Přečtěte si o nejnovějších vydáních softwaru pro integraci služby Salesforce s aplikací Webex. Dokumentujeme nové funkce, opravy chyb a obecná vylepšení.
Služba Webex pro Salesforce je nyní k dispozici ve službě Salesforce Exchange. |
1,20
6. srpna 2024
Odkaz ke stažení služby Webex
Odkaz ke stažení na pískoviště
Vylepšení
- Přidány podrobné zprávy o úspěchu a selhání pro import webináře, které uživatelům pomohou sledovat stav importu a identifikovat odpovídající záznamy služby Salesforce pro každou úspěšnou položku importu.
-
V případě importu aplikace Webex Webinar mohou správci zvolit vložení nových záznamů pro každý webinář pro jakýkoli typ objektu. Uživatel vytváří nové záznamy pro každý záznam z konkrétního webináře bez duplicitní detekce nebo aktualizace stávajících záznamů.
Opravy
- Byl opraven problém „nedefinováno uživatelské jméno“ v historii hovorů, který zabránil načtení historie hovorů.
- Byl vyřešen problém, kdy se okno protokolu hovorů v položce nástroje nezavřelo ani po uložení protokolu.
- Šifrovaná pole již nebrání identifikaci odpovídajících záznamů při protokolování hovorů z historie hovorů.
- Byl opraven problém, kdy se nepodařilo načíst vlastní součásti služby Webex z důvodu problémů s daty mezipaměti. Stránka se nyní automaticky znovu načte, aby se to vyřešilo.
1.19.1
19. dubna 2024
Odkaz ke stažení služby Webex
Opravy
- Byly opraveny problémy s nastavením na stránce konfigurace správy při upgradu z 1.18 na 1.19.
1,19
2. dubna 2024
Odkaz ke stažení služby Webex
Vylepšení
- Přidána nová karta Historie hovorů k komponentě nástroje Webex , která vám umožní:
- Podívejte se na všechny hovory služby Webex včetně zmeškaných hovorů za posledních 7 dní.
- Zaznamenávejte jeden nebo více hovorů a přidejte další data služby Salesforce a poznámky.
- Hovory přímo vraťte na libovolné položky historie hovorů.
- Proces ověřování služby Webex for Salesforce byl výrazně zefektivněn.
Pokud provádíte upgrade z verze 1.18, musíte provést několik kroků. Více informací najdete v tématu Integrace služby Salesforce s aplikací Webex . - Názvy společností lze nyní mapovat v rozhraní mapování webináře Webex.
- Byl přidán další průvodce nastavením správce, který vám pomůže s konfigurací integrace služby Webex pro Salesforce a zobrazuje požadované kroky a stav každého kroku.
Opravy
- Byl opraven problém se seznamem aplikace Webex Webinars.
- Byl opraven problém zabraňující aktivaci funkce aplikace Webex Webinars pro některé uživatele.
- Byly vyřešeny problémy se zobrazením panelu nástrojů Webex.
- Bylo opraveno několik menších problémů s konfigurací.
1,18
11. prosince 2023
Odkaz ke stažení služby Webex
Vylepšení
- Nyní můžete sledovat ID zdroje registrace u každého žadatele o registraci nebo účastníka importovaného do služby Webex, abyste mohli sledovat, kde se vaši účastníci zaregistrovali. Další informace najdete na stránce Sledujte, jak se účastníci připojují nebo registrují v aplikaci Webex Webinars.
- Názvy byly přidány do ikon videohovorů a konverzace v celém rozhraní, aby uživatelům poskytly více kontextu.
Opravy
- Vyskakovací okna s informacemi o propojených prostorech, která se neotevírají nebo nezavírají podle očekávání, jsou vyřešena.
- Členové kampaně, kteří se zúčastnili webináře, se nyní zobrazují jako účastníci, kteří se zúčastnili služby Salesforce podle očekávání.
1,17
27. září 2023
Odkaz ke stažení služby Webex
Vylepšení
- Správci služby Salesforce Webex mohou nyní odstraňovat nebo plánovat odstraňování úloh pro protokoly chyb integrace služby Webex.
- Byla přidána možnost sledovat související kampaň a název webináře pro importované webináře v objektu Webex Record Link
Opravy
- Přidání nástroje Webex do služby Salesforce již nezakazuje posuvníky v jiných nástrojích služby Salesforce.
- U minulých webinářů již nebude docházet ke zpoždění při přesunu ze seznamu nadcházejících webinářů do seznamu minulých webinářů.
- Případy, kdy členové kampaně nebyli vytvářeni v dovozech, kdy stávající vedoucí nebo kontakt byl v procesu aktualizace, byly stanoveny.
- Problém „Název pole příliš dlouhý“ byl opraven.
- Komponenty Webex se nyní zobrazují správně, když jsou nástroje Salesforce umístěny na pravé straně (zrcadleno).
- Instalace balíčku již nebude trpět chybami souvisejícími s šifrováním.
- Pro import webináře bylo vylepšeno protokolování a ladění chyb.
1.16.1
20. července 2023
Odkaz ke stažení služby Webex
Opravy
- Došlo k chybám přihlášení, protože uživatelská jména byla příliš dlouhá, byla opravena.
- Tlačítka Upravit a Zrušit jsou nyní pro hostitele vždy viditelná, když vedou schůzku prostřednictvím služby Salesforce.
- Konkrétnější chybová zpráva se zobrazí, když je e-mail hostitele neshodný s e-mailem Salesforce, spíše než obecné „něco se pokazilo“.
- Člen kampaně je vždy vytvořen, i když je vedoucí nebo kontakt již spojen s existující kampaní.
-
Byl opraven problém, kdy byla nesprávně použita oprávnění na objekty Salesforce zabraňující importu dat webináře.
- Povolení rozšířených domén již nezruší přihlašovací údaje služby Salesforce.
1,16
6. června 2023
Odkaz ke stažení služby Webex
Nové funkce
- Správce Salesforce může při výběru objektů pro import webináře zvolit propojení těchto objektů jako členů kampaně, pokud je vybraným objektem Vedoucí nebo Kontakt (tato možnost není k dispozici pro jiné typy objektů).
- Při importu záznamů webináře jsou uživatelé služby Salesforce upozorněni, zda bude hlavní nebo kontaktní objekt importován a propojen s kampaní jako členové kampaně nebo členové kampaně Webex Webinar nebo oba.
- Na kartě Salesforce Campaigns je nyní členství v kampani Webex Webinar přejmenováno na členy kampaně Webex Webinar Campaign tak, aby bylo sladěno s rozbaleným panelem Členové kampaně Salesforce.
Opravy
- Spotřeba událostí Salesforce byla optimalizována, což umožňuje manipulaci s těžšími objemy hovorů.
- Zpracování selhání importu webináře bylo vylepšeno.
1,14
2. května 2023
Odkaz ke stažení Webex.
Opravy chyb
-
Zabezpečení
- Expozice kanálu zpráv je nyní v rámci balíčku spravovaného společností Cisco omezena.
- ID relace bylo nahrazeno autorizačním tokenem.
- Oprávnění Zobrazit vše bylo odebráno z objektů kampaně Salesforce.
- Byl optimalizován dotaz pro načítání jmenných prostorů.
- Opravili jsme problém selhání načtení komponent, ke kterému mohlo dojít při inicializaci knihoven momentu.
- Okna příchozích a odchozích oznámení a protokolu hovorů se nyní zobrazují podle očekávání pro hovory PSTN.
1,12
29. září 2022
- Nové funkce
-
-
Přístup k nadcházejícím a minulým webinářům Webex, jejichž hostitelem je uživatel.
-
Importujte pozvané osoby, žadatele o registraci nebo účastníky webináře Webex do služby Salesforce jako kontakty, vedoucí nebo jakékoli vlastní objekty.
-
Propojit importované záznamy s kampaněmi Salesforce.
-
- Obecná vylepšení
-
-
Vylepšená instrumentace metrik pro podporu nových funkcí aplikace Webex Webinars a verzí balíčků pro zachycení, což pracovníkům společnosti Cisco umožňuje efektivnější pomoc při řešení problémů zákazníků.
-
Optimalizované využití událostí platformy v aplikaci Salesforce.
-
1,10
24. března 2022
- Opravy chyb
-
-
Opravené problémy s přihlášením
-
1.9.3
22. března 2022
Tato sestava je dočasně nedostupná z důvodu potenciálního závažného problému. To je v současné době předmětem šetření. Doporučujeme provést upgrade na verzi 1.10.
- Nové funkce
-
-
Byl přidán nový refresh engine přístupového tokenu
-
Chybové zprávy na kartě správce
-
Vylepšený nástroj pro získávání schůzek
-
- Opravy chyb
-
-
Zlepšený výkon při kliknutí na ikonu informací o prostoru
-
Opraveny drobné chyby chatu
-
Opraveny potenciální duplikáty schůzky v komponentě Propojení schůzky
-
Byl opraven potenciální problém, který uživatelům znemožňoval odhlásit se ze služby Webex
-
Bylo vyloučeno, aby se webináře zobrazovaly v součástech Meetings a Homepod
-
Byl opraven problém bota oznámení prostoru, který způsoboval selhání testovacích metod
-
1.8.4
2. února 2022
- Nové funkce
-
-
Přidána instrumentace metrik pro vzdálenou provozuschopnost – pracovníci podpory společnosti Cisco nyní mohou na dálku posoudit funkce, výkon a efektivněji pomoci při řešení problémů zákazníků.
-
Vylepšená funkce pro propojení a rozpojení minulé schůzky s jakýmkoli objektem nebo z jakéhokoli objektu – Nyní je možné načíst schůzky z uživatelského kalendáře, které se uskutečnily během vlastního časového intervalu, a zvolit jednu nebo více takových schůzek, které se přidruží k aktuálnímu objektu (standardní i vlastní). Minulé schůzky přidružené k objektu se zobrazí na kartě Minulé schůzky v komponentě rozložení aplikace Webex Meetings.
-
- Opravy chyb
-
-
Opraveny problémy s příchozím a odchozím voláním
-
Zlepšení celkové stability
-
Opraveny menší problémy uživatelského rozhraní
-
- Známé problémy
-
-
Velmi závažný problém ovlivňuje toto sestavení a je nyní dočasně nedostupné. Pokud již tuto verzi používáte, doporučujeme provést upgrade na verzi 1.10.
-
Ujistěte se, že aktualizace vydání služby Salesforce Enable Secure Static Resources for Lightning Components je zakázána. Zkontrolujte ve službě Salesforce. Tato aktualizace může způsobit, že komponenty služby Webex v aplikaci Salesforce nebudou reagovat a že nebudou chybět písma a ikony.
-
1,7,0,11
8. prosince 2021
- Nové funkce
-
-
Propojení existující schůzky – možnost propojení minulé schůzky s objektem Salesforce
-
Bot Webex Notification – podpora hromadných aktualizací záznamů
-
- Opravy chyb
-
-
Opraveny problémy s příchozím a odchozím voláním
-
Byly opraveny problémy s funkcí uskutečnění hovoru
-
Opraveny problémy s botem oznámení služby Webex – vyhledávací pole lze přidat ve zprávě oznámení
-
Byly opraveny problémy s časovým pásmem pro propojení stávající funkce schůzky
-
Byl opraven problém s odpojením/zrušením schůzky služby Webex, který neodstraňoval přidruženou událost služby Salesforce
-
Propojení stávající schůzky – seznam dostupných schůzek je nyní filtrován podle data zahájení schůzky
-
Opraveny menší problémy uživatelského rozhraní
-
1.6.1
4. listopadu 2021
- Nové funkce
-
-
Podpora video/audio hovorů od uživatelů Webex do uživatelů Webex
-
Aktualizace objektů Broadcast Salesforce v souvisejících prostorech Webex
-
Přepracovaná obrazovka správce služby Webex
-
Vylepšené prostředí konverzace
-
- Opravy chyb
-
-
Opraveny problémy s příchozím a odchozím voláním
-
Vylepšení nastavení sdílení objektů Salesforce a zabezpečení
-
1.5.1
13. října 2021
- Nové funkce
-
-
Automatické vyplnění prostoru Webex podrobnostmi o pouzdrech
-
Vytvořit nový případ související s hovorem a přidat uživatele (uživatele a kontakty služby Salesforce)
-
Naplánovaná schůzka se členy případu
-
- Opravy chyb
-
-
Byl opraven problém při pokusu o aktualizaci z předchozí verze balíčku. Pokud jste úspěšně nainstalovali 1.5, nemusíte instalovat 1.5.1.
-
- Obecná vylepšení
-
-
Karta Aktivita – zobrazuje předchozí hovory s konkrétním číslem.
-
Karta Další informace – zobrazuje záznamy týkající se konkrétního kontaktu.
-
Vylepšení příchozích hovorů – pokud je v aplikaci Webex nastaven stav Nerušit, příchozí hovory nebudou v aplikaci Salesforce upozorňovat tohoto uživatele.
-
1,4
19. srpna 2021
-
Pro tuto verzi údržby nejsou k dispozici žádné poznámky k verzi.
1,3,0–16
3. srpna 2021
- Nové funkce
-
-
Možnost uložit schůzku jako událost služby Salesforce
-
Možnost zahájit okamžitou schůzku přímo ze služby Salesforce
-
Při plánování schůzky zkontrolujte dostupnost kalendáře
-
Příjem oznámení o příchozích hovorech ve službě Salesforce (pomocí místní aplikace Webex)
-
Provádět odchozí hovory ze služby Salesforce (prostřednictvím místní aplikace Webex)
-
Protokolovat příchozí hovory jako úkol Salesforce
-
Protokolovat odchozí hovory jako úkol Salesforce
-
- Opravy chyb
-
-
optimalizace pro vyhledávače
-
Opravy Struktury databáze
-
Oprava struktury databázového dotazu
-
Zarovnání uživatelského rozhraní
-
Hledání rozhraní API Webex
-
- Obecná vylepšení
-
-
Vylepšené prostředí konverzace
-
Vylepšení backendu
-
Podpora organizací Salesforce, které mají aktivované šifrování salesforce
-
Optimalizace vyhledávání Salesforce
-
Vylepšení obrazovky správce služby Webex
-