Služba Webex pro Salesforce je nyní k dispozici ve službě Salesforce Exchange.

1,20

6. srpna 2024

Odkaz ke stažení služby Webex

Odkaz ke stažení na pískoviště

Vylepšení

  • Přidány podrobné zprávy o úspěchu a selhání pro import webináře, které uživatelům pomohou sledovat stav importu a identifikovat odpovídající záznamy služby Salesforce pro každou úspěšnou položku importu.
  • V případě importu aplikace Webex Webinar mohou správci zvolit vložení nových záznamů pro každý webinář pro jakýkoli typ objektu. Uživatel vytváří nové záznamy pro každý záznam z konkrétního webináře bez duplicitní detekce nebo aktualizace stávajících záznamů.

Opravy

  • Byl opraven problém „nedefinováno uživatelské jméno“ v historii hovorů, který zabránil načtení historie hovorů.
  • Byl vyřešen problém, kdy se okno protokolu hovorů v položce nástroje nezavřelo ani po uložení protokolu.
  • Šifrovaná pole již nebrání identifikaci odpovídajících záznamů při protokolování hovorů z historie hovorů.
  • Byl opraven problém, kdy se nepodařilo načíst vlastní součásti služby Webex z důvodu problémů s daty mezipaměti. Stránka se nyní automaticky znovu načte, aby se to vyřešilo.

1.19.1

19. dubna 2024

Odkaz ke stažení služby Webex

Opravy

  • Byly opraveny problémy s nastavením na stránce konfigurace správy při upgradu z 1.18 na 1.19.

1,19

2. dubna 2024

Odkaz ke stažení služby Webex

Vylepšení

  • Přidána nová karta Historie hovorů k komponentě nástroje Webex , která vám umožní:
    • Podívejte se na všechny hovory služby Webex včetně zmeškaných hovorů za posledních 7 dní.
    • Zaznamenávejte jeden nebo více hovorů a přidejte další data služby Salesforce a poznámky.
    • Hovory přímo vraťte na libovolné položky historie hovorů.
  • Proces ověřování služby Webex for Salesforce byl výrazně zefektivněn.

     
    Pokud provádíte upgrade z verze 1.18, musíte provést několik kroků. Více informací najdete v tématu Integrace služby Salesforce s aplikací Webex .
  • Názvy společností lze nyní mapovat v rozhraní mapování webináře Webex.
  • Byl přidán další průvodce nastavením správce, který vám pomůže s konfigurací integrace služby Webex pro Salesforce a zobrazuje požadované kroky a stav každého kroku.

Opravy

  • Byl opraven problém se seznamem aplikace Webex Webinars.
  • Byl opraven problém zabraňující aktivaci funkce aplikace Webex Webinars pro některé uživatele.
  • Byly vyřešeny problémy se zobrazením panelu nástrojů Webex.
  • Bylo opraveno několik menších problémů s konfigurací.

1,18

11. prosince 2023

Odkaz ke stažení služby Webex

Vylepšení

  • Nyní můžete sledovat ID zdroje registrace u každého žadatele o registraci nebo účastníka importovaného do služby Webex, abyste mohli sledovat, kde se vaši účastníci zaregistrovali. Další informace najdete na stránce Sledujte, jak se účastníci připojují nebo registrují v aplikaci Webex Webinars.
  • Názvy byly přidány do ikon videohovorů a konverzace v celém rozhraní, aby uživatelům poskytly více kontextu.

Opravy

  • Vyskakovací okna s informacemi o propojených prostorech, která se neotevírají nebo nezavírají podle očekávání, jsou vyřešena.
  • Členové kampaně, kteří se zúčastnili webináře, se nyní zobrazují jako účastníci, kteří se zúčastnili služby Salesforce podle očekávání.

1,17

27. září 2023

Odkaz ke stažení služby Webex

Vylepšení

  • Správci služby Salesforce Webex mohou nyní odstraňovat nebo plánovat odstraňování úloh pro protokoly chyb integrace služby Webex.
  • Byla přidána možnost sledovat související kampaň a název webináře pro importované webináře v objektu Webex Record Link

Opravy

  • Přidání nástroje Webex do služby Salesforce již nezakazuje posuvníky v jiných nástrojích služby Salesforce.
  • U minulých webinářů již nebude docházet ke zpoždění při přesunu ze seznamu nadcházejících webinářů do seznamu minulých webinářů.
  • Případy, kdy členové kampaně nebyli vytvářeni v dovozech, kdy stávající vedoucí nebo kontakt byl v procesu aktualizace, byly stanoveny.
  • Problém „Název pole příliš dlouhý“ byl opraven.
  • Komponenty Webex se nyní zobrazují správně, když jsou nástroje Salesforce umístěny na pravé straně (zrcadleno).
  • Instalace balíčku již nebude trpět chybami souvisejícími s šifrováním.
  • Pro import webináře bylo vylepšeno protokolování a ladění chyb.

1.16.1

20. července 2023

Odkaz ke stažení služby Webex

Opravy

  • Došlo k chybám přihlášení, protože uživatelská jména byla příliš dlouhá, byla opravena.
  • Tlačítka Upravit a Zrušit jsou nyní pro hostitele vždy viditelná, když vedou schůzku prostřednictvím služby Salesforce.
  • Konkrétnější chybová zpráva se zobrazí, když je e-mail hostitele neshodný s e-mailem Salesforce, spíše než obecné „něco se pokazilo“.
  • Člen kampaně je vždy vytvořen, i když je vedoucí nebo kontakt již spojen s existující kampaní.
  • Byl opraven problém, kdy byla nesprávně použita oprávnění na objekty Salesforce zabraňující importu dat webináře.

  • Povolení rozšířených domén již nezruší přihlašovací údaje služby Salesforce.

1,16

6. června 2023

Odkaz ke stažení služby Webex

Nové funkce

  • Správce Salesforce může při výběru objektů pro import webináře zvolit propojení těchto objektů jako členů kampaně, pokud je vybraným objektem Vedoucí nebo Kontakt (tato možnost není k dispozici pro jiné typy objektů).
  • Při importu záznamů webináře jsou uživatelé služby Salesforce upozorněni, zda bude hlavní nebo kontaktní objekt importován a propojen s kampaní jako členové kampaně nebo členové kampaně Webex Webinar nebo oba.
  • Na kartě Salesforce Campaigns je nyní členství v kampani Webex Webinar přejmenováno na členy kampaně Webex Webinar Campaign tak, aby bylo sladěno s rozbaleným panelem Členové kampaně Salesforce.

Opravy

  • Spotřeba událostí Salesforce byla optimalizována, což umožňuje manipulaci s těžšími objemy hovorů.
  • Zpracování selhání importu webináře bylo vylepšeno.

1,14

2. května 2023

Odkaz ke stažení Webex.

Opravy chyb

  • Zabezpečení
    • Expozice kanálu zpráv je nyní v rámci balíčku spravovaného společností Cisco omezena.
    • ID relace bylo nahrazeno autorizačním tokenem.
    • Oprávnění Zobrazit vše bylo odebráno z objektů kampaně Salesforce.
  • Byl optimalizován dotaz pro načítání jmenných prostorů.
  • Opravili jsme problém selhání načtení komponent, ke kterému mohlo dojít při inicializaci knihoven momentu.
  • Okna příchozích a odchozích oznámení a protokolu hovorů se nyní zobrazují podle očekávání pro hovory PSTN.

1,12

29. září 2022

Odkaz ke stažení

Nové funkce
  • Přístup k nadcházejícím a minulým webinářům Webex, jejichž hostitelem je uživatel.

  • Importujte pozvané osoby, žadatele o registraci nebo účastníky webináře Webex do služby Salesforce jako kontakty, vedoucí nebo jakékoli vlastní objekty.

  • Propojit importované záznamy s kampaněmi Salesforce.

Obecná vylepšení
  • Vylepšená instrumentace metrik pro podporu nových funkcí aplikace Webex Webinars a verzí balíčků pro zachycení, což pracovníkům společnosti Cisco umožňuje efektivnější pomoc při řešení problémů zákazníků.

  • Optimalizované využití událostí platformy v aplikaci Salesforce.

1,10

24. března 2022

Opravy chyb
  • Opravené problémy s přihlášením

1.9.3

22. března 2022

Tato sestava je dočasně nedostupná z důvodu potenciálního závažného problému. To je v současné době předmětem šetření. Doporučujeme provést upgrade na verzi 1.10.

Nové funkce
  • Byl přidán nový refresh engine přístupového tokenu

  • Chybové zprávy na kartě správce

  • Vylepšený nástroj pro získávání schůzek

Opravy chyb
  • Zlepšený výkon při kliknutí na ikonu informací o prostoru

  • Opraveny drobné chyby chatu

  • Opraveny potenciální duplikáty schůzky v komponentě Propojení schůzky

  • Byl opraven potenciální problém, který uživatelům znemožňoval odhlásit se ze služby Webex

  • Bylo vyloučeno, aby se webináře zobrazovaly v součástech Meetings a Homepod

  • Byl opraven problém bota oznámení prostoru, který způsoboval selhání testovacích metod

1.8.4

2. února 2022

Nové funkce
  • Přidána instrumentace metrik pro vzdálenou provozuschopnost – pracovníci podpory společnosti Cisco nyní mohou na dálku posoudit funkce, výkon a efektivněji pomoci při řešení problémů zákazníků.

  • Vylepšená funkce pro propojení a rozpojení minulé schůzky s jakýmkoli objektem nebo z jakéhokoli objektu – Nyní je možné načíst schůzky z uživatelského kalendáře, které se uskutečnily během vlastního časového intervalu, a zvolit jednu nebo více takových schůzek, které se přidruží k aktuálnímu objektu (standardní i vlastní). Minulé schůzky přidružené k objektu se zobrazí na kartě Minulé schůzky v komponentě rozložení aplikace Webex Meetings.

Opravy chyb
  • Opraveny problémy s příchozím a odchozím voláním

  • Zlepšení celkové stability

  • Opraveny menší problémy uživatelského rozhraní

Známé problémy
  • Velmi závažný problém ovlivňuje toto sestavení a je nyní dočasně nedostupné. Pokud již tuto verzi používáte, doporučujeme provést upgrade na verzi 1.10.

  • Ujistěte se, že aktualizace vydání služby Salesforce Enable Secure Static Resources for Lightning Components je zakázána. Zkontrolujte nastavení > Aktualizace vydání ve službě Salesforce. Tato aktualizace může způsobit, že komponenty služby Webex v aplikaci Salesforce nebudou reagovat a že nebudou chybět písma a ikony.

1,7,0,11

8. prosince 2021

Odkaz ke stažení

Nové funkce
  • Propojení existující schůzky – možnost propojení minulé schůzky s objektem Salesforce

  • Bot Webex Notification – podpora hromadných aktualizací záznamů

Opravy chyb
  • Opraveny problémy s příchozím a odchozím voláním

  • Byly opraveny problémy s funkcí uskutečnění hovoru

  • Opraveny problémy s botem oznámení služby Webex – vyhledávací pole lze přidat ve zprávě oznámení

  • Byly opraveny problémy s časovým pásmem pro propojení stávající funkce schůzky

  • Byl opraven problém s odpojením/zrušením schůzky služby Webex, který neodstraňoval přidruženou událost služby Salesforce

  • Propojení stávající schůzky – seznam dostupných schůzek je nyní filtrován podle data zahájení schůzky

  • Opraveny menší problémy uživatelského rozhraní

1.6.1

4. listopadu 2021

Odkaz ke stažení

Nové funkce
  • Podpora video/audio hovorů od uživatelů Webex do uživatelů Webex

  • Aktualizace objektů Broadcast Salesforce v souvisejících prostorech Webex

  • Přepracovaná obrazovka správce služby Webex

  • Vylepšené prostředí konverzace

Opravy chyb
  • Opraveny problémy s příchozím a odchozím voláním

  • Vylepšení nastavení sdílení objektů Salesforce a zabezpečení

1.5.1

13. října 2021

Odkaz ke stažení

Nové funkce
  • Automatické vyplnění prostoru Webex podrobnostmi o pouzdrech

  • Vytvořit nový případ související s hovorem a přidat uživatele (uživatele a kontakty služby Salesforce)

  • Naplánovaná schůzka se členy případu

Opravy chyb
  • Byl opraven problém při pokusu o aktualizaci z předchozí verze balíčku. Pokud jste úspěšně nainstalovali 1.5, nemusíte instalovat 1.5.1.

Obecná vylepšení
  • Karta Aktivita – zobrazuje předchozí hovory s konkrétním číslem.

  • Karta Další informace – zobrazuje záznamy týkající se konkrétního kontaktu.

  • Vylepšení příchozích hovorů – pokud je v aplikaci Webex nastaven stav Nerušit, příchozí hovory nebudou v aplikaci Salesforce upozorňovat tohoto uživatele.

1,4

19. srpna 2021

Odkaz ke stažení

  • Pro tuto verzi údržby nejsou k dispozici žádné poznámky k verzi.

1,3,0–16

3. srpna 2021

Odkaz ke stažení

Nové funkce
  • Možnost uložit schůzku jako událost služby Salesforce

  • Možnost zahájit okamžitou schůzku přímo ze služby Salesforce

  • Při plánování schůzky zkontrolujte dostupnost kalendáře

  • Příjem oznámení o příchozích hovorech ve službě Salesforce (pomocí místní aplikace Webex)

  • Provádět odchozí hovory ze služby Salesforce (prostřednictvím místní aplikace Webex)

  • Protokolovat příchozí hovory jako úkol Salesforce

  • Protokolovat odchozí hovory jako úkol Salesforce

Opravy chyb
  • optimalizace pro vyhledávače

  • Opravy Struktury databáze

  • Oprava struktury databázového dotazu

  • Zarovnání uživatelského rozhraní

  • Hledání rozhraní API Webex

Obecná vylepšení
  • Vylepšené prostředí konverzace

  • Vylepšení backendu

  • Podpora organizací Salesforce, které mají aktivované šifrování salesforce

  • Optimalizace vyhledávání Salesforce

  • Vylepšení obrazovky správce služby Webex