ライセンスの割り当てのどちらを使用すればよいですか?

組織全体に対するライセンス割り当てを構成できますか?

はい。組織全体に対するライセンス割り当てを設定できます。

組織内の特定のグループに対してライセンスの割り当てを構成できますか?

はい。組織内の特定のグループに対するライセンス割り当てを構成することができます。

この機能を使用するには、Webex でグループを使用する必要があります。Control Hub でのグループ作成の詳細については グループ管理 を参照してください。また、Active Directory のグループを Webex と同期する方法については Cisco Directory Connector を参照してください。

組織ライセンス割り当てからライセンスを取得する人は?

組織ベースの割り当ては、新規ユーザーを組織に追加する場合に常に適用されます。これは、組織ライセンスの割り当てページの (常にチェックされた) 将来のユーザー チェック ボックスで表示されます。

割り当てを既存のユーザーに適用する オプションを選択できます。このオプションを選択すると、変更を保存すると、組織内に既に存在するすべてのユーザーに割り当てられているライセンスが変更されます。

既存のユーザーを選択した場合は、 既存のユーザーのライセンスを保持するも選択できます。たとえば、一部のユーザーがすでに高度メッセージングを使用している場合、そのライセンスを除外するために割り当てを変更すると、これらのユーザーは高度なメッセージング機能を維持します。ボックスにチェックを入れなくても、既存のユーザーはそれらの機能を失う可能性があります。

グループ ライセンス割り当てからライセンスを取得する人は?

グループに参加する新規ユーザーには、グループベースの割り当てが常に適用されます。これは、グループ ライセンスの割り当てページの (常にチェックされた) 将来のユーザー チェック ボックスに表示されます。

割り当てを既存のユーザーに適用する オプションを選択できます。このオプションを選択すると、そのグループにすでに存在しているすべてのユーザーに割り当てられているライセンスが変更されます。変更を保存すると、それが発生します。

[既存のユーザー] を選択した場合、既存ユーザーのライセンス を保持するオプションも選択できます。たとえば、グループの一部のユーザーがアドバンスト メッセージングをすでに持っている場合、そのライセンスを除外するために割り当てを変更すると、これらのユーザーは高度なメッセージング機能を維持します。ボックスにチェックを入れなくても、グループの既存ユーザーはこれらの機能を失います。

グループを変更するユーザーは、常に新しいグループからライセンスを取得します。移動前に持っていたライセンスも保持するか、移動時に古い割り当てを失うかどうかを選択できます。 ユーザー でこれを制御します > ライセンス > ライセンスの保持 を切り替えます。

ライセンスの保持 トグルの選択を解除すると、ユーザーは手動で割り当てられたライセンスも失います。

組織レベルとグループ レベルの両方のテンプレートが使用される場合、ライセンスの割り当てはどのように機能しますか?

ユーザーは常に、組織レベルとグループ レベルで割り当てられたライセンスの結合を受け取ります。これは、両方のテンプレートによって付与されたライセンスがユーザーに対して結合されることを意味します。

1 つのテンプレートでライセンスを追加し、別のテンプレートで同じライセンスを削除する場合でも、両方のテンプレートを適用すると、ユーザーはライセンスを受け取ります。たとえば、組織テンプレートが Webex ライセンス A を追加し、グループ テンプレートが Webex ライセンス A を削除して Webex ライセンス B を追加した場合、ユーザーは Webex ライセンス A と Webex ライセンス B の両方を受け取ります。

ライセンス割り当てがどのように機能しますか?

既存ユーザーのライセンスを変更できますか?

はい。ライセンス割り当てを追加または変更する際に、[既存のユーザー] オプションをチェックすることで、既存ユーザーのライセンスを追加できます。この機能でライセンスを削除したい場合、既存ユーザーに対しライセンスを保持する(既定で選択済み)のチェックを外します。

ライセンス割り当てを使用して、既存のユーザーにサービスを割り当てまたは削除できますか?

はい、 既存のユーザー ボックスをチェックすると、既存のユーザーに対してサービスを割り当てたり削除したりできます。

既存のユーザーからライセンスを削除する場合は、ライセンスの保持オプションを無効にする必要があります。これは、組織とグループの両方の割り当てに適用されます。

ライセンス割り当てを変更すると何が起こりますか?

ライセンス割り当てからサービスを削除する場合、またはライセンス割り当てを削除する場合、ライセンスの保持に関する 2 つのオプションを取得します。ライセンスの保持を有効にするか、無効にできます。ライセンスの保存を保持する場合、ライセンス割り当てライセンスを持つユーザーは、元々割り当てられたすべてのサービスを維持します。オフのときに、ライセンスが削除されます。

変更されたライセンス割り当てによりライセンスを取得している新規ユーザーは、削除したサービスを取得できません。ライセンス割り当て全体を削除した場合、新規ユーザーはライセンスを自動的に受け取らしません。

入れ子になったグループは親グループからライセンス割り当てを継承できますか?

いいえ。グループのライセンス割り当ては、グループの直接メンバーである新規ユーザーにライセンスのみを割り当てる必要があります。入れ子になったグループのユーザーは、親グループのライセンス割り当てからライセンスを取得しません。Control Hub では、グループの階層は同一です。

グループ間でユーザーを移動する方法は、ライセンスに影響しますか?

ユーザーを 1 つのグループから別のグループに移動する場合、ライセンスの保存または保存の 2 つのオプションを取得します。[ライセンス割 り当て] ページには、グループトランジション用のライセンスの保存を選択する別の設定があります。この設定は、グループトランジションなどの非同期操作のライセンス保持オプションをコントロールします。

ユーザーがライセンス割り当てがある 2 つ以上のグループにある場合はどうしますか?

ユーザーが複数のグループにある場合、ユーザーは、すべてのグループに適用される割り当てからライセンスを増加します (重複した割り当てがない限り)。

この例外は、ユーザーが同じ Meetings サイトのホスト ライセンスと出席者のロールを割り当てる複数のライセンス割り当てにある場合、これらのユーザーにはそれらの Meetings サイトのホスト ライセンスだけが割り当てられます。ただし、十分なホスト ライセンスが足りない場合、ユーザーは出席者の役割を取得できます。*

* 以前、ライセンスが使用できる場合でも、割り当てでは出席者のロールを持つユーザーを割り当て以前は行いました。これは更新されたので、ユーザーは割り当てられたホスト ライセンスを取得します。

出席者の役割とホストライセンスの両方を割り当てるグループライセンス割り当てに属する新しいユーザーは、ホストライセンスが使用できない場合でも、ユーザーが少なくとも出席者の役割を取得したと確認します。ホスト ライセンスが利用可能な場合、これらのユーザーはホスト ライセンスを取得します。

ユーザーが両方のグループから同じライセンスを受け取っている場合はどうなりますか? 2 つのライセンスを消費しますか?

いいえ。ユーザーに同じサービスを複数回割り当てることはできません。

ただし、複数の会議サイトがある場合は、ユーザーに複数の会議ライセンス (サイトごとに 1 つ) を付与できる可能性があります。

ライセンス割り当てを使用して、ユーザーにWebex Callingライセンスを割り当てできますか?

はい、ライセンスの割り当てを使用して、Webex Calling ライセンスをユーザーに割り当てることができます。詳細については、 Webex Calling ユーザー用の自動ライセンス割り当てテンプレートの設定 を参照してください。

Control Hub の Meetings ライセンスはどうですか?

Control Hub で管理されているサイトに Meetings ライセンスを割り当てることができるか

はい。[サイトの管理] からリンクされたユーザーは自動ライセンス付与の対象になります。

そのため、組織に基づく割り当てがある場合、リンクされたユーザーは、Control Hub 組織に入る前に、割り当てで指定されたライセンスを自動的に受け取します。

複数の Meetings サイトがある場合は何が起こりますか?

ミーティングサイトごとにライセンスが分かれています。そのため、それぞれに異なるグループ割り当てを持つ 2 つのサイトがある場合、ユーザーを 1 つのグループから別のグループに移動すると、これらのユーザーは両方のミーティング サイトのライセンスを取得します。

出席者ロールをライセンス割り当てで割り当てできますか?

はい。割り当てに Meetings ライセンスがある場合は、ライセンス割り当てを使用して、出席者ロールを割り当てるオプションが得されます。

出席者としてユーザーを割り当てるには、Webex サイトで出席者アカウント機能が有効になっている必要があります。CSV ファイルに出席者アカウント列が表示されない場合は、 Cisco Technical Assistance Center (TAC) に問い合わせて、Webex サイトでこの機能を有効にしてください。

ユーザーに Basic Meetings ライセンスを割り当てたくない場合はどうすればよいでしょうか?

明示的に指定しない限り、Control Hub はデフォルトで 3 つの異なるライセンスをユーザーに適用します。

• Basic メッセージング
• 無料のWebexミーティング
• Webex で通話 (1 対 1 通話、非 PSTN)

ユーザーに Basic Meetings ライセンスが自動的に割り当てられないように、[Basic Meetings] オプションのチェックを外すことができます。

ユーザーに Basic ライセンス (メッセージング、会議、通話) が割り当てられていないことを確認するには、 組織ベースのテンプレートからそれらを削除します。

Webex が複数のサブスクリプションからライセンスを割り当てる仕組み

複数のサブスクリプションから同じ割り当てにライセンスを適用できます。最初に 100 個のメッセージングライセンスのサブスクリプションを購入してから、Webex を希望するユーザーが増えたためサブスクリプションを 50 個追加購入した場合などがこれに当てはまります。

このような場合、ライセンスをすべて使い切るまで、Webex によって古いサブスクリプションから順番に割り当てられます。Control Hub でサブスクリプションの作成日を確認できます。

ユーザーが異なるグループのメンバーである場合、どの Contact Center ライセンスが優先されますか?

ユーザーが、異なるコンタクト センター ライセンスを持つ 2 つのグループのメンバーである場合、そのユーザーには プレミアム エージェント ライセンスが割り当てられます。

API または CSV 経由で新しいユーザーを追加し、特定のライセンスを割り当てた場合、組織ベースの自動ライセンス割り当てがそのユーザーに適用されますか?

いいえ。新規ユーザーの作成時に同時にライセンスを割り当てる場合、組織ベースの自動ライセンス割り当てはそのユーザーに適用されません。