Preuzmite i upravljajte logovima iz kontrolnog centra za rješavanje problema i upravljanje uređajima u vašoj organizaciji.
-
Generiranje dnevnika je dostupan za one s punim administratorskim pristupom. Administratori samo za čitanje mogu dobiti pristup kada je za organizaciju omogućeno automatsko izvješćivanje o padu. To se može omogućiti na stranici Postavke .
-
Ne možete generirati zapise s uređaja koji je izvan mreže. Možete preuzeti sve prethodno generirane dnevnike čak i kada je uređaj izvan mreže.
-
Zapisi ne uključuju PII.
-
Webex Edge za uređaje povezane s uređajima mora biti pokrenut CE9.14.3 ili noviji. Da biste generirali dnevnike iz kontrolnog čvorišta s tih uređaja, prvo ga morate omogućiti na uređaju. Postavite konfiguraciju Zapisivanje CloudUpload Mode na Uključeno.
1 | U prikazu korisnika na https://admin.webex.com , idite na Uređaji i odaberite uređaj s kojeg želite generirati dnevnike. |
2 | Idi na Podrška i Zapisnici uređaja . Kliknite Generiraj zapisnik da biste generirali novi paket zapisnika. Novi dnevnici dodaju se na popis prethodno generiranih svežnjeva dnevnika. Kliknite Preuzmi pored paketa dnevnika koji vam je potreban i nastavite s rješavanjem problema. Zapisi se automatski šalju u Ciscov Centar za tehničku pomoć (TAC). Ako se obratite TAC-u, kopirajte ID povratne informacije i uključite ga u svoj slučaj podrške. |