Naplók letöltése és kezelése a Control Hubról a szervezetében lévő eszközök hibaelhárítása és kezelése érdekében.
-
A teljes rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezők számára elérhető a naplók generálása. Csak olvasható rendszergazdák férhetnek hozzá, ha az automatikus összeomlási jelentés engedélyezve van a szervezet számára. Ez a Beállítások oldalon engedélyezhető.
-
Nem hozhat létre naplókat offline eszközről. A korábban létrehozott naplókat akkor is letöltheti, ha az eszköz offline állapotban van.
-
A naplók nem tartalmazzák a PII adatokat.
-
A Webex Edge for Devices csatlakoztatott eszközöknek CE9.14.3 vagy újabb verziójúnak kell lenniük. Ha naplókat szeretne generálni ezekből az eszközökből a Control Hub segítségével, először engedélyeznie kell azt az eszközön. Állítsa be a konfigurációt CloudUpload mód naplózása a Be lehetőségre.
1 | A vásárlói nézetben lépjen az Eszközök menüpontbahttps://admin.webex.com , és válassza ki azt az eszközt, amelyből naplókat szeretne generálni. |
2 | Ugrás ide: Támogatás és Eszköznaplók . Kattintson a Napló létrehozása elemre egy új naplócsomag létrehozásához. Az új rönkök hozzáadódnak a korábban létrehozott rönkkötegek listájához. Kattintson a Letöltés gombra a szükséges naplócsomag mellett, és folytassa a hibaelhárítással. A naplókat automatikusan elküldjük a Cisco Műszaki Segítségnyújtási Központjába (TAC). Ha kapcsolatba lép a TAC-val, másolja ki a visszacsatolási azonosítót, és illessze be a támogatási tokba. |