Neste artigo
Visão geral do Hot Desking
Ativar o hot desking para um telefone de espaço de trabalho
Ativar início de sessão no Hot Desking via portal de voz
Configurar linhas telefônicas para um usuário de Hot Desking
Gerenciar reservas de usuários

Configuração de Mesa Quente para telefones no Hub de Controle

list-menuNeste artigo
list-menuComentários?

Este artigo da Ajuda é para telefones Cisco que se registram para Webex Calling como um dispositivo de espaço de trabalho. Os modelos suportados incluem o Cisco Video Phone 8875, o Cisco Desk Phone série 9800 e Cisco IP Phone série 8800 com Firmware multiplataforme.

Visão geral do Hot Desking

O Hot Desking permite que sua organização faça o melhor uso do espaço de escritório. As pessoas que usam espaços de trabalho compartilhados podem iniciar a sessão e reservar um telefone compartilhado para seu dia de trabalho.

Como administrador, você deve configurar o recurso Hot Desking para dispositivos e usuários para ativar o acesso a partir do telefone. Antes de configurá-lo no Hub de controle, recomendamos ler as seguintes informações para entender como ele funciona para os usuários.

Antes da reserva

Os telefones com o recurso Hot Desking ativado exibem um código QR e opções de entrada na tela. Se um telefone da área de trabalho estiver configurado como um dispositivo somente de mesa quente, ele exibirá o nome do espaço de trabalho sem um número de diretório, permitindo apenas chamadas de emergência antes de iniciar sessão. Se o telefone exibir o nome da área de trabalho com um número de diretório, os usuários poderão fazer e receber chamadas sem conectar-se, mas não podem exibir seu diretório, calendário ou histórico de chamadas.

Login e reserva do usuário

Dependendo das configurações, os usuários podem escolher uma das seguintes maneiras para iniciar a sessão em um telefone compartilhado e acessar suas funções completas.

  • Conectando-se com Webex conta

    O usuário verifica o código QR na tela do telefone com seu dispositivo móvel e segue os avisos para iniciar a sessão por meio do Webex App ou de um navegador da Web no dispositivo móvel.

  • Conectando-se com o portal de voz(Somente suportado em 9800 Series e 8875)

    O usuário será solicitado a inserir sua ID da caixa de correio de voz e senha para autenticação. Dependendo das localizações do usuário e do dispositivo, esses números da caixa de correio podem ser usados para iniciar sessão no Hot Desking:

    • Se a localização de casa do usuário for a mesma localização do dispositivo, o usuário poderá iniciar sessão usando sua
      • Número do ramal
      • Número significativo da empresa (ESN)
      • E.164 formatar número de telefone (sem o prefixo +)
      • Número de telefone de formato nacional
    • Se o usuário e o dispositivo pertencerem a diferentes locais, o usuário poderá iniciar a sessão usando seu
      • Número significativo da empresa (ESN)
      • E.164 formatar número de telefone (sem o prefixo +)
      • Número de ramal — funciona apenas se a política "Permitir discagem de ramal entre locações" para a organização estiver habilitada e o ramal for exclusivo em todos os locais.
      • Número de telefone de formato nacional — funciona se as duas locações usarem o mesmo código de país.

    Dependendo do modelo do telefone, o usuário pode iniciar o processo de início de sessão das seguintes formas:

    Para telefones 9841, 9851 e 9861 Pressione a tecla de função Iniciar sessão ou disque *30 no telefone.

    Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comuns Toque em Iniciar sessão via portal de voz ou discar *30.

Após o usuário iniciar a sessão e agendar o dispositivo, o telefone é reprovisionado com seu próprio número de diretório. Se configurado, o calendário Webex e o histórico de chamadas do usuário também são carregados no telefone.

Logoff do usuário

Quando a duração da reserva termina, o usuário é automaticamente desconectado e o telefone é provisionado de volta ao dispositivo da área de trabalho para que outros usuários reservem. No entanto, o usuário também pode finalizar a reserva com antecedência, finalizando a sessão manualmente via telefone ou através da versão móvel ou de desktop do aplicativo Webex. Após a saída, todas as informações do usuário serão removidas do telefone.

Se houver uma chamada ativa no telefone quando a duração da reserva expirar, o encerramento automático da sessão não ocorrerá até que a chamada termine. Lembre a seus usuários para que finalizem todas as chamadas antes de saírem. Eles não podem finalizar a sessão via aplicativo Webex quando o telefone estiver em uma chamada.

Ativar o hot desking para um telefone de espaço de trabalho

Se o telefone for adicionado como um dispositivo somente hot-desk, o recurso Hot Desking será ativado por padrão. Você não pode desabilitar isso a menos que o serviço de chamada do espaço de trabalho seja alterado apenas da área de trabalho.

Siga estes passos para ativar a funcionalidade de Hot Desking em um telefone do espaço de trabalho:

Antes de começar

O telefone está registrado para Webex Calling como um dispositivo compartilhado em uma área de trabalho. Consulte Adicionar um telefone a um novo espaço de trabalho para as instruções.

1

A partir da exibição do cliente no Hub de Controle, vá para Gerenciamento > Os espaços de trabalho.

2

Localize o telefone e clique nele para abrir suas configurações.

3

Na guia Agendamento, escolha Hot desking como opção de agendamento.

4

Clique em Save (Salvar).

Ativar início de sessão no Hot Desking via portal de voz

Para ativar a conexão a dispositivos Hot Desking usando o portal de voz, esse recurso deve ser ativado tanto para a localização do dispositivo quanto para o usuário. A configuração de localização garante que os telefones nesse local suportem a conexão através do portal de voz, enquanto a configuração do usuário permite que os administradores restrinjam o acesso a usuários específicos. Por padrão, o recurso está ativado nas configurações de nível de localização e de usuário.

Lembre-se das seguintes notas durante a configuração do recurso Hot Desking:

  • O portal de voz na localização do dispositivo deve ter um número de telefone ou ramal configurado.
  • Se a organização tiver uma senha de correio de voz padrão definida, a conexão com o portal de voz será bloqueada.
  • A conexão ao hot desking voice portal suporta iniciar sessão com o correio de voz de um usuário do Hot Desk. Fazer login usando caixas de correio de grupos, áreas de trabalho ou linhas virtuais não é suportado.
  • Antes de iniciar sessão no telefone usando o portal de voz, os usuários devem alterar sua PIN de correio de voz do padrão.
  • Se um usuário digitar o PIN errado três vezes ao entrar no portal de voz, a caixa de correio será bloqueada. Para desbloqueá-la, redefina o PIN do correio de voz.
1

Para ativar a opção de início de sessão no portal de voz, siga os seguintes passos:

  • Habilitar o recurso para uma localização
    1. No Hub de controle, vá até Localizações e encontre sua localização.
    2. Nas configurações de local, vá para Definições dos recursos De chamada > Chamadas> Hot Desking e ative a conexão com a área de trabalho Hot usando o portal de voz.
  • Habilitar o recurso para um usuário
    1. No Hub de controle, vá até Usuários e encontre o usuário.
    2. Nas configurações do usuário, vá para Chamadas > Permissões de usuárioBetween> Hot Desking e ative a sessão no Hot desk usando o portal de voz.
2

Clique em Save (Salvar).

Configurar linhas telefônicas para um usuário de Hot Desking

Por predefinição, a linha principal do usuário é usada para o Hot Desking. Você pode adicionar mais linhas para o usuário em um telefone compartilhado.

1

Na exibição do cliente em Hub de Controle, vá para Gerenciamento > Usuários e selecione o usuário.

2

Na seção Permissões entre usuários na guia Chamadas, selecione Hot Desking.

3

Clique em Configurar linhas.

4

Clique em the plus icon na linha 2 e escolha o número de diretório desejado a ser adicionado.

Por padrão, a linha principal do usuário toma a Linha 1. Se precisar definir as linhas 1 e 2 como linhas principais, clique em the plus icon na linha 1.
5

Repita o Passo 4 para adicionar mais linhas.

6

Clique em Save (Salvar).

Gerenciar reservas de usuários

Se um telefone da área de trabalho tiver sido reservado, você poderá alterar ou encerrar a reserva no Control Hub.

1

Da visão do cliente no Hub de Controle, vá para Gerenciamento > Os espaços de trabalho e selecione sua área de trabalho.

2

Na seção Métricas de utilização em tempo real, edite o intervalo de reserva ou termine a sessão conforme a necessidade.

  • Para alterar a reserva, clique no botão Mais Icon for More button ao lado da hora de reserva e clique em Modificar hora de término da reserva. Em seguida, edite a hora de término e salve a alteração.
  • Para encerrar a reserva, clique em Terminar a sessão de hot desking e confirme a ação na janela de aviso.
Este artigo foi útil?
Este artigo foi útil?