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Configure Cisco Desk Phone 9800 Series on Control Hub
Este artigo da Ajuda destina-se ao Cisco Desk Phone 9800 Series registrado no Webex Calling. No Hub de controle, você pode configurar as definições para linhas telefônicas, teclas de função, botão Ação, rede, serviço de diretório, serviço de suporte, recurso de economia de energia (Horas do escritório), SIP, áudio, histórico de chamadas, atualização de firmware, Wi-Fi, Bluetooth, Remoção de ruído, etc.
A configuração segue uma estrutura hierárquica; portanto, se você configurar uma configuração para um dispositivo individual, ela terá precedência sobre a mesma configuração configurada no local ou nível de organização.
Para obter detalhes sobre a definição de configurações nos níveis de organização ou localização, consulte Configuração padrão para organização ou localização.
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A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone. |
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Selecione . |
3 |
Defina os parâmetros desejados nas respectivas seções. Para obter mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros das configurações do telefone no Hub de controle nesta página. |
4 |
Selecione Avançar. |
5 |
Revise suas alterações e selecione Aplicar. |
6 |
Selecione Fechar para fechar a página. |
Parâmetros para as configurações do telefone no Hub de controle
Esta seção inclui uma diversidade de parâmetros disponíveis em Todas as configurações do hub de controle, atendendo a uma ampla gama de necessidades e funcionalidades.
Parâmetro |
Padrão e opções |
Descrição |
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Att Console | ||
Máximo de linhas no telefone com KEM |
Padrão: 4 Opções: 4, 8 | Especifica se deve reter 4 ou 8 linhas no telefone e mover as linhas adicionais para o módulo de expansão de teclas conectado (KEM). Esse parâmetro está disponível somente quando um KEMs está conectado ao telefone. Para obter mais informações sobre KEM configurações, consulte o Módulo de expansão de teclas do Telefone de mesa 9800 da Cisco. |
Linhas | ||
Configurações do recurso de chamada de linha[n] não atendidas |
Padrão: Sim Opções: Sim, Não |
Ativa ou desativa notificações visuais de chamadas perdidas na linha. |
Telefone | ||
Botão Ação |
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Consulte Configurar o botão Ação para obter detalhes. |
Histórico de chamadas |
Padrão: telefone Opções: Telefone, Webex |
Define o histórico de chamadas para usar o histórico local ou o Webex histórico de chamadas unificadas de todos os dispositivos do usuário final. Esta configuração atualmente se aplica apenas a dispositivos de usuário e não se aplica a dispositivos de espaço de trabalho. |
Assistência técnica |
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Consulte Configurar mesa de ajuda para obter detalhes. |
Configurações da chave de linha: aparece por linha |
Padrão: 2 Opções: 1 a 10 |
Define o número máximo de chamadas permitidas em uma linha. |
Horário de funcionamento |
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Consulte Configurar o telefone para economia de energia (Horário de escritório) para obter detalhes. |
Compart. firmware corresp. |
Padrão: Sim Opções: Sim, Não |
Habilita ou desativa o recurso Compartilhamento de firmware (PFS) correspondente. O recurso PFS adiciona suporte para otimização de atualização de imagem para os telefones. Quando ativado em um telefone raiz, o PFS designa o telefone para fazer uma solicitação de um arquivo de imagem. Isso estabelece uma hierarquia de transferência e transfere o arquivo de imagem de firmware do telefone raiz, para os outros telefones da hierarquia. |
Teclas de função programáveis |
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Consulte Configurar as teclas de função programáveis para obter detalhes. |
Ativação do diretório |
Padrão: No Opções: Sim, Não | Ativa ou desativa Webex serviço de diretório para o telefone. Quando ativada, os usuários no telefone podem acessar e pesquisar os contatos armazenados no diretório. |
Nome do diretório | Padrão: vazio | Define o nome de exibição para o diretório. |
Ativação do diretório |
Padrão: No Opções: Sim, Não | Ativa ou desativa o serviço de diretório XSI do BroadSoft para o telefone. Quando ativada, os usuários no telefone podem acessar e pesquisar os contatos armazenados no diretório. |
Nome do diretório | Padrão: vazio | Define o nome de exibição para o diretório. |
temporizador longo entre dígitos |
Padrão: 10 Opções: 0 a 65535 | Define o período de tempo que o telefone aguardará quando nenhum padrão de dígito corresponder antes do telefone discar o número. Um valor de tempo menor faz com que dígitos discados não correspondentes sejam discados rapidamente. |
temporizadores curto entre dígitos |
Padrão: 3 Opções: 0 a 65535 | Define o período de tempo que o telefone espera para que o usuário insira um dígito. Um valor de temporizador menor exige que os dígitos sejam discados rapidamente. |
Idioma do telefone |
Padrão: Inglês-EUA | Define o idioma de exibição para o telefone. Esse valor substituirá o valor padrão derivado de sua Localização provisionada. Para todos os idiomas suportados, consulte Alterar idioma do telefone. |
GOLE | ||
ICE |
Padrão: No Opções: Sim, Não |
Controla se permite que os fluxos de mídia SIP vão diretamente entre os telefones na mesma rede local. |
Timer de offhook preferido do usuário |
Padrão: vazio Opções: 0 a 30 |
Este temporizador é iniciado quando o telefone sai do gancho. Se nenhum dígito for discado dentro do número de segundos especificado, o temporizador expirará e a entrada nula será avaliada. A menos que você tenha uma cadeia de caracteres de plano de discagem especial para permitir uma entrada nula, a chamada será rejeitada. |
Software | ||
Atualizar canal |
Padrão: Estável Opções: Estável, Stable_Delay, Visualização |
Define o canal para o telefone para receber atualizações de firmware. |
Bluetooth habilitado | Padrão: No Opções: Sim, Não | Ativa ou desativa o Bluetooth® function no Telefone de mesa 9861 ou 9871 da Cisco. Quando ativada, o usuário do telefone pode conectar seus Bluetooth fones de ouvido ao telefone. |
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IEEE802.1X |
Padrão: No Opções: Sim, Não |
Habilita ou desativa o Controle de Acesso à Rede Baseada em Porta para dispositivos. Definir essa opção de forma incorreta pode fazer com que os dispositivos se desconectem da rede e exijam uma redefinição de fábrica local do dispositivo para trazê-lo novamente on-line. |
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Nível de depuração |
Padrão: AVISO OpÇÕES: EMERGÊNCIA, ALERTA, CRÍTICO, ERRO, AVISO, AVISO, INFORMAÇÕES, DEPURAÇÃO |
Define o nível de registro em log para solução de problemas. O nível de depuração pode afetar o desempenho do telefone e é recomendável usá-lo durante a solução de problemas. |
Porta de passagem |
Padrão: Sim Opções: Sim, Não |
Ativa ou desativa a porta do PC no telefone. Quando ativada, o telefone pode compartilhar a conexão de rede com o dispositivo que se conecta à porta do PC. |
Usar TOS config |
Padrão: No Opções: Sim, Não |
Controla se o telefone usa as configurações de Tempo de serviço (TOS). |
Configurações usb desativar usb lateral |
Padrão: No Opções: Sim, Não |
Ativa ou desativa a porta USB-A localizada no lado direito do telefone. Quando desativada, a porta não funciona quando você conecta um fone de ouvido como canal de áudio ou para carregamento. |
CDP |
Padrão: Sim Opções: Sim, Não |
Habilita ou desabilita Cisco Discovery Protocol (CDP) para dispositivos locais. Quando ativada, o telefone descobre e anuncia informações sobre dispositivos Cisco conectados diretamente em uma LAN (rede de área local). Definir essa opção de forma incorreta pode fazer com que os dispositivos se desconectem da rede e exijam uma redefinição de fábrica local do dispositivo para trazê-lo novamente on-line. |
LLDP |
Padrão: Sim Opções: Sim, Não |
Ativa ou desativa o Link Layer Discovery Protocol (LLDP) para o telefone. Quando ativada, o telefone descobre e anuncia informações sobre dispositivos de rede conectados diretamente em uma LAN (rede local). Definir essa opção de forma incorreta pode fazer com que os dispositivos se desconectem da rede e exijam uma redefinição de fábrica local do dispositivo para trazê-lo novamente on-line. |
ID da VLAN de porta do PC |
Padrão: 1 Opções: 0 a 4095 |
Insira um valor do ID da VLAN usado para marcar comunicações da porta do PC no telefone. O telefone marca todos os quadros não marcados de entrada do PC (não marca nenhum quadro com uma tag existente). |
ID VLAN |
Padrão: 1 Opções: 0 a 4095 |
Insira um ID de VLAN para o telefone ao usar uma VLAN sem CDP (VLAN habilitada e CDP desabilitada). Somente pacotes de voz são marcados com o ID de VLAN. Não use o valor 1 para a ID da VLAN. Se o ID da VLAN for 1, não será possível marcar pacotes de voz com o ID da VLAN. |
Acesso à Web |
Padrão: Sim Opções: Sim, Não |
Controla se permite acesso à página da Web do telefone. Quando configurado para Não, o acesso à página da Web do telefone é restrito. Quando configurados para 'Sim', os usuários e os administradores podem acessar a página da Web do telefone com o telefone IP endereço. |
WiFi habilitado | Padrão: Sim Opções: Sim, Não | Ativa ou desativa o recurso de Wi-Fi no Telefone de mesa 9861 ou 9871 da Cisco. Quando ativado, o telefone pode se conectar à rede por meio de Wi-Fi. |
Volume Bluetooth |
Padrão: 10 Opções: 0 a 15 | Define o volume Bluetooth fone de ouvido. Os usuários do telefone podem alterar as definições com a tecla Volume no telefone ou com a tecla Volume no fone de ouvido. |
Volume do monofone |
Padrão: 9 Opções: 0 a 15 | Define o volume do monofone. Os usuários no telefone podem alterar as definições com a tecla Volume no telefone. |
Volume do fone de ouvido |
Padrão: 9 Opções: 0 a 15 | Define o volume do fone de ouvido. Os usuários no telefone podem alterar as definições com a tecla Volume no telefone ou no fone de ouvido. |
Volume da campainha |
Padrão: 9 Opções: 0 a 15 | Define o volume da campainha. Os usuários no telefone podem alterar as definições com a tecla Volume no telefone. |
Volume do alto-falante |
Padrão: 9 Opções: 0 a 15 | Define o volume do alto-falante. Os usuários no telefone podem alterar as definições com a tecla Volume no telefone. |
Áudio do microfone |
Padrão: Remoção de ruído Opções: Original, Remoção de ruído, Otimizar para minha voz |
Habilita ou desativa o recurso Remoção de ruído. Há três opções disponíveis:
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Aparência da tela | Padrão: Violeta Escura Opções: Cyan Escuro, Escuro Roxo, Azul Escuro, Violeta Escuro, Luz Azul, Luz Violeta | Especifica o papel de parede para a tela inicial do telefone e o tema da cor de sua interface de usuário. O usuário de telefone pode alterar a definição no menu de definições do telefone. |
Configuração de NaoPtb |
Padrão: Sim Opções: Sim, Não | Ativa ou desativa a capacidade de Não perturbar (NaoPtb) no telefone. Quando ativada, os usuários no telefone podem ligar ou desligar o NãoPtb. |
Formato da data |
Padrão: mês/dia Opções: mês/dia, dia/mês | Define o formato de data. |
Formato da hora |
Padrão: 12 h Opções: 12hr, 24hr | Define o formato de exibição para hora. |
Configurar o botão Ação
O botão Ação pode ser encontrado como o botão vermelho localizado na parte superior direita do telefone. Permite que os usuários de telefone acessem rapidamente o serviço designado, como o serviço de emergência. Você pode associar o botão a um serviço para usuários.
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A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone. | ||||||||||||||||||
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Selecione . | ||||||||||||||||||
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Navegue até a seção Telefone e selecione o Botão de ação . | ||||||||||||||||||
4 |
Configure os seguintes parâmetros para associar o botão Ação a um serviço.
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Selecione Avançar. | ||||||||||||||||||
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Revise suas alterações e selecione Aplicar. | ||||||||||||||||||
7 |
Selecione Fechar para fechar a página. |
Configurar o telefone para economia de energia (Horário de serviço)
Existem três opções de economia de energia disponíveis no telefone para reduzir o consumo de energia em períodos de inatividade.
Modo de exibição-offNo modo Exibição desativada, o telefone desliga a tela para economizar energia fora das horas de trabalho designadas. Quando o recurso Horário de trabalho estiver ativado, o telefone passa para o modo Exibição de folga após o horário de trabalho. Você pode acender o visor pressionando qualquer tecla do telefone. O visor permanece ativado até que o telefone esteja ocioso por um período de tempo designado. Em seguida, ele é desligado automaticamente.
Modo de suspensão profundaNo Modo de suspensão profunda, o telefone liga automaticamente para baixo durante os períodos designados. Você pode optar por ativar o Modo de sono profundo exclusivamente para dias não comerciais ou para dias de não trabalho e horas não comerciais em dias de trabalho. Para acordar o telefone, pressione a tecla Selecionar no Cluster de navegação.
Por padrão, o recurso Horário do escritório está ativado no seu telefone. O horário padrão do horário comercial é das 7:00 às 19:00, de segunda a sexta-feira. O telefone desliga a tela fora das horas designadas. Você pode personalizar as horas de trabalho, os dias de trabalho e o modo de economia de energia fora do horário comercial.
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A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone. | |||||||||||||||||||||
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Selecione . | |||||||||||||||||||||
3 |
Navegue até a seção Telefone e selecione Horário comercial. | |||||||||||||||||||||
4 |
Personalizar as horas de trabalho e os dias de trabalho para refletir o horário comercial dos usuários.
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5 |
Para personalizar as configurações de horas não comerciais, configure os seguintes parâmetros na seção Horário externo do escritório. Você pode configurar o tempo limite ocioso para o Modo de Exibição de Folga e personalizar as configurações do Modo de suspensão profunda. Um temporizador aleatório é aplicado além dos tempos especificados de ligar e desligar para evitar aumentos repentinos na demanda de energia ou tráfego na rede. O telefone desliga com um atraso de 0 a 10 minutos após a hora de desligar especificada, e liga 0 a 60 minutos antes do tempo especificado de ligar aleatoriamente. O temporizador aleatório não é configurável.
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6 |
Selecione Avançar. | |||||||||||||||||||||
7 |
Revise suas alterações e selecione Aplicar. | |||||||||||||||||||||
8 |
Selecione Fechar para fechar a página. |
Configurar assistência técnica
Você pode habilitar o recurso de assistência técnica e configurar números rápidos no Centro de controle. Depois de configurados, os usuários precisam apenas selecionar um número da sua lista de números configurados para fazer uma chamada rapidamente.
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A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone. | |||||||||||||||
2 |
Na seção Configurações , selecione . | |||||||||||||||
3 |
Navegue até a seção Telefone e selecione Help Desk. | |||||||||||||||
4 |
Configure os seguintes parâmetros para aplicar o recurso de assistência ao dispositivo:
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5 |
Selecione Avançar. | |||||||||||||||
6 |
Revise suas alterações e selecione Aplicar. | |||||||||||||||
7 |
Selecione Fechar para fechar a página. |
Configurar as teclas de função programáveis
As teclas de função podem ser encontradas na parte inferior da tela do telefone. Você pode associar as teclas de função a um serviço para fornecer um acesso rápido aos usuários.
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A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Selecione . | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Navegue até a seção Telefone e selecione teclas de função programáveis. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
Insira as palavras-chave obrigatórias para cada parâmetro para associar uma tecla de função a um serviço específico. Para obter mais informações sobre as palavras-chave e as teclas de função relacionadas, consulte as teclas de função Programáveis.
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5 |
Selecione Avançar. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Revise suas alterações e selecione Aplicar. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Selecione Fechar para fechar a página. |
Teclas de função programáveis
Palavra-chave |
Rótulo da tecla |
Descrição |
Estado telefônico |
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atendimento |
Resposta |
Atende uma chamada recebida. |
Tocando |
intercalação |
Interc |
Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada |
Shared-Active, Shared-Held |
bargesilent |
BargeSilent ou BargeSlnt |
Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada com o microfone desativado. |
Shared-Active |
bxfer |
TransNAs |
Realiza uma transferência de chamada cega (transfere uma chamada sem contatar a pessoa para quem a chamada é transferida). Requer que o serviço de transferência cega esteja ativado. |
Conectado |
chamada | Chamada | Sempre é exibido na primeira posição quando o telefone está registrado. | Discagem de entrada ou no gancho |
cancelar | Cancelar |
Cancela uma chamada (por exemplo, ao fazer uma chamada e a outra parte não está atendendo. | fora do gancho |
cfwd | Encaminhar / Clrfwd | Encaminha todas as chamadas para um número especificado. |
Ocioso, Fora do gancho, Ativo Compartilhado, Espera, Espera Compartilhada
|
crdpause | PauseRec | Pausa a gravação. | Conectado, Videoconferência |
crdresume | ResRec | Continua a gravação. | Conectado, Videoconferência |
crdstart | Registro | Inicia uma gravação | Conectado, Videoconferência |
crdstop | StopRec | Interrompe uma gravação | Conectado, Videoconferência |
conf | Conferência |
Inicia uma chamada de conferência. Requer que o servidor de conferência esteja ativado e que haja duas ou mais chamadas ativas ou em espera. | Conectado |
delchar |
delChar - ícone de backspace | Exclui um caractere ao inserir texto. | Entrada de discagem |
dnd | Não perturbe |
Define Não perturbar para impedir que chamadas toquem no telefone. |
Ocioso, Fora do gancho, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada, Conferência, Iniciar conferência, Iniciar transferência |
endcall | Terminar chamada | Termina uma chamada |
Conectado, Fora do gancho, Em andamento, Início-Xfer, Início-Conf, Conferência, Liberação, Espera, |
espera | Espera | Coloca uma chamada em espera. |
Conectado, Iniciar Xfer, Iniciar Conf, Conferência, |
ignore | Recusar | Ignora uma chamada recebida. | Tocando |
ingressar | Ingressar |
Conecta uma chamada de conferência. Se o anfitrião da conferência de conferência for o usuário A e os usuários B & C forem participantes, quando A pressionar "Entrar", A será desligado e os usuários B & C serão conectados. | Colocando em conferência |
calendário |
Calendário |
Abre a lista Reuniões |
Ocioso |
newcall | Nova chamada | Inicia uma nova chamada. |
Ocioso, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada |
estacionar |
Estacionamento de chamadas |
Coloca uma chamada em espera em um número de “estacionamento” atribuído. |
Conectado |
recentes | Recentes |
Exibe a lista de todas as chamadas do histórico de chamadas. |
Ocioso, Fora do gancho, Ativo compartilhado, Espera compartilhada |
rediscagem | Discar novamente | Exibe a lista de rediscagem. |
Inativo, Conectado, Start-Conf,Start-Xfer, Fora do gancho (sem entrada), Espera |
continuar | Continuar | Retoma uma chamada que está em espera. | Espera, Espera compartilhada |
configurações | Configurações | Fornece acesso a menus de telefone. | Todos |
unpark |
Estacionamento de chamadas |
Retoma uma chamada estacionada. |
Ocioso, Fora do gancho, Conectado, Ativo compartilhado |
xfer | Transferir | Transfere uma chamada. Requer que o servidor de transferência esteja ativado e haja pelo menos uma chamada conectada e uma chamada ociosa. |
Conectado, Iniciar Xfer, Iniciar conferência |