Se você estiver enfrentando um problema com latência nas suas reuniões de Cisco Webex, consulte nossas Melhores práticas de solução de problemas de latência.
Melhores práticas de solução de problemas de latência.
Como faço para solucionar problemas de latência do cliente?
Qual é a latência normal para reuniões transcontinentais?
O que afeta o desempenho dos meus eventos?
Solução:
Melhores práticas de solução de problemas de latência:
| Conexões de classe corporativa ou empresarial: | WBX38778 |
| Portas usadas pelo cliente Webex para comunicação: | WBX264 |
| Conexões residenciais DSL ou a cabo: | WBX38785 |
Reuniões transcontinentais:
Haverá alguma latência com reuniões transcontinentais. É razoável ver um atraso de 5 a 6 segundos para um convidado no exterior.
Se houver atrasos de mais de 10 a 15 segundos, reúna informações de solução de problemas de latência normal. Não é incomum ver saltos variando de 150 ms a 250 ms ao acessar sites transcontinentais. Os saltos repetidos de mais de 250 ms seria problemático.
Alguns dos fatores que afetam o desempenho incluem:
- A velocidade da conexão com a Internet do seu computador
- Tráfego de Internet
- Desempenho do seu firewall e servidores proxy
Embora você possa ter uma conexão de alta velocidade com a Internet, pode haver congestionamento ou perda de pacotes na Internet. Normalmente, você não pode fazer muito sobre isso além de informar seu administrador de rede ou o fornecedor de serviços de Internet. O congestionamento é frequentemente transitório e se auto soluciona ao longo do tempo. No entanto, você deve relatar os problemas sérios ou persistentes.
