Si vous rencontrez un problème de latence au cours de vos réunions Cisco Webex, consultez nos Meilleures pratiques de dépannage de la latence.
Meilleures pratiques de résolution des problèmes de latence.
Comment puis-je résoudre les problèmes de latence client ?
Quelle est la latence normale pour les réunions transcontinentales ?
Qu’est-ce qui affecte la performance de mes événements ?
Solution :
Meilleures pratiques de résolution de problèmes de latence :
| Connexions professionnelles ou d’entreprise : | WBX38778 |
| Ports utilisés par le client Webex à des besoins de communication : | WBX264 |
| Connexions câblées ou résidentielles DSL : | WBX38785 |
Réunions transcontinentales :
Vous constaterez certaines latences lors des réunions transcontinentales. Il est normal de constater une latence d’entre 5 et 6 secondes pour les invités à l’étranger.
Si la latence est supérieure à 10-15 secondes, recherchez comment résoudre le problème. Il n’est pas rare de constater des sauts compris entre 150 et 250 ms au moment d’accéder à des sites transcontinentaux. Des sauts répétés de plus 250 ms indiquent l’existence d'un problème.
Voici certains des facteurs susceptibles d'affecter les performances des sessions :
- La vitesse de la connexion Internet de votre ordinateur
- Trafic Internet
- Performance de vos serveurs Proxy et de votre pare-feu
Même si vous disposez d'une connexion Internet à haut débit, le trafic sur le réseau peut être saturé ou des paquets de données peuvent être perdus. En général, vous n’avez aucune influence sur ces types de problèmes. Vous pouvez juste en informer votre administrateur réseau ou votre fournisseur d’accès à Internet. La saturation n'est souvent qu'un problème temporaire, qui est résolu par lui-même avec le temps. Vous devez cependant signaler tout problème important et récurrent.
