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Control Hub에서 Board, 데스크 및 회의실 시리즈 로그 관리
피드백이 있습니까?Control Hub에서 로그를 다운로드하고 관리하여 조직에서 문제를 해결하고 관리합니다.
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로그 생성은 전체 관리자 액세스 권한이 있는 사용자가 사용할 수 있습니다. 읽기 전용 관리자는 조직에 대해 자동 충돌 보고 가 활성화된 경우 액세스 권한을 얻을 수 있습니다. 설정 페이지에서 이 기능을 사용하도록 설정할 수 있습니다.
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오프라인 상태인 장치에서는 로그를 생성할 수 없습니다. 장치가 오프라인 상태일 때도 이전에 생성된 로그를 다운로드할 수 있습니다.
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로그에는 PII가 포함되지 않습니다.
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Webex Edge for Devices 연결된 장치는 CE9.14.3 이상을 실행해야 합니다. 해당 장치에서 Control Hub의 로그를 생성하려면 먼저 장치에서 활성화해야 합니다. 구성 로깅 CloudUpload 모드를 켜기로 설정합니다.
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https://admin.webex.com 의 고객 보기에서 디바이스 로 이동하여 로그를 생성할 디바이스를 선택합니다. |
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지원 및 장치 로그 로 이동합니다. Generate Log(로그 생성)를 클릭하여 새 로그 번들을 생성합니다. 새 로그가 이전에 생성된 로그 번들 목록에 추가됩니다. 필요한 로그 번들 옆에 있는 Download(다운로드 )를 클릭하고 문제 해결을 진행합니다. 로그는 자동으로 Cisco의 기술 지원 센터(TAC)로 전송됩니다. TAC에 문의하는 경우 피드백 ID을 복사하여 지원 사례에 포함하십시오. |
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