Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?-
Generování protokolů je k dispozici pro uživatele s plným přístupem správce. Správci jen pro čtení mohou získat přístup, pokud je pro organizaci povolena funkce Automatické zasílání zpráv o selhání. To lze povolit na stránce Nastavení .
-
Protokoly nemůžete generovat ze zařízení, které je offline. Všechny dříve vygenerované protokoly si můžete stáhnout, i když je zařízení offline.
-
Protokoly neobsahují osobní údaje.
-
Propojená zařízení Webex Edge for Devices musí používat CE9.14.3 nebo novější. Chcete-li generovat protokoly z Control Hub z těchto zařízení, musíte je nejprve povolit na zařízení. Nastavte režim protokolování konfigurace CloudUpload na Zapnuto .
| 1 |
V zobrazení zákazníka na https://admin.webex.com přejděte na Zařízení a vyberte zařízení, ze kterého chcete generovat protokoly. |
| 2 |
Přejděte na Protokoly podpory a zařízení. Kliknutím na Generovat protokol vygenerujte novou sadu protokolů. Nové protokoly se přidají do seznamu dříve vygenerovaných balíčků protokolů. Klikněte na Stáhnout vedle balíku protokolů, který potřebujete, a pokračujte v řešení potíží. Protokoly jsou automaticky odeslány do Cisco's Technical Assistance Center (TAC). Pokud kontaktujete TAC, zkopírujte ID zpětné vazby a zahrňte ji do případu podpory. |
