Mulțumim pentru feedback.
Feedback?-
Generarea jurnalelor este disponibilă pentru cei cu acces complet de administrator. Administratorii doar în citire pot obține acces atunci când raportarea automată a căderilor a fost activată pentru organizație. Acest lucru poate fi activat din pagina Setări .
-
Nu puteți genera jurnale de pe un dispozitiv offline. Puteți descărca orice jurnale generate anterior chiar și atunci când dispozitivul este offline.
-
Jurnalele nu includ date personale.
-
Webex Edge for Devices dispozitivele legate trebuie să ruleze CE 9.14.3 sau o versiune ulterioară. Pentru a genera jurnale din Control Hub de pe aceste dispozitive, trebuie mai întâi să îl activați pe dispozitiv. Setați configurația Logging CloudUpload Mode la On.
| 1 |
În vizualizarea clientului pe https://admin.webex.com , accesați Dispozitive și selectați dispozitivul de pe care doriți să generați jurnale. |
| 2 |
Accesați Jurnalele de asistență și dispozitiv. Faceți clic pe Generare jurnal pentru a genera un nou pachet de jurnale. Jurnalele noi sunt adăugate la lista de pachete de jurnale generate anterior. Faceți clic pe Descărcare lângă pachetul de jurnal de care aveți nevoie și continuați cu depanarea. Jurnalele sunt trimise automat la Centrul de asistență tehnică (TAC) Cisco. Dacă contactați TAC, copiați Feedback ID și includeți-l în cazul de asistență. |
