Завантажуйте журнали з Центру керування та керуйте ними, щоб усувати несправності пристроїв в організації та керувати ними.
-
Генерація журналів доступна для тих, хто має повний доступ адміністратора. Доступ можуть отримати адміністратори, доступні лише для читання, якщо для організації ввімкнуто автоматичне звітування про аварійне завершення роботи . Це можна ввімкнути зі сторінки "Налаштування" .
-
Ви не можете генерувати журнали з пристрою в автономному режимі. Ви можете завантажити будь-які раніше згенеровані журнали, навіть коли пристрій знаходиться в автономному режимі.
-
Журнали не містять ідентифікаційних даних.
-
Webex Edge для пристроїв, пов'язаних із пристроями, має працювати під керуванням CE9.14.3 або новішої версії. Щоб згенерувати журнали з Control Hub з цих пристроїв, спочатку потрібно включити його на пристрої. Set the configuration Logging CloudUpload Mode to On.
1 | У поданні https://admin.webex.com клієнта перейдіть до Пристрої та виберіть пристрій, з якого потрібно генерувати журнали. |
2 | Go to Support and Device Logs . Натисніть Створити журнал , щоб створити новий пакет журналів. Нові журнали додаються до списку раніше згенерованих пакетів журналів. Натисніть Завантажити поруч із потрібним пакетом журналів і перейдіть до усунення несправностей. Журнали автоматично надсилаються до Центру технічної допомоги (TAC) компанії Cisco. Якщо ви звернетеся до TAC, скопіюйте ідентифікатор відгуку та додайте його до свого випадку підтримки. |