Webex per Salesforce è ora disponibile su Salesforce AppExchange.

1.20

6 agosto 2024

Collegamento per il download di Webex

Collegamento per il download della sandbox

Miglioramenti

  • Aggiunti report dettagliati di successo e errore per le importazioni Webinar per aiutare gli utenti a monitorare lo stato di importazione e identificare i record Salesforce corrispondenti per ogni elemento di importazione di successo.

  • Per le importazioni di Webex Webinar, gli amministratori possono scegliere di inserire nuovi record per ogni Webinar per qualsiasi tipo di oggetto. I nuovi record vengono creati dall'utente per ogni voce di un particolare webinar, senza rilevamento duplicato o aggiornamento dei record esistenti.

Correzioni

  • È stato risolto il problema 'nome utente non definito' nella cronologia chiamate che impediva il caricamento della cronologia chiamate.
  • È stato risolto un problema per cui la finestra del registro chiamate sull'elemento dell'utilità non si chiudeva anche dopo il salvataggio del registro.
  • I campi crittografati non impediscono più di identificare i record corrispondenti durante la registrazione delle chiamate dalla cronologia chiamate.
  • È stato risolto un problema per cui i componenti personalizzati Webex non venivano caricati a causa di problemi con i dati della cache. La pagina ora viene ricaricata automaticamente per risolvere questo problema.

1.19.1

19 aprile 2024

Collegamento per il download di Webex

Correzioni

  • Sono stati risolti i problemi di impostazione nella pagina di configurazione dell'amministrazione quando si esegue l'aggiornamento da 1.18 a 1.19.

1.19

2 aprile 2024

Collegamento per il download di Webex

Miglioramenti

  • Aggiunta di una nuova scheda Cronologia chiamate al componente utilità Webex che consente di:
    • Visualizza tutte le chiamate Webex incluse le chiamate perse degli ultimi 7 giorni.
    • Registra chiamate singole o multiple aggiungendo altri dati Salesforce e note.
    • Consente di richiamare direttamente le chiamate per qualsiasi voce di cronologia chiamate.
  • Il processo di autenticazione Webex per Salesforce è stato semplificato in modo significativo.

     
    Dovrai completare alcuni passaggi se stai eseguendo l'aggiornamento dalla versione 1.18. Per informazioni dettagliate, vedi Integrazione di Salesforce con l'app Webex.
  • I nomi aziendali ora possono essere mappati nell'interfaccia di mappatura di Webex Webinar.
  • È stata aggiunta un'ulteriore guida all'impostazione dell'amministratore per facilitare la configurazione dell'integrazione Webex per Salesforce, che mostra le operazioni richieste e lo stato di ciascuna operazione.

Correzioni

  • È stato risolto un problema con l'elenco di Webex Webinars.
  • È stato risolto un problema che impediva l'attivazione della funzionalità Webex Webinars per alcuni utenti.
  • Sono stati risolti i problemi di visualizzazione della barra delle utilità Webex.
  • Sono stati risolti diversi problemi di configurazione minori.

1.18

11 dicembre 2023

Collegamento per il download di Webex

Miglioramenti

Correzioni

  • I popup di informazioni sugli spazi collegati non si aprono o non si chiudono come previsto.
  • I membri della campagna che hanno partecipato a un webinar ora mostrano di aver partecipato in Salesforce come previsto.

1.17

27 settembre 2023

Collegamento per il download di Webex

Miglioramenti

  • Gli amministratori Salesforce Webex ora possono eliminare o pianificare i processi di eliminazione per i registri degli errori di integrazione Webex.
  • Aggiunta la possibilità di tenere traccia della campagna correlata e del nome del webinar per i webinar importati nell'oggetto Collegamento record Webex

Correzioni

  • L'aggiunta dell'utilità Webex in Salesforce non disabilita più le barre di scorrimento in altre utilità Salesforce.
  • I webinar precedenti non subiranno più un ritardo nel passaggio dall'elenco di webinar futuri all'elenco di webinar precedenti.
  • Sono stati risolti i casi in cui i membri della campagna non sono stati creati in importazioni in cui era in corso di aggiornamento un lead o un contatto esistente.
  • Il problema del campo del nome troppo lungo è stato risolto.
  • I componenti Webex ora vengono visualizzati correttamente quando le utilità Salesforce sono posizionate sul lato destro (speculare).
  • L'installazione del pacchetto non subirà più errori relativi alla crittografia.
  • La registrazione e il debug degli errori sono stati migliorati per l'importazione di webinar.

1.16.1

20 luglio 2023

Collegamento per il download di Webex

Correzioni

  • Si sono verificati errori di accesso poiché i nomi utente erano troppo a lungo corretti.
  • I pulsanti Modifica e Annulla sono ora sempre visibili agli organizzatori quando conducono una riunione tramite Salesforce.
  • Viene visualizzato un messaggio di errore più specifico quando un indirizzo e-mail organizzatore non corrisponde a un indirizzo e-mail Salesforce anziché il generico "qualcosa è andato storto".
  • Un membro della campagna viene sempre creato anche se il contatto o il contatto è già collegato a una campagna esistente.

  • È stato risolto un problema per cui le autorizzazioni venivano applicate in modo errato agli oggetti Salesforce che impedivano l'importazione dei dati dei webinar.

  • L'abilitazione di domini avanzati non interrompe più gli accessi Salesforce.

1.16

6 giugno 2023

Collegamento per il download di Webex

Nuova funzionalità

  • Un amministratore Salesforce, durante la selezione degli oggetti per l'importazione di Webinar, può scegliere di collegare tali oggetti come membri della campagna, se l'oggetto selezionato è un Lead o un Contact (questa opzione non è disponibile per altri tipi di oggetti).
  • Quando si importano i record dei webinar, agli utenti Salesforce viene inviata una notifica se l'oggetto del lead o del contatto verrà importato e collegato alla campagna come Membri campagna o Membri campagna webinar Webex o entrambi.
  • Nella scheda Campagne Salesforce, le appartenenze alla campagna Webex Webinar vengono ora rinominate in Membri campagna Webex Webinar per allinearsi al pannello Membri campagna Salesforce out-of-the-box.

Correzioni

  • Il consumo di eventi Salesforce è stato ottimizzato, consentendo la gestione di volumi di chiamate più elevati.
  • La gestione dei problemi di importazione webinar è stata migliorata.

1.14

2 maggio 2023

Collegamento per il download di Webex.

Correzioni ai bug

  • Sicurezza
    • L'esposizione al canale dei messaggi è ora limitata all'interno del pacchetto gestito da Cisco.
    • L'ID sessione è stato sostituito con un token di autorizzazione.
    • L'autorizzazione Visualizza tutto è stata rimossa dagli oggetti della campagna Salesforce.
  • È stata ottimizzata la query per il recupero degli espace dei nomi.
  • È stato risolto il problema di errore di carico del componente che si poteva verificare quando si inizializzavano le librerie del momento.
  • Le notifiche in entrata e in uscita e le finestre del registro chiamate ora vengono visualizzate come previsto per le chiamate PSTN.

1.12

29 settembre 2022

Collegamento di download

Nuova funzionalità

  • Accedi a webinar Webex futuri e passati per i quali l'utente è l'organizzatore.

  • Importa invitati, iscritti o partecipanti a Webex Webinar in Salesforce come contatti, lead o qualsiasi oggetto personalizzato.

  • Collega i record importati alle campagne Salesforce.

Miglioramenti generali

  • Strumentazione metriche avanzata per supportare la nuova funzionalità Webex Webinars e acquisire le versioni dei pacchetti, consentendo al personale Cisco di fornire assistenza più efficace nella risoluzione dei problemi dei clienti.

  • Utilizzo ottimizzato degli eventi della piattaforma in Salesforce.

1.10

24 marzo 2022

Correzioni dei bug

  • Problemi di accesso risolti

1.9.3

22 marzo 2022

Questa build è temporaneamente non disponibile a causa di un potenziale problema di alta gravità. Si tratta di un'indagine in corso. Si consiglia invece di eseguire l'aggiornamento alla versione 1.10.

Nuova funzionalità

  • Aggiunto un nuovo motore di aggiornamento del token di accesso

  • Messaggi di errore della scheda di amministrazione migliorati

  • Motore di recupero riunioni migliorato

Correzioni dei bug

  • Prestazioni migliorate quando si fa clic sull'icona delle informazioni sullo spazio

  • Risolti bug di chat minori

  • Risolto potenziali duplicati di riunione nel componente Collegamento a riunione

  • Risolto un potenziale problema che impediva agli utenti di disconnettersi da Webex

  • Webinar esclusi dalla visualizzazione nei componenti Meetings e HomePod

  • È stato risolto un problema del bot delle notifiche dello spazio che provocava il mancato superamento dei metodi di test

1.8.4

2 febbraio 2022

Nuova funzionalità

  • Aggiunta della strumentazione delle metriche per la funzionalità remota: il personale di supporto Cisco è ora in grado di valutare in remoto funzionalità, prestazioni e fornire assistenza più efficace nella risoluzione dei problemi dei clienti.

  • Funzionalità migliorata per collegare e scollegare una riunione passata a o da qualsiasi oggetto: ora è possibile recuperare le riunioni da un calendario utente che si sono svolte durante un intervallo di tempo personalizzato e scegliere una o più riunioni di questo tipo da associare all'oggetto corrente (standard e personalizzato). Le riunioni passate associate a un oggetto vengono visualizzate nella scheda Riunioni passate del componente layout Webex Meetings.

Correzioni dei bug

  • Risolti i problemi con le chiamate in entrata e in uscita

  • Stabilità complessiva migliorata

  • Risolti problemi minori dell'interfaccia utente

Problemi noti

  • Un problema di alta gravità sta interessando questa costruzione e ora è temporaneamente non disponibile. Se si sta già utilizzando questa versione, si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione 1.10.

  • Assicurarsi che l'aggiornamento della release di Salesforce Abilita risorse statiche sicure per i componenti Lightning sia disabilitato. Andare a Impostazione > Aggiornamenti release in Salesforce per verificare. Questo aggiornamento può causare la mancata risposta dei componenti Webex in Salesforce e la perdita di caratteri e icone.

1.7.0.11

8 dicembre 2021

Collegamento di download

Nuova funzionalità

  • Collegamento a una riunione esistente: potenziale collegamento di una riunione passata a un oggetto Salesforce

  • Bot di notifica Webex: supporto per aggiornamenti di record in blocco

Correzioni dei bug

  • Risolti i problemi con le chiamate in entrata e in uscita

  • Risolti i problemi relativi alla funzionalità Effettua una chiamata

  • Risolti problemi con il bot di notifica Webex: i campi di ricerca possono essere aggiunti nel messaggio di notifica

  • Sono stati risolti i problemi relativi al fuso orario per il collegamento di una funzionalità di riunione esistente

  • Risolto il problema con Scollega/Annulla riunione Webex che non eliminava l'evento Salesforce associato

  • Collegamento a una riunione esistente: l'elenco delle riunioni disponibili viene ora filtrato in base alla data di inizio della riunione

  • Risolti problemi minori dell'interfaccia utente

1.6.1

4 novembre 2021

Collegamento di download

Nuova funzionalità

  • Supporto delle chiamate video/audio da utente Webex a utente Webex

  • Trasmetti aggiornamenti agli oggetti Salesforce agli spazi Webex correlati

  • Schermata di amministrazione Webex riprogettata

  • Esperienza di chat migliorata

Correzioni dei bug

  • Risolti i problemi con le chiamate in entrata e in uscita

  • Miglioramenti alle impostazioni di condivisione e sicurezza degli oggetti Salesforce

1.5.1

13 ottobre 2021

Collegamento di download

Nuova funzionalità

  • Spazio Webex di riempimento automatico con dettagli caso

  • Crea un nuovo caso relativo a una chiamata e aggiungi utenti (utenti e contatti Salesforce)

  • Ha pianificato una riunione con i membri del caso

Correzioni dei bug

  • È stato risolto un problema quando si tentava di eseguire l'aggiornamento da una versione del pacchetto precedente. Se è stata installata correttamente la versione 1.5, non è necessario installare la versione 1.5.1.

Miglioramenti generali

  • Scheda Attività: mostra le chiamate precedenti con un numero specifico.

  • Scheda Ulteriori informazioni: mostra i record relativi a un contatto specifico.

  • Miglioramento delle chiamate in entrata: se lo stato è impostato su Non disturbare in Webex, le chiamate in arrivo non inviano notifica a tale utente in Salesforce.

1.4

19 agosto 2021

Collegamento di download

  • Nessuna nota di rilascio per questa release di manutenzione.

1.3.0-16

3 agosto 2021

Collegamento di download

Nuova funzionalità

  • Possibilità di salvare una riunione come evento Salesforce

  • Possibilità di avviare una riunione immediata direttamente da Salesforce

  • Verifica disponibilità di calendario durante la pianificazione di una riunione

  • Ricevi notifiche di chiamata in entrata in Salesforce (utilizzando l'app Webex locale)

  • Esecuzione di chiamate in uscita da Salesforce (attraverso l'app Webex locale)

  • Registrazione delle chiamate in entrata come attività Salesforce

  • Registrazione delle chiamate in uscita come attività Salesforce

Correzioni dei bug

  • Ottimizzazione ricerca

  • Correzioni della struttura del database

  • Correzione struttura query database

  • Allineamenti dell'interfaccia utente

  • Ricerca API Webex

Miglioramenti generali

  • Esperienza di chat migliorata

  • Miglioramenti al backend

  • Supporto per le organizzazioni Salesforce con crittografia Salesforce attivata

  • Ottimizzazione ricerca Salesforce

  • Miglioramenti alla schermata di amministrazione Webex