Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?-
Generovanie denníkov je k dispozícii pre tých, ktorí majú úplný správcovský prístup. Správcovia iba na čítanie môžu získať prístup, keď bolo pre organizáciu zapnuté automatické hlásenie zlyhania. Môžete to povoliť na stránke Nastavenia .
-
Protokoly nemôžete generovať zo zariadenia, ktoré je offline. Všetky predtým vygenerované protokoly si môžete stiahnuť, aj keď je zariadenie offline.
-
Protokoly neobsahujú informácie umožňujúce zistenie totožnosti.
-
Webex Edge for Devices prepojené zariadenia musia používať CE9.14.3 alebo novšiu verziu. Ak chcete generovať protokoly z ovládacieho centra z týchto zariadení, musíte ich najprv povoliť v zariadení. Nastavte konfiguráciu Logging CloudUpload Mode na On.
| 1 |
V zobrazení zákazníka na https://admin.webex.com prejdite na položku Zariadenia a vyberte zariadenie, z ktorého chcete generovať denníky. |
| 2 |
Prejdite na položku Podpora a denníky zariadení. Kliknite na Generovať protokol pre vygenerovanie nového balíka protokolu. Nové protokoly sa pridajú do zoznamu predtým vygenerovaných zväzkov denníka. Kliknite na položku Prevziať vedľa požadovaného balíka denníka a pokračujte v riešení problémov. Protokoly sa automaticky odosielajú do centra technickej pomoci (TAC) Cisco. Ak kontaktujete TAC, skopírujte spätnú väzbu ID a zahrňte ju do svojho prípadu podpory. |
