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遅延トラブルシューティングのベスト プラクティス
フィードバックがある場合Cisco Webex ミーティングで遅延に問題がある場合、「遅延トラブルシューティングのベスト プラクティス」を参照してください。
遅延トラブルシューティングのベスト プラクティス。
お客様の遅延の問題をトラブルシューティングするには?
大陸を横断するミーティングの通常の遅延は?
イベントのパフォーマンスを左右する要素にはどのようなものがありますか?
解決方法:
遅延トラブルシューティングのベスト プラクティス:
| 業務または本社クラスの接続: | WBX38778 |
| Webex クライアントの通信で使用されるポート: | WBX264 |
| 住宅用 DSL またはケーブル接続: | WBX38785 |
大陸を横断するミーティング:
大陸を横断するミーティングでは、いくらかの遅延があります。海外の出席者が 5 ～ 6 秒遅延するのは不当なことではありません。
10 ～ 15 秒以上の遅延がある場合は、通常の遅延に関するトラブルシューティング情報を収集してください。大陸を横断してサイトにアクセスするときは、150 ms ～ 250 ms の範囲のホップがあるのは珍しいことではありません。250 ms 以上にわたって繰り返されるホップは、問題になります。
パフォーマンスに影響する要因には次のものがあります。
- お使いのコンピュータのインターネット接続速度
- インターネットのトラフィック
- ファイアーウォールおよびプロキシサーバーのパフォーマンス
高速インターネット接続をご利用の場合でも、WebEx インタラクティブネットワーク上において顧客と WebEx サーバーの間で頻繁に混雑やパケットロスが発生します。この場合、ネットワーク管理者やご利用の ISP に問題を報告する以外に対処法はありません。ネットワークの混雑は一過性、または時間の経過と共に自然に解決される場合がほとんどです。しかし、問題が深刻で、継続する場合にはご連絡ください。
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