Avviare o pianificare riunioni

L'app Webex deve essere installata da un amministratore Jira in modo che possa collegare il sitoWebex.

L'amministratore del sito Webex può limitare le integrazioni dell'account utilizzato per accedere a Jira. Se si riceve un errore di accesso, contattare l'amministratore per confermare le informazioni sull'account. Gli account organizzatore devono disporre delle sale riunioni personali abilitate per avviare, pianificare e accedere alle riunioni da Jira.

Se l'amministratore del sito ha abilitato le integrazioni per Jira, è possibile avviare, pianificare e accedere alle riunioni nella sala riunioni personale Webex dal software Jira o dalla gestione dei servizi.

Se si desidera parlare con persone che lavorano sullo stesso problema immediatamente, è possibile avviare una riunione.
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In un problema Jira, fare clic su Mostra altri > Apri Webex sul lato destro della pagina.

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Fare clic su Avvia riunione.

Una volta avviata una riunione non pianificata, il pulsante e il collegamento Avvia riunione sono visibili nel pannello Webex per la prima ora.

La riunione appare nell'attività registro attività come commento, in modo che tutti coloro che hanno seguito il problema venga informato sulla riunione e possano partecipare all'operazione all'ora pianificata. A seconda delle impostazioni Jira, si potrebbe ricevere anche un invito e-mail per la riunione.
Se si desidera pianificare una riunione a un'ora specifica, è possibile pianificare una riunione. Una volta avviato riunione pianificata riunione, il pulsante e il collegamento Avvia riunione sono visibili per la durata della riunione.

Ciascun ticket può avere un solo riunione pianificata alla volta.

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In un problema Jira, fare clic su Mostra altri > Apri Webex sul lato destro della pagina.

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Fare clic su Pianifica riunione.

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Inserire l'argomentodella riunione , Data, Ora e Durata .

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Fare clic su Pianifica.

La riunione appare nell'attività registro attività come commento, in modo che tutti coloro che hanno seguito il problema venga informato sulla riunione e possano partecipare all'operazione all'ora pianificata.

Operazione successivi

Quando è ora di avviare la riunione, fare clic su Avvia riunione nel pannello Webex .

Se si sta seguendo un ticket e qualcuno ha avviato una riunione immediata o pianificato una riunione per tale ticket, viene visualizzato un messaggio con i dettagli della riunione nel registro attività del ticket. Fare clic sul collegamento Avvia riunione per partecipare.

A seconda delle impostazioni jira, è possibile che si sia ricevuto un invito e-mail.

Una volta avviata una riunione pianificata, il pulsante e il collegamento Avvia riunione sono visibili nel pannello Webex per la durata della riunione. Le riunioni non pianificate sono visibili per la prima ora.

Se è stata pianificata una riunione ma non è più necessaria, è possibile annullarla.
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Fare clic su Annulla riunione.

Quando si annulla una riunione, un commento avvisa gli utenti che è stata annullata la riunione.

Se l'amministratore del sito ha abilitato le integrazioni per l'account Jira Service Management, è possibile associare un determinato problema a uno spazio dell'app Webex. Se sono necessarie più conversazioni, associare più spazi ai collaboratori appropriati e accedere facilmente alla conversazione giusta ogni volta. È possibile accedere alla cronologia dello spazio anche dopo che è stata archiviata e il problema è stato chiuso, in caso di necessità.

Creare uno spazio per tutti o creare più spazi per discussioni separate. Il collegamento di questi utenti a un singolo ticket consente loro di accedere facilmente da una sola posizione.

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In un problema Jira, fare clic su Mostra altri > Apri Webex sul lato destro della pagina.

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In Spaces(Spazi), fare clic su Create a space (Crea unospazio).

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Inserire un nome per lo spazio, quindi fare clic sul campo di ricerca per aggiungere persone.

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Fare clic su Aggiungi tutti i collaboratori o selezionare i singoli dall'elenco.

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Fare clic su Crea.

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Fare clic sul nuovo spazio per aprire il widget dello spazio nel pannello Webex .

Passare il mouse sull'icona di informazioni per vedere chi appartiene allo spazio.

Ora è possibile inviare messaggi o condividere contenuto nello spazio.

Si sta già discutendo un ticket in uno spazio esistente? Associarla al ticket e continuare la conversazione senza doverla passare a una nuova.

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In Spaces(Spazi), fare clic su Link an existing space (Collega uno spazioesistente).

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Inserire il nome dello spazio nel campo di ricerca.

Vengono visualizzati i risultati filtrati. escludendo eventuali spazi già collegati.
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Selezionare lo spazio desiderato e fare clic su Collega.

Passare il mouse per vedere chi appartiene allo spazio.

Lo spazio collegato viene aggiunto all'elenco.

Se uno spazio non è più rilevante per il problema, è possibile annullare il collegamento dello spazio.

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In Spazi, fare clic su accanto allo spazio.

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Fare clic su Scollega > Scollega.