Perché dovrei utilizzare l'assegnazione automatica delle licenze?

  • Concedi automaticamente ai nuovi utenti le licenze appropriate per utilizzare i propri servizi.

  • Evita un metodo manuale lento per assegnare le licenze.

  • Assegna licenze a utenti esistenti in Control Hub.

License assignments page in Control Hub

Assegnazione licenze di gruppo o assegnazione licenze organizzazione?

È possibile configurare le assegnazioni delle licenze per l'intera organizzazione?

Sì, puoi configurare le assegnazioni delle licenze per l'intera organizzazione.

È possibile configurare le assegnazioni delle licenze per gruppi specifici nella mia organizzazione?

Sì, puoi configurare le assegnazioni delle licenze per gruppi specifici all'interno dell'organizzazione.

Questa funzione richiede l'uso di gruppi in Webex. Vedi Gestione gruppi per informazioni dettagliate sulla creazione di gruppi in Control Hub e Connettore directory Cisco per informazioni su come sincronizzare i gruppi da Active Directory con Webex.

Chi ottiene le licenze dall'assegnazione delle licenze dell'organizzazione?

Le assegnazioni basate sull'organizzazione si applicano sempre ai nuovi utenti man mano che vengono aggiunti alla propria organizzazione. Questa è mostrata dalla casella di controllo Utenti futuri (sempre selezionata) nella pagina di assegnazione delle licenze dell'organizzazione.

Puoi anche scegliere di applicare l’assegnazione a Utenti esistenti. Questa opzione modifica le licenze assegnate a tutti gli utenti già presenti nella tua organizzazione. Ciò accade quando si salva la modifica.

Se scegli Utenti esistenti, puoi anche decidere di Conservare le licenze per gli utenti esistenti. Ad esempio, se alcuni utenti già dispongono di messaggistica avanzata, l'assegnazione verrà modificata per escludere tale licenza, tali utenti manterranno le funzioni di messaggistica avanzate. Senza la casella selezionata, gli utenti esistenti perderebbero tali funzioni.

Chi ottiene le licenze dall'assegnazione delle licenze di gruppo?

Le assegnazioni basate su gruppo si applicano sempre ai nuovi utenti che accedono al gruppo. Questa è mostrata dalla casella di controllo Utenti futuri (sempre selezionata) nella pagina Assegnazione licenze di gruppo.

Puoi anche scegliere di applicare l’assegnazione a Utenti esistenti. Questa opzione modifica le licenze assegnate a tutti gli utenti già presenti in tale gruppo. Ciò accade quando si salva la modifica.

Se scegli Utenti esistenti, puoi anche decidere di Conservare le licenze per gli utenti esistenti. Ad esempio, se alcuni utenti nel gruppo hanno già messaggistica avanzata, l'assegnazione verrà modificata per escludere tale licenza, tali utenti manterranno le loro funzioni di messaggistica avanzate. Senza la casella selezionata, gli utenti esistenti in tale gruppo perderebbero tali funzioni.

Gli utenti che modificano i gruppi ottengono sempre le licenze dal nuovo gruppo. Puoi scegliere se mantenere anche le licenze che avevano prima del trasferimento o se perdere le vecchie assegnazioni quando si spostano. Questo aspetto viene controllato con Utenti > Licenze > Mantieni licenze attiva/disattiva.


 
Gli utenti perderanno anche le licenze assegnate manualmente se viene deselezionato il tasto di alternanza Mantieni licenze.

Come funzionano le assegnazioni delle licenze?

È possibile modificare le licenze per gli utenti esistenti?

Sì, è possibile aggiungere licenze per gli utenti esistenti selezionando l'opzione Utenti esistenti quando si aggiunge o si modifica l'assegnazione delle licenze. Se desideri rimuovere le licenze con questa funzione, devi anche deselezionare Conserva licenze per utenti esistenti (selezionato per impostazione predefinita).

È possibile utilizzare le assegnazioni delle licenze per assegnare o rimuovere i servizi per gli utenti esistenti?

Sì, è possibile assegnare o rimuovere i servizi per gli utenti esistenti se si seleziona la casella di controllo Utenti esistenti.

È necessario disabilitare l'opzione Conserva licenze se si desidera rimuovere le licenze dagli utenti che ne disponevano già. Ciò si applica sia alle assegnazioni dell'organizzazione che a quelle di gruppo.

Cosa succede quando si modifica un'assegnazione di licenza?

Quando si rimuove un servizio da un'assegnazione di licenze o si elimina l'assegnazione di licenze, si ottengono due opzioni con la conservazione delle licenze. È possibile abilitare la conservazione delle licenze o disabilitarla. Quando mantieni attiva la conservazione delle licenze, gli utenti originariamente autorizzati dall'assegnazione delle licenze conservano tutti i servizi originariamente assegnati. Quando è disattivata, le licenze vengono rimosse.

I nuovi utenti con licenza da un'assegnazione di licenza modificata non ottengono il servizio rimosso. Se è stata rimossa l'intera assegnazione delle licenze, i nuovi utenti non ricevono automaticamente alcuna licenza.

I gruppi nidificati possono ereditare l'assegnazione delle licenze dal gruppo principale?

No. L'assegnazione delle licenze di un gruppo assegna solo le licenze ai nuovi utenti che sono membri diretti del gruppo. Gli utenti in gruppi nidificati non ottengono le licenze dall'assegnazione delle licenze del gruppo principale. In Control Hub, la gerarchia dei gruppi è piatta.

In che modo lo spostamento degli utenti tra i gruppi incide sulle loro licenze?

Quando si sposta un utente da un gruppo a un altro, si ottengono due opzioni di conservazione delle licenze o non di conservazione. Nella pagina Assegnazione licenze, è disponibile un'impostazione separata per scegliere la conservazione delle licenze per le transizioni di gruppo. Tale impostazione controlla le opzioni di conservazione delle licenze per le operazioni asincrone, come le transizioni di gruppo.

Cosa succede se un utente si trova in due o più gruppi con assegnazioni di licenza?

Se un utente si trova in più gruppi, l'utente ottiene le licenze dalle assegnazioni applicate a tutti i gruppi (a meno che non sia presente un'assegnazione duplicata).


 

Un'eccezione a questa situazione si verifica se gli utenti si trovano in più assegnazioni di licenze che assegnano licenze organizzatore e ruoli partecipante per lo stesso sito Meetings, quindi a tali utenti vengono assegnate solo licenze organizzatore per tali siti Meetings. Tuttavia, se non sono presenti abbastanza licenze organizzatore, gli utenti ottengono i ruoli dei partecipanti.*

* In precedenza, l'assegnazione assegnava agli utenti ruoli di partecipante anche se erano disponibili licenze. Questa opzione è stata aggiornata in modo che gli utenti ora ricevano le licenze organizzatore assegnate.

I nuovi utenti appartenenti a assegnazioni di licenze di gruppo che assegnano sia ruoli partecipanti che licenze organizzatore si assicurano che tali utenti ottengano almeno ruoli partecipanti anche se le licenze organizzatore non sono disponibili. Se le licenze organizzatore sono disponibili, tali utenti ottengono le licenze organizzatore.

Cosa succede se gli utenti ricevono la stessa licenza da entrambi i gruppi? Consumano due licenze?

No, agli utenti non può essere assegnato lo stesso servizio più di una volta.

Tuttavia, se si dispone di più siti per riunioni, è possibile concedere agli utenti più licenze per riunioni (una per ciascun sito).

È possibile utilizzare le assegnazioni delle licenze per assegnare licenze Webex Calling agli utenti?

Sì, puoi utilizzare le assegnazioni delle licenze per assegnare licenze Webex Calling agli utenti. Per ulteriori informazioni, vedi Impostazione dei modelli di assegnazione automatica delle licenze per gli utenti Webex Calling.

E le licenze Meetings in Control Hub?

È possibile assegnare licenze Meetings per i siti gestiti in Control Hub?

Sì. Gli utenti collegati da Amministrazione sito sono soggetti a licenza automatica.

Pertanto, se disponi di un'assegnazione basata sull'organizzazione, i nuovi utenti collegati ricevono automaticamente le licenze specificate nell'assegnazione man mano che arrivano nell'organizzazione Control Hub.

Cosa succede se si dispone di più siti Meetings?

Le licenze sono diverse nei diversi siti per riunioni. Pertanto, se si dispone di due siti con assegnazioni di gruppo diverse per ciascuno, quando si spostano gli utenti da un gruppo a un altro, il risultato è che tali utenti ottengono le licenze per entrambi i siti delle riunioni.

È possibile assegnare il ruolo partecipante con l'assegnazione delle licenze?

Sì. Se l'assegnazione dispone di una licenza Meetings, viene visualizzata un'opzione per assegnare il ruolo di partecipante utilizzando l'assegnazione della licenza.


 

Devi disporre della funzione dell'account partecipante abilitata per il sito Webex per poter assegnare gli utenti come partecipanti. Se non viene visualizzata la colonna dell'account partecipante nel file CSV, contattare il Centro assistenza tecnica Cisco (TAC) per abilitare questa funzione per il sito Webex.

Cosa è possibile fare se non si desidera assegnare licenze Meetings base per gli utenti?

È possibile deselezionare l'opzione Riunioni base in modo che agli utenti non vengano assegnate automaticamente licenze Riunioni base.

Per confermare che ai tuoi utenti non siano assegnate licenze base (messaggistica, riunione o chiamata), rimuovi tali licenze dai modelli basati sull'organizzazione.

In che modo Webex assegna licenze da più abbonamenti?

Puoi applicare licenze da più abbonamenti alla stessa assegnazione. Questo potrebbe essere il caso se hai originariamente acquistato un abbonamento per 100 licenze di messaggistica, quindi hai acquistato un altro abbonamento per 50 quando più utenti desideravano Webex.

In tali casi, Webex assegna le licenze dall'abbonamento più vecchio fino a quando non vengono tutte utilizzate, quindi passa al successivo abbonamento più vecchio. Puoi visualizzare le date di creazione dell'abbonamento in Control Hub.

Quale licenza Contact Center ha la priorità se un utente è membro di gruppi diversi?

Se un utente è membro di due gruppi con diverse licenze Contact Center, a tale utente verrà assegnata la licenza agente Premium.

Se aggiungo un nuovo utente attraverso API o CSV e li assegno con una licenza specifica, l'assegnazione automatica della licenza basata sull'organizzazione verrà applicata a tale utente?

No. Se assegni una licenza a un nuovo utente contemporaneamente alla creazione, l'assegnazione automatica della licenza basata sull'organizzazione non si applicherà a tale utente.

1

Accedere a https://admin.webex.com e andare alla pagina Utenti.

2

Fare clic sulla scheda Licenze.

3

Effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Se si sta impostando un'assegnazione di licenza dell'organizzazione per la prima volta, fare clic su Imposta.
  • Se si sta modificando l'assegnazione delle licenze organizzative, fare clic su Modifica.
4

Selezionare dai servizi disponibili (chiamata, riunioni, messaggistica, contact center).

Se si seleziona una licenza Webex Meetings, la procedura guidata disporrà di un'altra pagina. Fare clic su Avanti per scegliere il tipo di account:

  • Organizzatore: Gli utenti governati da questa assegnazione di licenze ottengono automaticamente privilegi di organizzatore e il conteggio delle licenze per le riunioni diminuisce di uno.
  • Partecipante: Gli utenti governati da questa assegnazione di licenze ottengono automaticamente i privilegi di partecipante. Il conteggio delle licenze delle riunioni non diminuisce.

 

Il tipo di account partecipante non è disponibile per gli utenti con ruolo di amministratore del sito Webex. Se desideri assegnare a questi utenti un account partecipante, devi rimuovere i relativi privilegi amministrativi per tale sito Webex Meetings.

5

Nella sezione Applica ambito, è possibile determinare l'ambito di applicazione della modifica della licenza selezionando una delle seguenti opzioni:

  • Utenti futuri: Seleziona questa opzione se desideri applicare le licenze solo agli utenti futuri.

  • Utenti esistenti: Seleziona questa opzione se desideri applicare le modifiche all'assegnazione delle licenze agli utenti esistenti. Quando si seleziona Utenti esistenti, si seleziona Conserva licenze per utenti esistenti per proprio conto. Ciò significa che se si rimuovono le licenze dall'assegnazione dell'organizzazione, gli utenti che già dispongono di tali licenze non sono interessati. Deselezionare la casella se si desidera utilizzare l'assegnazione per rimuovere le licenze dagli utenti.

    Se si seleziona Utenti esistenti, le modifiche alla licenza si applicano a tutti gli utenti esistenti dell'organizzazione dopo aver fatto clic su Salva.


 

La selezione dell'impostazione Utenti esistenti non permane tra una sessione e l'altra. Dopo aver salvato e abbandonato questa pagina, la volta successiva che si torna a questa pagina, l'impostazione Utenti esistenti viene deselezionata di nuovo.

6

Rivedere le licenze nell'assegnazione delle licenze e fare clic su Salva.

L'assegnazione delle licenze è attiva. Webex assegna automaticamente le licenze selezionate agli utenti quando vengono aggiunte all'organizzazione. Le persone possono utilizzare i servizi associati quando diventano Attivi (quando accedono a Webex per la prima volta).

 
Le assegnazioni delle licenze non si applicano agli utenti aggiunti all'organizzazione con una licenza specifica assegnata al momento della creazione dell'utente. Accertarsi di non assegnare manualmente le licenze ai nuovi utenti se si desidera assegnare automaticamente le licenze alle assegnazioni delle licenze.

Quando sincronizzi la tua organizzazione Webex con Active Directory, a qualsiasi nuovo utente vengono concesse le licenze selezionate nell'assegnazione delle licenze di tale gruppo. È necessario sincronizzare tali gruppi di Active Directory solo con un criterio di gruppo. Webex non supporta l'assegnazione automatica ai gruppi di distribuzione Active Directory.

Se assegni licenze a un utente inattivo da un dominio non verificato, le licenze non vengono attivate fino a quando l'utente non accede per la prima volta e diventa attivo.

Se sono stati verificati o richiesti domini e si desidera che i nuovi utenti utilizzino i servizi Webex prima di accedere, è necessario configurare il Single Sign-On (SSO) ed eliminare i messaggi e-mail automatici prima di sincronizzare gli utenti al cloud Webex con il Connettore directory Cisco.

Operazioni preliminari

Potrebbe essere necessario selezionare la gestione automatica delle licenze basata su gruppi; vedere Seleziona ambito di assegnazione licenze.

 

Se gli utenti sono in più gruppi, a tali utenti vengono assegnate licenze da tutti gli assegnamenti di licenza applicati ai gruppi in cui si trovano (a meno che non vi siano licenze duplicate).

Tuttavia, se gli utenti si trovano in più gruppi che assegnano licenze organizzatore e ruoli partecipanti per lo stesso sito Meetings, agli utenti vengono assegnate solo licenze organizzatore per tale sito Meetings. Tuttavia, se non sono presenti sufficienti licenze organizzatore, agli utenti vengono assegnati ruoli di partecipante.

1

Accedi a https://admin.webex.com e vai a Gruppi.

2

Selezionare il gruppo che si desidera gestire.

3

Nella scheda Assignments (Assegnazioni), effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Se si sta impostando un'assegnazione di licenze di gruppo per la prima volta, fare clic su Imposta.
  • Se si sta modificando l'assegnazione di una licenza di gruppo, fare clic su Modifica.
4

Selezionare dai servizi disponibili (chiamata, riunioni, messaggistica, contact center) da assegnare ai nuovi utenti di questo gruppo.

Se si seleziona una licenza Webex Meetings, la procedura guidata presenta un'altra pagina. Fare clic su Avanti per scegliere il tipo di account:

  • Organizzatore: Un nuovo utente gestito da questa assegnazione di licenze ottiene automaticamente il privilegio di organizzatore e il conteggio delle licenze delle riunioni diminuisce di uno.
  • Partecipante: Un nuovo utente gestito da questa assegnazione di licenze ottiene automaticamente il privilegio di partecipante. Il conteggio delle licenze delle riunioni non diminuisce.

 

Il tipo di account partecipante non è disponibile per gli utenti con ruolo di Amministratore del sito Webex. Se desideri assegnare a questi utenti un account partecipante, devi rimuovere i relativi privilegi amministrativi per tale sito Webex Meetings.

5

Nella sezione Applica ambito, è possibile determinare l'ambito di applicazione della modifica della licenza selezionando una delle seguenti opzioni:

  • Utenti futuri: Seleziona questa opzione se desideri applicare le licenze solo agli utenti futuri.
  • Utenti esistenti: Seleziona questa opzione se desideri applicare le modifiche all'assegnazione delle licenze agli utenti esistenti. Quando si seleziona Utenti esistenti, si seleziona Conserva licenze per utenti esistenti per proprio conto. Ciò significa che se si rimuove le licenze dall'assegnazione di gruppo, gli utenti che già dispongono di tali licenze non sono interessati. Deselezionare la casella se si desidera utilizzare l'assegnazione per rimuovere le licenze dagli utenti.

    Se si seleziona Utenti esistenti, le modifiche alla licenza si applicano a tutti gli utenti esistenti dell'organizzazione dopo aver fatto clic su Salva.

6

Fai clic su Salva.

L'assegnazione delle licenze è attiva. Webex assegna automaticamente le licenze in modo che i membri del gruppo possano utilizzare tali servizi quando diventano Attivi.
Per eliminare un'assegnazione di licenze, segui la stessa procedura per un'assegnazione di licenze organizzazione o per un'assegnazione di licenze gruppo; esiste solo un percorso diverso. Se si modifica la modalità di assegnazione delle licenze, le assegnazioni dalla modalità da cui ci si allontana vengono eliminate automaticamente.
1

Accedere a https://admin.webex.com e aprire la pagina Utenti.

2

Andare alla scheda Licenze:

  • Per la gestione basata su gruppo, fare clic su Elenco gruppi e selezionare il gruppo di cui si desidera modificare gli incarichi. Le assegnazioni delle licenze vengono visualizzate nella scheda Assegnazioni.
  • Per la gestione basata sull'organizzazione, l'assegnazione corrente appare nella sezione Assegnazione licenze.
3

Fare clic sull'icona del cestino.

Conferma l'avviso.

4

Fare clic su Elimina per confermare che si sta rimuovendo l'assegnazione delle licenze.

Questa azione non rimuove le licenze precedentemente assegnate agli utenti. Ciò significa che Webex non assegna automaticamente le licenze ai futuri membri del gruppo o dell'organizzazione. Puoi assegnare manualmente queste licenze se preferisci o impostare una nuova assegnazione licenze prima di aggiungere nuovi utenti.
Il tasto di alternanza Mantieni licenze permane su Annulla
Se disabiliti il tasto di alternanza Mantieni licenze in Control Hub, viene visualizzato un avviso che richiede un clic aggiuntivo per disabilitare. Se si annulla la finestra di dialogo di avviso, il tasto di alternanza non torna allo stato originale (abilitato).