Hvis du opplever et problem med forsinkelse i Cisco Webex-møtene dine, se anbefalte fremgangsmåter for feilsøking av forsinkelse.
Anbefalte fremgangsmåter for feilsøking av forsinkelse.
Hvordan feilsøker jeg forsinkelsesproblemer hos kunde?
Hva er normal forsinkelse for transkontinentale møter?
Hva påvirker ytelsen til hendelsene mine?
Løsning:
Anbefalte fremgangsmåter for feilsøking av forsinkelse:
| Tilkoblinger i bedriftsklasse: | WBX38778 |
| Porter som brukes av Webex-klienten for kommunikasjon: | WBX264 |
| Private DSL- eller kabeltilkoblinger: | WBX38785 |
Transkontinentale møter:
Det vil være en viss forsinkelse ved transkontinentale møter. Det er ikke urimelig å se en forsinkelse på 5 til 6 sekunder for en deltaker i utlandet.
Hvis det er mer enn 10 til 15 sekunders forsinkelse, skal du samle inn feilsøkingsinformasjon om normal forsinkelse. Det er ikke uvanlig å se sprang fra 150 til 250 ms når du får tilgang til transkontinentale nettsteder. Gjentatte sprang over 250 ms ville være problematisk.
Noen av faktorene som påvirker ytelsen inkluderer:
- Hastigheten på datamaskinens Internett-tilkobling
- Internett-trafikk
- Ytelsen til brannmur- og proxy-serverne
Selv om du kan ha en høyhastighetstilkobling til Internett, kan det være overbelastning eller pakketap på Internett. Du kan vanligvis ikke gjøre så mye med det, bortsett fra å informere systemansvarlig eller Internett-leverandøren. Overbelastning er ofte forbigående og løser seg selv over tid. Du bør imidlertid rapportere alvorlige eller vedvarende problemer.
