• Lokien luominen on käytettävissä niille, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet. Vain luku -oikeuksin varustetut järjestelmänvalvojat voivat saada käyttöoikeuden, kun Automaattinen kaatumisraportointi on otettu käyttöön organisaatiossa. Tämä voidaan ottaa käyttöön Asetukset -sivulta.

  • Et voi luoda lokeja laitteesta, joka on offline-tilassa. Voit ladata aiemmin luodut lokit, vaikka laite olisi offline-tilassa.

  • Lokit eivät sisällä henkilötietoja.

  • Webex Edge for Devices -linkitettyjen laitteiden on oltava CE9.14.3-versiossa tai uudemmassa. Jotta voit luoda lokeja Control Hubista näiltä laitteilta, sinun on ensin otettava se käyttöön laitteessa. Aseta Lokikirjaus CloudUpload-tilassa -asetuksen arvoksi Käytössä.

1

Asiakasnäkymässä https://admin.webex.com -kohdassa siirry kohtaan Laitteet ja valitse laite, josta haluat luoda lokit.

2

Siirry kohtaan Tuki ja Laitelokit . Luo uusi lokipaketti napsauttamalla Luo loki .

Uudet lokit lisätään aiemmin luotujen lokipakettien luetteloon. Napsauta Lataa tarvitsemasi lokitiedoston vieressä ja jatka vianmääritystä.

Lokit lähetetään automaattisesti Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC). Jos otat yhteyttä TAC:iin, kopioi palautetunnus ja liitä se tukipyyntöösi.