• Ustvarjanje dnevnikov je na voljo tistim, ki imajo popoln skrbniški dostop. Administratorji lahko dostopajo samo za branje, če je za organizacijo omogočena storitev Automatic Crash Reporting . To lahko omogočite na strani Settings .

  • Iz naprave, ki je brez povezave, ni mogoče ustvariti dnevnikov. Prej ustvarjene dnevnike lahko prenesete tudi, ko je naprava brez povezave.

  • Dnevniki ne vsebujejo podatkov o zasebnosti.

  • V povezanih napravah Webex Edge for Devices mora biti nameščena različica CE9.14.3 ali novejša. Če želite iz teh naprav ustvarjati dnevnike iz vozlišča Control Hub, morate to najprej omogočiti v napravi. Nastavite konfiguracijo Logging CloudUpload Mode na On.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Naprave in izberite napravo, iz katere želite ustvariti dnevnike.

2

Pojdite na Podpora in Dnevniki naprave . Kliknite Generate Log , da ustvarite nov paket dnevnika.

Novi dnevniki se dodajo na seznam predhodno ustvarjenih svežnjev dnevnikov. Kliknite Download poleg svežnja dnevnikov, ki ga potrebujete, in nadaljujte z odpravljanjem težav.

Dnevniki se samodejno pošljejo Ciscovemu centru za tehnično pomoč (TAC). Če se obrnete na TAC, kopirajte ID povratne informacije in ga vključite v primer podpore.