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Comentários?-
A geração de registros está disponível para aqueles com acesso completo admin. Os administradores somente leitura podem obter acesso quando o Relatório automático de acidentes tiver sido ativado para a organização. Isso pode ser ativado a partir da página Configurações .
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Não é possível gerar registros de um dispositivo que está off-line. É possível fazer o download de qualquer registro gerado anteriormente, mesmo quando o dispositivo estiver off-line.
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Os logs não incluem PII.
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Webex Edge for Devices dispositivos vinculados precisam estar executando CE9.14.3 ou posterior. Para gerar registros do Hub de controle a partir desses dispositivos, você precisa habilitá-lo no dispositivo primeiro. Defina a configuração do modo de carregamento em nuvem de log como Ativado.
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Na visualização do cliente no número https://admin.webex.com , vá para Dispositivos e selecione o dispositivo do qual deseja gerar registros. |
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Vá para Logs de Suporte e dispositivo. Clique em Gerar registro para gerar um novo pacote de log. Os novos logs são adicionados à lista de pacotes de registro gerados anteriormente. Clique em Download próximo ao pacote de log necessário e continue para solucionar o problema. Os registros são automaticamente enviados para o Centro de Assistência Técnica (TAC) do Cisco. Se você entrar em contato com a TAC, copie o Feedback ID e inclua-o no caso de suporte. |
